Cyberport Erfahrungen & Bewertungen

neue Klimaanlage Comfee gleich am ersten Tag defekt - auf Gutschrift warte ich jetzt schon 5 Tage - Widerruf gemacht und bis heute nicht bestätigt, in der E-Mail nach Rückgabe des defekten Artikels wurde mir unterstellt ich hätte einen Austausch zugestimmt, was nicht richtig ist. Habe bisher einen Laptop da gekauft und die besagte Klimaanlage aber es wird wohl das letzte Mal sein, daß ich dort etwas kaufe.

Ich habe dann gleich einen Widerruf geschrieben, das Geld habe ich dann nach 2 Wochen endlich zurücküberwiesen bekommen.
Die Rücknahme beim Cyberport Store in Hamburg war auch unkompliziert.

Gebrauchtware (Saug- Wischroboter) wurde ohne Hinweis auf B-Ware in der Rechnung verkauft. Gebraucht weil der Staubbeutel noch voll und ein Filter voller Dreck waren. Auch lag noch ein Ausdruck der ersten (?) Rechnung incl. Name und Anschrift des ersten Rechnungsempfängers bei, was eine Datenschutzverletzung ist.
Ware geht sofort zurück.
ACHTUNG! Wer beispielsweise über idealo auf ein Produkt aufmerksam wird und über diese Seite das Angebot aufruft, erhält keinen Hinweis auf B-Ware. Den Hinweis bekommt man nur, wenn man direkt über die Seite des Shops bewusst auf B-Ware Angebote geht. So bin ich reingefallen.
Rückerstattung hat 1 Woche gedauert, nachdem die Retoure ankam.

2* wollte im Abstand von 6 Monaten verschiedene Handys kaufen, die Angeboten wurden und 2* wurde der Kaufvertrag dann nicht ermöglicht - man bekommt NICHT die Sachen, die man geordert hat, weil man sie doch nicht hat. Und vorher hatte ich als Geschenk extra die Gutscheine gekauft, nun sitzen wir auf den Gutscheinen fest und ein sehr gutes Vergleichbares Handy bietet Cyberport NICHT an.

2* Nicht Lieferfähig trotz Angebot
2* habe ich im Abstand von 6 Monaten verschiedene Handys "gekauft", die Angeboten wurden und 2* wurde der Kaufvertrag dann nicht abgeschlossen - man bekommt NICHT die Ware, die man bei Cyberport geordert hat. Cyberport hat die Ware nicht.
Und vorher hatte ich als Geschenk extra die Gutscheine von Cyberport gekauft, nun sitzen wir auf den Gutscheinen fest und ein sehr gutes vergleichbares Handy bietet Cyberport NICHT an.

Unterirdische Lieferzeiten. Und natürlich auch der "psychologische Klassiker": Als versandt markieren, aber noch nicht zum Dienstleister geben.
Wir haben eine Woche auf die Lieferung von Toner gewartet. Nie mehr wieder!

Reklamation auf Garantie MACBook Pro
Die Rücksendung eines defekten MACBookPro verlief sehr unangenehm und letztlich mit der Androhung rechtlicher Schritte. Es wurde ein defektes MacBook Pro auf Garantie an Cyberport eingesendet. Über Tage war auf Rückfragen das Gerät überhaupt nicht auffindbar. Dann wurde ein angeblicher von mir verursachter Wasserschaden angegeben um die Garantieleistung zu verweigern.
Nie wieder möchte ich mit solch einem schlechten Kundendienst zu tun haben
Edgar Moll

Kreditkartenzahlung - Bäh
wo ist die Sofortüberweisung hin gekommen?
Ich geb im Netz ungern meine Kreditkartendaten her, wenn ich nicht schon ein Kundenkonto hätte und die Karte nicht sowieso in Kürze ablaufen würde, dann hätte ich mir einen anderen Shop gesucht

Ich habe eine Kaffeemaschine reklamiert. Hierzu habe ich seit 5 Wochen keine Rückmeldung erhalten. Aufgrund dessen habe ich um eine Rückerstattung des Kaufbetrags gebeten. Auch diese Nachfrage wurde sowohl per Kontaktformular als auch telefonisch nicht beantwortet. Einen so schlechten Support habe ich bisher in keinem Onlineshop erlebt.

Reklamation: Keine Rückmeldung oder Rückerstattung
Ich habe eine Kaffeemaschine reklamiert. Hierzu habe ich seit 5 Wochen keine Rückmeldung erhalten. Aufgrund dessen habe ich um eine Rückerstattung des Kaufbetrags gebeten. Auch diese Nachfrage wurde sowohl per Kontaktformular als auch telefonisch nicht beantwortet. Einen so schlechten Support habe ich bisher in keinem Onlineshop erlebt.

Erschwerter Einkauf - erst beim 4. Browser Bestellung möglich
Als Neukundin war ich wenig begeistert. Der Kaufpreis war Top. Aber das Laptop mit der Garantieverlängerung zu bestellen ein Abenteuer. Erst über einen anderen Browser ging es. Das war sehr nervig und so gar kein Kauferlebnis.

Übersichtlich, sehr gute Such-/Filterfunktionen
Ich finde mich im Shop leicht zurecht. Die Suche bringt genau das, was ich suche, und keine ungefähren Ergebnisse.
Der Bezahlvorgang ist ebenfalls klar strukturiert, ohne „Fallen“.

wirklich gutes Angebot, easy bezahl Vorgang und jetzt freu ich mich auf meine neuen Produkte

Rückerstattung von einem 4stelligen Betrag dauerte 5 Monate!

Das Produkt war nicht lieferbar (Kärcher Fensterabstreifer für die Dusche), die Mail mit dem Hinweis dazu kam aber leider erst nach Bestellung (06.07.26) und Kauf über Paypal. Ich hab dann noch bis heute (13.07.) gewartet und die Bestellung storniert.
Meine gute Bewertung gilt allein der Reaktion des Kundendienstes: storniert, sofortige Antwort und Paypal hat die Rückzahlung bestätigt. Alles innerhalb von 2 Stunden ohne großes Palaver. Das gefällt mir.
Der Punktabzug ist für: nicht lieferbar und nicht auf der Website erkennbar.
Also: Kundendienst

Sowohl bei einer Rücksendung eines Artikels innerhalb der Widerspruchfrist als auch bei einem gestohlenen Artikel auf dem Transportweg bekam ich den Kaufwert von Cyberport erstattet. Kontaktaufnahme per Telefon und über Ticket war problemlos.

Ich war in Dresden im ElbePark im Cyberport und wollte mir die Teile für meinen neuen PC holen. Wir haben uns zum PC beraten lassen und die Beratung ist echt sehr gut gewesen und Preis leistungs technisch hat er uns gute Komponenten empfohlen. PC haben wir selber zusammengebaut aber das BIOS braucht ein Update und das funktioniert nicht. Uns wurde auch nicht gesagt das das bios ein Update benötigen könnte. Aber an sich bin ich trotzdem zufrieden und lasse das bios jetzt machen

Ich habe insgesamt drei Bestellungen bei Cyberport aufgegeben und die Lieferungen sowie die Abwicklung waren jedes Mal schnell und problemlos. Deshalb hätte ich eigentlich gerne 5 Sterne vergeben.

Leider wurde bei einer Bestellung der Preis eines Dreame X50 Ultra Complete falsch berechnet. Im Warenkorb wurde mir ein Nettopreis von 671,43 € angezeigt, auf der Rechnung wurden jedoch 839,50 € berechnet.

Ich habe den Sachverhalt mehrfach mit Screenshots erklärt und um eine Rechnungskorrektur bzw. Erstattung der Differenz gebeten. Leider habe ich trotz mehrerer Anfragen bis heute keine Lösung erhalten.

Sehr schade, denn mit den Produkten und dem Versand war ich immer zufrieden. Ich hoffe, dass Cyberport den Vorgang noch klärt. Sobald die Angelegenheit gelöst ist, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend anpassen.

EDIT: CYBERPORT hat alles korriegiert und ich habe die Differenz zurück bekommen.

Die Ware war verfügbar als sie bestellt wurde. Auf Nachfragen zum Lieferzeitpunkt erhielten wir keine Reaktion. Eine Woche, mehrere Mails und drei Telefonate mit dem Kundenservice später erhielten wir die Rückmeldung, dass von 4 Produkten nur eines geliefert werden kann. Einen Tag vor dem avisierten Lieferzeitpunkt schickte uns Cyberport eine Mail, dass auch dieses eine Produkt nicht geliefert werden könne. Auf eine förmliche Beschwerdeemail kam keine Reaktion. Eine sehr ärgerliche Erfahrung.

Wir haben bei Cyberport in den vergangenen Jahren als Unternehmen einen deutlich höheren Umsatz erzielt als ein durchschnittlicher Privatkunde. Umso enttäuschender war unsere aktuelle Erfahrung mit dem Kundenservice.

Ein neuwertiges Gerät wurde lediglich ausgepackt und geprüft, anschließend vollständig mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör wieder verpackt. Trotz mehrfacher höflicher Nachfrage war Cyberport zu keinerlei Kulanz bereit.

Besonders irritierend finden wir, dass Privatkunden im Fernabsatz unter vergleichbaren Umständen regelmäßig ein Widerrufsrecht haben, während Geschäftskunden – unabhängig von einer langjährigen Geschäftsbeziehung – offensichtlich keinerlei Entgegenkommen erwarten können.

Rechtlich mag diese Vorgehensweise korrekt sein. Aus Sicht der Kundenorientierung und des Services sind wir jedoch enttäuscht und werden zukünftige IT-Beschaffungen bei anderen Anbietern tätigen.

Stellt sich tot. Nennt sich auch Computeruniverse
Ein Eierkocher sollte es sein. Sollte, er kam nicht. Es kam ein DPD-Link. Doch bei DPD war der Dauerstatus: liegt zur Auslieferung im Auslieferungslager. Wahrscheinlich hat DPD den Eierkocher verschlampt. Kann ja vorkommen. Doch die Reaktion von Cyberport auf die Bitte um Klärung oder Rückerstattung des Kaufpreises ist:
Eingangsbestätigung, dann auch nach einer Woche nix.

Dabei dachte ich mal nicht den Platzhirsch Amazon zu füttern, was ich aber nun doch grad tat. Der PayPal-Käuferschutz hat sofort reagiert, Rückzahlung.

USB-Stick Lieferung 10€?
kleiner USB-Stick für 160€ und trotzdem Lieferkosten blechen?
Frech, DHL 9,99€, Standard 6,99€.

Lieferverzug, falsche Rechnungstellung - NIE WIEDER
Erst kam die Lieferung ewig zu spät, dann kamen weitere Teillieferungen nochmals, also doppelte Lieferungen, dann kamen für diese nicht bestellten Artikel Rechnungen - also gehts noch ? Hab ich sonst nichts zu tun, als mich hier mit dem Kundendienst auseinanderzusetzen und einen Rückversand für nicht bestellte Ware zu organisieren

Ware ausgesucht und gefunden. Eine sehr schnelle Abwicklung und bisher nie enttäuscht gewesen vom Versand. Ware war immer sehr schnell da. Ich kaufe hier immer wieder und werde es auch weiterhin tun. Danke, weiter so.

Ich habe einen Beamer bestellt, dieser konnte angeblich nicht per DHL zugestellt werden! E-Mail direkt versendet mit der Bitte, diesen erneut zu versenden. Eine Woche lang keine Reaktion. Anruf bei der Hotline, beim Ersten Versuch wurde nach 10min Warteschleife aufgelegt, beim Zweiten Versuch nach über 10min Wartezeit ging ein sehr unmotivierter und sehr wenig hilfsbereiter Mitarbeiter ans Telefon. Sendung konnte nicht zugestellt werden, Bestellung wird rückabgewickelt, Kunde hat pech gehabt. Ganzes prozedere von vorn plus zusätzliche Wartezeit! Natürlich woanders neubestellt! Nie wieder Cyberport! Service und Leistung UNTERIRDISCH!

Bei einem Defekt (innerhalb des Gewährleistungszeitraum) braucht Cyberport drei Monate und unzählige Mails um am Ende dann doch festzustellen, dass sie den Kaufpreis nicht erstatten können.
Werde dort nie wieder etwas kaufen!

Suche schlecht, Filterung nach Artikel schlecht
Habe einen Mac mini sowie einen 32 Zoll Monitor gekauft. Diesen habe ich aber nicht über die Webseite gefunden, sondern über die Suchmaschine da der Shop diese Antworten nicht geliefert hat. Das was hier jetzt echt schlecht ist gegenüber Amazon, dass es keinen kostenlosen Versand gibt. Bei dem Preis müsstet dies inklusive sein meiner Meinung nach.

Ich habe am 25.06.2026 einen 4K Blurayplayer über Cyberport bestellt der als B-Ware deklariert war und daher vom UVP € 449,00 im Angebot für € 330,49 zur verfügung stand. Da zurzeit ein leichter Physische Medien Hype stattfindet erhält man NIRGENDWO einen Player ohne Wartezeit. Habe mich dann entschlossen über Cyberport diesen zu ordern und musste keine 3 Tage warten bis ich einen "Nigelnagelneuen" 4K Bluray Player erhalten habe der an der Verpackung eine Macke aufwies. Also nicht am Player sondern an der Verpackung?! WTF How cares. dafür einen Player der überall ausverkauft ist und meist über der UVP verhöckert wird, muss ich wircklich sagen: DANKE. gerne wieder.

Ich habe am 22.06 einen Fernseher bei Cyberport bestellt.
Und heute dem 03.07 immernoch meine Information bekommen, geschweige auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet.

Der Artikel wurde als "Sofort Verfügbar" gekennzeichnet davon gehe ich aus, das er auch schnell kommt, da ich zuvor auf einer anderen Seite einen Fernseher bestellt habe, dieser aber erst Mitte diesen Monats kommen sollte, dachte ich das ich auf Cyberport damit einen besseren griff gemacht habe.

Bestellung dauert zu lange obwohl verfügbar im shop ausreichend
Bestellungen brauchen immer zu lange bis sie da sind. Zu langer Versand

Ich befand mich im Urlaub und sah aber ein Schnäppchen auf Cyberport via Idealo, das ich mir nicht entgehen lassen wollte.

SOFORT nach der Bestellung schrieb ich Cyberport an, damit sie die Bestellung bitte erst ab Tag X versenden.

Nach 3 Tagen bekomme ich eine automatisierte Antwort, dass man sich um meine Anfrage kümmert. Danach eine personalisierte Antwort, dass die Bestellung unterwegs sei.

Auf meine Frage, warum man meinen Zustellwunsch ignorierte, bekomme ich zur Antwort, dass es hierfür zu spät wäre.

Kein Wunder, wenn man seine E-Mails erst nach 3 Tagen beachtet.

Dann sehe ich über meine Aussenkamera einen Tag danach, dass DPD das Paket einfach vor die Tür gestellt hat. Ich sende den Screenshot an Cyberport, Null Reaktion.

Am nächsten Tag sehe ich erneut über die Kamera wie das Paket weg ist.

Wieder ein Screenshot mit Datumsstempel an Cyberport, wieder Null Reaktion.

Danach weitere zwei Schreiben, absolut Null Reaktion.

Nach Tagen bekomme ich diverse automatisierte E-Mails, dass meine jeweilige Nachricht eingegangen ist.

Ansonsten nichts - keine Stellungnahme zum Sachverhalt.