Ich hatte einen wirklich sehr netten Mitarbeiter am Telefon und es war kein call Center . Ich komme selbst aus dem Kundenservice und aus der Versicherungsbranche aber sowas erlebt.man leider nur noch selten.
Ich hatte einen wirklich sehr netten Mitarbeiter am Telefon und es war kein call Center . Ich komme selbst aus dem Kundenservice und aus der Versicherungsbranche aber sowas erlebt.man leider nur noch selten.
Bis jetzt hat alles gut geklappt (Kostenerstattung)
Innerhalb von 2 Jahren von 59€ auf 72€ erhöht aufgrund Altersanpassung. Kündigung wird aufgrund Einreichung Zahnreinigung von 99€ Ende März 2026 erst zum 01.04.2027 anerkannt.
Bedeutet ich zahle über 700€ im Jahr für eine Zahnzusatzversicherung und wenn ich einen sogenannten Schadensfall für 99€ einreiche darf man bei einer Erhöhung kein Sonderkündigungsrecht geltend machen.
Lest bitte vor Abschluss GANZ genau das Kleingedruckte, für mich ein absolutes Draufzahlgeschäft
Sehr klar und übersichtlich
Kontaktaufnahme gestaltet sich sehr schwierig, ich hatte das Gefühl, das man nicht helfen will oder nicht kann. Ständig wurde ich von einem Mitarbeiter weitergeleitet und Zack war das Gespräch beendet.
So geht KEIN Kundenservice, sehr enttäuschend!
Die telefonische Erstberatung von einer netten und kompetenten Frau Klein war sehr ausführlich und verständlich.Leider kann ich noch nicht mehr zur Versicherung ausführen,da mein Vesicherungsbeginn erst ab Dezember greift.
Der Abschluss der Versicherung war schnell und problemlos.
Was ich bemängeln muss und was für mich ein grosses Manko ist, ist, dass die Versicherung, leider ausser der On-line Begleichung für Rechnungen etc. keine weitere Zahlungsmöglichkeit anbietet.
Mir ist unverständlich, dass man einfach annimmt, dass selbst Senioren, die ja die Stütze dieser Versicherung sind sich mit diesem modernen Kram auskennen. Dabei vergisst man einfach, dass viele weder ein Smartphone noch einen Scanner oder Drucker besitzen. Außerdem möchte man als Rentner einfach seine Ruhe haben und sich mit diesen Dingen nicht mehr auseinandersetzen müssen.
Dafür gibt es Punkteabzug!
Ich wünsche mir, dass man für Senioren eine weitere Zahlungsmöglichkeit wie z. B. den Postweg anbietet.
Das müsste unbedingt gesetzlich geregelt werden.
Man kann uns doch nicht einfach abhängen!
Mfg
Renate Woznikowski
Bisher nur positive Erfahrungen gemacht! Unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Die App is ebenfalls benutzerfreundlich gestaltet und leicht zu bedienen.
Sehr schnelle Bearbeitung. Top Service. Vielen Dank.
Wie kann es sein dass mein Vertrag beginnt und mir Geld abgebucht wird obwohl ich die ganzen Vertragsunterlagen nie unterschrieben habe und am Telefon bei dem Gespräch aufgezeichnet wurde das erst Geld abgebucht wird und der Vertrag beginnt, sobald ich unterschrieben habe und es zu Ihnen geschickt habe?
Ich habe dem nie zugestimmt. Ich wollte mir erstmal den Vertrag durchlesen!
Perfekte Absicherung unseres Kindes
Wenn beim eigenen Kind eine Zahnspange ansteht, macht man sich als Eltern natürlich Gedanken über die finanziellen Kosten. Wir sind sehr froh, uns von klein auf für die DFV entschieden zu haben.
Die Abwicklung der Kieferorthopädie, oder Zahnarzt Rechnungen verläuft absolut reibungslos und unbürokratisch. Rechnungen lassen sich schnell einreichen, und das Geld ist meist innerhalb weniger Tage auf dem Konto. Der Kundenservice ist stets freundlich und hilfsbereit. Eine große Entlastung für uns. Wir würden die Versicherung jederzeit wieder abschließen!
Einfach nur ohne Worte.
Reich einen Versicherunfsfall ein, und der einem dann vorgeschriebene Aufwand zeigt das wahre Gesicht der Versicherung. Wir wollen nicht zahlen.
alles bestens, gerne wieder! So wie man es schon seid Jahren gewohnt ist!
Danke für die tolle beratun
Sehr freundlich und hilfsbereit und auch sehr bemüht gute Auskunft
Mein Hund hatte bislang (in den 6 Jahren, wo wir dort versichert waren) nicht einmal eine Operation, trotzdem wurde mein bestehender Tierkrankenversicherungsvertrag gekündigt. Auch bei eingereichten Rechnungen musste ich teilweise sehr lange auf die Erstattung warten. Gerade bei Tierarztkosten kann das für Tierhalter eine erhebliche finanzielle Belastung darstellen.
Von einer Tierkrankenversicherung erwarte ich vor allem Verlässlichkeit, Transparenz und Unterstützung, wenn mein Tier krank ist. Stattdessen hatte ich wiederholt das Gefühl, meinem Geld hinterherlaufen zu müssen – und am Ende wurde der Vertrag trotzdem gekündigt.
Eine Versicherung sollte Sicherheit geben, wenn man sie braucht – nicht zusätzliche Unsicherheit schaffen.
Als Tierphysiotherapeutin werde ich natürlich auch immer wieder von Tierhaltern nach meinen Erfahrungen mit Versicherungen gefragt. Meine persönliche Erfahrung mit der Deutschen Familienversicherung fällt leider sehr negativ aus.
Ich würde mich nach dieser Erfahrung nicht noch einmal für die Deutsche Familienversicherung entscheiden.
Bis jetzt alles Top und ganz Easy!
Perfekt, einfach und unkompliziert!
Es ist sehr schnell erledigt
Das ist verkehrt!
Schnelle Antwort einfacher Antrag guter Betrag als nicht teuer für das Leistungsangebot
Eine schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
zügige Bearbeitung und Zufriedenheit mit anderen Versicherungen bei der Allianz
Das Gespräch mit Herr Schmidt war sehr seriös
Vertragsabschluss verlief schnell und reibungslos.
Ich warte jetzt auf die Freischaltung des Portals.
Wie immer super unkompliziert und einfach beim Rechnung einreichen durch die App und superschnell bei den Zahlungen.
Bin einfach nur begeistert.
Einfach und kundenfreundlich
Das Angebot war das beste und die Bewertung von Stiftung Warentest war der Grund bei ihnen abzuschliessen
Wir haben 2 Krankenhauszusatzversicherungen bei der DFV. Leider mussten wir eine zeitnah in Anspruch nehmen. Das alles über das Online Portal zu machen, kurz vor einer OP war schrecklich. Aber es hat dann funktioniert und die Kostenübernahme war unkompliziert. Mittlerweile wurde ich auch schon 2x angerufen, ob wir zufrieden sind und habe auch einen Ansprechpartner. Das ist wirklich super. Den Kundenservice finde ich daher herausragend und ich bin froh, dass wir hier versichert sind.
Einfache, anwendbare App.
Persönlicher Ansprechpartner bei eventuellen Fragen.
Zuverlässig.
Transparent.
Fair.
