Es gibt keinerlei Kommunikation. Ich habe meine Versicherung vor zwei Monaten gekündigt und noch immer keine Antwort erhalten. Ich habe angerufen, aber es wurde nichts geklärt. Ich kann sie nicht empfehlen.
Es gibt keinerlei Kommunikation. Ich habe meine Versicherung vor zwei Monaten gekündigt und noch immer keine Antwort erhalten. Ich habe angerufen, aber es wurde nichts geklärt. Ich kann sie nicht empfehlen.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung im Schadenfall. Online Portal ist sehr gut aufgebaut und hilfreich bei Fragen zur Versicherung.
Antrag einfach. viel Leistung und günstiger Preis
Problemlose Bearbeitung online möglich, wenn die Umsetzung nun auch noch so gut klappt.👍
Mann bekommt nach Tagen keinen Kundenberater ans Telefon. Ich habe drei Tage lang versucht, jemanden zu erreichen – ohne Erfolg. Auf meine E-Mails erfolgt keine Reaktion, unsere Wünsche werden nicht bearbeitet und stattdessen wird zunächst einfach ein Tarif angeboten, den wir so nicht gewünscht haben. Der Kundenservice ist für mich absolut unzuverlässig und enttäuschend.
Tarif klingt gut
Es ging alles ganz einfach
Kein persönlicher Service 6x zur Verfügung gestellte Dokumente werden nicht bearbeitet. Klage wird eingereicht.
Sehr schnell, sehr sich selbst erklärend und unproblematisch.
Es war für diesen Tarif das günstigste Angebot.
Alles sehr gut erklärt und einfach abzuschließen.
Die Versicherung ist günstig und zuverlässig. Mit der Kundenbetreuung bin ich auch zufrieden. Das mit der Vertragsänderung hat gut gekappt.
Ich habe heute nochmal angerufen. Ich habe 29 Minuten in der Warteschlange gewartet und das ist zu viel. Meine Fragen wurden gut beantwortet mir wurde geholfen.
Wir waren mit Ihnen immer zufrieden. Für unsere neues Auto haben wir uns aus preislichen Gründen aber für eine andere Versicherung entschieden.
Ich bin mit den Tarifen sehr zufrieden. Auch mit dem telefonischen Kundenservice bin ich sehr zufrieden. Online könnte es jedoch etwas einfacher sein.
Ich habe angerufen. da war ein sehr netter Mann dran der hat mich beruhigt und den Schaden aufgenommen. Ich komme in das Portal nicht mehr rein, weil sich die E-Mail geändert hat. Die Erreichbarkeit war nicht gut, die ersten zwei Male habe ich eine halbe Stunde gewartet. Erst beim dritten Mal bin ich durchgekommen man muss früh anrufen, um jemanden zu erreichen.
Online Abschluss es Vertrages
keine grosse Administration bei der Abwicklung
Alles in Ordnung
Herzlichen Dank, die Anwendung ist transparent
Ich bin langjähriger Kunde bei dieser TOP-Versicherung und muss sagen, dass ich erneut aus Überzeugung sagen kann, dass ich froh bin hier zu sein. Bisher wurden ALLE meine Themen hoch-professionell und sehr reibungslos gelöst. Zuletzt musste eine Windschutzscheibe vor der TÜV-Abnahme gewechselt werden, weil ein Riss quer von einer Seite zur anderen verlief und alles wurde sehr einfach abgewickelt. Genau SO muss das sein, ich will nicht unnötig viele Eingaben machen müssen oder Papierdokumente ausfüllen etc. pp., sondern die meisten Sachen bequem im Portal oder per Telefon abwickeln. Das läuft super. Ich würde mir nur die Angebote der Partner stärker integriert in das digitale Portal wünschen, ohne dass man zur Partnerseite abspringen muss aber ansonsten TOP.
Ich bin abwartend
Gute Preise und gute Beratung
Ich bin mit der DA und mit dem
Kundenservice sehr zufrieden.
Weiter so.
Hatte 5mal Kontakt zu verschiedenen "Kundenberatern". 4mal verschiedene Auskunft zu meiner Kfz Versicherung bekommen.
Zusätzlich dazu noch 2mal belogen worden, um mir eine Versicherung schnell anzusehen und eine Dame meinte "sie können offensichtlich nicht verstehen, was ich ihnen sage" und dann auflegte.
Das habe ich auch bei den folgenden Anrufen vorgebracht, aber den Damen und Herren am Telefon ist das herzlich egal. Auch wird einem nicht ermöglicht mit einem/einer Vorgesetzten zu sprechen. Kundenservice ist das nicht!
Die Telefonate dauerten in der Regel 30-60 Minuten, also inklusive endlosem Durchgespreche und und Durchgeclicke durch das Menü.
Im Herbst wird die Kfz Versicherung gewechselt bzw gekündigt.
Ich bin nicht sofort bei der zuständigen Stelle durchgekommen und empfand den Kontakt anfangs erst etwas distanziert/kühl. Der Sachbearbeiter taute dann jedoch etwas auf und wirkte zugewandter. Er hat den Sachverhalt, das Prozedere dann aber deutlich, klar verständlich erklärt und ist auf Fragen sehr detailiert und präzise und freundlich eingegangen.
bin sehr unzufrieden mit ihren mitarbeitern vom kundensevice sind teilweise sehr unfreundlich halten einem mit aussagsloser hinhaltetechnik hin und leiten anfragen nicht weiter auch nicht auf höflichs bitten auch die obligatorische warteschleife von mindestens 10 bis 15 minuten ist unzumutbar
Bin ganz zufrieden mit dem Service der DA Direkt Versicherung. Problematisch ist es diese telefonisch zu erreichen. Lange Wartezeiten.
KI-Assistentin Dana hat mich in die Irre geführt. Nervige endlose Schleife
Läuft alles zur Zufriedenheit.
