Absolut zufrieden mit dem ganzen Vorgang. Sonntag über WhatsApp die Beratung und die Verfahrensweise besprochen, Montag Versand mit Rücksendeetikett, Dienstag Info über Eingang, erfolgte Reparatur und Rücksendung an uns. Ab Mittwoch Abend kann wieder gesaugt werden. Besser geht es nicht, Danke für den professionellen Service.
Schnell und problemlos geliefert! Super verpackt. Nur ein Kritikpunkt: Doppelter Karton, der äußere hätte durch Packpapier ersetzt werden können, um den original Karton zu schützen und zugleich Müll zu sparen. Was jedoch mehr Aufwand wäre.
Das Gerät funktioniert einwandfrei und sehr gut! Vielen Dank, Dyson!
Das Paket kam nicht an.
Bis heute nicht.
Ich hab euch mehrfach angeschrieben über WhatsApp. Bis heute hat dort keiner reagiert!
Der Kundendienst hat mich betrogen. Ich habe mich an ihn gewandt, um mein Gerät zurückzugeben, da es kaputt gegangen war, und habe es an sie geschickt, aber ich habe nichts zurückbekommen. Sie haben einfach angefangen, mich zu ignorieren, und nun stehe ich ohne Gerät da. Ich kann die Zusammenarbeit nicht empfehlen.
Dyson zur Reparatur eingesendet ! 137.- EUR bezahlt. Staubsauger wurde zurückgeschickt mit der Info: lässt sich nicht reparieren. Geld bis dato nicht zurück erhalten. Habe dann den Dyson an ein lokalen Elektrobetrieb gegeben: Reparturkosten: 10 EUR, neuer Stecker angebracht ! Peinlich für Dyson.
Er hält was er verspricht! Bin mit dem Wisch- Ergebnis sehr zufrieden! Auch die Reinigung geht schnell und unproblematisch. Kann den Dyson Clean+Wash Hygiene nur wärmstens weiter empfehlen.
Die Bestellung bei Dyson verlief sehr gut. Das bestellte Produkt wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert. Wir sind rund um zufrieden und würden bei Bedarf auch wieder bei Dyson bestellen.
tolle Abwicklung, sehr kundenfreundliche Lösung.
Schnelle Lieferung alles tip top
Der neue motor ist nicht so leistungsstark
Dyson hat eine miserable Qualität. Wir kauften 2021 einen V15 detect. Zunächst einmal ist die Akkulaufzeit auch im Neuzustand eher grenzwertig. Muss man mal ausnahmsweise die stärkere Saugleistung aktivieren, geht der Akku rasend schnell in die Knie. Aber dann die Qualität des Produkts. Wir haben bislang folgende Ersatzteile benötigt: Staubbehälter, Filter, und das Gelenk, den Flex-Adapter, jetzt zum 4. Mal. Nur der erste Tausch war auf Garantie. Ich habe dazugelernt, dass beim Hersteller gekaufte Geräte einen großen Nachteil haben, was die Garantie angeht: Liefert der Hersteller ein kostenloses Ersatzteil auf Garantie, hat dieses Ersatzteil keine neue Garantie. Geht es morgen früh kaputt, dann kann man sich selbst wieder eins kaufen. Beim Händler gekaufte Geräte: Hier wird ein auf Garantie getauschtes Teil wieder mit 2 Jahren Garantie versehen. Hätten Sie es gewusst? Also, viele beklagen, dass dieser Adapter schnell kaputt geht, wenn man ihn gerne benutzt, um zum Beispiel unter dem Sofa zu saugen oder unter anderen Möbelstücken. Warum schafft es dieser angeblich geniale Milliardär nicht, ein so einfaches Teil anständig zu bauen? Weil er so mehr verkaufen kann. Sonst wird er vermutlich noch arm. Jedenfalls: Für uns nie mehr den völlig überteuerten Dyson, und zwar gar nichts mehr.
Ich finde es enttäuschend trotz sendungsnachweis und Zusage das der Sraubsssauger im Lager eingegangen ist arbeitet Dyson 3 Wochen mit meinem Geld .Also nicht zu Emphelen dee Kundendienst.
Ich werde wohl daa Geld über mein Kreditkartenanbieter zurück holen lassen und Rechtlichen Beistand einholen.
Wenn ich hier erlese wieviele hier vorgefertigte Sammeantworte lese wird mir schlecht was für ein schlechter Kundendienst und der Whats App account von Dyson reagiert auch keiner
Kundennummer O51DXP01
Sendungsnummer DHL00340435069291947745
1 Stern
Ich bin von Dyson sehr enttäuscht. Ich habe meinen Dyson Airstrait™ Haarglätter im Mai zur Reparatur eingeschickt. Laut DHL wurde das Gerät zugestellt, aber Dyson behauptet bis heute, den Eingang nicht bestätigen zu können.
Der DHL-Sendungsstatus zeigt inzwischen „Widersprüchliche Informationen zur Sendung. Bitte kontaktieren Sie den Absender.“ Ich habe mich bereits mehrfach an Dyson und DHL gewandt. Dyson verweist mich an DHL, während DHL bestätigt, dass die Sendung zugestellt wurde und ich mich an Dyson wenden soll.
Seit Mai habe ich weder mein Gerät zurück noch eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Mein Reparaturauftrag lautet *53554928*, die DHL-Sendungsnummer *402796570432*.
Es ist äußerst enttäuschend, dass ich als Kunde seit Monaten zwischen Dyson und DHL hin- und hergeschickt werde und niemand die Verantwortung für die Klärung übernimmt.
Ich erwarte, dass Dyson den Fall endlich intern klärt und mir entweder mein Gerät zurückgibt oder eine angemessene Lösung anbietet.
Alles super 👍 wie immer
Sehr gute Marke, was um Garantie geht wird schnell erledigt
Leider bin ich von Dyson und insbesondere vom Kundenservice sehr enttäuscht.
Mein ca. 600 € teurer Dyson-Staubsauger ist etwa ein Jahr nach Ablauf der Garantie aufgrund eines Problems kaputtgegangen, das offenbar auch bei anderen Geräten bekannt ist. Ich habe mich deshalb an Dyson gewandt und auf eine Kulanzlösung gehofft.
Leider wurde mir keinerlei Kulanz angeboten. Gerade bei einem derart hochpreisigen Gerät hätte ich von einer Premiummarke deutlich mehr Entgegenkommen erwartet.
Besonders enttäuschend: Zusätzlich habe ich den WhatsApp-Support von Dyson kontaktiert – bis heute habe ich dort überhaupt keine Antwort erhalten. Ein Support-Kanal, über den letztlich niemand reagiert, ist für mich keine wirkliche Kundenbetreuung.
Mir ist bewusst, dass nach Ablauf der Garantie nicht automatisch ein Anspruch auf eine kostenlose Reparatur besteht. Bei einem Gerät für rund 600 € hätte ich aber zumindest eine ernsthafte Prüfung des Falls und ein gewisses Entgegenkommen erwartet.
Für mich ist das insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Der hohe Preis eines Dyson-Geräts lässt aus meiner Sicht eine entsprechende Langlebigkeit und vor allem einen besseren Kundenservice erwarten.
Ich werde zukünftig auf andere Hersteller zurückgreifen.
Sehr gute Kundenberatung per whatsApp, Defekt am Gerät wurde lokalisiert und das korrekte Ersatzgerät binnen 2 Tagen zugesandt
Staubsauger funktioniert einwandfrei, das tägliche zuspammen mit mails nach dem Kauf, trotz des abmeldens vom
Newsletter, empfinde ich allerdings als höchst belästigend!
Habe drei mal den Airstrait bestellt, beim ersten mal funktionierte er ca drei mal, die beiden anderen gingen nicht einmal an.
Erstens war der ganze Erstattungsprozess langwierig und zweitens bis 30 Tage auf eine Rückerstattung warten zu müssen finde ich eine Frechheit. Vor allem da es eine Reklamation ist was schon ärgerlich genug nach dreimal 389€ ausgeben und jedes Mal auf Erstattung warten ist.
Einmal Dyson, nie mehr Dyson.
Interne Fehler bei Dyson werden weiterhin versucht auf mich zu schieben.
Unsere 30 Tage Geld zurück Garantie wird immer noch nicht anerkannt. Mehrfach habe ich schon alle Dokumente an Sie gesendet. Immer wieder wollen Sie bereits vorliegende Dokumente.
5x habe ich den Vorgang bereits komplett beschrieben und mit Dokumente belegt. Jeder logisch denkende Mensch kann diesen Vorgang nachvollziehen und würde die 30 Tage Garantie anerkennen.
Dyson versucht jedoch immer wieder irgendetwas zu fordern.
Einfach nur noch lächerlich
Paket ist nicht angekommen. Da es einen Abstellgenehmigung gab, interessiert es Dyson nicht mehr, obwohl DHL selber zugegeben hat, dass es an die falsche Adresse geliefert wurde und Dyson Nachforschung beantragen soll. Nach achte Kontakt, ist bei Dyson immer noch nichts passiert.
Update am 21.09.26. Wie schon oben erwähnt, wurde Kundendienst mindestens 8x kontaktiert. Es wird alles schön Detailliert aufgenommen, an die Fachabteilung weitergeleitet und am Ende kommt immer wieder nichts raus. Nicht mal die Lieferzeiten stimmen überein. Laut Dyson wurde Paket von DHL um 19:02 Uhr geliefert. Laut DHL wurde es um 15:32 Uhr geliefert. Tatsächlich war DHL, mit einem anderen Paket, um 16:06 Uhr bei uns. Echt ärgerlich, dass sich Dyson da nicht besser bemüht. Muss, so wie es ausschaut, einen Rechtsanwalt einschalten. War von Dyson immer überzeugt, aber jetzt ist die Enttäuschung groß. Echt traurig.
Der Kundenservice per WhatsApp war sehr gut.
Alles super, sehr lösungsorientiert. Weiter so.
Unkomplizierte Bearbeitung der Mitarbeiter und Austausch eines Ersatzteils auf Kulanz.
Noch einmal 600 Euro für einen Dyson-Staubsauger ausgeben? Auf keinen Fall.
Mein Dyson-Staubsauger begann direkt nach Ablauf der zweijährigen Garantiezeit Probleme zu machen. Während des Betriebs ging er ständig aus und wieder an, bis er schließlich überhaupt nicht mehr funktionierte.
Der Dyson-Kundenservice sagte mir, dass der Akku defekt sei, und ich wurde dazu gebracht, einen neuen Akku zu kaufen. Leider funktionierte der Staubsauger auch mit dem neuen Akku weiterhin nicht.
Nach mehreren Gesprächen und meinen eigenen Bemühungen hat Dyson schließlich zugestimmt, mir die Kosten für den Akku zu erstatten.Für die eigentliche Reparatur möchte man von mir jedoch erneut eine erhebliche Summe verlangen.
Für ein Gerät, das 600 Euro kostet und kurz nach Ablauf der Garantie kaputtgeht, finde ich das absolut enttäuschend.
Ich bin mir sicher, dass es für deutlich weniger Geld Staubsauger gibt, die man länger nutzen kann.
Für mich steht fest: Ein Dyson kommt mir nicht noch einmal ins Haus. Ich kann nur davon abraten, sich vor dem Kauf genau über Reparaturkosten und die Erfahrungen anderer Kunden zu informieren.
Danke für den schnellen und reibungslosen Austausch. Ich bin sehr zufrieden und nutze es jetzt wieder ohne Probleme.
Immer wieder gerne
Hat auch dieses mal wieder einwandfrei funktioniert.
Schnelle Bestellabwicklung und Lieferung.
Super Produkt
Sehr schnelle Lieferung. Qualität wie erwartet sehr gut. Es ist mein 3. Dyson. Immer wieder gerne
Absolut schlechtester Kundenservice.
Ersatzfter wie der Dyson HEPA-Staubsaugerfilter Dyson V12 Detect Slim sind seit Monaten nicht erhältlich.
Schnelle Lieferung, Produkt gut nur Preis sehr hoch
