Cyberport Erfahrungen & Bewertungen

Gutes Angebot, merkwürdige Abwicklung
Adobes Foto-Abo für knapp 85 € ist ein gutes Angebot. Die Kaufabwicklung ist aber mehr als merkwürdig: Es wird PayPal angeboten, aber wenn man sich dann zum Kauf entscheidet, geht alles plötzlich nur noch über Klarna, einen Finanzdienstleister, der von fast 70 % aller Rezensenten negativ bewertet wird.

Wüsste ich nicht, dass Cyberport als recht seriös gilt, hätte ich den Bestellvorgang an der Stelle abgebrochen, als aus einer Bezahloption per PayPal plötzlich eine per Klarna wurde.

Sehr schneller Versand!
Alles bestens. 1A
Gerne wieder.

Krass schnell und gut
Neuen Monitor um 8:14 bestellt und um 8:48 wurde vermeldet "Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen". Eineinhalb Tage später stand er dann vor der Tür.

Auch sonst sehr professionell, vertrauenserweckend, seriös und gut. Seite sicherlich 10 Jahren kaufen wir Elektronik für unsere Agentur bei Cyberport ein.

Wie ich auf Idealo immer sehe, sind sie nicht so viel teuerer als irgendwelche dubiosen Laderampenverkäufer, die möglicherweise morgen schon nicht mehr existieren.

Wird immer schlimmer! Kauft woanders!
Da ich dringend ein Gerät brauchte und deren Store am nächsten liegt habe ich es online bestellt und dort abgeholt.
Der Ablauf des Ganzen, aber insbesondere das Personal in Berlin Friedrichstrasse ist wirklich unterirdisch schlecht!
Extrem langsam, aber noch schlimmer, so überheblich, dass ich die Bestellung am Liebsten storniert hätte.
Solch ein Personal (was nur so handeln kann, wie es "das System" vorgibt) kann man auch gleich gegen Computer austauschen.

Das cp-Personal war noch nie wirklich kundenfreundlich, oder zumindest "nur" freundlich. Aber so wie es jetzt ist geht's nur noch darum, Zeug rauszuhauen. Ob die Kunden zufrieden sind, oder sogar wiederkommen würden, spielt gar keine Rolle.

Zudem ist man automatisch bei irgendwelchen Email-Verteilern angemeldet (who cares about GDPR?).

Zahlmethoden funktionierten nicht
Der Zahlungsdienstleister von Caberport ist schlecht, beiu Klarana kam das Geschäftskonto nicht in der Auswahl. Die Kreditkarte hat auch nicht funktioniert

Bin ich froh, dass ich nichts bestellt habe
GENAU wegen solchen BetrügerShops wie diesen, immer erst die Bewertungen lesen und dann bestellen oder eben nicht.
Bei diesem Sauladen werde ich sicherlich nichts bestellen.
Danke an alle, die vor mir hier waren.

Sehr unprofessionell
Cyberport hat meine Bestellung einfach storniert, obwohl das Produkt weiterhin als verfügbar angezeigt wird. Jetzt muss ich drei Tage auf mein Geld warten. Die Stornierung kam ohne jegliche Erklärung. Ich bin sehr enttäuscht und werde hier definitiv nie wieder kaufen. Ein Stern ist schon zu viel!

Bestellung nicht erhalten - Keine Rückerstattung des Geldes
Finger weg! Artikel bestellt und am nächsten Tag wurde mir der Versand per E-Mail mitgeteilt. So weit so gut. Doch seit nunmehr 3 Wochen steht in der Sendungsverfolgung von dpd nur "Auftragsdaten übermittelt". Der Artikel soll aber die ganze Zeit vorrätig sein. Auf mittlerweile 3 Anfragen im Kontaktformular wird nicht geantwortet. Telefonische Warteschlange dauert zu lange.
Ich hoffe jetzt, mein Geld über den Paypal Käuferschutz zurück zu bekommen.

Keine Ware, kein Kontakt nach 3 Wochen Paypal Fall eröffnet um Geld zurückzubekommen
Ein Wahnsinn.
"Auf Lager, 1-3 Tage Lieferung" heißt nach 3 Wochen mit Anrufen/Nachfragen, Email usw keine Info, keine Ware, einfach nichts.
Zum Glück mit Paypal bezahlt und dort nen Fall aufgemacht um mein Geld wieder zurückzubekommen. Das wäre sonst so verschollen wie meine Lagerbestellung mit 3 Tage Lieferung. Finger weg oder lernen durch Schmerzen.

Werbung aufgezwungen
Bei der Bestellung muss natürlich eine email Adresse angegeben werden. Leider zwingt einem Cyberport hier dazu „Produktempfehlungen“ gesendet zu bekommen. Eine Abwahl beim Bestellvorgang ist nicht möglich - man wird dazu gezwungen.
Man muss diese „Produktempfehlungen“ später wieder aktiv abstellen.

So nicht!

Sehr gut
Das Bestellen verlief bedienerfreundlich… hoffentlich kommt die bestellte Ware pünktlich und heil an… zu Lieferung und Verpackung konnte noch keine Aussage getroffen werden, da bisher nur bestellt

Unseriös
Hätte ich bloß vorher die Bewertungen gelesen.auch ich bin reingefallen.Finger weg.unserös!

Sofort verfügbar….!?
Angebote Top ! Aber beim Online Shop versagt !
Alles sofort verfügbar, und dann ?
Kreditkarte wurde sofort belastet , keine weitere Info ob, wann, was, versand wird.!
Wenn man im Filial-Shop direkt abholen würde wird der Warenkorb teurer angezeigt obwohl die Versandkosten entfallen!?
So kommt das stationäre Geschäft nicht mehr aus dem Knick wenn das Online- Shopping weiterhin günstiger angeboten
wird !
Und wenn es dann noch online hapert , dann ist bald alles vorbei mit SHOPPING

Software SOFORT download mit 1-3 Tage Wartezeit.
Ich habe Lightroom bei Cyberport gekauft, wobei ein Sofort-Download angegeben war. Im Kleingedruckten habe ich jedoch entdeckt, dass die Lieferzeit tatsächlich 1-3 Tage betragen kann was KEIN SOFORT DOWNLOAD IST.

Vorsicht Betrüger!
Dieses Unternehmen ist ein totaler Betrug. Ich habe ein Produkt bei eBay bestellt (Bestellnummer 04-12039-09491). Zuerst schrieben sie, dass die Lieferung angekommen sei, aber es war niemand zu Hause, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Und nach 3 Tagen sagten sie nur, dass sie das Paket an mich geliefert hätten. Obwohl ich natürlich nichts erhalten habe. Jetzt haben sie mich blockiert und ich kann nicht auf ihre Seite gehen, um ein Feedback-Formular auszufüllen. Ich musste den eBay-Support kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Betrüger!

Dieses Unternehmen ist ein totaler Betrug. Ich habe ein Produkt bei eBay bestellt (Bestellnummer 04-12039-09491). Zuerst schrieben sie, dass die Lieferung angekommen sei, aber es war niemand zu Hause, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Und nach 3 Tagen sagten sie nur, dass sie das Paket an mich geliefert hätten. Obwohl ich natürlich nichts erhalten habe. Jetzt haben sie mich blockiert und ich kann nicht auf ihre Seite gehen, um ein Feedback-Formular auszufüllen. Ich musste den eBay-Support kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Betrüger!

GRAUENHAFTER SUPPORT - FINGER WEG - unseriöse Firma
An alle Kunden, die bei Cyperport etwas kaufen wollen und Achtung, wenn etwas nicht klappt. Ich versuchte, einen Bestellfehler rückgängig zu machen, mit Hinweis auf das 14-tägige EU-Rückgaberecht, das anscheinend für Cyperport nicht gilt. Ich versuchte höflich das Anliegen darzustellen, eine Lösung zu finden, aber der Support war genervt und unfreundlich und legte mitten im Gespräch auf. Es ist das zweite mal, dass ich Ärger mit Cyperport habe. Auf die Frage an den Support, ob er glauben würde, dass ich nochmals hier bestelle, sagte man mir, das wäre ihnen egal.

Unprofessioneller Umgang mit Kunden und nicht eingehaltene Versandversprechen
$7d

Vorsicht - Betrugsgefahr (2 Notebooks bestellt, 1 geliefert)
$8c

NIE WIEDER! Seit 09.08.2024 keinerlei Informationen oder Ware erhalten!
$8d

Noch nie ein so schlechten Kundendienst erlebt. Beschädigte Ware erhalten, Rücksendung beauftrag und versendet. Ware ist durch DHL Rücksendung verloren gegangen (Einlieferung in Packstation) bzw. wurde seit Wochen nicht abgeholt(Wozu sie verpflichtet sind in der Widerufsbelehrung). Cyberport Antwortet ewig nicht auf anfragen. Erstattung bis heute nicht erhalten nach 2 Monaten, erklräung zum Vorgang habe ich ebenfals mehrfach eingeschickt und mir vorgeworfen das ich das Paket nicht eingelegt habe. Das es eventuell geklaut worden ist ist unwichtig. Mir wird die Erstattung verweigert da das Smartphone nach Versand angeschaltet wurde, was durch ein Diebstahl aus der Packstatione bzw. des Paketzustellers zu 100% Beweist. Laut Cyberport hat dhl ihnen mitgeteilt das die Ware kein Laufweg hat und sie daher nicht eingeliefert wurde. Habe Dhl selbst nochmals Kontaktiert und der DHL Kundendienst hat mir die antwort gegeben das es verloren gegangen ist und nur der Shop ein nachforschungsauftrag erstellen kann. Bestellt niemals bei diesem Shop wenn es um Kundenfreundlichkeit geht!

Ewig mein Geld behalten - Ware nie bekommen
$8e

Nicht online bestellen!
Hier wurde mir gezeigt warum ich fast nie online bestelle. Ich habe meine Bestellung storniert (was übrigens nur per Anruf und 30-minütiger Warteschleife geht). Der Herr konnte nicht einmal richtiges deutsch und hat statt es zu stornieren die Ware einfach nochmal neu bestellt über meinen Account und diese dann storniert. Die eigentliche Stornierung ist dann rausgegangen und ist nicht einmal angekommen, unterschrieben hat man mit einem „x“ oder so. Jetzt sind wir 3 Monate weiter, 5 Anrufe und Besserung ist nicht in Sicht. Ich warte bis heute auf mein Geld / überhaupt eine Antwort vom Support. (Die Kontaktformulare funktionieren übrigens nicht, da antwortet man irgendwie aus Prinzip nicht drauf). Wenn man also nicht gerade Lust hat sich über 3 Monate mit runzeligen Telefonaten herumzuschlagen empfehle ich jeden: Geht zur Konkurrenz oder kauft es höchstens direkt im Laden.

Eigentlich war ich immer recht zufrieden mit Cyberport, jetzt haben sie sich aber maßlos ins ausgeschossen. Schade

Notebook bestellt, das nie angekommen ist. Cyberport ruht sich auf der Verantwortung von DPD aus. Cyberport ist aber der Händler der DPD beauftragt und im Sinne des Endkunden die Angelegenheit zu regeln hat. Hier wird man als Kunde im Stich gelassen, sobald das Geld angekommen ist. Nie wieder.

Katastrophe . telefonisch nicht erreichbar nur Warteschlange
Unberechtigte Abbuchungen nach einer Bestellung. Hotline nicht erreichbar. Nur Warteschlange und nach 15 Minuten fliegt man reaus.

Beschädigtes Handy, keine Erstattung nach Rücksendung
Beschädigtes Handy erhalten. Zurückgesendet und dann durch dhl verloren gegangen wo für ich nichts kann. Seit 1 Anhalb Monaten warte ich auf mein Geld. Katastrophaler Kundendienst keine Antwort erhalten garnichts. Niemals bei dehnen einkaufen! Das letzte mal das ich da bestellt habe.

Prima
Ich bin zufrieden , mit der Abholtheke finde ich gut ! das Produkt von Phillips ist gut und hat einen fairen Preis

Vorsicht, rechtswidriges Geschäftsgebaren !
Der rechtskräftig geschlossene Kauf eines Kaffeevollautomat über eBay wurde einfach einseitig storniert und die Ware wurde nicht geliefert. Ich habe zwar mein Geld zurückbekommen, aber die Lieferverpflichtung wurde nicht eingehalten. Klares rechtswidriges Verhalten. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert.
Ich kann nur vor diesem Shop warnen, ich kaufe bei Cyberport nie wieder!

Lieferbar in 2-4 Tagen - So fängt man Mäuse
Nach 2 Wochen habe ich die Bestellung storniert, nur automatische E-mail - Support hat auf meine Anfrage nicht geantwortet.

Nie wieder Cyberport
DHL hat den Artikel verloren. Kann passieren. 2 Versuche beim Call Centre durchzukommen gescheitert. Cyberport wird 2 Mal über Kontaktformular kontaktiert und meldet sich nicht. Nicht so toll. Nach 4 weiteren Versuchen bin ich beim Call Centre durchgekommen. Genervter Mitarbeiter erklärt mir die Story vom Toten Hund. Ich soll einfach weiter warten. Geld ist natürlich schon lange abgebucht worden. Stornieren kann man nur wenn DHL die Ware findet!?
Kundenservice geht anders. Ich werde natürlich hier nie wieder bestellen und empfehle es auch keinen anderen.