Erste Online Bestellung
Ich habe schon viel bei Cyberport gekauft aber meist in einem der Stors. Es lief aber auch Online alles super.
Erste Online Bestellung
Ich habe schon viel bei Cyberport gekauft aber meist in einem der Stors. Es lief aber auch Online alles super.
Handyaufladung
Super easy, in nur 7 Minuten Telekom Prepaidguthaben von nur 5€ aufgeladen.
Warnung: Ware bezahlt, wird aber nicht verschickt, Kundenservice nicht erreichbar
Nach Bezahlung einer Softwarelizenz per Kreditkarte, wurde kein Lizenzschluessel verschickt. Kundendienst weder telefonisch noch per email erreichbar.
Für Unternehmenskunden untragbar
Shop kann keine Unterschiedlichen Liefer-und-Rechnungsadressen.
Vorrätige Artikel bestellt, Kreditkarte doppelt belastet. Nach Bestellung Artikel "Auf Lager - innerhalb 24 Stunden verfügbar". 4 Tage später keine Änderung/Aktualisierung.
Keine Anfrage auf Kontaktformular-Anfragen, Keine Antwort auf Mails.
Telefonisch gibt man alle Daten ein (Kundennummer, Bestellnummer) aber die Mitarbeiter können diese nach 27(!) Minuten Warteschleife nicht einsehen, so dass man vor vorne beginnt.
Auch unter "kundenzufriedenheit@cyberport.de" ist man dem Unternehmen keine Antwort wert.
Vielleicht von den vielen unzufriedenen Kunden überlastet.
Nie wieder Cyberport
$8a
Schlechter Service
Hallo, im September gab ich meine Bestellung auf mit Lieferung nach Hause. Leider wurde die Sendung durch den zuständigen Lieferdienst nicht zugestellt; ist nachweislich abhanden gekommen. Regelmäßige Anrufe in der Hotline führen zu Aussagen wie: „Wir leiten das an die Fachabteilung weiter.“ E-Mails werden (grundsätzlich?) nicht beantwortet. Selbst nach telefonischer Bestätigung durch zwei Sachbearbeiter, dass das Geld zeitnah zurückgezahlt wird und wiederholtem! Fristensetzen durch mich, ist das Geld immer noch nicht zurück!
Bisher waren wir mit Cyberport zufrieden, aber nun sind wir extrem enttäuscht und werden nicht noch einmal dort kaufen.
Sehr guter Shop
Produktbeschreibungen sind sehr detailliert und helfen bei der Auswahl. Versand und Zahlung unkompliziert. Kann ich nur empfehlen
Cooler shop!
Sehr, sehr einfacher Bestellvorgang, wenn man mit paypal zahlt. Sehr übersichtlich und dank des Gutscheins auch noch günstig!
Erste Sahne.
Alles bestens. Schneller Versand. Gerne wieder.
Kundenservice Katastrophe
$8b
Schlechter geht es nicht Kein Stern
Ich habe am 18.07.2024 Ware bestellt mit der Lieferangabe: "Verfügbar in 2 - 4 Tagen". Mittlerweile habe ich 13 ! Mitteilungen erhalten, womit der Liefertermin immer wieder hinausgeschoben wurde, zuletzt auf den 3. Januar 2025 !. Ich bin gespannt, wann die nächste Lieferverschiebung kommt. Es ist äußerst unseriös und unlauter, mit kurzen Lieferangaben zunächst Kunden anzulocken und dann nicht entsprechend liefern zu können. Soche Geschäftspraktiken müssten gesetzlich verboten werden.E-Mails werden nicht individuell beantwortet. Ich werde nie wieder bei Cyberport etwas bestellen.
BIn zufrieden, Preis sehr gut und schnelle Lieferung
Trotz der vielen negativen Bewertungen, die ich hier gelesen habe, möchte ich meine bisher positive Erfahrung teilen. Ich habe eine Grafikkarte bestellt, und der Preis war wirklich attraktiv. Die Lieferung erfolgte sehr zügig, und bisher funktioniert alles einwandfrei. Zur Gewährleistung kann ich noch nichts sagen, da ich sie bisher nicht in Anspruch nehmen musste.
hätte ich die Bewertungen vorher gelesen
Habe über den Shop einen natürlich "sofort lieferbaren" PC per Finanzierung gekauft . Die Bestellung blieb lange auf "reserviert" obwohl die Finanzierung zugesagt war. Nach diversen Anrufen über 2 Wochen dann endlich die Info, dass 3 Wochen später geliefert werden könne, also insgesam 6 Wochen nach Bestellung. Habe dann die Bewertungen gesehen und die Bestellung widerrufen mit CC für die finanzierende Bank. Letztere bestätigte den Widerruf innerhalb von 24h, von Cyberport wurde die Bestellung auf " in Bearbeitung " geändert, sonst nix. Keine Nachricht, keine Rückmeldung, nix, auch auf eine direkte schriftliche Beschwerde an den "Kundenservice " kommt keine Antwort. Also ist meine widerrufene Bestellung eine Dateileiche in deren System.
Das muss der mit Abstand schlechteste Shop sein, den ich mir vorstellen kann.
Ich werde hier sicher nichts mehr bestellen und kann nur jedem davon abraten.
Kein zuverlässiger Anbieter
Ich habe im online Shop vor mittlerweile über 3 Wochen Ware gekauft die damals im Angebot war. Soweit so gut nur leider werden meine Artikel seit 3 Wochen auf den Versand vorbereitet und sind "reserviert". Tickets mit denen ich nach dem Status meiner Bestellung gefragt habe wurden ignoriert und blieben unbeantwortet.
Nun zum lustigen Teil.
Alle waren die ich gekauft habe sind im online Shop verfügbar, nur halt wieder zu höheren Preisen. Dies legt wohl oder übel Nahe, dass man versucht meine Bestellung, durch vorherigen Abverkauf der mittlerweile teureren Ware, zu stornieren.
Aber egal ob meine Vermutung sich bewahrheitet oder nicht ist und bleibt Cyberport ein absolut unzuverlässiger Zulieferer der in keinster Weise auf seine Kunden zugeht.
Kauft am besten woanders selbst wenn es etwas teurer ist, diesen Aufwand zu vermeiden sind die paar Euro wert.
Alles Perfekt
Der Kauf des Abo Photoshop/Lightroom funktionierte auch dieses Jahr wieder perfekt. Nach der Bestellung war keine Stunde später der Verlängerungscode als Email im Briefkasten. Gerne wieder
Kein Stern wäre angemessen
Ich habe am 18.07.2024 Ware bestellt mit der Lieferangabe: "Verfügbar in 2 - 4 Tagen". Mittlerweile habe ich 11 ! Mitteilungen erhalten, womit der Liefertermin immer wieder hinausgeschoben wurde, zuletzt auf den 8. November 2024. Es ist äußerst unseriös, mit kurzen Lieferangaben zunächst Kunden anzulocken und dann nicht entsprechend liefern zu können. E-Mails werden nicht individuell beantwortet. Ich werde nie wieder bei Cyberport etwas bestellen.
"Sofort verfügbare" Artikel sind es nicht!
Ich habe eine Bestellung mit 6 Artikeln aufgegeben, von denen 5 also sofort lieferbar angezeigt wurden. Einige Zeit nach der Bestellung kommt dann eine Mail, dass die ersten Artikel unterwegs seien, die anderen werden auf "unbestimmt" verschoben.
Es ist eine Frechheit, eine Verfügbarkeit vorzutäuschen, weil das für die Kundschaft ein, wenn bicht DER Grund ist, dort zu bestellen.
Die Hotline ist auch nicht erreichbar. NIE WIEDER werde ich hier bestellen, wenn diese Odyssee endlich beendet ist.
Apple B-Ware trotz Bestellung von neuer Ware.
Ich habe ein neuwertiges iPhone bestellt und bezahlt. Angekommen ist ein bereits geöffneter Karton der nur mit Tesafilm wieder zugeklebt wurde. Nach Rücksprache mit Apple und Überprüfung des Geräts bestätigt sich, dass es ein gebrauchtes iPhone ist.
Die Rücksendung stellt sich auch als schwierig heraus weil weder der Kundenservice am Telefon noch per Email vernünftige Antworten liefert die etwas zur Lösung des Problems beitragen.
Ich werde in Zukunft auf keinen Fall nochmal etwas bei Cyberport bestellen.
Keine Rückmeldung
Ich warte auf eine Rückmeldung von einem gekauften Artikel, da dieser innerhalb der Garantiezeit defekt wurde.
Aber leide meldet sich niemand.
Werde hier definitiv nichts mehr kaufen.
Kundenservice ist sehr schlecht.
Unfähig eine Rechnung korrekt umzuändern. Als Geschäftspartner eingekauft und nach Versprochener Umänderung auf innergemeinschaftlicher Einkauf derart in die Länge gezogen (auf Grund eines Systemsfehlers und Prüfung der Steuernummer) -> ebenso auch nach Zusendung aller angeforderter Dokumente keine Rückmeldung, nur um mir später dann mitzuteilen (erst nach Nachhaken um Status meinerseits), das die Frist nun verstrichen sei und da keine Dokumente von mir eingelangt sind (was nicht stimmt) eine Änderung der Rechnung auf innergemeinschaftlicher Erwerb nicht mehr möglich ist und Bitte um Verständnis für die lange Wartezeit der Rückmeldungen auf Grund von Unterbesetzung. Für mich stellt das schon Betrug am Kunden dar.
Verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht
Ich habe bisher 4 mal bei Cyberport bestellt weil sie gute Dealwise Cashback Aktionen haben und habe mich natürlich auch nicht vorher informiert.
Hab einen iMac per PayPal bestellt, dieser wurde sofort versendet und kam schon 2 Tage später bei mir an. da war alles Bestens. das zweite Mal habe ich Air Pods Pro 2 bestellt. Auch hier verlief alles super. Ware kam wenige Tage später bei mir an. Und 2023 hatte ich mir für meine Arbeit ein MacBook Air 13 Zoll bestellt, auch hier habe ich erst Mitternacht gekauft und wollte dann aufgrund der Fingerandrücke doch eine andere Farbe. Obwohl ich es schon ausgepackt hatte, hat Cyberport alles zurück genommen und auch sofort das Geld zurückerstattet. Auch der kauf des richtigen MacBooks, welches ich dann behalten habe, verlief Reibungslos. Ich hab bisher nur gute Erfahrungen mit Cyberport gemacht. Allerdings sind das hier nur Apple Produkte gewesen. Ich weiß nicht ob die hier einen Unterschied machen.
Äußerst übersichtliche unkomplizierte Bestellseite!
War angenehm überrascht: angenehm reduzierte Oberfläche ohne Schnickschnack, da findet sich jeder gut zurecht! Danke!
Kundenservice seit 3 Wochen nicht erreichbar
Ich warte seit 5 Wochen auf meine Bestellung obwohl alle Artikel als Lieferbar in 2-4 angegeben sind. Die Kundenhotline ist seit nunmehr 3 Wochen trotz täglicher Versuche nicht erreichbar. Nach einigen Minuten in der Warteschleife wird der Anruf automatisch beendet. Emails blieben bisher ebenfalls unbeantwortet.
Luft nach oben.
$8a
PC ist perfekt.
Mein neuer Acer ist da.
Gerät kam gut verpackt an.
Ist perfekt.
Acer sind einfach die besten Laptops.
Mein Fehlkauf von HP habe ich zurückgesendet an Amazon, da zu langsam.
Der Laptop von cyperport war der günstigste Acer Aspire 5 mit meinen Vorgaben im Netz und perfekt geliefert.
Also immer Acer von cyperport. Passt.
Hat leider ein paar Tage länger gedauert, aber der Preis war das 5 Tage warten wert.
Bestellung wird storniert aber Geld nicht erstattet
Habe einen Artikel bestellt der Stunden später storniert wurde da nicht mehr lieferbar. Bestellung über PayPal bezahlt, wurde aber nicht sofort erstattet was ich bei einen Händlerstorno erwarte. Telefonisch nicht erreichbar, nach 7 Minuten Musik und mehrerer Ansagen wird Gespräch immer beendet. Telefonischer Service faktisch nicht vorhanden.
Vollkommen unzuverlässig
DieFirma gibt Lieferzeiten an, die nicht gehalten werden. Lässt einen vollkommen im Dunkeln wann geliefert wird.
4x in der Warteschleife gewesen bis jedes Mal nach 10 Minuten abgebrochen wird.
Kontakt per Mail bislang auch erfolglos.
Toner
perfektes shopping
Bester Preis für meinen ACER
Der beste Preis für meinen ACER und keine abgespeckten Versionen.
Gute Beschreibung der Daten und Fakten.
Wer keinen Schrot abverkaufen will, kann auch alle Daten offenlegen.
Ware nicht verschickt obwohl Verfügbarkeitsanzeige sofort lieferbar
Ich dachte es gibt noch Alternativen zu Amazon, aber nein. Ich habe für meinen Sohn 5 Gaming-Artikel für insgesamt 2000 Euro bei Cyberport bestellt und nach über einer Woche nur einen Artikel geliefert bekommen, obwohl und vorallem alle Artikel den Status 'Online - sofort verfügbar' hatten. Meine E-Mails werden nicht beantwortet, niemand geht ans Telefon. Katastrophe! Servicewüste!
Da ich jeden Tag im Kundenkonto nachschauen, ist mir auch die Preispolitik aufgefallen. Die Preise ändern sich täglich, an einem Tag waren alle Produkte zusammen sogar 250 Euro günstiger als wenige Tage zuvor. Dass schafft nicht unbedingt Vertrauen.
