Cyberport Erfahrungen & Bewertungen

Die Lieferun war mehr oder weniger ok - hat etwas länger gedauert, kam aber auf 2 Tage nicht an.

Bestellt habe ich ein Gehäuse und ein Netzteil - die fälschlicherweise nicht zusammenpassten -> Gehäuse benötigt SFX, Netzteil war ATX. "Perfekte" Shops würden drauf hinweisen, aber das erwarte ich ja heutzutage gar nicht mehr. Leider stand die Information dass in das Gehäuse nur SFX passt, nur sehr weit unten in den technischen Daten - bei der Kurzbeschreibung oder den wichtigen Übersichten kein Wort davon - im Gegenteil explizit ATX erwähnt, ohne drauf hinzuweisen dass damit nur das Mainboard gemeint ist.

Den Umtausch des Netzteils lehnt man nun ab, auf Basis der Tatsache, dass ich als Unternehmen bestellt habe - rein rechtlich ist daran nichts auszusetzen.
Unter dem Aspekt, dass die Gesamtbestellung über 450€ ging, nur ein Produkt im Wert von ca. 70€ umzutauschen wäre, und ich sogar das neue wieder dort bezogen hätte, unverständlich.

Die Gesamtsituation bedeutet aber für mich, dass zukünftig andere Lieferanten genutzt werden, die a) ihre Produkte vernünftig ausschildern und b) Kundenfreundlich agieren.

Wollte etwas bestellen und mich vorab beraten lassen. Die KI verweist einfach auf den Onlineshop und legt auf. Ein bisschen Kundenservice sollte bei der Provision schon drin sein.

Cyberport und Computeruniverse
Gleich unzuverlässig

Lief alles schnell
Ging gut diggi 0%

Gute Produkte aber merkwürdiger B2B Versand
Für B2B Besteller ein wirklich durchdachtes, attraktives Warenangebot mit attraktiven Preisen. Wenn es im Shop aber um die Hinterlegung der Adressdaten geht, dann wird es merkwürdig: Die Firma wird einfach nicht angezeigt, nur Vor- und Nachname des bestellenden Mitarbeiters. Für Privatkunden, die sich Dinge nach Hause liefern lassen, mag das schön sein, wir lassen Dinge aber in die Firma liefern und sind darauf angewiesen, dass der Paketzusteller den Firmennamen und die Adresse auf der Sendung hat. In der Vergangenheit haben solche chaotischen Webshops uns bereits erheblichen Nachverfolgungsaufwand beschert. Es wäre gut, wenn Cyberport das mal in gen Griff bekäme und die Seite auch das anzeigt, was später auf dem Versandlabel steht.

Günstigen RAM bestellt und SSDs geliefert bekommen, ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
Auch der Support erkennt den Fehler nur auf drückende Nachfrage an, Erklärungen kann der Support aber nicht geben.
Lasst die Finger von Cyberport!

Ich war im Bestellvorgang, habe meine Zahlungsdaten eingegeben, aber am Ende nicht bestellt, weil die Lieferung mir zu lange gedauert hat. Cyberport hat mir dennoch den vollen Betrag seit 11 Tagen auf dem Konto geblockt.

Ich habe keine Bestätigungsmail oder Ähnliches erhalten, muss in Deutschland anrufen, obwohl ich im österreichischen Store bestellt habe. Mein erster Versuche über das Formular Kontakt aufzunehmen ist bis heute nicht beantwortet. 2 Anrufe und 1 weitere Mail später ist das Geld immer noch blockiert. Die Leute können nicht direkt helfen und schicken mich weiter zum nächsten Kontaktpunkt.

Geht gar nicht.

Bestellung storniert, Geld nochmal abgebucht statt erstattet
Bestellung wurde Cyberport seitig storniert wegen falschem Preis. Offensichtlich zu günstig angeboten.
Betrag wurde erst mal anstelle erstattet zu werden ein zweites Mal abgebucht.
Nach dieser Erfahrung bestelle ich dort sicher nicht nochmal.

Ich habe zwei Monitore bestellt, doch nur einer kam an. Was folgte, war ein Monat voller Ärger: Erst hieß es, DPD klärt das, dann wurde ich vertröstet, dass der Monitor nachgeliefert wird. Schließlich wurde meine Bestellung ohne Rücksprache als „Reklamation“ storniert.
Das Telefonat mit dem Kundenservice war der absolute Tiefpunkt: Der Mitarbeiter war extrem unhöflich, ließ mich nicht ausreden und legte einfach auf, als ich nach einer Entschädigung für den Zeitverlust fragte. Anstatt einer Lösung gibt es nur mein Geld zurück – den Ärger und die verlorene Zeit von über einem Monat ersetzt mir niemand.
Nie wieder Cyberport! Kein Wunder, dass bei diesem Kundenservice jeder nur noch bei Amazon bestellt. Absolut nicht empfehlenswert.

Es wurde eine kaputte Festplatte WD Red Pro 8 TB zur Datensicherung im NAS geliefert. Das kann passieren. Das Nachfolgende jedoch nicht: Trotz zweimaliger telefonischer Zusicherung im Abstand von vier Tagen den Ersatz sofort zu versenden, ist der Versandstatus auch nach einer Woche noch immer "in Bearbeitung". Bei Anrufen außerhalb der Geschäftszeit wird das nicht am Telefon angesagt. Stattdessen sollen alle möglichen Eingaben vorgenommen werden, durch die die Bearbeitung „beschleunigt“ werden soll. Nach ca. 3 min dann die Ansage: "Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an." Nie wieder Cyberport und in Zukunft wieder ausschließlich Amazon.

Nie wieder Cyber Port
Ich habe bei Cyberport eine Waschmaschine bestellt, die auch relativ schnell (nach etwa 8–10 Tagen) per Spedition geliefert wurde. Leider war die Verpackung bei Ankunft bereits nicht mehr im einwandfreien Zustand, und die Waschmaschine selbst wies auf beiden Seiten deutliche Dellen auf.
Aus diesem Grund habe ich die Annahme direkt verweigert und die Ware über die Spedition zurückgehen lassen. Die Rückabwicklung verlief jedoch sehr schleppend: Trotz mehrfacher E-Mails und Anrufe bei der Kundenhotline habe ich mein Geld erst nach etwa sechs Wochen zurückerhalten.
Positiv hervorzuheben ist die relativ schnelle Lieferung. Negativ sind jedoch der mangelhafte Zustand der Ware bei Lieferung sowie die lange Bearbeitungszeit der Rückerstattung. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung.

Super guter Service in dem Geschäft Hamburg!
Hallo und Herzlichen Dank für die gute Serviceleistung an das Cyberport Team in Hamburg!
Ich werde hier immer sehr gut beraten, die Preise sind fair und auch Rückgaben bei einem Fehlkauf wurden ohne "murren und knurren" abgewickelt!

Noch einmal Dankeschön dafür!

Wie immer, auch diesmal eine sehr gute online Bestell- und Kaufabwicklung
Kaufe bei Cyber Port bereits seit seit dessen Gründung, und zwar mit einem sicheren Gefühl und mit sehr guter Erfahrung in Sachen Bestell- und Kaufabwicklung, Kontakt und Information online, per Telefon und vor Ort in Berlin. Dazu kommt die übersichtliche Internetseite mit vielen Kombinationsmöglichkeiten bei der Warensuche nach diversen Kriterien. Und nicht zuletzt sind die Preise oftmals konkurrenzfähig, und zwar bei dem erwähnten guten Gefühl in Sachen Sicherheit.

Faire Preise, mega schnell versendet. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten.

Sympathischer deutscher Shop
Alles problemlos

bester Shop für Apple-Produkte und Zubehör
bin seit dem Jahr 2000 Kunde (erst privat, später geschäftlich) und möchte Cyberport nicht mehr missen. TOP in Auswahl, Qualität, Service. Weiter so!

Rückläufer bestellt, kam in einem zu kleinen, stümperhaft verpackten Karton. Ich dachte schon, ich wäre auf einen Betrüger hereingefallen, weil ich mir nicht vorstellen konnte, dass ein renommierter Shop so etwas verschickt.
Gebrochenes Plastikteil, Gerät funktionierte nicht - ob wegen der Verpackung oder fehlender Prüfung, kann ich nicht sagen. Antwort auf schriftliche Reklamation kam erst nach zwei Werktagen. Keine Entschuldigung für den Ärger, den ich mit der Rücksendung hatte.
Immerhin: Die Rückerstattung hat funktioniert.

Empfehlenswert
Unkomplizierter Bestellvorgang und schnelle Abwicklung

Innerhalb eines Werktages Rechnung erhalten und auch die Trackingnummer.
Paket nach 3 Werktagen (Deutschland nach Österreich)
am Zielort.
Perfekt
Die vielen negativen Bewertungen kann ich nicht verstehen. Sind sicher nicht immer berechtigt.

Super service
Sehr schneller Versand! Paket war einen Tag später da! Unkomplizierte Abwicklung! Nur zu empfehlen!

Top Laden
Schon mehrfach online bestellt und die Filiale Dortmund liefern lassen. Dort finden sich durch die Bank kompetente und freundliche Mitarbeiter, die sehr geduldig beraten. Einfach empfehlenswert.

Nach schlechter Erfahrung bei NBB und Media Markt Leipziger Platz ein Tablet auf der Homepage von "cyberport" Friedrichstraße gefunden, Vermerk "verfügbar". Also hingefahren.
Tatsächlich das gewünschte Tablet war mit einer Handbewegung auf dem Tisch. Freundlicher kompetenter Verkäufer.
Bestens zu empfehlen.

Schnell, Günstig, Top Zustand
Schnelle Lieferung
Preiswerte Produkte
Top Zustand der Produkte

Super Schnäppchen gekauft. Nach 4 Tagen hab ich es in den Händen gehalten. Entweder ich hatte Glück oder sie haben sich verbessert. Meine Erfahrung war, im Gegensatz zu anderen, sehr positiv.
Mal schauen, ob sich etwas daran ändert, wenn ich den Support brauchen sollte.

Vielen Dank.
Schnell und einfach!

Auswahl gut, Lieferung verbesserungswürdig
go-e Charger bestellt. Als sofort verfügbar und Auslieferung innerhalb von ein bis drei Werktagen angegeben. Auf Nachfrage nach einer Woche keinerlei Reaktion. Eine weitere Woche gewartet. Immer noch keine Rückmeldung oder Reaktion. Nach 16 Tagen trifft dann die Lieferung ein. Gut verpackt. Allerdings wird man von Werbung anderer Firmen belästigt, die der Lieferung beiliegt. hierzu habe ich nie eine Einverständnis erteilt.
Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.

Sonntag morgens bestellt. Eine Grafikkarte zum Niedrigpreis (Asus Prime AMD Radeon RX 9060 XT OC 16GB) bestellt.
Montag um 9 Uhr kam die Versandbestätigung und um 11 Uhr die Versandbenachrichtigung von DHL.
(Ich empfehle sehr dringend die Versandoption DHL für +3€).

Am Dienstag kam die Bestellung und ich bin absolut zufrieden!

Weiß nicht was mit den anderen schlechten Bewertungen los ist. (Anscheinend die gratis Versandoption gewählt und der Kundenservice ist miserabel gewesen)

Einen smarte Lichtschalter bestellt „in 2-3 Werktagen im Zulauf“ dieser wurde mit zwei Mails welche ich erhalten habe zwei mal aufgeschoben. Auf meine Mails ob mm überhaupt damit rechnen kann wurde nicht geantwortet. Nach der Androhung der Stornierung (was auf der Seite nicht mal geht!) sollte ich nicht am Folgetag eine Trackingnummer erhalten habe ich eine bekommen. Aber auf dieser Trackingnummer passiert wieder 4 Tage gar nichts. Anrufe keine Chance bei dem Verein - also Paypal Fall eröffnet, Geld zurück und beim großen A bestellt. Da kam der Switch einen Tag später….Also verschaukeln kann ich mich selbst Cyberport, das war das letzte Mal.

Mangelhafte Verpackung
Bestellt und geliefert waren zwei WD Red Pro 4TB. Ich bin enttäuscht über die Verpackung, die Festplatten waren nicht gepolstert sofern einfach in den Karton gelegt. Mal sehen wie lange sie laufen, vertrauen kann ich den für Backups einzusetzenden Laufwerken so nicht mehr wirklich.
Noch dazu war der Versandkarton nass, was auf das Konto von DHL geht.

Zuverlässig gutes Preis-/Leistungsverhältnis