es ist schon mein 2. Dyson, ich bin sehr zufrieden
es ist schon mein 2. Dyson, ich bin sehr zufrieden
Mein Staubsaugeroboter ging während der Garantiezeit kaputt und nach langem Hin und Her konnte kein passender Ersatz angeboten werden. Auf die versprochene Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen in Höhe von 999€ warte ich nun bereits seit 36 Tagen! Der Kundendienst reagiert auf Anfragen nicht mehr. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten. Nie wieder Dyson!
War alles super
Es war eine gute und zufriedenstellende Reklamationsbearbeitung.
Es ist zwar etwas langwierig, bevor man zu einem richtigen Sachbearbeiter kommt. Man sollte vielleicht dem Sachbearbeiter die vorherige Korrespondenz anzeigen, da ich alles noch einmal schreiben musste.
Danach ging jedoch alles schnell und unkompliziert.
Schlechter Kundenservice. Mein Dyson TP09 verbindet sich auf einmal nicht mehr. Das Gerät ist jetzt 2 Monate alt. Da ich technisch versiert bin und das Gerät doppelt besitze habe ich alle Möglichkeiten probiert die es gibt. Der Kundendienst schreibt ich soll genau diese Schritte noch einmal durchgehen. Erst der Online Support über WhatsApp und dann wieder per Email. Endeffekt auf die Bitte auf Reparatur wurde nicht eingegangen. Ich werde nie wieder ein Gerät von euch kaufen. So geht man nicht mit zahlender Kundschaft um. Vor allem wenn bekannt ist, dass die Platine gerne mal das zeitliche segnet.
Alles gut gelaufen, Kundenservice sehr freundlich!
Donnerstag 03:00h morgens Ersatzteil bestellt. Freitag 12:00 h geliefert. Dachte schon wir werden im "Dreck umkommen" ohne funktionierenden Staubsauger.
Danke😗
Der Kundenservice war sehr gut.
Was mir nicht gefallen hat, war das nach ablauf der Garantie, (hatte ja noch eine Garantie Verlängerung um 1 Jahr) dass Ersatzteil über 120 Euro gekostet hat. Das darf bei einem Produkt wie Dyson einfach nicht sein. Da müsste mann zumindest es auf kulanz regeln. (Ich habe 10 Euro Nachlass bekommen).
Reklamation wurde schnell bearbeitet.
Es war alles bestens
Ich muss vielen hier widersprechen , ich hatte zweimal einen kleinen Defekt bei meinen Dyson Geräten und habe einen tollen Service erfahren. Austausch innerhalb weniger Tage. Sehr netter Service!
Das Flossing funktioniert fast gar nicht oder macht eine Riesen sauerei. Viel zu teuer für was es kann. Echt enttäuscht
Schneller Versand! Super Qualität! Alles so wie man es bei einem Spitzenprodukt und Firma erwarten würde.
Die telefonische Erreichbarkeit und die Auskunftserteilung waren sehr gut.
Die Bearbeitung fand sehr zügig statt und wurde wie besprochen, ausgeführt.
Das einzig Schwierige bei der Bearbeitung war die Rücksendung, welche immer personengebunden stattfinden sollte. Da wir eine Praxis mit mehreren Büromitarbeitern sind, gestaltete sich dies etwas kompliziert.
Katastrophale Logistik und unzureichender Kundenservice – Geld wird auch nach Wochen einbehalten
Ich habe am 12.08.2026 im Dyson Shop im Olympia-Einkaufszentrum München einen Luftreiniger PH2 für unser Büro gekauft und eine Lieferung an die Firma vereinbart.
Obwohl die Auftrags- und Lieferbestätigung absolut korrekt war, hat Dyson den Logistikpartner offenbar falsch adressiert (bzw. meinen Namen statt des Firmennamens angegeben), weshalb das Paket direkt an Dyson retourniert wurde.
Nachdem sich die Ersatzlieferung als extrem schwierig gestaltete, habe ich den Kaufvertrag widerrufen. Obwohl der Rücktritt nun schon länger her ist und ich das Gerät nie erhalten habe, warte ich trotz mittlerweile vier Telefonaten auch am 16.09.2026 immer noch auf die Rückerstattung meiner 700 Euro.
Für ein Unternehmen dieser Größe ist dieser Kundenservice und die mangelhafte interne Kommunikation schlicht inakzeptabel. Da auf Bitten und Anrufe keine Reaktion erfolgt, geht die Sache nun leider direkt an den Rechtsanwalt – inklusive der Forderung nach Verzugszinsen und Übernahme der Anwaltskosten. Keine Empfehlung!
Ich habe vor über zwei Jahren meinen Dyson Submarine gekauft und bin so sehr unzufrieden, dass ich jedes Mal sag, dass ich mein Geld komplett zurückhaben möchte, weil gefühlt jeden Monat etwas kaputt geht. Aber auf meinem Wunsch wird nicht eingegangen und ich bitte darum, dass das abgeklärt wird mit der höheren Fachabteilung und ich den Sauger zurückschicke und mein komplettes Geld zurück erhalte, damit ich endlich mal zufrieden bin mit dem Service von .
Ich bin weder mit dem Nasssauger zufrieden, noch mit dem Sauger an sich.
Von der Bestellung, der schnellen Lieferung und die Qualtität haben überzeugt.
alles top war erfolgreich
Der Bestellvorgang war problemlos und schnell. Hatten den Luftreiniger nach zwei Tagen erhalten. Wir sind mit dem Gerät sehr zufrieden.
Schnell, innovative Problemlösung mittels Video Übertragung. Hast alles prima geklappt.
Teuren Dyson Roboter gekauft. Nach der Zeit stellt sich heraus das er schrott ist. Hinterlässt Wasserflecken usw.
Der Service ist unter aller. Selbst der ''Mensch'' klingt wie eine KI, vermutlich ist es das auch. Die gleichen Sätze immer wieder kopiert/ eingefügt.
Gerät wurde bereits geschaut, mit dem Ergebniss das nach der zweiten Reinigung bereits wieder die gleichen Probleme da sind.
Einfach ein Berg an Teuren Schrott hier stehen, der immer wieder in Reperatur geht und ausgescht wird. Damit die Probleme dann weiter gehen.
Die Karten usw. Können natürlich NICHT gespeichert werden. So das man immer wieder alles neu einrichten muss. Neu Einrichten Heißt. ALLES muss zur seite gestellt werden, clean gemacht werden usw.
Ein Teufelskreis. Keine Lösungen. Der Support Fragt 20 mal die gleichen dinge.
Nachtrag zu der Antwort vom Dyson: Selbstverständlich habe ich Dyson direkt kontaktiert, bevor ich hier war. Per kontakformular ohne Rückmeldung. auch ging dort die Beschwerde hin. Aber ohne Reaktion bescheiden.
Leider habe ich mit Dyson nur noch schlechte Erfahrungen. Insgesamt besitzet meine Familie über 30 Geräte aus dem Hause Dyson. Nun gab es eine Reklamation zu einem Lüfter und Dyson weigert sich den Fall korrekt und gesetzeskonform zu behandeln. Der Kundenservice ist unglaublich unprofessionell. Wir werden alle nie wieder ein Gerät von Dyson kaufen, es gibt viele und bessere Alternativen. Solche Unternehmen sollten sich vom EU Markt schnellstens verabschieden.
Dem Wunsch von Dyson, den Kundenservice erneut zu kontaktieren, bin ich natürlich nachgekommen. Letztlich verursacht Dyson mit seiner unprofessionellen und umständlichen Arbeitsweise nur Aufwand, reagiert auf Nachrichten nur sehr schleppend und macht die Dinge unnötig kompliziert. Demzufolge nicht empfehlenswert. Für uns eine klare Entscheidung, nie wieder ein Produkt von Dyson zu erwerben.
Ich bin mit dem Produkt insgesamt sehr zufrieden und vergebe 4,8 von 5 Sternen. Das Gerät erfüllt seine Aufgaben im Alltag größtenteils hervorragend.
Es gibt jedoch zwei kleine Punkte, die verbessert werden könnten:
Objekterkennung: Das Gerät erkennt die Höhe bestimmter Objekte nicht immer korrekt und versucht, darunter zu fahren. Dadurch entstehen leider Kratzer auf der Oberseite des Geräts.
Reinigungsergebnis: Auf Fliesen hinterlässt das Gerät gelegentlich leichte Wasserflecken bzw. Wischspuren.
Ansonsten ist das Gesamterlebnis super. Ich hoffe, diese Hinweise helfen dabei, das Produkt in Zukunft noch weiter zu verbessern!
Übersichtliche Internetseite, einfacher Bestellvorgang, vielfältige Zahlungsmöglichkeiten
Eigentlich habe ich mit Problemen bei der Abwicklung gerechnet, aber überraschender Weise wurde die Sache innerhalb von 2 Minuten erledigt.
Ich vermute, dass der Akku des V8 ein Schwachpunkt ist, da ich ohne Probleme einen neuen bekommen habe.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat ohne Probleme den neuen Akku genehmigt.
Was jetzt noch offen ist, habe ich auf den neuen Akku auch 2 Jahre Garantie.
Schnell geliefert und sehr zufrieden
Ich bin zufrieden mit meine Bestellung
Sehr gute Erfahrung
Telefonsupport war gut, aber über whatsapp keine Antwort erhalten, daher 1 stern abzug.
Ich bin wie immer sehr angetan
Sehr nützlich und schön zu handhaben
