Cyberport Erfahrungen & Bewertungen

Defekt, Reklamation, Umgang
$7d

Wir haben am 24.06. ein Handy bei cyberport bestellt und bis jetzt. eine Woche später keins erhalten.
Laut Status bei DPD ist die Sendung unterwegs aber man sieht den gleichen Status seit Tagen und da tut's sich nichts. Auf Nachfrage bei cyberport wird auch nicht reagiert. Wir sind enttäuscht.

Lieferzeit stimmt nicht, doppelt so lang. Nachdem in der Bestellüberdicht das Produkt als gesendet gelistet ist, dauerte es übers Wochende 4 Tage bis die Versandmail von DPD erfolgte. Mobiltelefon Samsung S26 als identisches Produkt in gleicher Farbe zu zwei verschiedenen Preisen im Shop mit mehr als 100€ Unterschied. Niedriger Preis allerdings attraktiv.
Kundenservicetelefon nur von 9-17.00 Uhr. Email Nachfragen werden, wenn überhaupt viel zu spät beantwortet. Ki könnte das besser. Andere Produkte wie Festplatte trotz Katalogeintrag nicht lieferbar.

Dienstag Mittag bestellt.
Und es wurde erst am Freitag Abend von DHL abgeholt. Seitdem bleibt es bis heute(Mittwoch) stecken. Ist ja nicht so, dass ich unter anderem bei euch bestellt habe, weil ihr eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben habt.
Habe auch extra 3€ mehr gezahlt.
Auf die Email wurde bis heute auch nicht eingegangen.

Ich habe ein Produkt im Angebot bestellt und sowohl die Registrierungs- als auch die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Das Geld auf meiner Kreditkarte wurde reserviert.

Danach fingen die Probleme an: Der Kundenservice war eine absolute Enttäuschung. Bei mehrmaligen Telefonaten wurde mitten im Gespräch einfach aufgelegt. Als ich schließlich jemanden erreichte, wurde mir nur dreist mitgeteilt, ich müsse mich selbst um die Freigabe der Kreditkarten-Reservierung kümmern – und auch dieser Mitarbeiter hat dann einfach aufgelegt!

Besonders ärgerlich: Ich soll das Produkt nun erneut bestellen, allerdings zum regulären, deutlich teureren Preis. Das Angebot wird nicht mehr gewährt.
Für mich grenzt das an Lockvogelangebote. Ein absolut inakzeptabler Service und ein unverschämter Umgang mit Kunden.
Hier bestelle ich nicht noch einmal.

Ich habe ein Samsung Laptop bei Cyberport gekauft - ja, der Preis war ok. Aber Wehe, es kommt zu einem Gewährleistungsfall. Da wird Cyberport sehr findig, um eine Reparatur abzuwehren. Das nächste Mal dann über Amazon, da habe ich bessere Erfahrungen gemacht.

Unsicher, ob Neu oder B Ware
Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob ich ein Produkt gekauft hab was neues oder BW Ware ist. Neben dem Preis stand neu dabei unten gab’s aber eine Textpassage, bei der irgendwas von BW Ware stand.

Sie nutzen leider DPD als Versanddienstleister der unfassbar unzuverlässig ist und viel zu lange Lieferzeiten hat solange man nicht die Wahl hat auch sein Paket mit DHL versenden zu lassen bestelle ich da nichts mehr

Wie immer gut und günstig - Top Preise, gute Suchmöglichkeiten nach Produkten, einfacher Bestellvorgang - Super WEB-Shop!

Bezzera MN Duo Kaffemaschine bestellt mit Lieferung in 3-10 Tagen. 3x Termin verschoben worden ohne jegliche Begründung. 2x angerufen in Ostdeutschland und jedesmal mit Hypothesen vertröstet worden. Ich wollte dann Klarheit und von einer übergeordneten Stelle informiert werden. Da ging es los mit er wäre der Senior Sales und es gibt niemanden der mit mir sprechen würde. Ich habe nicht locker gelassen bis er unbegründet aufgelegt hat weil die Argumente ausgingen. Davor wollte ich noch seinen Namen, da war plötzlich die Verbindung abgehakt, was daraus resultierte das der Mitarbeiter am Mikro herumspielte damit ich den Namen nicht verstehen konnte. Blöd nur, dass die Gespräche aufgezeichnet werden zur Qualitätssicherung. Bei der nächsten Mitarbeiterin das gleiche Spiel! Sofort beleidigt und angriffig wenn man als Kunde bestimmt aber nicht unfreundlich auf seine Rechte hinweist bzw Infos haben möchte! Unisonohaben alle Mitarbeiter sofort auf das Recht zum Storno hingewiesen! Ich denke, dass Bezzera die gar nicht beliefert oder nur selten! Irreführend für Kunden mit Null Emphatie! Cyberport NIE WIEDER!

Wie man angeben kann das ein Artikel innerhalb weniger Tage verfügbar ist und ich in der Zwischenzeit 4 Änderungen zum Lieferdatum erhalten habe ist sehr fragwürdig. Ein entsprechendes Solarpanel steht jetzt fast einen Monat rum und der Support hat auch noch keine Lösung vorgeschlagen. Heute wäre der 3. und angeblich letzte Tag bis der Support sich meldet. Dann bezahl ich nächstes mal lieber 20 Euro mehr aber kann auch damit rechnen das bei anderen Händlern die Ware wirklich verfügbar ist.

MacBook Air
Einfach. Gute Suchfunktion. Sicherheitsniveau bei Mastercard hoch.

Ich habe heute (25.06.2026) gegen 11:30 Uhr ein Klimagerät bei Cyberport bestellt, da es auf der Website als „sofort abholbereit“ deklariert war. In der aktuellen Sommerhitze war das für mich der einzige Grund, dort zu kaufen. Kurz nach der Bestellung dann die Ernüchterung durch den Kundenservice: Das Gerät ist absolut nicht vorrätig, ich müsste mich bis zum 6. Juli gedulden!

Das ist für mich eine bewusste Täuschung und absolut kundenunfreundlich. Hätte ich gewusst, dass die Angabe auf der Website schlichtweg falsch ist, hätte ich dort nie bestellt.

Leider ist das nicht mein erster Reinfall mit diesem Händler. Ich habe in der Vergangenheit bereits Bestellungen aufgegeben, bei denen ich ebenfalls unzufrieden war. Damals dachte ich noch, es handele sich um unglückliche Einzelfälle, die mal vorkommen können. Nach der heutigen Erfahrung bin ich jedoch fest davon überzeugt, dass dieses Vorgehen bei Cyberport System hat. Scheinbar werden Kunden hier mit falschen Verfügbarkeiten angelockt. Ich kann von einem Kauf nur dringend abraten!

Sehr gut in allen Bereichen
Von der Bestellung bis zum erhaltenen meines coolen Ventilatoren alles top. Selbst meine E-Mail After Sales wurde sehr schnell und zufriedenstellend beantwortet.

Verwirrende Firmen Cyberport/ Computeruniverse
Kurz gesagt ein totales Durcheinander
Cyberport und Computeruniverse sind wohl eine Firma.
Somit bestelllt man bei der einen Firma und bekoommt eine Bestätigung von einer anderen Firma
Bei einer Nachfrage wird man dann vom Gesamtkundenservice betreut, der einen auch nicht aufklärt. Anscheinend soll der Kunde diese Sachen alle wissen.
Am Ende liefert dann doch Firma Nummer eins. OMG
Aber: Kundenservice freundlich und Lieferzeiten eingehalten.

In meiner Bestellung fehlte ein Prodkukt. Der Kundenservice ist unfreundlich und nicht kundenorientiert!

Habe eine Webcam gekauft. Da meine Alte dann doch wieder funktionierte, habe ich sie zurückgeben müssen. Der ganze Prozess war einfach und das Personal im Store super freundlich und Hilfsbereit. Danke

Alles 1A tippitoppi gelaufen klimaanlage bestellt welche ueber nacht das lager verlassen hat direkt am mkrgen darauf kam eine sms vom spedituer zur termin bestaetigung und hejte eine knappe woche nach bestellung um 12 uhr mittags kam sie an sie funktioniert einwandfrei super astreine nigel nagel neu ware ich kann uuueeeberhaupt keine mangel feststellen achso und danke jungs fuer das angebot der finanzierung mit 8%statt 19%zinsen auf alles was mehr als die 0%finanzierung auf 10 oder 12 monare betrifft . ihr seids echte lebensretter

Schneller Versand und top Preis.
Guter Kundenservice

🚨VORSICHT🚨
Bestellt nicht hier…Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
Unfreundlicher Kundendienst.
Es gab Ausreden über Ausreden echt peinlich für so eine Firma.
Erste und letzte Mal.

Einkauf
umständlicher Zahlungsablauf! meine Daten sind bereits bei Paypal vorhanden!

Schlechter Bestellprozess
Hätte mich gerne für zukünftige Einkäufe als Kunde angemeldet. Leider soll man in diesem Fall ein capcha ausfüllen was es nicht gibt. Wenn man die Seite neu lädt kann man mit der Eingabe der Daten erneut anfangen. Sehr schlecht!

Eine Versand Zeit wird garnicht angegeben. Ich hoffe nicht, dass ich 2 Wochen auf das Gerät warten muss. Ansonsten muss ich leider bei Amazon bestellen und hier den kostenfreien rückversand in Anspruch nehmen.

Ein Stern weil ich muss. Steuersoftware 2025 gekauft, davon ausgegangen dass es die Software für das Steuerjahr 2025 ist. War aber die Software für 2024, die Steuern für 2024 habe ich bereits gemacht. Es war ein Download, den ich erst öffnen musste um festzustellen, dass es für das Steuerjahr 2024 ist, sehr irreführend. An den Support geschrieben, soll drei Tage dauern bis eine Antwort kommt. Nun warte ich schon über eine Woche. Finger weg!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir haben als Unternehmen eine Kaffeemaschine für rund 1.700 € bestellt. In der Produktbeschreibung wurde die Maschine als „Silber“ angeboten. Geliefert wurde jedoch eine weiße Maschine. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde uns mitgeteilt, dass für Geschäftskunden kein Widerrufsrecht besteht und eine Rückgabe deshalb nicht möglich sei.

Natürlich ist uns bewusst, dass die gesetzliche Regelung für Unternehmenskäufe anders ist als für Privatkunden. Dennoch hätten wir bei einer derart offensichtlichen Abweichung zwischen Produktbeschreibung und tatsächlichem Produkt mehr Kulanz erwartet.

Besonders enttäuschend war zudem die Kommunikation. Antworten des Kundenservice haben lange auf sich warten lassen und eine kundenorientierte Lösung wurde nicht angeboten.

In sieben Jahren Selbstständigkeit habe ich bei vielen verschiedenen Anbietern bestellt und noch nie eine derart unflexible und wenig kundenorientierte Abwicklung erlebt.

Sehr schade. Wir bleiben nun auf den Kosten für eine Kaffeemaschine sitzen, die wir in dieser Ausführung nie bestellt hätten.

Falsches Produkt geliefert – keine Kulanz trotz 1.700 € Kaufpreis
$8a

Cyberport ist kompliziert
Eure Preise wechseln schneller als man /frau kontrollieren kann. Soeben Ursprungspreis + 6,95€ Versand. Ok. Nächste Seite steht neuer Preis (10€ mehr) aber „ohne Versandkosten“. Merkwürdig! Des Merkens würdig!
Bitte die Software überarbeiten.

Sehr gute Kaufberatung, fachkompetent und auch Service, alles was man sich wünscht.

Habe eine Kaffeemaschine bestellt mit Reinigung Tabletten .
Da lag dann ein Fehler drin, Kaffeemaschine sofort lieferbar .
Dann bekomme ich eine Nachricht Teillieferung, doch leider nix was jetzt passiert. Dachte das die Kaffeemaschine wenigstens verschickt wurde .
Also hab ich angerufen ( übliche schwierig 😞 ) , Mitarbeiterin war sehr nett und hat sofort veranlasst, dass sie gratis Express geliefert wird .
17 Uhr angerufen und ein Tag später 11 Uhr war die Kaffeemaschine da .
Perfekter Service, auch wenn ich keine Benachrichtigung bekommen habe, dass sie so Turbo schnell kommt, war aber zu Hause . 🏠
In dem Fall trotzdem danke schön .🙏
Ohne Kaffee geht gar nichts

bin leider sehr unzufrieden. rechner hatte defekt (lüfter läuft permanent). cyberport zieht sich darauf zurück das hersteller ersatzteil nicht vorrätig hat. 8 wochen vergangen, nix passiert.

Kauf von chime2 Ersatzbestellung
Tolle Infos bis zur Auslieferung des Gerätes. Alles korrekt und schnelle Lieferung.
Gerne wieder!