Avm Heizkörperventil bestellt. Zwei mal wurde der Liefertermin um ca. 10 Tage nach hinten verschoben. Verkauft Ware, die gar nicht vorhanden ist. Habe dann Auftrag stornieren lassen. Kommunikation: nur generierte Mails. Keine Empfehlung!
Avm Heizkörperventil bestellt. Zwei mal wurde der Liefertermin um ca. 10 Tage nach hinten verschoben. Verkauft Ware, die gar nicht vorhanden ist. Habe dann Auftrag stornieren lassen. Kommunikation: nur generierte Mails. Keine Empfehlung!
Alles 100% OK
Der bestellte Backofen wurde in angemessener Zeit geliefert. Die Kommunikation mit Shop, Spedition und Auslieferteam war erstklassig. Die Ware in 1A Zustand, der Preis sehr gut Rundum zufrieden.
Produkt wurde beschädigt und damit unbrauchbar geliefert / Cyberport ist der Meinung, das Transportrisiko liegt beim Kunden, wenn dieser eine Firma ist und keine extra Transportversicherung abgeschlossen hat.
Ich habe hier ein Mainboard und einen CPU-Kühler bestellt. Insgesamt musste ich ab der Zahlung ganze 12 Tage warten und absolut nichts ist passiert. Das Dreisteste dabei: Laut Website und Status-Mail war die Ware am Ende 3 Tage lang komplett verfügbar und für mich reserviert (und das wohlgemerkt mitten in der Woche, nicht einmal am Wochenende!). Trotzdem hat Cyberport es nicht gebacken bekommen, das Paket einfach zu packen und abzusenden.
Das Ganze endete darin, dass Revolut die autorisierte Zahlung nach Ablauf der Frist automatisch zurückgebucht hat, weil sie von Cyberport im System einfach nicht rechtzeitig angenommen wurde. Da ich die Hardware dringend für meine Arbeit benötige, ist ein solcher Verzug absolut inakzeptabel und geschäftsschädigend.
Ich musste mich jetzt gezwungenermaßen anderweitig umsehen, damit meine IT-Projekte nicht komplett stillstehen. Wer auf eine zuverlässige Lieferung für den Job angewiesen ist, sollte hier besser nicht bestellen. Extrem enttäuschender Service!
Große Auswahl
Bei cyberport findet man eine große Auswahl an Elektronik. Preislich kann cyberport mit den Konkurrenten locker mithalten, teilweise sogar günstiger als andere Online Shops. Service ist gut erreichbar und hilfsbereit. Ich kaufe hier gerne ein. Praktisch auch die Abholtheke in SIebenlehn wenn es mal schnell gehen muss.
Bestellvoegang war super. Da einer meiner Artikel erst später verfügbar war habe ich den Support gefasst, ab die bereits verfügbaren Artikel vorab geliefert werden können. Der Support war schnell und hat noch an selben Tag die Teillieferungen veranlasst. Sehr höflich und professionell. Würde jedenfalls wieder bestellen.
Verbesserung meiner Bewertung vom 1.6.26. Das Retourenticket kam doch noch innerhalb der angesagten 3 Tage. Anstandslos vollen Kaufpreis wiederbekommen; obgleich da noch ein bisschen Arbeit drin war, den Rechner zurückzusetzen. Habe aber auch Einiges geschrieben, viel gebetet! und versprochen, dort einen Anderen Rechner zu kaufen, was ich dann doch im Nachhinein nicht eingehalten habe. Nur drei Sterne, weil man ja auch gleich ein Retourenticket beilegen könnte und 3 Werktage auch lang sein können.
Dieses Mal war das Nix!
War sonst immer sehr zufrieden mit Cyberport, aber man hat mir dieses Mal den Vorgang gesperrt, weil ich eine andere Lieferadresse angegeben habe und diese zu meiner Rechnungsadresse abweicht! So schön so gut, sei wohl zu meiner Sicherheit, aber es kann nicht sein, dass ich DREI TAGE nichts höre und selbst nachfragen muss, was los ist! Bezahlt war alles per Vorkasse. Am Telefon hieß es, das wäre eine Sicherheitsfunktion weil die Adressen nicht passen. Man könne nix machen! Am nächsten Morgen war die Ware dann kommentarlos unterwegs. Versand war dafür sehr schnell!
Kunden-Mitarbeiter im Service zwar nett, aber Abwicklung eine Katastrophe. Ich habe Mitte April bestellt, bis heute hat man es weder geschafft, den Bezahlvorgang für eine Firmenbestellung vernünftig abzuwickeln noch die Ware zu versenden.
Schon komisch
Man wählt im Bestellvorgang Abholung im Store aus und liest dann in der Bestellbestätigung "Versandart: Standardzustellung per DPD Inland" ? - Maximale Irritation!
Hatte sonst eigentlich nur positive Erfahrungen mit Cyberport.
Sehr einfache und verständliche Abwicklung, dazu preiswert. Gerne wieder
Habe eine Uhr Bestellt und sie ist nie angekommen habe jetzt per paypal mein geld zurückgefordert bestelle dort nicht nochmal habe auch eine E-mail an den Kundenservice vor circa 3 tagen geschrieben und keine rückmeldungen oder irgendwas bekommen.
Problemlos wie immer.
Top,
einfache Abwicklung, viele Bezahlmöglichkeiten.
Hatte mit einem Mac mini leider einen Garantiefall. Habe den Mac vor 2 Monaten abgegeben und mir wurde versichert, die Reparatur würde 7-10 Tage dauern. Seitdem keine Nachricht. Bei der Hotline angerufen. Es wurde ein voraussichtlicher Liefer/Abholtermin genannt, der bereits in der Vergangenheit liegt. Auf eine erneute Anfrage per mail hab es keine Antwort. Sehr enttäuschender Service! Unzuverlässig! Unseriös!
Hab problemlos bestellt und mit PayPal bezahlt.
Nach knapp drei Wochen ist die Bestellung immer noch nicht in den Versand gegangen.
Der Support sagte erst auf Nachfrage, dass das Produkt vom Lieferanten beschädigt geliefert worden ist.
Er war sehr freundlich und erschien kompetent, konnte mir aber nicht zufriedenstellend weiterhelfen und hat auch keine Alternative angeboten.
Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist, erwarte ich zumindest eine Benachrichtigung darüber.
Insgesamt also keine Empfehlung meinerseits, besser für einen vergleichbaren Preis bei Prime o.a. bestellen 1/5
auch bei hoher Bestellsumme kein kostenloser Versand - Preise nur Mittelmaß
Seagate Ironwolf 8TB 5400rpm fast 50 Euro teurer als bei alternativen Anbietern. Gerade bei der aktuellen Preis-Situation bei den Platten tun 350 € schon arg weh. Shop ist nur wegen der Einlösung von Sachzuwendungen über Gutscheine zum Zug gekommen.
Als Geschäftskunde eine externe Festplatte bestellt, nur leider die falsche Größe. Hab mich an den Kundensupport gewendet ob es möglich wäre die 3,5 Zoll HDD gegen eine 2,5 Zoll zu tauschen. Auch hier kein Interesse von Cyberport an einer Lösung, sofort damit abgefertigt worden das es bei Geschäftskunden sowas nicht gibt.
Schlechte Kommunikation und Prozesse. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und erhielt zunächst weder Bestellbestätigung noch eine Info zum Liefertermin.
Da ich das Gerät benötigte, habe ich es ein zweites Mal bestellt und die Bestellung bei Cyberport storniert. Zunächst wurde nur ein Teil der Bestellung storniert.
Nach einigen Emails habe ich nun acht Tage nach Bestellung ein vollständige Rückzahlung via PayPal erhalten, was noch im Rahmen ist.
Nach meinem Eindruck von außen leidet Cyberport unter schlechten und nicht abgestimmten IT-Prozessen.
Die Erwartung als Kunde ist heute, dass man innerhalb von Sekunden eine Bestellbestätigung erhält und spätestens am nächsten Werktag eine Info zum Versand oder zum erwarteten Versanddatum.
Wenn da über Tage nichts kommt, das Geld aber schon abgebucht ist, fühlt sich das nicht gut an.
Ich würde bei Cyberport nicht noch einmal bestellen, bin aber mit der Rückzahlung letztlich zufrieden. Das Erlebnis ist super schade, weil ich gern abseits der großen Oligopolisten bestelle.
Top. Schneller Versand. Bester Online Shop nach meiner Erfahrung. Sehr Kulant.
Absurd!
Gpu bestellt, es klebte und ja leider paar mal negative Erfahrungen bei Cyperport!
Mein Samsung Galaxy Tab S10 FE+ kam im versprochenen Zeitraum und ohne Mängel an. Hat alles reibungslos geklappt
doppelte Zahlung
Cyberport hat meine Karte zweimal für einen Monitorkauf belastet. Obwohl ich das Kontaktformular seit über einer Woche nutze, habe ich keine Antwort erhalten. Nie wieder kaufe ich bei dieser Firma. Eine absolute Katastrophe. Finger weg!
Service per Telefon als Privatkunde ? Nix da, einfach aufgelegt.
Ich würde in Zukunft die Finger von diesem Laden lassen
Trügerische Lieferzeiten
*Pro:* Große Auswahl, konkurrenzfähige Preise.
*Kontra:* In diesem Jahr scheint bei der Logistik einiges schiefzulaufen.
Ich habe zweimal iPhones bestellt – die Lieferzeit betrug jeweils über zwei Wochen, obwohl „2–4 Tage“ angegeben waren.
Beim OnePlus 15 dauerte die Lieferung sogar 18 Tage, ebenfalls trotz der versprochenen 2–4 Tage.
Hinzu kommt, dass inzwischen kaum noch Statusmeldungen verschickt werden. Selbst nach der Versandankündigung dauerte die Zustellung noch etwa eine Woche.
Solche Lieferzeiten wären akzeptabel gewesen, wenn sie beim Kauf ehrlich angegeben worden wären. So wirkt das eher wie ein irreführender Wettbewerbsvorteil und grenzt an Kundenbetrug.
Übersichtlich
Ohne Schnickschnack zum Produkt, sinnvolle Zusatzangebote, preiswerter Kauf.
Nie wieder. Kann hier nur vom Kauf abraten!
Ich habe dort eine NAS Festplatte 8TB gekauft, die nur noch zu einem Stück zum Verkauf stand und somit im Rahmen von KI Boom günstig war.
Der Kauf wurde abgesagt, da diese angeblich nicht mehr lieferbar sei. Dies ist so nicht richtig, denn das Modell hätte man noch besorgen können.
Anruf bei Cyberport: vereisen auf dessen AGB.
Das ist so nicht ganz richtig, aus diesem Grund habe ich rechtlichen Bestand hinzugezogen, der sich nun um meine Rechte kümmern wird.
Ich habe dort eine NAS Festplatte 8TB gekauft, die nur noch zu einem Stück zum Verkauf stand und somit im Rahmen von KI Boom günstig war.
Der Kauf wurde abgesagt, da diese angeblich nicht mehr lieferbar sei. Dies ist so nicht richtig, denn das Modell hätte man noch besorgen können.
Anruf bei Cyberport: vereisen auf dessen AGB.
Das ist so nicht ganz richtig, aus diesem Grund habe ich rechtlichen Bestand hinzugezogen, der sich nun um meine Rechte kümmern wird.
Katastrophe …
Nach einer ersten Bestellung, die nie geliefert wurde und bei der ich sechs Monate auf die Rückerstattung warten musste, erhielt ich bei meiner zweiten Bestellung ein Gerät, dessen Spezifikationen nicht den Angaben im Datenblatt entsprachen (spiegelnder statt matter Bildschirm). Die Reaktion des Kundenservice war enttäuschend: Man erklärte mir, ich hätte keinen Grund zur Unzufriedenheit, da die Probleme der ersten Bestellung nichts mit der zweiten zu tun hätten. Für mich zeigt jedoch beides ein mangelhaftes Kundenerlebnis
Ich habe dringend benötigte Artikel bestellt. Alles war angegeben dass es in 1-2 Tagen da ist.
Dann ist lange Nix passiert. Nach fast einer Woche wurde es Versand.
Unmöglich!
Preise Top aber der Rest katastophe
Bestellung Laptop lagernd,USB Stick 2-3 Tage nun sind es schon 9 Tage und immer noch in Bearbeitung.
Da Zahle ich lieber mehr und es wird sofort verschickt als nur warten und man bekommt keine Antwort.
Service 0 Sterne
Leiferzeit 0 Sterne
