Sehr zufrieden
Nachdem ich mittlerweileseit 7 Jahren Kunde bei bc bin, kann ich nur Gutes berichten. Alle Lieferungen kamen pünktlich und Preis/Leistung ist auch immer gut.
Sehr zufrieden
Nachdem ich mittlerweileseit 7 Jahren Kunde bei bc bin, kann ich nur Gutes berichten. Alle Lieferungen kamen pünktlich und Preis/Leistung ist auch immer gut.
Kein Support, keine Kommunikation, unmögliche Lieferzeiten - MEIDEN!
Ich habe wahrscheinlich noch nie eine derart negative Erfahrung mit einem Online-Shop gemacht; am 26. März bestellt - bis heute, 8. April nichts bekommen. Ich habe Verständnis, dass es zu Verzögerungen kommen kann, allerdings müssen diese auch kommuniziert werden. Möchte man bike components telefonisch erreichen, so muss man einen Termin mit über einer Woche (!) Wartezeit vereinbaren. Die Info@ E-Mail ist bei mir nicht erreichbar; insofern auch nicht möglich das Problem (was ja bestehen muss) irgendwie zu klären.
Ich habe mir Laufgele für einen ehemals bevorstehenden Marathon gekauft; mittlerweile liegt dieser in der Vergangenheit. Bei Lieferzeit angeben von 2 bis 4 Tagen sehr ärgerlich.
Mein größter Kritikpunkt - und der Grund für die 1* Bewertung bleibt jedoch der Kundenservice. Große Enttäuschung und ich rate klar vom Kauf bei bike-components ab!
Kein Kundenservice kann bike-components gut,
telefonische Callback-Termine, an die ich 30 min davor noch per Mail freundlich erinnert werde, finden nicht statt. Auf per Kontaktformular gestellte Fragen, erfolgt, wenn überhaupt nach mehr als 10 Werktagen eine Antwort. Diese sind dann auch nicht hilfreich und auf die Antworten von Nachfragen, Achtung keine Überraschung, wartet man nicht nur lange, sondern auch oft vergeblich. Eine sonstige telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben.
Schade, denn sie haben grundsätzlich ein sehr gutes Angebot und dadurch das Potenzial, ein sehr guter Online-Shop zu sein.
Unterirdisch, kein Service, keine Lieferung
Ein Stern weil weniger leider nicht geht. Hatte mehrere Teile bestell. Der Status zeigt nun seit 3 Wochen nur 'in Bearbeitung'. Kundenservice ist nicht erreichbar. Hatte nach der 1. Woche Warten etwas mehr recherchiert, und anscheinend haben, oder hatten, viele Kunden mit diesem Shop die gleichen Probleme. Der Kundensupport kommt immer mit ähnlichen, nicht weiterhelfenden Emails. Klare Empfehlung sich nicht für Bike-Components zu entscheiden, einer der Mitbewerber konnte mir inzwischen alles innerhalb von 3 Tagen zusenden. Und ich warte immer noch auf die Rückerstattung meines nun stornierten Auftrags bei Bike-compnents, Kundenservice reagiert seit meiner Stornierung nicht mehr.
Liefert zügig, Rücksendungen gehen auch flott
Ich kann manche Reaktionen hier nicht nachvollziehen. Nach 10 Tagen keine Erstattung da? Lies mal die AGB, die haben 14 Tage Zeit dafür.worüber beschwerst du dich.
Ich habe bisher alle Bestellungen immer zügig erhalten und auch die Erstattung von Retouren dauerte gerade mal 4 Tage. Das ist schon ziemlich flott.
Kann nur positives zu bc sagen.
Ware bestellt und nicht angekommen
Ich habe am 06.03. eine Bestellung von 2 Artikeln aufgegeben und erst am 24.03 eine Rückmeldung bekommen, dass meine Bestellung storniert werden musste, da beide Artikel nicht auf Lager gewesen sind.
Der auf der Webseite angegebene Blitzversand von 2-3 Tagen oder ähnliches ist daher total irreführend und entspricht nicht der Realität.
Ich würde jedem abraten hier zu bestellen.
1 Stern ist 1 zuviel --> NULL ERREICHBARKEIT
ich bin seit ca 20 Jahren Kunde, aber seit letztem Jahr wurde der Kundenservice immer schlechter - schade.
Die Rückzahlung für einen anerkannten Schaden ist bis heute nicht erfolgt, auf Mails erhalte ich keine Antwort und die vereinbarten und per Mail bestätugten Rückrufe werden nicht getätigt.
Ich muss jetzt wohl per Snailmail ein Mahnverfahren einleiten.
Erstattung kommt nicht. NULL SERVICE. Nicht erreichbar
Ich warte seit mittlerweile zwei Woche darauf, dass die Gutschrift für eine Retoure bei mir ankommt und da geht es nicht um Peanuts sondern um mehr als 1000€!
Telefonisch ist der Saftladen nicht erreichbar und E-Mails werden offensichtlich grundsätzlich ignoriert. Um da an Betrug zu denken braucht es nicht mehr viel.
NICHT HIER BESTELLEN!
Kundenservice nicht erreichbar
$8a
schlecht
Dringendes Paket an falsche Adresse geschickt. Telefonhotline gibts auch nicht. Zahl ich lieber bei professionellen Händlern bissl mehr
Schnelle Lieferung, Top Ware
Meine erste Bestellung hier war innerhalb von 2 Tagen mit DHL bei mir.
Alles sicher verpackt undnichts zu bemängeln. Weiter so.
Absolut zufrieden, sehr guter Shop, bin lange und gerne Kunde dort
Ich habe schon häufig direkt, oder über idealo dort gekauft. Das Sortiment ist sehr gut ausgesucht, ich hole mir häufig Inspiration für Teile. Anders als beschrieben, daher auch der Anlass meiner Bewertung, kann ich keine Probleme mit Versand, Service oder Reklamation nennen. Der Service ist nicht, wie viele Jahre einfach über Telefon erreichbar, inzwischen via Terminkalender, was ich sehr nachvollziehen kann. Ob ein Paket gebrandet sein muss oder nicht, vermutlich kostengünstiger und im Zweifel CO2 freundlicher. Also durchweg zufrieden
Unzuverlässig Versandpartner
Früher war ich mit dem Shop super zufrieden.
Leider wird heute auf Versandpartner gesetzt, die nicht für eine zuverlässige Lieferung bekannt sind. Das führt zu unnötigen Ärger seitens der Kunden, welche Bikeparts im Pannenfall möglichst zuverlässig und im genannten Zeitraum benötigen.
Wenn der Versandt wieder mit DHL möglich ist, gerne auch gegen Aufpreis wählbar, kann ich mit eine Bestellung in Zukunft wieder vorstellen. Falls nicht, gibt es genügend gute Alternative Shops.
Kauft wo anders
Fakten 100% wahrheitsgemäß:
- sehr schneller Versand
- falsches Teil erhalten
- reklamiert und automatische e-mail erhalten, dass die durchschnittliche Bearbeitungszeit von e-mails 4 Tage beträgt
- seit drei (werk)Tagen tatsächlich nichts gehört
Meine Meinung: Wenn ich ein kritisches Treil bestelle, ohne das mein Bike nicht nutzbar ist, finde ich es wichtig, es schnell zu erhalten. Wenn die Mitarbeiter aber anscheinend nicht in der Lage sind mir dann auch die richtige Größe zuzusenden und dann auch noch vier Tage zur Beantwortung der Reklamation brauchen lässt dies auf zu wenig Personal und überarbeitete Mitarbeiter schließen. So schlechte Arbeitgeber sollten nicht unterstützt werden. Mal ganz davon abgesehen, dass mein bike jetzt hier ungenutzt herumsteht und ich gucken kann wie ich zur Arbeit komme.
Deshalb und aus Solidaritätsgründen:
Finger weg und wo anders einkaufen!
So schlecht ist der Laden nicht
Habe mehrmals was bestellt, ging immer fix, auch Retourenbearbeitungen. Katalog auf der Webseite ist top, auf dem Niveau von R2 (bike24 und bike-discount fallen deutlich zurück) Rückversand super einfach gemacht, besser als woanders -- man muss kein Papier ausfüllen und/oder ausdrucken. Zum Kundenservice kann ich tatsächlich nichts sagen, wurde nicht gebraucht.
1a Bike Shop
habe schon oft hier bestellt und war immer super zufrieden.
Kein Kontakt zum Kundenservice möglich
Ware kam schnell an, allerdings wurde (vermutlich) ein falsches Ersatzteil geliefert. Das habe ich nachgefragt, jedoch ist man seit nunmehr fast zwei Wochen nicht in der Lage zu antworten.
Früher gut, heute schlechter Kundensupport
Immer gute Preise und anständige Lieferzeiten. Habe in den letzten Jahren eine Menge Geld dort gelassen für Fahrradteile, zu denen es auch kompetente Beratung gab. Aber wehe es geht etwas schief. Man erreicht den Kundensupport nicht mehr direkt. E-Mails werden tagelang nicht beantwortet. Man kann sich einen Slot für einen Rückruf buchen, der Tage in der Zukunft liegt. Wahnsinn. Der Laden ist wohl zu schnell gewachsen. Der Kundensupport ist mittlerweile so unterirdisch, dass auch die Leitung des Ladens mit der Qualität nicht zufrieden sein dürfte. Schade. Ich bestelle künftig meinen Kram woanders und habe wieder gelernt, dass günstige Preise ggf. mit schlechtem Service erkauft werden.
Bewertung
Sehr zufrieden, Super Produkte, gute Rabatte auf Fahrradschuhe.
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Bike-Components.
Ich habe ein super Schnäppchen bekommen und alles wurde zuverlässig geliefert.
Top
Ich habe einen Laufradsatz bestellt. Lieferstatus war nicht immer eindeutig zu erkennen. Eine Emailanfrage über das Kontaktformular wurde allerdings sofort und umfassend beantwortet.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Einkauf bei B-C
NIE WIEDER
Guter Onlineshop, furchtbare Logistik und null Kundensupport. Werde in Zukunft wo anders bestellen!
Bisher immer Top
Habe schon mehrfach bestellt.
Superschneller Versand. Immer die richtige Ware erhalten und auch als ich Fragen bezüglih Teile hatte, wurde mir per Telefon weitergeholfen.
Grauenhaft
Guter Onlineshop, furchtbare Logistik und null Kundensupport. Werde in Zukunft wo anders bestellen.
Alles bestens gelaufen.
Ich war ebenfalls etwas skeptisch aufgrund der hiesigen Bewertung bei BC meine Teile zu bestellen. Alternative Bewertungsportale liefern auch ein etwas anderes Bild und deswegen doch am 21.07. (Sonntag) dort bestellt, Versandbestätigung kam am 22.07. und die Lieferung erfolgte am 23.07.24 via DHL. Die Ware ist top und super verpackt gewesen, besser und schneller geht es kaum! Vielen Dank an das BC-Team.
Erfreulich glatt gelaufen
Ich hatte bei den Bewertungen hier erst angst, dass ich im falschen Shop meine Bestellung aufgegeben habe. Aber registrierung, bestellung und lieferung lief alles innerhalb von 2 tagen. Ware so wie beschrieben - ich kann nicht meckern.
Also wenn man nicht das Risiko von einer Rekla hat, kann man hier durchaus bestellen. Zu deren Service etc. kann ich aber nichts sagen, da bei mir alles glatt lief
Keine Lieferung, keine Antworten anf Mails, einfach unterirdisch
