Katastrophe! Bestellt, wurde wohl sofort versendet, Dpd wollte Samstag liefern.beim Wollen ist es geblieben. Den Dienstag darauf einfach vor die Tür geschmissen Unterschrift gefälscht. Dann Anruf beim Support! (Von Cyberport)Ausgelacht hat der Typ mich er hätte einen Auslieferungsnachweis( mit gefälschter Unterschrift).
Paket ist bereits retourniert aber Geld nicht zurück erstattet bisher
Anzeige ist raus!
Extraksoten für Packstation
Das sist schon sehr dreist, der Shop fragt nach Lieferadresse, Eingabe Packstation und schon kann ich die Versandart nicht mehr auf Standard setzten. Es erschein keine Abfrage mehr und die Versandkosten steigen von 6,99 auf 9,99€. Warum? Ist die ZUstellung an der Haustür nicht aufwändiger als zur Packstation? Sehr suspekt. Habe auch nur in dem Shop gekauft weil noch ein Gutschein offen war. Hatte ebereits schlechte Erfahrungen hier gemacht.
Nachdem ich die Preisentwicklung des Kühlschranks wochenlang beobachtet habe, gab es das beste Angebot bei Cyberport. Da der Artikel als lagernd angegeben wurde, bestellte ich. Zwei Tage später wurde der Kühlschrank an die Spedition übergeben. Dass diese sich dann noch zehn Werktage mit der Lieferung Zeit lässt, und zweieinhalb Stunden nach dem vereinbarten Zeitpunkt erst erscheint, dafür kann der Händler ja nichts.
Bei dem Kühlschrank gibt es nichts zu beanstanden. Ich würde jederzeit wieder hier bestellen.
Täuschung bei Lieferzeiten
Wie viele andere Kunden musste ich leider auch die Erfahrung machen, dass mit Lieferzeiten nur gelock wird, diese aber nicht der Realität entsprechen.
Aus 24 Stunden werden 1-3 Tage, mittlerweile sind es 5 Tage und Kundenservice ist nicht erreichbar.
Schwer zu sagen, ab welchem Punkt Wettbewerbspraktiken aufhören und bewusste Täuschung anfängt.
Fazit: Ich werde hier nicht mehr Kunde sein.
Ich habe einen Laptop für knapp 3.000 € bestellt, der groß mit „sofort verfügbar – in 24h versandbereit“ beworben wurde.
Eine Woche passiert nichts. Dann heißt es plötzlich: noch 3–4 Tage. Einen Tag später die nächste Nachricht: nicht vor dem 18.09. verfügbar.
Aus angeblichen 24 Stunden werden damit über fünf Wochen – ohne jede Garantie, dass es dann überhaupt klappt. Hauptsache, die knapp 3.000 € wurden sofort kassiert.
So mit Verfügbarkeit zu werben und Kunden anschließend wochenlang hinzuhalten, ist für mich eine absolute Frechheit und schlicht unseriös. Von Computeruniverse/Cyberport hätte ich deutlich mehr erwartet.
Nach Bezahlung immer wieder Lieferverzögerungen
Ich habe einen Laptop für knapp 3.000 € bestellt, der groß mit „sofort verfügbar – in 24h versandbereit“ beworben wurde.
Eine Woche passiert nichts. Dann heißt es plötzlich: noch 3–4 Tage. Einen Tag später die nächste Nachricht: nicht vor dem 18.09. verfügbar.
Aus angeblichen 24 Stunden werden damit über fünf Wochen – ohne jede Garantie, dass es dann überhaupt klappt. Hauptsache, die knapp 3.000 € wurden sofort kassiert.
So mit Verfügbarkeit zu werben und Kunden anschließend wochenlang hinzuhalten, ist für mich eine absolute Frechheit und schlicht unseriös. Von Computeruniverse/Cyberport hätte ich deutlich mehr erwartet.
Adobe Softare hier geholt. Sollte als Download Code kommen für 449€. Nun, nach dem Kauf wurden, ohne es im Warenkorb oder checkout 1,89€ zu zeigen Versand berechnet! Wofür denn das bitte? Das ist mega unseriäs und ich kaufe hier nie wieder was ein! Das bedeutet nun wieder nur blöde Bürokratie, weil man wegen den 1,89€ anrufen muss, die Buchhaltung wegen blöden 1,89€ genervt wird und sich Cyberport unrechtmäßig hier einfach bereichert. Würde mich nicht wundern, si von wegen nach dem Mott: wird eh keine wegen 1,89€ sich melden! Lass das mal 500.000€ Kunden bzw. Bestellungen machen,.ich kaufe hier nie wieder ein! Sehr unseriös nach dem Einkauf! Und ans Telefon deswegen geht auch niemand dran nach 30 min! Es kommt noch hinzu, dass als Geschenk hier echt nur Ramsch verschenkt wird und es für Nutzer keine großartigen Mehrwert hat. Soll nur so aussehen, als ob sie es gut meinen, aber dann bekommt man das schlechteste vom Merkt! Das finde ich nicht gerade Kundenorientiert!
Ich nehme mir selten Zeit für eine schlechte Bewertung. Aber bei Cyberport mach ich eine Ausnahme. Ich hab einen B-Ware Artikel (TV) zu einem guten Preis bestellt. Der Artikel wurde der Spedition übergeben und war schon in meiner Region. Ich hab daraufhin Zubehör für mehre 100 € eingekauft damit ich den TV noch vor dem Urlaub im Vereinsheim installieren kann. Nach 2 Tagen ohne Bewegung hab ich bei der Spedition angerufen. Die Spedition teilte mir mit, dass Cyberport den Artikel zurückgefordert hat (Preis zu gering).
Was für eine RIESEN Frechheit! Wenn sich CP nicht umgehend meldet schalte ich meinen Anwalt ein. Vertrag wurde mit Auslieferung abgeschlossen.
Wenn man kurz vor einer Preiserhöhung bestellt, vergisst der Laden versehentlich die Bestellung zu bearbeiten und erzählt ein paar Tage später von mysteriösen Lieferschwierigkeiten, wärend das Produkt mit neuem Preis als "sofort verfügbar" im Shop steht!
Erste Bestellung. Bestellt und Sendung tags drauf schon da und vorbildlich verpackt. Bis dato nichts zu meckern.
Im Shop wird die Ware als Online verfügbar angezeigt.
Lieferung 2-4 Tage.
Tatsächlich sind es dann 14 Tage
Nervige „Werbung“
Ich wollte nur eine schaltbare Steckdose kaufen. Nach der Auswahl werden diverse Geräte zur Auswahl angezeigt, die zusätzlich in den Warenkorb gelegt werden können. Im weiteren Verlauf der Bestellung wurden dann nochmals weitere Geräte zur Auswahl angezeigt. Nervig!
Unfreundlich zum Erstkunden bei 1800€ + Bestellung
$7d
Im Prinzip ok , aber .
Liebe Freunde,
ich kaufe seit Jahren bei Euch, aber so einen Ablauf wie heute hatte ich noch nie.
Bitte setzte einen Praktikanten als Testre an den Bestellvorgang, es kann nicht sein, dass ich mit meinen Standarddaten gefragt werde, ob ich mit Umsatzsteuer-ID einkaufen will, die ID richtig angezeigt wird , ich aber nicht weiter komme.
Nur einer von mehreren Fehlern, also bitte asap abstellen!
Danke!
Gefrierschrank kaputt geliefert, warte immer noch auf mein Geld!
Gefrierschrank kam mit deutlichen Lackkratzern an der Tür im Sichtbereich an. Bei fast 1.000 € völlig inakzeptabel. Support bot nur 80 € Nachlass an, viel zu wenig für den Schaden. Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten und der Gefrierschrank ging zurück an Cyberport.
Danach wochenlang keine Rückerstattung, trotz mehrfacher Nachfrage. Warte immer noch auf mein Geld!
Cyberport kann ich nach dieser Erfahrung nicht mehr empfehlen!
Nicht irritieren lassen !
Man sollte sich nicht von den ganzen Negativen Bewertungen irritieren lassen. Habe anfangs auch gedacht omg was ist aus Cyberport geworden , aber Abwicklung/ Lieferung/ Lieferzeit vollkommen okay. Daher 5 ☆ von mir.
Samsung Galaxy A27
Erste Bestellung bei euch.
Bestellung und Zahlung ist OK gegange, Lieferung.geht hoffentlich auch.
Ich habe mich als Kunde zu keinem Zeitpunkt ernst genommen gefühlt. Die Abwicklung eines einfachen Gewährleistungsfalls zieht sich über Monate hinweg und ist von einer aus meiner Sicht nicht nachvollziehbaren Verweigerungshaltung geprägt. Mein Vertrauen in diesen Händler ist vollständig zerstört. Ich werde dort nicht mehr kaufen.
Hohe Kaufsumme bezahlt * Reklamation erhalten
$8c
Alles bestens.
Keine Probleme, einwandfreie Ware, Top Service, faire Preise. Passt
Mittwoch Abend ein MacBook bestellt und am Freitag früh bereits geliefert (DHL). Gerne wieder
Ich kaufte ein MacBook und ein Ladegerät für etwa 4000 EUR, die online bezahlt wurden, und als ich in den Laden ging, um es abzuholen, war der Mitarbeiter des Ladens von Anfang an unhöflich und verweigerte mir direkt die Möglichkeit, eine Tasche zu bekommen, da sie zusätzlich 1 EUR kostete und ich nur eine Karte und kein Bargeld hatte. Ich würde in Zukunft nichts mehr von Cyberport kaufen.
Unfassbar schlecht Bestellabwicklung
Selten so einen schlechten Bestellprozess und trägen Kundenservice erlebt.
Ich habe als Firma etwas bestellt.
Ware wurde verschickt, kam jedoch nicht an. Rückfragen blieben unbeantwortet.
Später stellte sich heraus, dass die Ware zurück an Cyberport geschickt wurde.
Ob nochmal neu geschickt werden kann oder eine neue Bestellung ausgelöst werden muss, habe ich erst nach zwei Wochen erfahren.
Nächste, neue Bestellung wurde aufgegeben.
Etwa eine Stunde später Info per Mail, dass Zahlungsmethode nicht verfügbar ist und ich Rückmeldung geben soll über gewünschten Zahlungsweg. Habe ich umgehend getan.
Kurze Zeit später Stornierung erhalten.
Diese Form, wie hier dich nichtbeantworten und schlechte Prozesse meine Zeit verschwendet wird ist unfassbar.
Das war meine letzte Bestellung bei Cyberport.
Weiterhin viel Erfolg mit diesem derart schlechten Kundenservice.
Data Traveller
Alles in bester Ordnung!
Ich hätte besser die Bewertungen vorher gelesen.
MacBook Air in Mitternachtsblau bestellt (Gerät / Premiumsegment, 1800 €).
Ein Himmelblaues geliefert bekommen. Das ist heutzutage absolut nicht nachvollziehbar, zumal ja alles gescannt und erfasst wird.
Jetzt muss man natürlich erst einmal prüfen ob das Mitternachtblaue noch da ist, mir dann Unterlagen für die Rückabwicklung schicken und so kann ich wahrscheinlich noch eine weitere Woche warten. Absoluter Saftladen. Würde dort nicht noch einmal bestellen!
Einkauf - schnell und einfach
Ohne irgendwelchen Schnickschnack kurz und knackig als Gast eingekauft. So mag ich das.
Lieferung/Verpackung und Service/Gewährleistung kann ich nicht beurteilen. Habe ja eben erst bestellt.
Also grundsätzlich sind die Preise bei Cyberport gut. Man bekommt oft mal etwas günstiger als woanders. Habe zwei Bestellungen getätigt.
Die erste war mit DHL Lieferung, was gut geklappt hat. Versandkosten 9,99 Euro.
Bei der zweiten habe ich Standardversand gewählt, welcher auch bei hochpreisigen Artikeln noch zusätzlich 6,99 Euro kostet.
Das war extrem unterirdisch. Die Ware verließ das Lager angeblich am selben Tag noch.
Dann war sie zwei Tage lang im Nirwana verschwunden und laut DPD nur Auftragsdaten erhalten. Am zweiten Tag gegen 21 Uhr war es dann doch bei DPD sichtbar und sollte zum Paketzustellzentrum gebracht werden. Das dauerte erneut 2 Tage und es war überhaupt nicht nachvollziehbar wo das Paket überhaupt war, es war nur die Europakarte zu sehen.
Dann am nächsten Morgen war es in Zustellung.
Der Kundenservice am Telefon war freundlich, hat aber auch nur beteuert dass die Ware das Lager verlassen hätte und DPD scannt sie nicht bei Abholung. Man weiß nicht wem man glauben soll.
Der Support über E Mail ist unterirdisch. Astronomische Wartezeiten und bis heute nicht mal ne Antwort.
Ganz ehrlich: Ich zahle in Zukunft gerne mehr bei der Konkurrenz und habe dafür meine Ware dann pünktlich und ohne Ärger.
Ich wollte an der Abholtheke ein klimagerät kaufen ( 14,30 Uhr ) -welches laut Mitarbeiter am Telefon auch an Lager ist und an der Abholtheke Siebenlehn bis 19 Uhr abholen.
Unmöglich sagt selbiger - ist ja ein Großgerät ? Und erfordert Vorbereitung
ja da kann man nicht kaufen - völlig überarbeitet.
Was ist passiert bei Cyperport
Würde Cyberport nicht empfehlen, ewig lange Lieferzeiten
NICHT VORHANDENE UNTERSTÜTZUNG
estellung 5005735805 wurde am 30. Juni storniert, und wir warten noch immer auf die Rückerstattung!
Bestellung 5005745252 kam defekt an; das Produkt wurde zurückgeschickt, und wir warten noch immer auf die Rückerstattung!
Artikel 5005732729 kam geöffnet und ohne Zubehör an. Das Paket war mit DHL-Verpackungsband umwickelt, daher ist bestätigt, dass es geöffnet und wieder verschlossen wurde. Wir warten noch immer auf eine Lösung (WIR HABEN KEINE ANTWORT VON IHNEN ERHALTEN UND WERDEN DIE DOKUMENTATION IN KÜRZE UNSEREM ANWALT ÜBERMITTELN).
Bestellung 5005749220 wurde aufgrund von Lagerengpässen storniert, und wir warten noch immer auf die Rückerstattung. Schrecklicher Kundenservice.
