Sehr freundliche, kompetente Beratung. Der Dyson funktionierte dann nach dem Gespräch auch wieder.
Aber zwischenzeitlich geht er wieder nicht mehr.
Sehr freundliche, kompetente Beratung. Der Dyson funktionierte dann nach dem Gespräch auch wieder.
Aber zwischenzeitlich geht er wieder nicht mehr.
Nie wieder Dyson
Mit freundlicher Mitarbeiter, guter Service, schnelle Lieferung. Es hat alles gut geklappt.
Der Kundenservice war sehr nett, freundlich, hilfsbereit, kompetent und professionell.
Staubsauger V12 Detect Slim Absolut, Flexadapter ist nach einem Jahr schon defekt. Sollte bei dem Preis nicht sein. Kleiner 2 Personen Haushalt.Gekauft 20.06.25
es war überhaupt jemand erreichbar und über whattsapp keine langen Wartezeiten
Produkt: Die Qualität des Artikels ist hervorragend. Das Produkt entspricht genau der Beschreibung auf der Website, fühlt sich hochwertig an und funktioniert einwandfrei.Lieferung: Das Paket kam pünktlich und gut verpackt bei mir an. Der Versandstatus ließ sich jederzeit problemlos online verfolgen.Leistung & Kundenservice: Die Bestellabwicklung war denkbar einfach und transparent. Der gesamte Kaufprozess verlief absolut professionell und reibungslos.Fazit: Ich bin insgesamt sehr zufrieden und würde hier definitiv wieder bestellen. Eine klare Kaufempfehlung!
Habe das Gerät am 27.8.bestellt.In der App erscheint seitdem das die Bestellung bearbeitet wurde.
Habe auch schon mehrfach angerufen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sich informiert.
Allerdings habe ich immer noch keinen Liefertermin erhalten.
Laut der Mitarbeiter ist das Gerät lieferbar.Es heisst in der Bestellung 7 Tage Lieferzeit, da dies ein Geschenk zur Hochzeit sein sollte ,habe ich mich darauf verlassen.
Meine Reklamation Ende Juni 2026, Dyson Gen5, Refurbish, schaltet nach kurzer Betriebsdauer ab, Garantiefall
Das Gerät wurde im Aug. mit Label zurückgesendet, mit Eingangsbestätigung.
Ein Ersatzgerät wurde mir angeboten und sollte in den darauf folgenden Tagen an mich versendet werden. Nachfrage von Dyson zum Eingang der Ersatzlieferung:
Meine Rückantwort: keine Gerätelieferung erfolgt.
Danach gab es keine weitere schriftliche Rückmeldung von Dyson. Mehrere telef. Anfragen brachten bisher kein Erfolg. Zwei Monate ohne Staubsauger, zum Glück haben wir noch ein altes Gerät auf Reserve. Vom Dyson Service haben wir uns mehr versprochen, sehr enttäuschend. Meine Nachfrage zur Rückerstattung vom Kaufpreis wenn kein Ersatzgerät zur Verfügung steht blieb unbeantwortet.
Katastrophaler Kundenservice. Monatelange Wartezeit auf Ersatzteile dann wird man nicht einmal benachrichtigt wenn verfügbar sondern muss sich aktiv wieder in Verbindung setzen. Bei Unstimmigkeiten bzgl. Konto wird einfach der Chat abgebrochen.
Seit dem 04.08.2026 warte ich auf mein Ersatzteil.
Der von mir überwiesene Betrag von 125. -€ -Belege wurden schon zweimal eingereicht- wurden bis heute
nicht beantwortet oder die Wara gesendet.
Sehr rasche Lieferung, top und kontinuierliche Kommunikation
Toller Fön, schnell und Ergebnis deutliche Verbesserung zu vorherigen konventionellen Fön
Sehr gut 👍👍
Gute Qualität
Gute Service
Bei Reklamationen haben Sie schlichtweg Pech gehabt. Ihr Problem wird nicht gelöst, sondern Wochen- bis monatelang hin-und hergeschoben.
Es ist scheinbar die Taktik von dyson, um Kosten zu sparen bis der Kunden aufgibt.
Falls Sie Dysonprodukte kaufen, unbedingt über Händler und nicht im Onlineshop.
So haben sie wenigstens einen kompetenten Ansprechpartner.
Ich werde niemals bei Dyson Shop kaufen!
Ich habe im Mai diesen Jahres ein Dyson Staubsauger gekauft und die Bodendüse war relativ schnell kaputt. Das kann passieren! Aber, dass ich seit dem 17.07.26 auf einen Ersatz warte, dass geht überhaupt nicht. Heute Abend kam die E-Mail, dass die Bodendüse wieder verfügbar ist. Ich wieder angerufen (dass fünfte mal), und da war diese besagte Bodendüse schon wieder
nicht mehr verfügbar!
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Nie wieder Dyson! Zurück schicken kann ich den Staubsauger auch nicht mehr, da er aus der Rückgabefrist von 30 Tagen raus ist!
Somit bleibt mir nichts anderes übrig, als wieder wochenlang zu warten, bis die Bodendüse verfügbar ist!
08.09.2026: man hatte mich gebeten, mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen nach dieser Bewertung:
Ergebnis: telefonisch aufgrund von technischen Fehlern nicht zu erreichen!
Kontakt über WhatsApp aufgenommen und Ergebnis: das Ersatzteil ist nicht auf Lager
Diese Aktion hätte ich mir auch schenken können! Wahrscheinlich werde ich wochenlang abwarten müssen, bis ich eine E-Mail bekomme, dass das Ersatzteil wieder verfügbar ist und wenn ich nicht schnell genug bin, ist es wieder vergeben!
So etwas habe ich noch nie erlebt!
Ich habe mein Gerät schon vor langer Zeit zur Reparatur eingeschickt, aber es wurde mir bis heute nicht zurückgeschickt, und der Kundendienst ignoriert meine Anfragen!
Das beunruhigt mich sehr
Zugesagte Konditionen, dann keine Bestellung mehr möglich
Ich wollte den Dyson Airstrait in Samtrot/Gold zu den ursprünglich angebotenen Konditionen bestellen. Während des Bestellvorgangs gab es technische Probleme.
Daraufhin wurde mir zugesichert, dass ich die ursprünglichen Konditionen erhalten kann, und ich habe deshalb auf die weitere Klärung gewartet.
Auch telefonisch wurde mir ausdrücklich gesagt, dass eine fachliche Lösung durch die zuständige Fachabteilung geprüft und mir mitgeteilt wird. Darauf habe ich mich verlassen.
Passiert ist letztendlich: nichts. Statt einer Lösung wurde mir anschließend mitgeteilt, dass der gewünschte Airstrait in Samtrot/Gold inzwischen nicht mehr verfügbar sei.
Genau das ist für mich der entscheidende Kritikpunkt: Hätte ich gewusst, dass die Ware zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar sein würde, hätte ich mich selbst um eine alternative Bestellung bemühen können. Ich habe aber aufgrund der Aussagen des Dyson-Kundenservice gewartet.
Bei einem Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich, dass Zusagen des Kundenservice eingehalten werden und ein konkretes Problem auch tatsächlich gelöst wird.
Sehr enttäuschende Kommunikation und Kundenbetreuung. Eine Entschuldigung ersetzt leider keine Lösung.
Der Einkauf war unkompliziert! Alles war übersichtlich und sehr schnelle Lieferung.
Unkompliziert
Keine Diskussionen
Alles ganz einfach
Wir haben und über mehrere Kanäle über den Dyson airwrap informiert und dann gekauft. Die Bestellung lief reibungslos und nach 2 Tagen war er da und er funktioniert einwandfrei. Richtige Entscheidung
Sehr schnelle Lieferung. Alles bestens geklappt.
Alles verlief bei diesem Online Kauf einfach und reibungslos.
Die Nutzung ist okay - aber im Vergleich zu den Vorgängern ist der V16 leider viel schwerer.
Übersichtliche und verständliche Produktbeschreibung, schneller Kauf, schnelle Lieferung
Sehr schnelle Hilfe bekommen.
Leicht umsetzbar
Professionell
Rasche Lieferung, der Staubsauger funktioniert perfekt. Er sorgt viel intensiver als unser guter alter Dyson.
Habe V12 Submarine gekauft. Nach 6 Monaten Verriegelung der Cassette gebrochen. Mitarbeiter am Telefon können nicht helfen, da das Teil nicht mehr lieferbar ist. WhatsApp KI unfassbar schlecht.Ergo viel Geld und kein Support.habe bereits 5 Dyson gekauft.das war der letzte. also Finger weg.
Es hat lange in der Warteschlange am Telefon gedauert, aber dann hat der Mitarbeiter in aller Ruhe und Genauigkeit, sehr freundlich, unser Problem aufgenommen und gelöst. Das Ersatzteil war kurz danach vor Ort. Sehr guter Service!
Der Chatbot hat noch viel Luft nach oben. Ständige musste ich dem virtuellen Assistent die gleichen Informationen liefern. Die Antwortzeit war teilweise so lange, dass ich dann wieder einen komplett neuen Chat starten musste. Daher für mich völlig unbefriedigend.
