Cyberport Erfahrungen & Bewertungen

Artikel werden als sofort verfügbar angezeigt nach telefonischer Nachfrage wird wird mitgeteilt, dass der Artikel Lieferzeit „unbekannt“ hat.

Online wird gesagt 1-3 Tage Lieferzeit. Geld wird direkt am Tag nach der Bestellung abgebucht. Ware kommt aber nicht, auch keine weitere Email zum Status. Am dritten Tag angerufen und nachgefragt. Antwort: Die Lieferung verzögert sich auf unbestimmte Zeit! Aber trotzdem schon abbuchen, wirklich unglaublich. Zum Glück war nach der Stornierung der Bestellung das Geld wieder relativ schnell zurück auf dem Konto. Trotzdem hat Cyberport mein Vertrauen verloren.

Super Service. Artikel in den Warenkorb gelegt und als Firma dann einfach auf "Angebot erhalten" und schon bekommt man von seinem Account Manager ein Angebot, kann es annehmen und dann einfach den Checkout über den mitgesendeten Link machen.

Ich habe einen Zowie Monitor für 670€ bei Cyberport bestellt, ich habe diesen bestellt da er bei Cyberport als einziges auf Lager war und nicht erst vom Lieferanten bezogen werden muss.
Bestellt 30.7, Versandbenachrichtigung 31.7 heute ist der 3.08 und die Paketverfolgung funktioniert immernoch nicht. Daher entschied ich mich dazu Die Kundenhotline zu kontaktieren.
Diese sagte mir dann das der Monitor erst in 7-10 Tagen ankommen würde da er direkt vom Lieferanten käme.
Das ist arglistige täuschung!
Cyberport war nicht gerade die günstigste Option und trotzdem diese langen Lieferzeiten!
Letztes Mal hier bestellt.

Login nicht mehr erkannt
Ich musste zuerst mein Passwort zurück setzen - obwohl dieses mit dem Login auf meinem Mac gespeichert war. Ging einfach nicht. Dann dauerte die Zustellung der Passworthilfe ein paar Minuten. Lästig. Dann wird man beim Auschecken mehrfach nach der Steuer ID gefragt - trägt sie dann ein und landet dabei auf der Adress-Eingabe Seite - und von dort geht es dann nicht mehr weiter, respektive der weiterführende Button ist ausgegraut. Der Erwerb hat mich inzwischen genervt und ich hätte fast einfach woanders geschaut. Diese Performance bei einem spezialisierten Online Store für Computer & Accessoires ist leider schwach - sorry. Ansonsten - OK!

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Wie gewohnt entspannt abgewickelt. Kaufe wieder dort.

Ich bin sehr enttäuscht über den Umgang mit meinem Anliegen bei Cyberport.

Ich habe einen Laptop gekauft und den vollständigen Prozess für eine Finanzierung über eine Kreditbank durchgeführt. Nach meinem Kenntnisstand wurden meine Daten von Cyberport jedoch nicht an die Bank weitergeleitet, sodass die Finanzierung offenbar gar nicht bearbeitet werden konnte.

Erst nach mehreren Monaten wurde mir mitgeteilt, dass ich den kompletten Betrag nun sofort selbst bezahlen soll. Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum ein Problem aus der Abwicklung nun vollständig auf mich übertragen wird.

Ich habe mehrfach versucht, den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden. Leider erhalte ich auf meine E-Mails keine inhaltliche Antwort, während gleichzeitig Mahnungen verschickt werden und eine sofortige Zahlung verlangt wird.

Ich hätte mir eine frühzeitige Information, eine Prüfung des Vorgangs und eine faire Lösung gewünscht. Der bisherige Umgang mit meinem Anliegen ist für mich sehr enttäuschend.

Preisgestaltung im Shoü
Die Preisgestaltung bei Abholung im Store ist irreführend. Die Versandgebühr wird gleich auf den Preis aufgeschlagen, der Verkaufspries wird plötzlich anders als vorher angezeigt. Das ist keine faire Preisgestaltung.

Staubsauger INNERHALB Gewährleistung kaputt gegangen und Händler macht nichts. Einzig der Hersteller ist sehr kulant aber dieser Händler will auch noch Geld dafür haben dass man angeblich den Schaden verursacht hat OBWOHL ein Mangel vorliegt! Nie wieder kaufe ich hier und empfehle es auch niemanden!

Gut strukturiert
Produkt mit Geizhals gesucht, Link angeklickt, Weiterleitung erfolgreich, einfacher Bestellvorgang mit Kundenkonto

1. Produkt wurde als "sofort verfügbar" beschrieben. Das war wichtig, weil ich auf eine schnelle Lieferung angewiesen war.
2. Erst auf Nachfrage wurde mir am dritten Tag gemeldet, dass das Paket unterwegs ist.
3. Leider arbeitet Cyberport mit DPD und hat das über 500 € teure Paket ohne Versicherung etc. versandt.
4. DPD hat das Paket nicht zugestellt, aber als zugestellt markiert - zusätzlich wurde die Unterschrift auf dem Beleg gefälscht. (Strafanzeige wurde gegen DPD gestellt)
5. Cyberport hat damit den Vertrag nicht erfüllt und verweigert sich der Nacherfüllung wg. des DPD- Zustellungs-Statusses. Das ist aber für Kunden irrelevant, das ist deren Problem mit ihrem Paketdienstleister.
6. Ein pragmatisches Angebot zur Nachbesserung wurde auch verweigert.

Einfacher Bestellvorgang
Alles bestens, die Teile, welche ich brauchte waren einfach zu finden.

Solange man keine Reklamationen hat läuft es ganz ok - Lieferzeit war etwas länger aber OK, Rechnungstellung ist allerdings eine Katastrophe, da man bei mehreren Artikeln die in einem Gesamtbetrag abgebucht werden, dann Einzelrechnungen mit wahlloser Gruppierung bekommt und sich dann den Gesamtbetrag in der Buchhaltung zusammenbauten darf… hatten wir auch noch nirgends … Support Fehlanzeige…und wenn eine bestellte Ware - bei uns ein Monitor von BenQ nach wenigen Monaten seinen Geist aufgibt, dann wirds richtig schlecht. Dann fing der Horror sowohl bei cyberport als auch bei BenQ an. Man wird von einem zum anderen geschickt. Darf mehrmals explizit Beschreiben, wird für dumm gehalten, darf Videos einschicken dass der Monitor wirklich nicht mehr funktioniert und zwar genauso wie man es eh schon mehrmals beschrieben hat… um dann wieder eine Ewigkeit zu warten. Also für mich und mein Unternehmen heißt das - nie wieder Cyberport und nie wieder BenQ. Da bestellen wir zukünftig lieber alles über Amazon oder bei Technik gehen wir zu Arlt - zwar etwas teurer aber da sitzen Leute die Ahnung haben. BenQ wirds auch nicht mehr - unterirdisch

Super Shop und immer schnelle Lieferung. Top Store.

Der Kaufprozess war gut. Die Reklamation eines Defekts absolut unseriös. Vor über einem Monat wurde eine defekte Klimaanlage bei mir abgeholt zur Weiterleitung zum Hersteller zwecks Reparatur im Rahmen der Gewährleistung. Seit über einem Monat bekomme ich keine Reaktion mehr auf meine Nachfragen - selbst Fristsetzungen wurden ignoriert. Es ist über 1 Monat vergangen und das Gerät ist noch immer nicht beim Hersteller angekommen.
Bin nach Ablauf der Frist vom Kaufvertrag zurückgetreten, was bisher natürlich auch ignoriert wurde. Nach Ablauf der Frist zur Erstattung des Kaufbetrags geht's direkt ins gerichtliche Mahnverfahren. Man muss sich von Unternehmen nicht alles gefallen lassen.

Wir haben als Firma einen Laptop nebst Zubehör bestellt, der lt. System am Lager ist. Eine Lieferung auf Rechnung war angeblich nicht möglich, was sehr unwahrscheinlich ist. Wir haben per Vorkasse gezahlt und seitdem keine Infos erhalten. Nach nunmehr 8 Tagen fragten wir nach der Ware. Angeblich fehlte ein Zubehörteil. Nach etwas Druck wird nun die Ware versendet, jedoch per Regellaufzeit DHL.

Einfach und zuverlässig
Ich bestelle schon seit Jahren bei Cyberport und es hat immer alles super gepasst. Bestellvorgang ist auch super einfach, die Zahlungsmöglichkeiten Auswahl hervorragend. Service habe ich noch nie benötigt, die Geräte hielten immer sehr lange, bis sie ausgetauscht wurden.

Habe einen Monitor bestellt der angeblich auf Lager war mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen. Monitor kam 6 Wochen zu spät an, ich musste dem Support hinterherlaufen um überhaupt Updates zur Bestellung zu bekommen und auf der Website stand trotzdem weiterhin dass der Monitor auf Lager sei.

Nach über 5 Monaten Wartezeit schreibt mir Cyberport, das sie meine SSD letztendlich nicht liefern können/wollen. Wöchentlich kamen E-Mails mit "Lieferzeitpunkt unbestimmt". Inzwischen sind die Speicher-Preise stark gestiegen. Wie kann man Ware anbieten, die garnicht geliefert werden kann!?!?

Bestellung und Bezahlung vor einer Woche, Zweimalige e-Mail Anfrage bezüglich Lieferung wurde nicht beantwortet. Nach mehrmaligem Versuch konnte Telefonkontakt hergestellt werden: Mitarbeiter war freundlich aber sehr wenig engagiert, "Ein Teil der Bestellung ist bei uns noch nicht eingelangt" Auf mein Ersuchen ein Mail zu senden wann die Bestellung voraussichtlich ausgeliefert werden wird: Keine Antwort.

nachträgliche Erhöhung der Versandkosten
Auf der Webseite werden Versandkosten von EUR 6,99 angegeben, im Warenkorb werden daraus dann EUR 9,99.
Ansonsten fairer Produktpreis.

Gute Qualität zu guten Preisen
Habe mir hier die Ds223j bestellt zum besten Preis im Netz

Update: Inzwischen haben wir eine Rechnungskorrektur erhalten, sodass der Vorgang abgeschlossen ist. Eine kurze Zwischeninformation zum Bearbeitungsstand hätte viel Unsicherheit vermieden. Wir hoffen, dass die Kommunikation künftig verbessert wird – dann würden wir Cyberport vielleicht noch einmal eine Chance geben.

Wir haben im Februar 2026 ein Notebook bestellt, das aufgrund eines Versandproblems nie geliefert wurde. Nach einem Anruf bei der Hotline wurde umgehend ein Ersatzgerät mit einem anderen Versanddienst verschickt, das auch ankam – dafür ein großes Lob an den Kundenservice.

Leider wurde die Rechnung für das nicht gelieferte Gerät trotz Aufforderung nicht korrigiert. Stattdessen erhielten wir eine Mahnung, auf die wir Widerspruch einlegten. Trotz Eingangsbestätigung erfolgte keine Rückmeldung.

Im Juli 2026 kam dann sogar eine Mahnung für das bereits bezahlte Ersatzgerät. Auch hier haben wir widersprochen, bisher jedoch ohne Reaktion des Forderungsmanagements bzw. der Buchhaltung.

Preis-Leistung und telefonischer Support sind zwar sehr gut, die wiederholten unberechtigten Mahnungen und die fehlende Kommunikation sind für uns jedoch nicht akzeptabel. Es ist bedauerlich, aber Cyberport kommt für uns als Hardware-Lieferant künftig nicht mehr infrage.

Die Qualität des Shirts ist okay, aber die Farbe stimmt nicht mit dem Bild überein – es ist viel dunkler. Außerdem hat die Lieferung länger gedauert, als angegeben. Ich hatte mehr erwartet und bin insgesamt enttäuscht. Werde wohl nicht wieder bestellen.

Unzuverlässig
Ich habe eine Powerstation bestellt um sie 32 Tage später auf einem Festival zu verwenden.
Der Artikel war sofort verfügbar zzm Zeitpunkt des Kaufs und mittlerweile wurde der Versandtermin und die Verfügbarkeit so oft nach hinten verschoben dass die Powerstation nicht mehr pünktlich zum Festival erscheinen wird.

Ich kann jedem nur von diesem Shop abraten, wer seine Ware wirklich erhalten möchte.

Am 3.7. bei Idealo nach einer schnellen und kostengünstigen WLanKarze für meinen Laptop gesucht und bei Cyberport gefunden. Bestellt und bezahlt und Bestellbestätigung erhalten. Allerdings ohne Liefertermin.
Am 7.7.kam dann eine Infomail, dass der Artikel ab 13.07.26 verfügbar wäre. Eine Nachfrage am 13.07.26 brachte eine Standard - Mail, dass man sich innerhalb 7 Werktage melden würde. Kam nix.
Am 15.7.26 dann die nächste Info, dass ab 21.7.26 der Artikel verfügbar sein wird. Auf die Nachfrage, ob das heißt, dass der Artikel dann versendet oder bei mir sein wird kam gar keine Reaktion.
Ich hoffe nur, dass der Netzwerkadapter irgendwann da ist. Zum Glück ist er nur als Ersatz geplant und ich habe keine Eile.

Mittelmäßig in Bezug auf kundenfreundliche Hilfe oder kulante Regulierung. Handelt prima nach gesetzlichen Regelungen, Kulanz und Kundenzufriedenheit sind nebensächlich. Hintergrund: Kauf eines 140 Watt Ladegeräts für ein MacBook Pro 16 Zoll. Kein original Apple, preislich attraktiv und empfohlen von den Mitarbeitern. Nach rd. 3 Monaten überhitzt das Ladegerät regelmäßig und schaltet ab, zudem Geruch von heißem Plastik. Besuch des Shops Cyberport Dresden Elbepark, die mir das Ladegerät verkauft haben war ernüchternd: eine Hilfe ohne das damals mit gelieferte USB-Kabel wäre nicht möglich, damit könne man "hier nicht weitermachen". Rücksprache mit Filialleiter gefordert. Nach mehreren Minuten wurde eine Reklamationsbearbeitung durch Cyberport eingeleitet. Ladegerät wird eingeschickt, Papierkram für Reklamationsbearbeitung. Das war das 2. mal in über 10 Jahren, dass ich mir Hilfe gewünscht hätte vom Cyberport, aber auch beim zweiten Mal war es ernüchternd. Kundenfreundliche Regulierung scheint nur schwer möglich.
Viel Erfolg in der Zukunft!

Einfach zum Ziel
Übersichtlicher, flüssig zu bedienender Webshop mit umfangreichem Warenangebot.

Sehr enttäuschend. Der Fractal Refine Gaming-Stuhl wurde bei Cyberport als *lieferbar* angezeigt, weshalb ich extra zwei Gutscheine über eine Gutscheinplattform nur für diesen Kauf besorgt habe. Zwei Wochen später wurde der Liefertermin plötzlich auf *unbestimmt* verschoben, weil der Artikel angeblich doch nicht verfügbar ist. Jetzt sitze ich auf den Gutscheinen fest und habe weder den Stuhl noch eine verlässliche Aussage zum Liefertermin. So geht man mit Kunden nicht um.

Ecoflow Delta3 Max Plus
Ich habe hier bei Cyberport, zu einem super Preis die Ecoflow letzten Freitag 10.07.26 gekauft.
Heute 17.07.26 wurde sie per DPD geliefert.

Sehr zu empfehlen!