Super Preis, alles perfekt
Das online bestellte Macbook stand innerhalb von 48 Stunden zur Abholung im Store in der Berliner Friedrichstraße bereit. Vor Ort nette Menschen, die Technik leben. Gerne wieder. Den Service - im Sinne von Gewährleistung - muss ich hoffentlich nicht bewerten
Hervorragend
Total entspannt ! Sehr zu empfehlen
Eine nüchterne Erkenntnis
Kauf von B-Ware - Info über anderweitigen Verkauf- Rücküberweisung- mail an Kundenservice dass ich Erfüllung möchte-Angebot neuer Artikel zum B-Ware-Preis bleibt gleich - ich schreibe ok- info v KS daß Ware nicht verfügbar, wird aber bestellt- weitere Info: wir kriegen die Ware nicht mehr - Angebot andere Ware- gefällt mir nicht - Rücküberweisung, Fazit: KS ist bemüht, aber die Strukturen stimmen nicht/ sind nicht vorhanden. Dieser gesamte Vorgang mußte von meiner Seite wiederholt - per Telefonate und mails- angestoßen werden. Mühsam und nicht zielführend, zumal auf beiden Seiten Ressourcen verbraucht werden.
Ware nie erhalten - kein Support
Ich kämpfe seit über einem Monat um meinen Rechner zu erhalten (2650€ sind jetztb weg!). Alle von mir gesetzten Fristen wurden nicht eingehalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Bei der Hotline kommt man nur beim 10 mal durch, nach 15min warten und es wurde mir NICHT geholfen. Keine Wahre - bleibt nur der Weg zum Anwalt
Kein Kontakt gewünscht
Ich hatte eine Bestellung und dazu noch eine Rückfrage. Weder per Mail, noch telefonisch (ca. 10 x innerhalb einer Woche), noch über das Kontakformular war ein Kontakt möglich.
Wenn ich schon keine Antwort erhalte, wenn ich Geld loswerden will, wie ist das dann erst im Reklamationsfall?
Kein kontakt
Ich habe die Ware schon vor einer Woche bestellt und es ist unmöglich, telefonisch durchzukommen. Ich rufe jeden Tag mehrere Stunden lang an. Sie beantworten keine E-Mails.
Wie immer alles paletti
Ich war etwas erschrocken, wie die Bewertung des Stores eingebrochen ist. Kann es sein, dass sich überwiegend Menschen zur Bewertung hinreißen lassen, die nicht ganz glücklich waren? Bestelle regelmäßig 2-3 mal im Jahr und meist klappt alles zur vollsten Zufriedenheit. Zügige Lieferung oder Bereitstellung, auch zur Abholung im Zentrallager oder in einer Filiale in Dresden. Definitiv mein bevorzugter Händler. Hat nicht immer alles, aber was lieferbar war, kam immer pünktlich an.
Top-Preisleistungsverhältnis
OfficeJet Pro 9730e Wide Format (Din A3) schon vor dem #BlackFriday zum "Best-Preis" erworben! Mit Einrichtung und ersten Druckergebnissen auch sehr zufrieden
Der Bestellvorgang lief problemlos.
Noch nie schlechte Erfahrung gemacht
Ich diese "Horrorgeschichten" nicht bestätigen. Vielleicht hatte ich auch Glück, aber die paar Mal, wo ich bei Cyberport betellt habe, hat immer alles funktioniert.
Reibungslos, zuverlässig und schnell - was will man mehr.
Von mir gibt es 5 Sterne, weil alles perfekt gepasst hat - bisher immer !
Die letzte Bestellung war von Sonntag und heute (Dienstag) bei mir in Bayern angekommen.
Vielen Dank an Cyberport und die schnelle Lieferung.
Den Service habe ich noch nicht gebracht, kann also nichts dazu sagen.
Schlecht
Mehrfache Verschiebung der Lieferzeit. Nachdem ich dann storniert hatte wurde Erstattung innerhalb 3 Tage versprochen. Nach über einer Woche nichts…
Gut gedacht, gut gemacht !
.so geht online - Einkauf
Es wurde die falsche Ware geliefert. Der Kundenservice antwortet nicht
Ich habe den Dreame H14 Pro bestellt, da er am Black Friday zu einem tollen Preis angeboten wurde. Die Lieferung war schnell, nur zwei Tage. Aber angekommen ist der Dreame H12 Pro.
Ich bin ein verständnisvoller Mensch und weiß, dass Fehler passieren können. Deshalb habe ich den Kundendienst kontaktiert. Doch es ist mittlerweile der fünfte Tag und ich habe keinerlei Reaktion oder Antwort erhalten.
Der Kundenservice ist schrecklich – genauer gesagt, gar nicht vorhanden. So lange Antwortzeiten auf einfache Fragen habe ich noch nie erlebt. Solche Angelegenheiten werden in anderen Shops in ein bis zwei Tagen geklärt.
Die Lust, in diesem Shop einzukaufen, schwindet, wenn man weiß, dass in Problemfällen, bei denen der Shop selbst schuld ist, die Klärung so lange dauert.
Es ist unklar, wie lange das noch dauern wird. Ich denke bereits darüber nach, den Artikel in einem anderen Shop zu kaufen, da der Black Friday nicht ewig dauert.
Apple Mac Mini
Der Shop ist übersichtlich und ohne Stolperfallen. Im Bestellvorgang ist die Option: Abholung im örtlichen Shop etwas versteckt.
Sehr klare Benutzerführung
Gut gestalteter Shop mit Preisen im Mittelfeld. Sehr guter Service, gut geschulte Mitarbeiter und im Gesampaket mit einer Langzeitgarantie der günstigste Anbieter für das von mir gesuchte Produkt.
Amazon Pay kaputt
Ich hab eben per Paypal bezahlt als nicht vorregistrierter neukunde. Eigentlich wollte ich Amazon Pay nutzen.
Ich bin ich mit Firefox Browser zig mal mit Amazon Pay daran gescheitert, dass der Jetzt Kaufen Button auf der letzten Seite kaputt war und nichts tat. Es waren viele Javascript Fehler und Warnungen in der JS Console sichtbar.
Bitte reparieren! .leider war die Hotline per Telefon überlastet. Deshalb auf diesem Wege.
Nie wieder!
Ich habe bei Cyberport zwei Festplatten bestellt, die als "Sofort lieferbar" gekennzeichnet waren. Nach zwei Wochen habe ich die Ware immer noch nicht, es kamen lapidare Mails mit "voraussichtlich verfügbar ab ." und immer weiter verschobenen Lieferdatum. Im Shop sind die Festplatten nach wie vor "Sofort lieferbar". Eine Mail an den Support brachte ein automatisches Reply "wir sind bestrebt innerhalb von 1 Woche zu antworten."
Leider hatte ich Gutscheine, sonst hätte ich die Bestellung längst storniert.
So nicht!
Falsch Lieferung
Ich habe einen iMac 24" M4/16/512GB 10C GPU SI MWUV3D/A bestellt und bezahlt aber einen iMac 24" M4/16/256GB 8 CGPU SI MWUC3D/A geliefert bekommen. Nun muss ich mich um den Austausch kümmern und Support ist nicht erreichbar. Bin Enttäuscht
Leider nur Versuch eines Kaufs.
- Bestellung von 2 Artikeln am 13.11.2024 (Status „online sofort verfügbar“)
- Nachricht am 17.11.2024 von cyberport, dass ein Artikel reserviert und einer voraussichtlich ab 19.11.2024 verfügbar. (Status für beide Artikel „online sofort verfügbar“)
- 20.11.2024 Nachfrage meinerseits über Kontaktformular - keine Reaktion.
- 22.11.2024 Storno meinerseits
Miserabele, weil keine, Auftragsabwicklung und gleich schlechte Kommunikation.
Werde diesen Shop nie wieder nutzen.
Unmöglicher Kundenservice
Service gleich null, telefonisch hängt man minutenlang in der
Warteschleife und wird danach rausgeworfen. E Mail wird auch nicht beantwortet,
noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung gibt es. Genauso sieht es mit dem
Kontaktformular aus.
Cyberport ist ein absoluter Betrug – Hände weg von diesem Laden!
Dieser Laden ist eine absolute Katastrophe und gehört geschlossen! Ich habe bei Cyberport einen Laptop bestellt, dafür sofort bezahlt und bin seitdem in einem Albtraum gefangen. Mir wurde eine Lieferzeit von einer Woche zugesichert – jetzt sind drei Wochen vergangen, und ich habe weder meine Ware noch mein Geld zurückbekommen.
Der sogenannte „Kundenservice“ ist eine einzige Farce. Statt Lösungen gibt es nur leere Versprechungen und keinerlei Rückmeldung. Es scheint, als würde Cyberport seine Kunden systematisch abzocken. Kein Geld, keine Ware, keine Verantwortung – das ist Betrug auf höchstem Niveau!
Ich bin fassungslos, wie ein Unternehmen mit so einem Verhalten überhaupt existieren kann. Jeder, der hier bestellt, riskiert nicht nur sein Geld, sondern auch seine Nerven. Cyberport hat jegliches Vertrauen verspielt und ist für mich der Inbegriff eines unseriösen Anbieters. Mein Rat: Finger weg, wenn Ihnen Ihr Geld lieb ist!
Paket kam nie an. Rückabwicklung dauert ewig
Alles in allem zwei Mal positiv erlebt bei Käufen im Laden. Onlinekauf leider ein Katastrophe. Das Paket kam nie an. DHL kostet extra mehr. Wenn man keine guten Erfahrungen mit einem günstigeren Lieferanten hat, sollte man vielleicht standardmäßig auf einen verlässlicheren Lieferdienst umstellen.
Auf die Rückawicklung warte ich bis heute vergebens. Die Antwortzeiten auf Emails sind eine Zumutung. Wir sind nicht alle eine Firma, die mit so eine Vorgang Monate verbringen möchte. Danke für aktuell 2/7 doch sehr teure Lampen, wenn es so bleibt.
Finger weg von diesem Saftladen
Ware wird als verfügbar und als innerhalb von 24 Stunden abholbereit angezeigt. 4 Tage nach der Bestellung hab ich nach 40 Minuten Wartezeit mit einem Mitarbeiter sprechen können. Dieser meinte, dass er nicht die Möglichkeit hat einzusehen ob die Ware tatsächlich lagernd ist oder nicht. Zudem meinte er, dass es gängige Praxis ist bei Cyberport Ware als lagernd anzuzeigen obwohl diese erst vom Hersteller bestellt werden muss. Der Kunde wird darüber nicht informiert. Selbst der Servicemitarbeiter riet mir zu stornieren, weil er nicht weiß wann und ob ich die Ware erhalte. Finger weg von diesem Saftladen.
Ich werde bei cyperport nicht mehr bestellen
Hotline nicht zu erreichen, man wird ständig nach 10 Minuten rausgeschmissen, es werden falsche Liefertermine übermittelt (Liefertermin genannt, obwohl Lagerbestand 0), getätigte Bestellung wird trotz Online-Verfügbarkeit 4 Tage nicht versendet, keine Antwort auf Mails. Verpackung mangelhaft, bei Erhalt aufgeplatzt.
Saftladen
Bestellung seit einer Woche nicht mal versendet, Kundensupport ignoriert mich, nie wieder cyberport
Beschwerde wegen Lieferverzögerung
Dieses Unternehmen handelt unverantwortlich und respektlos gegenüber den Rechten seiner Kunden. Nachdem der Betrag eingezogen wurde, wird die Ware nicht wie versprochen geliefert. Auf Nachfragen reagieren sie mit einer unglaublichen Dreistigkeit und sagen: “Es ist unklar, wann es ankommt.” Ein solches Verhalten zeigt gravierende Schwächen im Management, in der Planung und eine deutliche Missachtung der Kunden. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war nichts anderes als eine Verschwendung von Zeit, Geld und Nerven. Ich empfehle dringend, keine Geschäfte mit diesem Unternehmen zu machen, um solche unprofessionellen Erfahrungen zu vermeiden.
Für mich einer besten für Tech- Produkte
Sehr gute Beratung Online aber auch in den Läden
Perfekt
Schnelle Lieferung, gute Kommunikation, sehr guter Preis aufgrund des Rabatts.
Hier solltet ihr nicht bestellen!
Hallo Zusammen,
ich habe mich leider blenden lassen und aufgrund eines guten Angebotes doch nochmal bei Cyberport bestellt.
War dumm von mir.
Wie befürchtet wurde aus den versprochenen 3-4 Tagen Lieferzeit insgesamt 4 Wochen. Hab soeben die Mail bekommen das die Ware am 06.12. eintrifft. Bestellt habe ich am Sonntag. Scheint eine gängige Praxis von Cyberport zu sein Artikel nicht ausreichend vorrätig zu haben.
Also Leute. ich geb euch den Tipp. Lasst es sein.
NIE WIEDER !
Retoure wird nicht von DHL weitergeleitet. Cyberport als Verkäufer der Einzige der einen Nachforschungsabtrag stellen kann. 4 mal angeschrieben; keine Reaktion. Kundenservice Fehlanzeige
Retoure 2.0
Ich habe zwischenzeitlich eine Mail vor einer Woche von cyberport bekommen, in der man mir versicherte, dass man sich in Kürze bei mir meldet. Wie gesagt, vor einer Woche.passiert ist natürlich nichts. So viel zu der Zuverlässigkeit vom Kundenservice.
Retoure 3.0
Mittlerweile sind weitere 3 Wochen ! vergangen! Immer noch keine Bearbeitung von Cyberport trotz mehrfacher Anrufe von mir und immer wieder wurde von Cyberport versprochen das Problem zeitnah zu lösen. Ich kann nur vor diesem Shop warnen! Kundenservice? Fehlanzeige! Ich habe die Faxen leid und habe gestern den Fall meinem Rechtsanwalt übertragen. Soll der sich mit dem Verein rumschlagen.
