Viel zu lange und unsichere Liefer/Bearbeitungszeit
Achtung! Versand und Bearbeitung viel länger als angegeben. Grottiger Service. Auf Anfrage zum aktuellen Status (nach fast 2 Wochen warten) nie eine Antwort erhalten (Gastbestellung). Nur bei der Bezahlung und Stornierung wurde ganz schnell reagiert. Hab dann bei einer anderen Firma neu bestellt, Versand war innerhalb von 2 Tagen da
Lügen und Inkompetenz
Bestellt und sofort lieferbar stand auf der Webseite also direkt Expresslieferung. Laut FAQ sollte es in 1-2 Tagen bei mir sein. 2 Tage gewartet nix passiert keine Sendungsverfolgung keine Mail nix. Komisch ! Angerufen keiner 20 min Warteschlange und keiner geht ran 8 mal in 2 Tagen. Nach viel frust und zeit geht in Mitarbeiter ran und es stellt sich raus der Monitor nicht im bestand ist und ich 2 Wochen warten müsse. Sofort storniert und nie wieder Cyberport.
Defekte Ware und grauenhafter Service
Habe vor ca. zwei Wochen alle PC Komponenten bis auf die Grafikkarte bestellt.
Lieferung war sehr schnell. Und das wars auch schon an positiven Sachen.
Mainboard defekt (Cpu pins komplett verbogen) und beide Arbeitsspeicherriegel
im Arsch.
Frau am Telefon sagte mir, dass es nicht sein kann, weil es ja Neuware ist. Neuware my ass. An der Packung vom Arbeitsspeicher hat der Vorkunde mit der Schere rumgeschnippelt. Da wurde einfach nur ein neuer aufkleber drübergemacht und einfach defekt weiterverkauft.
Warte seit über einer Woche auf eine Antwort auf meine Mail.
Werde mich da nächsten Montag wieder melden und denen die Hölle heiß machen.
Lasst bloß die Finger von diesem Betrügerverein.
Super Monitor Super Shop
Ich habe letzte Woche einen 27 Zoll MSI MAG 272URX QD OLED bestellt. Wie bei der Lieferzeit angegeben kam dieser Rechtzeitig. Ich hatte davor ein 34 Zoll Monitor von Alienware und ich muss sagen allein von der Grafik her ist der Monitor von MSI besser was mich sehr Überrascht hat. Gehen wir auch auf das Detail ein, ist dieser MSI Monitor sehr schön und mit leichten Aktzenten sehr gut verarbeitet. Wer tief in die Tasche greifen kann und sich einen sehr guten 27 Zoll Monitor holen möchte ist hier sehr gut bedient.
Aber noch einmal zum Abschluss:
-Cyberport ist zu Empfehlen
-Der Monitor ist eine 10/10 und definitiv zu Empfehlen
- Ein Mangel habe ich dennoch. Aber das muss nicht von Cyberport stammen!
Auf mein Monitor ist am Display oben links ein 1mm riss zu sehen. Was aber das Komplett Paket nicht beeinträchtigt.
Mehr habe ich nicht hinzuzufügen
Vom Online Auftritt bis zur Lieferung alles Top.
Ich habe einen Router AVM FRITZ!Box 7590 AX WLAN Router -ax , und einen Repeater AVM FRITZ!Repeater 1200 AX an einem Sonntag per Finanzierung bestellt. Diese wurden wie auf der Webseite und der Versandbenachrichtigung am Dienstag geliefert. Ich war sehr zufrieden mit der Gesamtbestellabwicklung und kann die negativen Kommentare sowie die aktuelle Bewertung des Shops nicht teilen.
katastrophaler Support
mein RAM ist defekt gewesen aber der Support ist nicht bereit zu kooperieren. Auf di e gesetzliche Gewährleistung ignorieren die. Nie wieder bestelle ich dort etwas.
Zwei mal bestellt und bezahlt, noch nie etwas bekommen
Ich versuche nun über den Zeitraum von 1 Monat vergeblich einen teuren Laptop um 5.000 € zu erwerben. Bei beiden Bestellungen handelte es sich um B-Ware, die im Webshop als "sofort verfügbar" gekennzeichnet war. Ich verstehe, dass es sich daher um ein Einzelstück handelt. Bei dem ersten Kauf habe ich nach längerem Warten per Mail nachgefragt, wann meine Ware geliefert wird. Nach 4 Tagen bekam ich die Antwort, dass "bedingt durch einen selten auftretenden Bestandssynchronisierungsfehler" die Ware parallel abverkauft wurde. Ok, Pech gehabt, kann passieren. Ich habe dann eine andere, leider aber etwas teurere Alternative gefunden, wieder eine B-Ware. Auch hier wieder das gleiche Problem: ich warte seit Wochen auf die Ware ohne dass sich etwas beim Bestellstatus tut und auf meine E-Mails und Anrufe reagiert auch niemand mehr. Muss wohl wieder ein "seltener" Sync-Fehler sein. totale Enttäuschung. Also, wenn ihr dringend etwas benötigt und Wert auf einen guten Kundensupport legt > finger Weg von Cyberport.de
Surface Pro 11
Ich habe das Surface als Neuware bestellt. Zugeschickt wurde mir ein bereits geöffnetes Produkt. Wiederzugeklebt mit Klebeband aus dem Baumarkt. Ohne Information wurde mir darauf hin mitgeteilt das es sich um ein Weihnachtsgeschenk gehandelt hat, dass dem Vorkunden nicht entsprach. Nach dem Motto wir schicke es einfach mal weiter der nimmt das schon.
Das war der erste Hammer. Der nächste folgt zugleich als ich nach einer Woche nachfragte wann mein neues Gerät nun kommt, war die Aussage das kann noch zwei Wochen dauern, ich solle es lieber wo anders bestellen wenn ich es schneller haben möchte. Ein entgegenkommen dieser Firma nicht vorhanden. Ich kann jedem vom Kauf bei dieser Firma abraten. Ich warte jetzt erst mal bis meine fasst 2000€ wieder zurück überwiesen werden.
von wegen "sofort lieferbar"
Artikel laut Webseite "sofort lieferbar", ich warte nun schon seit fast 2 Wochen auf die Lieferung und eine Auskunft, wann man den Artikel liefern möchte kann man mir nicht geben. Den Betrag aber auf meiner Kreditkarte belasten, ohne auch nur im Geringsten ein Lieferdatum nennen zu können, das kann man. Hier habe ich gleich zweimal bestellt, das Erste und das Letzte Mal!
Artikel laut Webseite "sofort lieferbar", ich warte nun schon seit fast 2 Wochen auf die Lieferung und eine Auskunft, wann man den Artikel liefern möchte kann man mir nicht geben. Den Betrag aber auf meiner Kreditkarte belasten, ohne auch nur im Geringsten ein Lieferdatum nennen zu können, das kann man. Hier habe ich gleich zweimal bestellt, das Erste und das Letzte Mal!
Falsches Produkt erhalten - Mieser Support
Ich hatte am 6.2. eine CPU bestellt (Ryzen 5 8400F) und am 10.2. stattdessen einen USB-C auf Kopfhörer-Adapter von Apple bekommen. Das nenne ich mal ein Downgrade! Die ganze Woche habe ich vergeblich versucht, mit dem Cyberport Support sowohl telefonisch als auch schriftlich Kontakt aufzunehmen. Nicht eine einzige Reaktion, und bei der Hotline wartet man jedes Mal 10 Minuten, bis man aus der Warteschleife rausgehauen wird. Erst, als ich einen PayPal Fall eröffnet habe, kam eine (generische) Antwort. Obwohl der Fall über PayPal genau beschrieben und Beweisfotos und -Dokumente angehangen waren, fragte man da frecherweise, inwiefern sich denn das Produkt von der Beschreibung unterscheide. Und anstatt, dass Cyberport dann die verbockte Lieferung prüft und mir anbietet, das Produkt erneut zu senden, bekomme ich ohne weiteres mein Geld zurück. Na wenigstens was. Aber das war das letzte Mal, dass ich bei denen bestellt hab! Mieser Support!
Hat gut geklappt
Haben vor 2 Monaten ein Notebook zur Abholung gekauft. Die Lieferung ging schnell. Gerät war ordentlich verpackt und läuft. Haben auch so einiges an Datenträgern erworben im Lauf der Zeit. Es gab nie ein Problem.
Dilettanten am Werk - oder Sbzocke?
$8a
Vorsicht! Abzocke!
Ich habe Anfang Februar einen Artikel bestellt bei dem eine Lieferzeit von bis zu 7 Werktagen angegeben war. Mehrere Rückfragen an cyberport wurden nicht beantwortet. Der Artikel wurde einfach nicht geliefert. Nach 12 Tagen wurde meine Bestellung ohne Gründe storniert.
Mittlerweile ist der Artikel mit einer Lieferzeit von 3 Tagen angeben, allerdings auch um 100€ teurer. Das ist Betrug am Kunden.
Nie wieder cyberport und vorsicht vor Abzocke.
Zusagen nicht einhalten! Für mich Betrug!
Achtung mich hat Cyberport / Computeruniverse betrogen! Cyberport verweigert meine Mehrwertsteuererstattung, obwohl Computeruniverse mir unmittelbar vor dem Kauf zugesagt hat, daß sie Mehrwertsteuererstattungen machen.
Kauft da bloß nicht ein!
Auf uns Kunden wir geschi*en!
Xiaomi 14T pro
Überbezahlter Kauf, wie beschrieben, nach 3 Tagen wurde das Geld gutgeschrieben, ich erhielt Informationen, eine Rechnung und nach 2 Tagen kam das DPD-Paket bei mir an, keine Probleme
Vorsicht! Betrug, Cyberport liefert nicht!
Ich habe am 03.02. einen Monitor bestellt und bezahlt. Angeben ist der Monitor mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen. Allerdings liefert Cyberport nicht und der Kundendienst ist nicht erreichbar. Mehrere Mails dazu wurden nicht beantwortet und die Hotline ist total überfordert.
Es wird bewusst ein kaputtes, schrott Produkt als funktionstüchtige „B-Ware“ angeboten
$7d
Liefert nicht. Antwortet nicht. Sehr schlechter Kundenservice
Der Verkäufer hat es anscheinend nicht nötig zu antworten. Ich warte seit über 3 Wochen auf den Drucker, keinerlei Reaktion. Kann jedem nur abraten. Habe Paypal eingeschaltet.
3 malige Lieferverzögerung
Habe ein Notebook (kein Angebot) mit Lieferzeit 3-10 Werktage bestellt. Nun 3,5 Wochen später die 3. Mail mit Lieferverzögerung bekommen. Nunmehr angekündigter Liefertermin liegt bei ca. 70! Werktagen. Wie alle anderen hier kann ich nur abraten bei Cyberport etwas zu bestellen. Wenn ich das Geld innerhalb von 4 Werktagen zurückbekomme, würde ich auf 2 Sterne erhöhen.
Unfassbar schlechter Service
Habe etwas bestellt, was nicht bei mir ankam. Die Schuld dafür liegt wahrscheinlich bei DPD. Nichtsdestotrotz muss ich mich in so einem Fall an den Verkäufer (Cyberport) wenden. Nach mehrern Mails, unzähligen Stunden in der Hotline (welche nach fünf Minuten automatisch auflegt) habe ich heute (8 Tage später weiterhin keine Antwort. Ich weiß also nicht, ob mein Anliegen bearbeitet wird und schon gar nicht, wo sich meine Bestellung befundet.
Hätte nicht gedacht, dass ein verhältnismäßig großen Unternehmen wie CP so unfassbar unfähig ist und so wenig auf Kundenservice und -zufriedenheit gibt.
Ryzen 7 9800X3D
Die Waren wurden nie geliefert
Ich habe 3 Mal versucht, den Verkäufer zu kontaktieren. Aber ich habe nie eine Antwort erhalten.
Am Ende stornierte er einfach den Verkauf ohne Erklärung.
Dies ist nicht das erste Mal, dass ich eine solche Haltung von diesem Shop angetroffen habe.
Ich empfehle, den Shop zu umgehen und zu zuverlässigeren Shops zu gehen.
Betrug im großen stil
Kein Versand, keine Rückzahlung und Service antwortet nicht. Angeblich ist die Firma insolvent.
Vermeiden Sie den Kauf, wenn der Rabatt ziemlich hoch ist
Ich habe einen Laptop zu einem sehr guten Preis gekauft und Cyberport hat nicht geliefert. Glücklicherweise habe ich mein Geld zurückbekommen, aber sie haben die Bestellung storniert. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, in der sie sagten, dass Liefertermin und Verfügbarkeit unbestimmt seien. Es gibt einen Grund, warum ihre Bewertung so niedrig ist. Bitte meiden Sie sie.
Keine Lieferung erhalten - kein Kontakt durch die Firma - was ein Scheissladen!
Lagerstände und Lieferzeiten sind reine Fantasie
2 Artikel bestellt welche beide "sofort verfügbar" und "lagernd" sind.
Nach 4 Tagen die Info dass Artikel 2 erst an Tag 5 eintreffen wird, nun gut.
Nach 9 Tagen mal nachgefragt, die Info bekommen dass der Einkauf ja erst nach(!) meiner Bestellung Artikel 2 bestellt hat, er ist noch nicht auf Lager und man wisse auch nicht wann das sein wird.
An Tag 10 telefonisch storniert, das ging nett und schnell, Geld (über PayPal bezahlt) war am Folgetag am Konto zurück, wenigstens das funktioniert.
Fazit - nur bestellen wenn es einem wirklich egal ist ob der/die Artikel in 2 Tagen, 2 Wochen oder 2 Monaten ankommen, es ist ein reines Glücksspiel da alle Angaben seitens Cyberport falsch sind.
LG GRAM17
Habe diesen hochwertigen Laptop samstags bestellt und breits am Dienstag geliefert bekommen. Alles hat hervorragend funktioniert. Email-Kontakt und auch Verpackung alles sehr gut
Hier müsste es eigentlich MINUS-STERNE geben!komplette Abzocke!
$8b
Einmal und nie wieder
Über die Black Week hatte ich einen Fernseher zu einem unschlagbaren Preis bestellt. Zweimal erhielt ich eine Benachrichtigung, dass es noch keinen Liefertermin gibt. Am 13.12. kam dann die erhoffte Mail, dass der TV versandt worden sei. Wochenlang hatte ich gewartet, eine Mail geschrieben und zweimal angerufen, per Mail kam gar nichts zurück, am Telefon hieß es nur jedes Mal es läge bei der Fachabteilung. Am 20.01. habe ich dann eine Mail erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde.
Absolute Frechheit! Der Kunde ist definitiv kein König, sonst hätten sie eine erneute Auslieferung veranlasst! Günstig anbieten, aber dann nicht liefern können. Nun darf ich den TV zum Originalpreis woanders bestellen.
Expressversand gebucht, nach 3 Tagen keine Ware, keine Reaktion
Di. per Express (18,99€) ein MacBook Pro bestellt, bis Freitag (Stand jetzt) keine Veränderung im Status.
Keine Reaktion auf E-Mail, per Telefon nicht erreichbar.
So behält man keine Kunden, nie wieder.
Sollte das Gerät tatsächlich irgendwann ankommen geht es direkt Retoure. Hier kaufe ich nie wieder.
In der Beschreibung zum Versand schreiben Sie, Versand am nächsten Werktag. Ist klar.
