War nicht das erste Mal bei Bernstein. Ich fand besonders gut, dass bei den Duschtüren auch eine Auflistung mit den Tolleranzmassen aufgeführt ist.
War nicht das erste Mal bei Bernstein. Ich fand besonders gut, dass bei den Duschtüren auch eine Auflistung mit den Tolleranzmassen aufgeführt ist.
keine Reaktion auf Reklamation
Die Sendung enthielt eine beschädigte Komponente. Auf die entsprechende Reklamation erfolgt nach 8 Tagen noch keinerlei Reaktion. Es wrd wohl darauf hinauslaufen, dass der Kunde wieder die Arbeit des Kundendienstes machen muss.
Duschabtrennungen
Gute Qualität ,Lieferungszeitraum ist okay.
Leider ist die Verpakung nicht optimal, kam schon 2 mal in schlechten Zustand an.
Die Duschabtrennung war nicht Beschädigt.
Vieleicht kann man das Optimieren
Hat alles geklappt, freundlicher Service.
Einfach perfekt!
Einfache Bestellung und extrem schnelle Lieferung nach Österreich. Sichere Verpackung. Sehr schöne und sehr hochwertige Duschkabine (8mm Glas und Nano-Beschichtung). Selbstmontage war nicht so einfach, wir haben jedoch ca. € 1.300 gespart im Vergleich zu regionalen Glasern. Das Ergebnis ist zudem perfekt und eine Aufwertung für das Bad unserer Tochter. Danke und jederzeit gerne Wieder!
Gute Qualität, einfache Montage , Lieferung hat etwas gedauert.
Kundenservice gleich Null
Ich habe ein Badmöbelset mit Waschtisch bestellt. Als unser Bad endlich fertig verputzt und gestrichen war, haben wir die Möbel, die bis dahin verpackt waren voller Vorfreude ausgepackt um dann zu sehen, dass der Waschtisch Unterschrank vollkommen zerkratzt ist. Am Paket war alles in Ordnung - unter der Schutzfolie kam es dann zum Vorschein. Es ist nun 1,5 Wochen her, als ich den Kundenservice kontaktiert habe. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion erhalten. Auch telefonisch kommt man nicht durch. Es ist einfach nur eine Frechheit, für diesen Preis sowas zu liefern und dann nicht mal in der Lage zu sein, auf eine Reklamation zu reagieren.
Laut Bernstein Shop am 30.04 die Lieferung rausgegangen, der Verfolgungslink zeigt immer 07.05 an das die Ware bei DHL sitzt in Deutschland, telefonisch obwohl laut Info man Platz 1 gereiht ist hebt keiner nach 22 Minuten in der selben Warteschleife niemand ab, per Mail den Support Kontaktiert, die automatische Antwort, man hat die Anfrage erhalten und wird bearbeitet, leider noch immer keine Antwort, wo die Ware verblieben ist.
Als B2B Kunde finde ich den Umgang mehr als bedenklich, bin gespannt ob da noch eine Antwort kommt vom Support, derweil sehr enttäuschend der Bernstein Shop, zum Glück über Klarna mit 30 Tage Zahlziel bezahlt, falls keine Antwort von Support kommt wird die Zahlung an Bernstein durch Klarna zurück verlangt.
Fazit Service unterste Kategorie
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schöne und gute Ware, Preis-Leistung okay. Lieferung schnell und sehr gut verpackt. Bin sehr zufrieden.
Leider ist das Paket nicht an die gewünschte Adresse geliefert worden sondern an die Bestelladresse. War zwar richtig eingegeben aber dann im System wohl irgendwie falsch….
Fotos vom Waschbecken können realitätsnaher sein.
Sehr zufrieden
Super Design, guter Preis, schnelle Lieferung. gerne wieder
Top Preis und schnelle Lieferung. Danke.
Mit Abstand der günstigste Preis für ein Markenprodukt. Guter Onlineshop, sehr schnelle Lieferung.
Top!
Hat alles bestens geklappt
Sendung ist noch nicht eingetroffen, was soll ich da bewerten?
Bis heute 18.5.26, 17.20 nicht geliefert, trotz Ankündigung der Lieferung für den 16.5.
Passt leider nicht genau trotz genauer Abmessung und Automatik-Stifte sind bei jedem Modell wieder anders, passen bei meinem WC leider nicht. Da ich das bereits ausgepackt habe, kann ich es auch nicht zurückschicken.
Alles super gelaufen
Artikel und Verpackung top! Wurde ich wieder Kunde sein!
Alles Bestens, reibungsloser Verlauf, gerne wieder
Artikel ist soweit gut! Jedoch verstehe ich nicht, dass in dieser Preisklasse kein Syphon vorhanden ist
Schnelle Lieferung. Produkt muss noch verbaut werden, aber bisher sieht es wertig aus.
Sicher, schnell, preiswert
Wir haben das Paket noch nicht ausgepackt. Bewerten kann ich deshalb nur die Abwicklung der Bestellung. Diese war jedoch einwandfrei. Schnelle Bearbeitung, sofortige Lieferung, außerdem war ich jederzeit informiert über den Stand der Bestellung und den Lieferzeitpunkt. Die Spedition hat sich von unterwegs gemeldet und mich über den Zeitpunkt der Lieferung informiert, so dass ich nicht den ganzen Tag zu Hause warten musste. Es war alles super organisiert Jederzeit gerne wieder…
Sehr gute Qualität zu einem sehr guten Preis
Warenrücksendung umstandslos zurück genommen.
Meine Warenrücksendung wurde prompt und umstandslos angenommen und der Kaufbetrag gutgeschrieben. Der Support war schnell und hilfreich.
Prima Ware, alles super, jederzeit wieder…!
Ich hätte meine Bestellung fast nicht erhalten, weil Bernstein den Speditionen nur die Hausnummer mitteilt ohne Türnummer und auch ohne Telefonnummer, dass sie einen wenigstens kontaktieren können.
Die Nachverfolgung der einzelnen bestellten Artikel lässt sich schwer bis gar nicht nachvollziehen.
Und die Lieferung dauert einfach zu lange .
Nach 6 Wochen ist immer noch nicht alles da.
Der Kundenservice ist allerdings telefonisch gut zu erreichen und die Mitarbeiter sind sehr nett.
Super Wasserhahn und schnelle Liferung
