Seit vielen Jahren sehr zufrieden
Ich bestelle seit vielen Jahren Teile für meine Fahrräder bei BC und war bisher immer zufrieden. Sowohl die Zuverlässigkeit und Schnelligkeit der Lieferung wie auch unkomplizierte Rücksendungen lassen mich immer wieder dort bestellen.
Always been happy
I've contacted them and bought many items from them since 6 years ago. They're responsive and I only had good experience.
Erfolgreiche erste Kauferfahrung
Die Lieferung wurde innerhalb der versprochenen Frist ausgeführt. Die Ware ist von guter Qualität und ohne Mängel.
Kundenservice und Lieferzeiten wieder im Tritt
Nach einem ordentlichen Schluckauf Mitte des Jahres scheint es bei BC wieder normal zu laufen: Bestellte Ware wird geliefert, der Kundenservice reagiert auf Nachfrage.
Sehr schlechter Kundenservice!
Auf meine Anfrage wegen einem passenden Schaltauge habe ich seit Juli keine Antwort bekommen; trotz zweimaliger Nachfrage per Email.
Im Shop habe ich ein Teile-Set für ein Sram Schaltwerk bestellt und nur ein Befestigungskit erhalten. Bei meiner Reklamation, warum keine Schalträdchen geliefert wurden, bekam ich die Antwort "nicht mehr lieferbar", aber der Set-Preise wurde trotzdem berechnet =>d.h.20€ für eine Schraube+Kleinteile zum Befestigen des Schaltwerks. Das ist Abzocke!
Brooks Sattel in kürzester Zeit
Ich habe mit dem shop nur gute Erfahrungen, nach 2 Werktagen war der Sattel da, originalverpackt und zum günstigsten Preis
keine Erstattung.VORSICHT
Im juli habe ich einen Laufradsatz bestellt.Dieser wurde schnell geliefert.Leider mit einem falschem Hinterrad.Dieses habe ich zurückgesendet.darauf habe ich eine Gutschrift für Versandkosten bekommen.Kein Hinterrad und kein Geld zurück.Keine Kontaktaufnahme möglich
Lieferung
Früher mal gut , heute Kundenservice eine Katastrophe und Bemühungen verschwundene Pakete über DPD ausfindig zu machen gegen Null , der Verlierer ist leider der zahlende Kunde
Falsches Produkt erhalten/ KD-Service nicht existent
Falsches Produkt erhalten.
Unternehmen ist per Telefon nicht erreichbar. Es muss umständlich ein Termin gebucht werden, der aber erst frühestens nach einer Woche verfügbar ist.
Auf mehrere E-Mails wird seit Tagen nicht reagiert.
Geht doch
Auf meine Reklamation wurde positiv reagiert
Kein Service
Hat sich bei dem Shop etwas verändert? Keine Reaktion auf Reklamationen! Keine Möglichkeit direkt telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Schlechter gehts nicht! Finger weg.
$7c
Sehr schlechter Support
Im Falle einer Reklamation überhaupt nicht zu empfehlen. Vier Wochen habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten und dann eine völlig inkompetente Ablehnung.
Da kaufe ich lieber einen anderen Shops ein, die ein deutlich besseren Support haben!
Finger Weg! Keine Reaktion seitens des Kundenservice. Anfragen werden ignoriert
Wir hatten eine Reklamation zur schlechten Qualität einer Satteltasche, die wir bei Bike-Components gekauft hatten. Daraufhin erhielten wir eine E-Mail, in der uns eine Gutschrift schriftlich BESTÄTIGT wurde. Das war es aber dann auch schon mit der Reaktion von Bike-Components. Es hieß, es könnte 2-4 Wochen dauern, bis die Gutschrift bei uns eingeht. Inzwischen sind wir bei 6 Wochen angelangt. Keine Gutschrift, keine Reaktion, kein gar nichts. Anfragen werden komplett ignoriert. Wir werden diesen Fall nun weiter eskalieren und können nur jedem abraten, hier einzukaufen. Maximal schlechte Kauferfahrung garantiert. Da gibt es definitiv besserer Onlineshops!
Kundenservice reagiert nicht
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei bc, bisher hat alles immer reibungslos geklappt, aber wie es scheint, läuft hier mittlerweile einiges schief. Vor über 6 Wochen wurde bei mir ein Paket nicht korrekt zugestellt (Fehler vermutlich bei DPD). Der offizielle Weg geht allerdings über ein Formular des Händlers. Da ich seit der Einreichung des Formulars keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice bekommen habe, sitze ich nach wie vor ohne Ware und Geld da. Auch ich habe mehrfach versucht durch das Kontaktformular, per Mail oder telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber wurde bisher komplett ignoriert. Mal ein bis zwei Wochen auf eine Antwort zu warten, wenn viel Nachfrage da ist, absolut kein Problem für mich. Aber 6 Wochen finde ich völlig inakzeptabel, insbesondere wenn ich auf eine Erstattung warte.
Das war vermutlich meine letzte Bestellung bei bc, schade.
Rückgemeldet und kulant
Nach einigen Tagen doch eine Rückmeldung per email zu meiner Reklamation wegen minderwertiger Ware - die bestellten 26" Reifen waren einfach viel zu schwer. Kulanterweise musste ich nicht die Reifen zurücksenden und erhielte eine neue Sendung mit zwei weiteren. Diesmal hat auch das Gewicht gepasst. Damit ist für mich das Problem zwar verzögert, aber endgültig erledigt. Von meinen zwei Bewertungen mit einem und fünf Sternen ergibt sich ein Mittelwert von drei und so würde ich den ganzen Bestellungsvorgang im Endeffekt auch bewerten.
Finger weg vom diesem Shop!
Minderwertige Ware geliefert. Weder telefonisch noch per email erreichbar, auf Kontaktformular keine Reaktion. Lässt Euch nicht mit dem Preis täuschen, bei Problemen keine Chance.
Keine Reaktion auf Nachfragen
Ich habe bei bc ein Rad bestellt, hatte mich aber in der RH vertan. Ein Tag nach Bestellung habe ich die Bestellung storniert. Es hat sich niemand gemeldet. Nach weiteren 2 Tagen habe ich mich nochmals über das Kontaktformular gemeldet. Wieder keine Reaktion. 9 Tage nach Bestellung habe ich eine Versandbestätigung erhalten. Das Rad geht freilich zurück. Total unnötig Kosten produziert und keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Bin seit 15 Jahren Kunde, bisher problemlos. Aber aktuell ist das unterirdisch. Da lobe ich mir bike24 oder r2bike, da kannst du telefonisch noch jemanden erreichen. Schade bc, würde gerne regional in NRW bestellen, aber so leider nicht.
Keine Reaktion nach Reklamationsanfrage
Ich habe seit mehreren Wochen versucht, eine Reklamation für ein defektes Laufrad einzureichen. Weder auf mehrere E-Mails noch auf Nachrichten über das Kontaktformular wurde reagiert. Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar, und der angebotene Rückrufservice ist faktisch unbrauchbar, da keine Termine verfügbar sind. Nach über vier Wochen ohne jede Rückmeldung bleibt mir nur der Weg über die Verbraucherzentrale. Sehr enttäuschend für einen Händler, den ich bisher geschätzt habe.
Alles bestens!
Ich bin seit Jahren zufriedene bike-components Kundin und kann den Shop nur weiterempfehlen. Ich bin Anfang des Jahres auf E-Bike umgestiegen und hatte per Call Back ein Beratungsgespräch gebucht, bei dem ich echt gut beraten wurde. Ich habe mich für das Rad entschieden, dass mir empfohlen wurde (obwohl ich erst skeptisch war so ein teures Bike online zu kaufen) und wurde nicht enttäuscht. Bin jetzt schon bei knapp 3000 glücklichen Kilometern!
Rücksendung NICHT erstattet-keine Antwort–Kundenservice unterirdisch
Prinzipiell Top Plattform. aber.
2 Rücksendungen die Anfang März 2025 erfolgten, wurden noch immer nicht erstattet, geschweige denn eine Stellungnahme bezogen.
4 Emails an die richtige Adresse nicht beantwortet.
1 gebuchter Anruf nach 3 Minuten unbeantwortet vom BC-Mitarbeiter abgewürgt, man sehe das die Artikel eingegangen sind und noch nicht erstattet sind, aber die Abteilung würde sich melden. Hat sie aber nicht. Wirklicher Telefonkontakt unmöglich!
Da hilf dann vermutlich nur noch der Anwalt.
nicht zu empfehlen
machen es auf keinen Fall besser als andere, haben aber dafür einen Service, der den untersten Grad im world wide web angibt und gegen null tendiert.
Lange Warte- und Lieferzeiten
$8c
sehr zufrieden
Vertrauenswürdiger Shop. Habe auch früher schon oft dort bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig. Ich bin zufrieden. Alles war gut verpackt.
KEINE REAKTION -> NÄCHTER SCHRITT: VERBRAUCHERSCHUTZ
Keine Reaktion auf bestehende Reklamation mit Ticket, weder per E-mail, per Kontaktformular noch per Telefon.
. und dann lässt man einen gebuchten Callback-Termin verstreichen und ruft natürlich nicht zurück. Der nächste Termin ist im April gar nicht und im Mai auch nicht mehr buchbar.
Habe die Schnauze voll. Der Fall geht jetzt an den Verbraucherschutz.
Mein Bike kann ich auch nicht bei Cannondale registrieren, da dieser Laden nicht auswählbar ist als offizieller Partner.
Was habe ich mir nur gedacht, hier zu bestellen. Keine Ahnung!
Stornierung Bestellung
Ich weiß nicht was bei BC los ist. Ich habe schon öfters bei BC bestellt, lief immer gut.
Ich habe am 14.04.25 bestellt und hatte da die Hoffnung, das alles bis 17.04.25 ankommt. Alle Artikel waren lagermäßig!
Auf Anfragen per Mail bekommt man zwar ein Ticket, aber geantwortet wird seitens BC nicht.
Heute nach 14 Tagen wurde plötzlich das Geld über PayPal zurückerstattet, ohne Grund und ohne Info. Online steht die Bestellung auf"In Bearbeitung".
Auf Mailanfrage wieder Ticket, das können die sich echt sparen. Telefonisch verweist man auf eine Online Terminbuchung. Noch so eine sinnlose Aktion--Termine gibt es erst in 7 Tagen. Das haben schon andere bestätigt und teilweise wurde zum gebuchten Termin nicht einmal angerufen.
BC, ein klares nicht bestellen!
Gewährleistungsfall
Ich habe am 11.04.2025 beim Support eine Gewährleistungsanfrage gestellt, Bearbeitungszeit laut automatischer Antwort einige Werktage. Nach 14 Tagen nachgefragt, wieder automatische Antwort.
Einige Werktage ist für mein Verständnis innerhalb einer Woche, sehr ärgerlich wenn man sein Rad nicht nutzen kann.
Ich bin auf die weitere Abwicklung sehr gespannt.
Keine Schadenbearbeitung, schlechter Kundendienst
Ich habe ein Produkt bestellt, das nicht angekommen ist, ich habe mich beschwert, ich habe um Hilfe gebeten, seither sind drei Wochen vergangen, ich habe mehrere E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Das ist wirklich unverschämt.
Reklamations-Bearbeitung mind. 4 Wochen, unfassbar
Habe eine Reklamation zu einer sehr teuren Schaltgruppe (ca.900€) angefragt. Hierauf habe ich die Antwort erhalten, dass ich das Teil hierzu einsenden muss, die Bearbeitung der Reklamation aber mindestens (!) 4 Wochen Zeit in Anspruch nehmen wird. Ich finde das unfassbar, wie schlecht der Service bei BC geworden ist.
Nach dieser Erfahrung habe ich für mich gelernt hier nicht mehr zu bestellen, da man im Fall einer Reklamation wohl sehr lange Zeit auf sein Fahrrad verzichten muss oder das Teil parallel als Ersatz besorgen sollte, wenn man mobil bleiben möchte. Zum Glück gibt es noch einige Mitbewerber, welche hier einen deutlich besseren Job machen.
Keine Rückerstattung, keine Rückmeldung
Nie wieder!
Ich werde rechtliche Schritte einleiten!
