Dertour Erfahrungen & Bewertungen

Wir haben bei der Dertour
Den Hotel Remisens Hotel Albatros in Cavtat gebucht
Die Beschreibung von Hotel war Gut
Als wir in dem Hotel Angekommen sind waren wir Geschockt für so viel Geld so ein Unangenehmes Hotel was sich garnicht in der Familiären Atmosphäre auswirkt finde ich grausam mein Kleiner Sohn hat am Anfang gedacht wir wären in einem Krankenhaus so Hat sich dieses Hotel Angefüllt
Dass Essen War Grausam
Dass Zimmer war dreckig und nicht frisch sauber nach einer halb Tagen Aufenthalt haben wir das Hotel Verlassen aus dem gründen das sich mein kleiner Sohn sich die ganze zeit ergeben musste und Durchfall hatte weil er die tage nur Wassermelone gegessen hatte
Weil es sonstige Gerichte für kinder leider nicht Gab
Dadurch war ich Al Vater Verpflichtet auf eigenen Kosten ein anderes Hotel zu Buchen
Auf eigene Kosten was ich knapp 4.500€ für eine Woche ausgegeben habe
Nie wieder Remisens Hotel Albatros Cavtat

Wie immer alles Reibungslos funktioniert. Ich könnte nicht besser klagen

Sehr schlechter Kundenservice, nicht vertrauenswürdig und null Toleranz…, bei eigenen Fehlern durch DER !
Die telefonische Kundenbetreuung mehrmals an mehreren Tagen versucht zu erreichen, um eine Umbuchung zu veranlassen.
Jedesmal hat der zuständige Mitarbeiter zugehört und mich dann in die Warteschleife gesetzt, nix passierte mehr.
Versuchte dann per Mail Kontakt aufzunehmen, die erst nach einer knappen Woche beantwortet wurde.
Habe Angst, bei der unfähigen Betreuung, wenn’s dann zum ernsthaften Problem kommt, vor Ort im Urlaub, das man da komplett sitzen gelassen wird 🤷‍♂️.
Da das Vertrauensverhältnis aufgrund der gemachten Erfahrung so gestört war, man will ja einen erholsamen Urlaub, habe ich lieber die Buchung storniert.
Selbst da hat DER keine Einsicht oder Toleranz gegenüber dem Kunden gezeigt , und die Flex Gebühr in Rechnung gestellt.
Besser in sauren Apfel beißen als mit so einem Reiseveranstalter zu verreisen 🧳
Was bringt einem Kunden die Entschuldigung, wenn man auf dem Geld sitzen bleibt

Alles war wie gebucht, das Hotelzimmer wie gewünscht, die Flüge pünktlich

Ich wurde im DERTOUR Reisebüro in Hermsdorf ganz hervorragend beraten und bedient. Frau Rose war überaus hilfreich und hat mir alle wichtigen Fragen beantwortet. Sie hat es geschafft, für unsere Familie die letzten passenden Kabinen zu finden. Die Buchung ging dann ganz schnell. Selbst um den Parkplatz am Ablegeplatz hat sie sich für uns gekümmert. Ich bin absolut begeistert und bedanke mich auf das Herzlichste bei Frau Rose. Wenn wieder eine Reise in dieser Art ansteht, gibt es keine anderen Ansprechpartner. Doreen Rodig

Finger weg von Der Tour Reisen. Prospekt wird falsch beschrieben und dargestellt. Trotz Hinweis und Beweis Foto wird es abgestritten.
Aber verständlich da ja ein REWE Konzern dahintersteckt und sich das leisten kann.
Finger weg von diesem Veranstalter.

Wir sind eigenständig angereist,haben nur Hotel über DER Tour gebucht.Hotel entsprach den Erwartungen.

Wir hatten ausversehen einen falschen Zeitraum gebucht. Außerhalb der Ferien.
Uns wurde ein sehr viel teuers neues Angebot gemacht. Wir hätten bei 2 Familien 3 Zimmer nehmen müssen.
Nach einer Anfrage nach einer anderen Alternative gab es 2 Wochen keine Antwort.
Nun haben wir die Reise Kostenpflichtig stornieren müssen mit 30 Prozent der Reise kosten.
Nun müssen wir unseren 3 Kindern erklären das wir nicht in denn Urlaub fahren können.
Ich finde es nicht schön wie mann behandelt wird ( leider passieren Fehler)
Wir hätten gerne etwas anderes genommen. Mit 2 Zimmer leider gab es kein Angebot von seitens Dertours.

Habe nur 1 Nacht über DER Tour gebucht! Hier war das Preis Leistungsverhältnis perfekt! Tolles Zimmer mit einem tollen Frühstücksbuffet!

Beide Reisen nach Madeira und den Azoren waren gut organisiert und die Hotels entsprachen den Beschreibungen. Die Ansprechpartner von DERTOUR sind bei Fragen gut zu erreichen.

Mit dertour Rundreise in USA gebucht (über Reisebüro). Alles Klasse arrangiert. Alles hat geklappt

einfache, unkomplizierte Buchung - mit der App hat man alles auf einen Blick

Die gesamte Abwicklung war hervorragend. Die Unterkünfte sauber und in Ordnung. Wir hatten einen wunderschönen und erlebnisreichen Urlaub.

Mein Flug war verspätet, Dertour weigerte sich, mir die für die Erstattung nötigen Buchungsinformationen rauszugeben. Ich habe unendlich viel Zeit verbracht, den Kundenservice zu kontaktieren, schreckliche Leistung, habe im Endeffekt viel mehr Aufwand, als wenn ich die Reise selber gebucht hätte. Nicht zu emfpehlen!

Sehr seriöse und unaufgeregte Abwicklung!

Der Flug von Leipzig am 30.06.2026 nach Fuerteventura am Tag der Anreise wurde durch die Fluggesellschaft annulliert. Es wurde ein Ersatzflug von DerTour am nächsten Tag (01.07.2026) von Frankfurt angeboten. Bis heute (18.08.2026) haben wir keine Rückmeldung zu unserer Reklamation erhalten, weder von der Fluggesellschaft noch von DerTour.

Vielen lieben Dank für den tollen organisierten Urlaub. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum Urlaub selbst hat alles wunderbar geklappt.