Cyberport Erfahrungen & Bewertungen

HP Spectre x360 16" 2,8K 2in1 Evo Core Ultra 7 155H 32GB/1TB SSD Win11 16-aa0074ng
Zahlung: Die Zahlung mit Karte war zunächst nicht möglich. Meine Bank hat das Geld überwiesen, das Geschäft hat es nicht erhalten, der Laptop hängt weiter im Warenkorb und 1,5 Tausend blieben für weitere 2 Wochen in „anstehenden Transaktionen“ in Onlinebanking hängen.
Kundenservice: Nach 10 Minuten Wartezeit erklärte mir der Kundenservicemitarbeiter, dass ich erneut bezahlen müsse.
Lieferung: Nach Zahlungseingang ändert sich der Bestellstatus sofort auf „versendet“. Nach 10 Tagen noch keine Sendungsnummer erhalten, einfach nichts! Und jetzt schicken sie mir eine E-Mail, dass ich den Laptop, den ich nie erhalten habe, reklamiere! Ich habe ihn nie erhalten! Wie kann ich ihn reklamieren? Ihnen fehlt der Mut und die Würde, ihre Fehler offen zuzugeben. Sie machen den Kunden zum Narren!

Komfortabel
Gute Information über das Produkt, komfortablen Abwicklung des Bestellvorganges.

Völlig umsonst Panik geschoben.
$8a

Nur gute Erfahrungen
Egal ob im Laden oder online, es war immer eine gute Erfahrung, Beratung war sehr gut, Lieferungen immer zuverlässig.

Schlechteste Einkaufserfahrung seit Langem
$8b

Benachteiligung von Geschenkgutscheinen
Ich habe meine Bestellung mit Geschenkgutscheinen bezahlt und konnte dadurch den Newsletter-Gutschein nicht einlösen. Das Shop-System meckerte, dass nach dem Einlösen der Geschenkgutscheine der Mindestbestellwert (50 Euro) für den Newsletter-Gutschein nicht mehr erreicht wird. Entspricht für mich einer nachträglichen Preiserhöhung.

Prozessorlüfter
Gute ,große Auswahl und die vielen Angebote. Klasse

Schnelle Lieferung, gute Beratung vor Ort
Online-Bestellung wurde schnell in Filiale geliert. Bei der Abholung im Hamburg Shop nach weiteren Artikeln gefragt und wurde gut beraten. Alles bestens.

Schlechter Support
Guten Morgen,
ich bin mit dem Service von Cyberport absolut unzufrieden. Das kann man nicht als Service bezeichnen.
Ich habe am 15. 05.2025 ein Monitor bestellt.
bis heute (5.6.2025) ist noch nicht geliefert.
Nach mehreren Telefongesprächen wird versprochen ein Lösung zu finden, aber keine Lösung oder sonstiges. Ich glaube die ganze Firma sollte mal eine Schulung bei Amazon machen. Katastrophe!

Besser geht es nicht !
Superschnelle Lieferung, gestern eine Galaxy Watch Ultra für einen unschlagbaren Preis bestellt und heute mittag wurde die Uhr geliefert. Bin begeistert, jederzeit wieder

Keine Lieferung, kein Support, keine Reaktion – enttäuschend
$7d

Top
Super Beratung beim Kauf eines Laptops als auch bei der Wahl anderer Produkte, bei mir Kopfhörer.

Qualität der Technik top
Große Auswahl wirklich qualitativ hochwertiger Technik von bekannten Marken, Lieferung könnte etwas schneller gehen. Hatte Samsung-Monitor bestellt, dieser wurde nach 7 Tagen geliefert, was aber der angegebenen Maximallieferdauer bei Bestellabschluss entspricht. Alles in allem daher gut. Bin zufrieden und kann den Shop empfehlen.

Enttäuschend
Ich wollte zwei Lizenzen kaufen, Ihr System ließ aber nur 1 Bestellmenge im Einkaufskorb zu

Achtung!
Schreckliche Firma! Es ist einen Monat her und die Ware wurde nicht geliefert. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber außer automatisierten Nachrichten keine Antwort erhalten.

Super Beratung, bester Preis - support your local dealer! Neuen Apple Mac Mini mit altem Cinema Display verbinden.
$8b

Samsung ultra
Super Ablauf

Gebrauchtes Notebook als Neu verkauft
Im Geschäft abgeholt, sah ich bereits die beschädigte Verpackung, hatte jedoch die Hoffnung dass das Notebook selbst noch versiegelt war.
Zuhause ausgepackt musste ich jedoch feststellen, dass sämtliche Folien und Sticker entfernt waren, und das Notebook ganz offenbar bereits in Gebrauch war.
Die Bestätigung erhielt ich dann indirekt, als ich mein Asus Produkt online für die Garantie registrierte. Laut Asus Garantie beginnt diese zu laufen, sobald der erste Endkunde das Produkt erwirbt. Deshalb wurde mir als Ende der Garantie der 08.04.2027 angezeigt anstatt das Kaufdatum 28.05. Das bedeutet, dass bereits fast 2 Monate der Garantie abgelaufen waren.
Bei einem Notebook im Wert von 3899€ ein absolutes No-Go. Auf anderen Online Händlern wird so ein Gerät als B-Ware oder Gebraucht deklariert und günstiger verkauft.
So etwas als Neu zu verkaufen ist ein absolutes No-Go, aber wenn man durch die Bewertungen hier scrollt leider kein Einzelfall

Der Wahnsinn beim Einkaufen als Firmenkunde
Ich habe versucht, eine Computer-Maus als Firmenkunde zu bestellen und wurde mit einer schrecklichen Erfahrung begrüßt:
1. Kostenlose Lieferung an den Abholort ist keine Option. Eigentlich ist es eine Option, aber man zahlt den gleichen Betrag wie bei der Bestellung einer Adresslieferung. Sehr „bequem“.

2. Der Versuch, online mit Kreditkarte oder persönlich bei Abholung der Ware zu bezahlen, ist nicht möglich. Die UI stellt immer auf „Vorkasse“ um, egal was ich wähle.

Keines der oben beschriebenen Probleme ist beim Kauf als Privatkunde aufgetreten.

Gewährleistung wird abgelehnt
Der im November 2023 gekaufte Laptop funktioniert leider nicht mehr wegen einer vermutlich defekten Festplatte. Die in der EU gültige Gewährleistung von 24 Monaten wird abgelehnt mit der Begründung das die Gewährleistung nur zutrifft für Mängel die ab Auslieferung bestanden haben und der Laptop bis zum Ausfall der Festplatte funktioniert hat.
Die Regelungen für den unverschuldeten Mangel scheinen nicht bekannt zu sein. An der Prüfung vom Sachverhalt besteht kein Interesse. Service ist gleich 0. Für mich die letzte Bestellung in dem Unternehmen.

Von 3 möglichen Zahlungsmethoden geht nur 1
s. Titel. Bezahlen ist eine Katastrophe. Vorab auch schon über einen Monat auf ein Angebot vom Geschäftskundenservice gewartet, ist immer noch nicht da, nicht einmal eine Reaktion. Wenn es nicht hier günstiger wäre, als anderswo, wäre das tatsächlich als Auftrag an die Konkurrenz gegangen.

Hat immer super funktioniert!
Übersichtlich, gute Produkte und Beschreibungen.

Immer wieder Top
-schneller Seitenaufbau
-vielfältiges Angebot
-immer schnelle Lieferung

genialer Shop
toller Service, gute preise.

Schlechter Service
Ich bin seit 25 Jahren Kunde, und war bisher sehr zufrieden. Das änderte sich leider mit der aktuellen Bestellung. Die Bestellung wurde zügig dem Paketdienst übergeben (DPD) und von diesem wurde mir die Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen zugesichert. Auf der Seite des Paketdienstes wurde dann der Status auf "Paket befindet sich auf dem Weg zum Zustellzentrum" aktualisiert. Und an diesem Status hat sich seit 10 Tagen nichts mehr geändert. Bei einem Anruf bei Cyberport wurde mir mitgeteilt, man würde der Sache nachgehen, und man würde sich wieder mit mir in Verbindung setzen. Seit drei Tagen warte ich nun auf eine Nachricht. Es will mir scheinen, als ob man kein größeres Interesse daran hätte, den "Fall" zu aufzuklären, schließlich hat man ja das Geld schon. Mir persönlich ist es jedoch egal, wer dafür verantwortlich ist, dass ich die Ware nicht bekomme. Ich habe bei cyberport bestellt, bezahlt, und seit fast zwei Wochen nichts erhalten. Ich erwarte eine Lösung!

AAA
Sofortlieferung, gute Performance und Kommunikatione

super
schnell u. unkompliziert

Hinterhältige Versndkosten
Ein USB-Stick im Warenkorb (=3,99), aber zwei USB-Sticks 'a 26 g dann 6,99
Und alles erst bei Paypalbezahlung sichtbar

Cyberport
Sehr gute Deals und die Homepage ist einfach zu navigieren. Wenn die Lieferung klappt dann komm ich zu 100% wieder

1-3 Werktage - Das lange warten der Lieferung
Die guten Dinge zuerst:
- Telefonsupport ist sehr gut, es gibt noch Callcenter mit deutschsprachigen Mitarbeitern! Eine Rarität !

- Verpackung ist super, kann man nichts aussetzen.

Jetzt zu dem Punkt, der mich etwas, leicht, ein kleines bisschen zur Weißglut bringt:
Wenn da steht:
"Das Produkt ist in unserem Zentrallager sofort verfügbar. Nach Aufgabe deiner Bestellung erfolgt die Auslieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen"
bedeutet dass, meine Bestellung kommt nach 3 Werktagen?
Heute ist Tag 10 ohne das eine Email mit dem Hinweis kam das es auf dem Weg ist.

überlege rasch zu Media Markt zu düsen, um mir einen Bildschirm zu Organisieren, damit ich arbeiten kann.

Das ist der Grund, warum Amazon der Marktführer ist. wollte mal einen anderen shop probieren, leider wurde ich enttäuscht.