Super geführter EInkauf - auch als Geschäftskunde
Bin mit der geführten Einkaufsstrategie voll zufrieden, so müssten alle Shops sein. Werde sicherlich nicht das letzte mal hier etwas gekauft haben. Kann ich nur empfehlen.
Super geführter EInkauf - auch als Geschäftskunde
Bin mit der geführten Einkaufsstrategie voll zufrieden, so müssten alle Shops sein. Werde sicherlich nicht das letzte mal hier etwas gekauft haben. Kann ich nur empfehlen.
1 Stern
Mir wurde der Vertrag bei Cyberport als Finanzierung verkauft und auch vom Mitarbeiter so bezeichnet. Erst später wurde klar, dass es tatsächlich ein Leasingvertrag ist. Der Unterschied war für mich kaum erkennbar.
Ich habe inzwischen über 1000 € bezahlt und besitze am Ende trotzdem keinerlei Produkt. Bei einer echten Finanzierung würde einem das Gerät nach den Zahlungen gehören.
Zusätzlich wurde mir vom Kundenservice telefonisch gesagt, dass eine Kündigung per E-Mail ausreicht. Diese habe ich vor drei Monaten abgeschickt, aber nie eine richtige Antwort erhalten. Erst später stellte sich heraus, dass laut Vertrag ein eingeschriebener Brief nötig ist.
Da ich nach drei Monaten ohne Antwort davon ausgegangen bin, dass die Kündigung bearbeitet wurde, wollte ich die Lastschrift stoppen. Gleichzeitig sieht der Vertrag offenbar zusätzliche Gebühren von 100 Euro vor, wenn das SEPA-Mandat widerrufen wird.
Für mich wirkt das gesamte Modell sehr irreführend und fast wie ein Scam gegenüber Leuten, die den Unterschied zwischen Finanzierung und Leasing nicht genau kennen. Ich bin darauf leider selbst hereingefallen.
Motherboard kaputt, Kundenservice sagt man soll sich direkt an Asus wenden da asus 1-2 Woche braucht und Cyberport 4-8 (laut gesetzt muss Cyberport das machen). Habe dem Support gesagt das ich das als nicht guten Kundensupport empfinde. Bei erneutem Anruf hat der Support einfach aufgelegt
Schlechter Service
Das vorbestellte Spiel wurde erst eine Woche nach Release geliefert!
Sehr enttäuschend
Hier würde ich nicht bestellen wenn auch preiswert.
Habe am Mittwoch Abend ein MacBook bestellt. Dies hatte am Donnerstag das Lager verlassen, laut Mail von Cyberport. Beim beigefügten Link zu DPD wird nur mit geteilt das die Daten übermittelt worden sind.
Daraufhin habe ich die Wirklich unprofessionelle und wirklich sehr unfreundliche Hotline 2 mal angerufen. Es wurde mir mitgeteilt das, das Notebook das Lager nicht verlassen hat und ich halt einfach warten muss wenn die Post (ich dachte Cyberport verschickt per DPD) viel zu tun hat. Das beschweren zur höherer Stelle wurde mir verwehrt.
Problemlose Bestellung
Top !Alternative zu den großen M. und S. Und dann noch günstiger
Lieferzeit einfach zu lang. Am Mittwoch bestellt. Am Samstag noch keinerlei Status bei DPD.
Das bei einem 3000 € Notebook. Kundendienst ist träge und dauert 3 Tage. Lieferzeit war mit 1-3 Werktage angeben. Es ist davon auszugehen das, dass Norebook verschwunden ist. Danke Cyberport.
Vorbestellte PS5 Spiele werden erst Tage nach dem Release Datum versandt. Nie wieder!
Guter Shop
Hatte mir über einen Preisvergleich ein Produkt gesucht, das ich dann hier gekauft habe. Die Seite und Produktinformation ließ sich gut lesen, der Bestellvorgang war schnell und einfach erledigt. Rückgabe wird kostenlos innerhalb 30 Tagen angeboten - kann ich nichts dazu sagen, da ich eben erst bestellt habe und hoffe, es nicht nutzen zu müssen. Viele Zahlungsmöglichkeiten.
enttäuschend
Immerhin, nach einer Woche Cyberport eine automatische Reaktion vom Computer
nach 9 Tagen – keine Bestätigung : Zahlungseingang Warenbearbeitung Versand Postweg .
einfach nix - - für einen Burda-Konzern als professionellem IT-Netzwerk-Anbieter wohl eher Monopoly mit Kunden
gern kann Hilfe im professionellem SERVICE gewährt werden
Lieferung verschollen, erst nach 17 Tagen Erstattung des Kaufpreises durch Paypal nach Eskalation zum Konflikt. Nach Erstkontakt keine Reaktion mehr, trotz DPD Sendungsverfolgungsnachweis waren Sie nicht in der Lage, den Verbleib der Lieferung nachzuvollziehen. Ganz schwache Leistung!
Mit einer Marshall Box hatte ich leider einen Garantiefall. Das gerät wurde vor über 1 Monat verschickt zur Reparatur. Seitdem hört man nichts. Rückfragen an den Kundenservice bleiben unbeantwortet
Reibungslos wie immer
Schnell, Paypal Express, Guter Preis! Danke.
Mein Mann hat dort als Geschäftskunde einen Monitor für weit über 300 € gekauft. Das Paket kam äußerlich vollkommen unbeschädigt an – keinerlei Hinweise auf einen Transportschaden. Nach dem Auspacken stellte sich jedoch heraus, dass der Bildschirm komplett defekt ist und in keinster Weise benutzt werden kann.
Cyberport wurden umgehend Fotos der Verpackung sowie des beschädigten Monitors geschickt. Auf den Bildern ist eindeutig zu erkennen, dass der Schaden unmöglich durch den Transport entstanden sein kann. Der Bildschirm muss bereits ab Werk defekt gewesen sein!
Trotz mehrfacher Reklamationen und eindeutiger Beweislage kam von Cyberport immer wieder nur dieselbe Antwort: Keine Erstattung, keine Kulanz, nichts – allein mit der Begründung, dass als Geschäftskunde bestellt wurde.
Das bedeutet im Klartext: Über 300 € verloren und der Bildschirm kann nur noch entsorgt werden. So geht man definitiv nicht mit Kunden um! Kundenservice gleich null, keinerlei Entgegenkommen und absolut enttäuschendes Verhalten.
Von einer Zusammenarbeit mit Cyberport.de können wir nur dringend abraten!
Ich habe im März ein iPhone 16 gekauft. Es sollte per DPD geliefert werden. Da wir an dem angekündigten Tag einen wichtigen Termin hatten, haben wir DPD eine Abstellgenehmigung erteilt - das war leider ein Fehler, denn das iPhone wurde nicht geliefert aber die Lieferung wurde behauptet.
Es hat zwar ein bisschen gedauert und es bedurfte einiger Emails aber mit der Unterstützung des Cyberport-Teams bekam ich letzte Woche den Kaufpreis erstattet!
Also meine Erfahrung mit Cyberport sind sehr positiv!
Ich habe bei Cyberport bestellt und die Lieferung war in Ordnung. Allerdings lag dem Paket eine extrem irreführende Werbebeilage der Firma Faber bei ('Sofortgeld-Bingo'). Dem Kunden wird suggeriert, er habe 43.000 € gewonnen, um ihn in eine Telefon-Verkaufsfalle für Lotto-Abos zu locken. Dass ein etablierter Tech-Händler wie Cyberport seinen Namen für solche aggressiven Abofallen hergibt und die Daten seiner Kunden über solche Beilagen monetarisiert, ist extrem unseriös und beschädigt das Vertrauen massiv. Künftig kaufe ich wieder bei der Konkurrenz, die auf solche Praktiken verzichtet.
Günstiger Preis, aber rücksichtsloses Beifang-Marketing im Paket
Der Bestellprozess und die Lieferung über Cyberport waren zwar in Ordnung, aber das dicke Ende kam beim Auspacken: Im Karton lag eine extrem irreführende Werbebeilage der Firma Faber ('Sofortgeld-Bingo'). Dem Kunden wird über ein manipuliertes Rubbellos suggeriert, er hätte 43.000 € gewonnen, nur um ihn per kostenloser Hotline in eine aggressive Verkaufsfalle für Lotto-Abos zu treiben. Dass ein namhafter Händler für ein paar Euro Extra-Einnahmen die Gutgläubigkeit seiner Kunden an solche Abo-Jäger verschachert, ist absolut unseriös. Der vermeintlich gute Preis hier auf Idealo wird durch so ein Geschäftsgebaren komplett entwertet. Beim nächsten Mal zahle ich lieber zwei Euro mehr bei einem Händler, der seine Kunden respektiert."
Defekter Laptop geliefert, keinen Ersatz, keine Erstattung, sondern 6 Wochenwartezeit bis der neue Laptop vom Hersteller reperiert werden soll. Katastrophaler Service.
Ich habe bei Cyberport ein neues HP EliteBook bestellt. Das Gerät kam leider defekt an und ließ sich direkt bei der Ersteinrichtung nicht nutzen. Die Anzeige war fehlerhaft, die Windows-Einrichtung hing fest und auch Recovery/Startmenü funktionierten nicht korrekt.
Statt eine schnelle Lösung für ein offensichtlich defekt geliefertes Neugerät anzubieten, wurde ich zuerst an den HP-Support verwiesen. HP hat mich anschließend wieder zurück an Cyberport verwiesen. Am Ende steht man als Kunde zwischen Händler und Hersteller, ohne dass sich jemand verantwortlich fühlt.
Unterm Strich habe ich einen kaputten Laptop erhalten und soll jetzt sechs Wochen warten, bis HP das Gerät repariert. Eine Erstattung oder ein unkomplizierter Austausch ist als Firmenkunde nicht möglich.
Besonders ärgerlich: Wir brauchen den Laptop für einen neuen Mitarbeiter. Deshalb mussten wir nun zusätzlich einen zweiten Laptop kaufen, und haben für den reparierten Laptop, keine Verwendung.
Das ist für ein Neugerät und einen professionellen Händler absolut enttäuschend.
Einfach + problemlos!
Ein Klick — einfacher geht's nicht!
Als erstes wurde meine Bestellung mit DPD versendet. Wie man so einen Paketdienst verwenden kann ist mir ein Rätsel. Mein Paket wurde einfach mit Gewalt in Briefkasten gestopft, statt es beim Nachbarn oder im Paketshop abzugeben. Das Paket ragte deutlich raus und hätte einfach von jeder vorbeigehenden Person mitgenommen werden können.
Dazu kriegt man mittlerweile Werbung für Betrugsmaschen und Abofallen mit in seine Bestellung. Cyberport werde ich zukünftig meiden. Braucht man sich nicht wundern, wenn alle nur noch bei Amazon bestellen.
Kunde seit 2015 / Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen einfach so storniert. Wenn Zahlung auf "Rechnung" nicht angeboten wird, sollte man es im Bestellprozess ausgrauen oder die Bedingungen dazu nennen. Es gab unsererseits noch nie Zahlungsprobleme. Unsere Bonität ist 1A. Das Produkt ist nicht nur storniert worden, sondern komplett aus der Bestellhistorie gelöscht worden, sodass man die gesamte Bestellung neu zusammensuchen muss. Das ist nicht besonders Nutzerzentriert. Die Bestellung verzögert sich jetzt völlig unnötig um einen weiteren Tag.
Onlineshopping vom Feinsten
Von der Empfehlung durch idealo bis zum Abschluss des Kaufs benötigt man bei Cyberport keine fünf Minuten. Der Shop von Cyberport ist aufgeräumt, die Suchfunktion scheint vollständig zu sein. Ich nutze den Shop von Cyberport sehr gerne.
Hätte ich doch lieber nicht bei Cyberport bestellt.
$89
Nachverklebtes Paket erhalten – iPad fehlt, keine Information durch Cyberport
Ich habe bei Cyberport ein iPad zusammen mit einem Apple Pencil bestellt. Zugestellt wurde das Paket per DPD in meiner Abwesenheit mit Ablagegenehmigung.
Beim Auffinden war das Paket äußerlich nicht beschädigt, aber offensichtlich nachverklebt – das war sogar am verwendeten Klebeband erkennbar. Über diese Nachverklebung wurde ich weder von Cyberport noch von DPD informiert.
Im Paket befand sich zwar der Apple Pencil, das bestellte iPad fehlte jedoch vollständig. Gerade bei hochwertiger Elektronik erwarte ich, dass ein nachverklebt wirkendes Paket nicht einfach kommentarlos zugestellt wird und dass Cyberport solche Fälle ernst nimmt und unverzüglich aufklärt.
Für mich ist das ein massiver Vertrauensverlust. Ich kann nach dieser Erfahrung jedem nur davon abraten, bei Cyberport zu bestellen. Ich selbst werde dort definitiv nie wieder kaufen.
Ich erwarte eine schnelle Klärung, vollständige Transparenz darüber, wann und warum das Paket nachverklebt wurde, sowie eine Ersatzlieferung oder Erstattung des fehlenden iPads.
Inhalt der Bestellung fehlte teilweise - Was soll das?!
$8a
shop wie er sein soll
Der shop ist übersichtlich gestaltet und die Ware samt dazugehörige Informationen perfekt dargestellt.
Irreführende Angaben zu Lieferzeiten und Verfügbarkeiten von Produkten. Produkte werden online als "Auf Lager" deklariert, welche dann aber nicht auf Lager oder direkt verfügbar sind. Die Produkte werden dann in einer Mail als "Auf Lager - für Sie reserviert." ausgewiesen, aber wann die Produkte dann geliefert werden können, das wissen nicht mal die Mitarbeiter im Support.
Ich habe in der Vergangenheit öfter bei Cyberport bestellt, aber das war jetzt die letzte Bestellung die ich hier getätigt habe.
Cyberport täuscht die Kunden und bietet keine Informationen und updates zu den getätigten Lieferungen, ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.
Ich habe mir einen Laptop für knapp 1500 € um Black Friday herum bestellt und dann erst in die Bewertungen geschaut. Die Lieferung erfolgte aber innerhalb weniger Werktage problemlos. Bzgl. Support oder ähnlichem kann ich nichts sagen.
Ich bin aber sehr zufrieden mit dem Kauf, v. a. weil das Produkt ca. 200 € günstiger als anderswo war.
Totalschaden! So schlecht. Leider sehr enttäuschender Service bei Cyberport. Lange Wartezeiten, schlechte Kommunikation und keine zufriedenstellende Lösung bei meinem Problem. Würde dort nicht nochmal bestellen1
Bieten Artikel und kassieren das Geld. Danach kommt eine mail, das dieser Artikel auf absehbare Zeit nicht lieferbar ist.
