Bestellung ist nicht angekommen.
Warte seit 6 Wochen auf irgendeine Information und habe keine Auskunft erhalten außer dass es länger als erwartet dauert. Ich will vom Kauf zurücktreten bzw stornieren.
Bestellung ist nicht angekommen.
Warte seit 6 Wochen auf irgendeine Information und habe keine Auskunft erhalten außer dass es länger als erwartet dauert. Ich will vom Kauf zurücktreten bzw stornieren.
Super schnelle Lieferung toller Artikel
Sehr leichtes Gerät. Wirklich zu empfehlen gerade für ältere Menschen
Ganz schwacher Service! Anfang bis Ende Katastrophe! Irgendjemand sollte mal seinen Job machen!
Es wurde alles schnell geliefert. Die Qualität von Dyson ist super.
Service einmalig gut und sehr Nette freundliches Team
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem Dyson Corrale. Der Akku hat bereits nach relativ kurzer Zeit nicht mehr richtig funktioniert. Mittlerweile schaltet sich das Glätteisen sogar im Betrieb mit Kabel ständig von selbst aus und ist dadurch kaum noch zuverlässig nutzbar.
Besonders ärgerlich ist, dass das Problem bereits kurz nach Ablauf der Garantie aufgetreten ist. Bei einem Produkt in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Langlebigkeit und Zuverlässigkeit erwartet.
Schade, denn gerade bei Dyson hatte ich aufgrund des hohen Preises und des Markenversprechens eine entsprechend gute Qualität erwartet. Nach dieser Erfahrung würde ich mich beim nächsten Mal wahrscheinlich für ein Produkt einer anderen Marke entscheiden.
Die Beratung war schnell und unkompliziert. Die Lieferung der Ersatzteile war ebenfalls schnell.
einfache und sehr schnelle Abwicklung. Prima
Telefonische Beratung. Kompetente Beratung und zuverlässige Lieferung
Schnelle Lieferung und das Gerät ist super.
ich bin total begeistert, schneller Service und konnte ganz schnell wieder mein Dyson einsetzen.
Paket wurde irgendwo abgegeben. Support reagiert nicht
Ich habe von meinem Recht gebrauch gemacht ein Produkt zu retournieren. Bis dahin war noch alles OK.
Seit 8 Wochen hat Dyson meine Retoure vorliegen.
Die freundliche Fassade ist nur Show, dahinter steckt offensichtlich eine gezielte Masche.
Die telefonisten spielnen den "guten Bullen", geben sich verständnisvoll und höflich, nehmen alles ganz brav auf, tun so als würden sie mein Anliegen erst nehmen aber es passiert nix. Mittlerweile min 15x den Service angerufen .
Die Kommunikation mit denen ist völlig sinnlos, man wird hingehalten und immer wieder neu vertröstet und keiner kann oder darf mir sagen was daran so lange dauert. Bei jedem Anruf das gleiche Spiel.
Der "böse Bulle" - (nennt sich Owner-Support) ist nicht erreichbar, man kann nicht telefonisch verbunden werden, die Weiterleitung an einen Vorgesetzten geht angeblich auch nicht, die Kommunikation per Mail mit denen bringt gar nichts, ich habe jetzt schon 2 x eine Erledigungsbestätigung erhalten welche nie eingehalten wurde.
Da kann man doch dran riechen das das stinkt.
Ich kann jedem Dyson Kunden nur raten guten juristischen Beistand zu haben - ich werde diesen jetzt nutzen!
Perfekt
Es war wirklich alles perfekt! Kann man nur empfehlen!
Mehr schlecht als recht!
Ich habe inzwischen aufgehört zu zählen, wie viele Anläufe ich brauchte um den defekten Akku des Staubsaugers zu reklamieren. Immer wieder musste ich im WhatsApp-Chat beim Urschleim anfangen. Als mir dann aufgrund ausbleibenden Fortschritts in der Lösungsfindung die Geduld ausging verlangte ich das SecondLevel … die versprochene Antwort per Mail kam, auch nach mehrmaliger Rückfrage NIE! Es wurde dann schnell ruhig, als ich einfach aus Frust die Bestellung des neuen Akkus ausgelöst habe. DYSON meint scheinbar, dass es damit erledigt sei. Ich warte noch!
Dyson ist bei Reklamationen eine Katastrophe!
Ich habe meinen Dyson Airstrait reklamiert. Mir wurde gesagt, dass ich das Gerät einschicken soll, was ich auch gemacht habe. Seitdem warte ich nun seit drei Monaten auf eine Rückmeldung!
Ich habe den Dyson-Kundenservice bereits unzählige Male angerufen, aber mir wird jedes Mal dasselbe gesagt: Der Fall sei an die Fachabteilung weitergeleitet worden und ich würde innerhalb von 2–3 Werktagen eine Antwort erhalten.
Doch nichts passiert! Jedes Mal, wenn ich anrufe, bekomme ich die gleiche Aussage – und trotzdem meldet sich niemand bei mir. Mein Gerät befindet sich seit zwei Monaten bei Dyson und ich habe bis heute keine vernünftige Rückmeldung oder Lösung erhalten.
Ganz ehrlich: Ich kann Dyson aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen. Wenn man so viel Geld für ein Gerät bezahlt und im Falle einer Reklamation über Monate keine Hilfe bekommt, ist das absolut enttäuschend.
Kundenservice und Reklamationsabteilung sind für mich eine Katastrophe.
Definitiv das beste Haar Produkt seit langem! Ich habe ALLE Haar Produkte von Dyson and diese Produkt ist sensationell! Ich brauche normalerweise 1 Stunde zum Fönen and mit Der Dyson Smooth 15 Minuten…. es ist unglaublich! Danke Dyson
Sehr gute und kompetente Problemlösung.
Unkomplizierte und kulante Regelung.
Habe einen Dyson Luftreiniger / Luftbefeuchter gekauft. Bis Ende der Garantie war alles top. Danach ein katastrophaler Service. Ersatzteile sind nicht verfügbar. Es wird empfohlen Alternative Ersatzteile aus dem Netz (China?) zu bestellen. Der Höhepunkt war das Einschicken zur Reparatur. Erst ein Auftrag mit Abholservice angelegt. Bei Nachfrage als niemand kam wurde mir mitgeteilt, dass es gar keinen Abholservice gibt -obwohl angeboten und schriftlich bestätigt. Also ein erneuter Reparaturauftrag. Nach drei Tagen kam das Gerät zurück mit der Nachricht nicht reparierbar.
Ich kann jetzt mein Teil, das wir für knapp 1000 Euro gekauft haben wegwerfen. Würde nie wieder was bei Dyson kaufen und auch niemanden empfehlen. Außer man hat zu viel Geld.
Update: Dyson hat mit seiner Standardantwort reagiert. Man solle sich an den Service wenden, um Hilfe zu erhalten. Genau dieser Service ist der Grund für meine Bewertung.
Falls mir Dyson wirklich ernsthaft helfen will, gerne unter der Referenznummer 56174757.
Schnelle Lieferung. Guter Preis. Funktion top.
Meine Bewertung betrifft die Online-Bestellabwicklung und den Kundenservice von Dyson Deutschland, nicht die Produktqualität.
Ich bestellte einen Dyson Supersonic Nural als Geburtstagsgeschenk. Wegen einer fehlerhaften Postleitzahl ging die erste Sendung nicht an mich, sondern offensichtlich in den Geschäftskunden-/Rücklaufprozess. Der Betrag der Erstbestellung wurde später über Klarna erstattet.
Dyson legte telefonisch eine Ersatzbestellung über 359 € an und forderte anschließend einen Nachweis der autorisierten Klarna-Zahlungsreservierung an. Diesen übermittelte ich umgehend. Die Ersatzbestellung wurde danach ohne nachvollziehbare Begründung storniert. Derselbe Artikel wurde mir anschließend nur noch für 399 € angeboten.
Besonders enttäuschend waren die widersprüchlichen Auskünfte: Trotz Rücklauf und veranlasster Erstattung erhielt ich später eine Nachricht, wonach die Erstbestellung angeblich geliefert worden sei und ich mich bei Leistungsproblemen melden solle – obwohl ich das Gerät nie erhalten habe.
Mehrere zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. Das Problem war nicht ein einzelner Adressfehler, sondern die fehlende Transparenz, widersprüchliche Kommunikation und die nicht begründete Stornierung der durch Dyson selbst angelegten Ersatzbestellung.
Ich aktualisiere diese Bewertung, falls Dyson noch eine faire, nachvollziehbare und kundenorientierte Lösung anbietet.
Der Vergleich der verschiedenen Produkte war einfach und konnte somit optimal durchgeführt werden.
Telefonisch angelegte Ersatzbestellung ohne Begründung storniert
$83
Leider war der Dyson Spot+Scrub Ai bereits mehrmals kaputt, insbesondere findet er nicht mehr selbständig zur Ladestation zurück und findet seinen Standort nicht mehr. Beim ersten Mal wurde eine Ersatzbatterie gesendet, was den Fehler nicht behob. Dann wurde ein Ersatzgerät geliefert, das nach einer Woche ebenfalls kaputt war. Der telefonische Support ist sehr höflich, dies möchte ich hier ausdrücklich erwähnen. Das defekte Gerät habe ich erneut zurück geschickt, bei Dyson eingegangen ist es laut Sendungsverfolgung am 28.08.2026. Seitdem habe ich von Dyson nichts mehr gehört. Bis heute habe ich weder das Gerät repariert zurück erhalten, noch ein Ersatzgerät, noch mein Geld zurück erhalten. Es erfolgt einfach keine Reaktion, trotz mehrfacher Nachfrage per E-Mail.
Es gab Fehlermeldung bei einem Staubsauger, obwohl der Filter gewaschen war. die Beraterin überprüfte
online und schickte einen neuen Filter als Garantieleistung, Seitdem klappt Alles einwandfrei.
Kundenservice meldet sich nicht zurück wegen der Rückerstattung seit fast 2 Wochen
Ist einfach ein tolles Teil!
Sehr schnelle Lieferung, perfekte Verpackung und tolles Hairstyling-Teil. Werde ich nochmal kaufen und verschenken.
Ich bin wirklich begeistert vom Dyson Airsmooth! Ich habe lockiges und blond gefärbtes Haar, das normalerweise ziemlich schwer zu bändigen ist. Mit dem Airsmooth konnte ich meine Haare problemlos glätten und gleichzeitig ein schönes, natürliches Volumen erzielen.
