Schelle lieferung, gute Qualität
Schelle lieferung, sehr gute Qualität. Auch die Ware ist gut verpackt.
Schelle lieferung, gute Qualität
Schelle lieferung, sehr gute Qualität. Auch die Ware ist gut verpackt.
Die qualität passt zum preis
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben immer wieder gerne
Endlich passenden Ersatz Toilettensitz
Endlich habe ich den passenden Ersatz Toilettensitz gefunden. War zwar nicht billig, aber er passt perfekt. Ich habe schon viele woanders bestellt und nie den passenden gefunden. Ich bin begeistert, auch von der Qualität.
Hat alles einwandfrei geklappt. Bestellt und die Lieferung per Spedition war genau am vorgegebenen Termin auch zur Stelle. Gerne wieder
Schnelle Lieferung, tolles Produkt
Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung.
Die bestellten Badmöbel wurden mit zwei Beschädigungen geliefert (Waschtischunterschrank und Waschbecken). Die Mängel wurden direkt nach dem Auspacken bzw. beim Einbau festgestellt und noch am selben Tag mit Fotos reklamiert.
Danach begann jedoch ein monatelanger Kommunikationsmarathon:
* Reklamation am 13.04.2026 eingereicht.
* Mehrere Nachfragen blieben unbeantwortet.
* Zwischenzeitlich wurde das Support-Ticket sogar als erledigt geschlossen, obwohl keinerlei Lösung erfolgt war.
* Erst Anfang Juni erhielt ich nach zahlreichen Erinnerungen überhaupt ein Angebot (50 € Preisnachlass oder 75 € Gutschein).
* Ich schlug darauf als unkomplizierte Einigung eine Erstattung von 100 € vor. Auch auf diese Nachricht sowie meine weitere Nachfrage erhielt ich keine Antwort mehr.
Heute, mehr als drei Monate nach meiner ersten Reklamation, ist der Vorgang noch immer offen und unbeantwortet.
Dass einmal eine beschädigte Ware geliefert wird, kann passieren. Entscheidend ist jedoch der Umgang mit der Reklamation. In meinem Fall musste ich jeder Antwort hinterherlaufen, Fristen setzen und erhielt trotzdem über Wochen hinweg keine Rückmeldung.
Ich hätte den Vorgang gerne außergerichtlich und unkompliziert abgeschlossen. Leider wurde diese Möglichkeit bislang nicht genutzt.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Kundenservice dieses Unternehmens daher nicht empfehlen.
Ware ok, Lieferung und Kundenkontakt nicht
Die Ware ist in Ordnung. Der Kundenkontakt schwierig. Nicht lieferbare Artikel, obwohl Bestellung möglich war. Ein Artikel war für Ende Juni angekündigt, dann Ende Juli. Es erfolgte eine Teillieferung, trotzdem wurde der zum Lieferzeitpunkt nicht vorhandene Artikel als versendet markiert. Deshalb wieder Nachfrage, Antwort steht noch aus.
Ein Artikel wurde als Zubehör angegeben, passte jedoch nicht. Rückversand musste auf eigene Kosten erfolgen.
Gute Ware zum guten Preis. Einzig die Sendungsverfolgung funktionierte nicht.
Eckduschkabine
Bin sehr positiv überrascht von den Glasscheiben und der guten Verarbeitung vom Rest. Relativ gut zum Montieren mit guter unkomplizierter Beschreibung. Sieht sehr edel aus und passt perfekt.
Tolle Lieferung, top Ware.
Wie vor 9 Jahren mit allen Bad und WC-Ausstatungen, so jetzt wieder problemlos und schnell geliefert
Es hat alles perfekt funktioniert!
Alles super nur der Versand mit dpd ist nicht gut
Gute Ware, Guter Preis, Einfache Bestellung und schnelle Lieferung. TOP
Alles gut gelaufen!
Schnelle Lieferung, After Sales ausbaufähig
Die Lieferung war war wie immer schnell an dieser ist nichts auszusetzen. Auf eine Rückfrage, da ein Teil defekt war, bekomme ich seit einer Woche keinerlei Antwort. Das ist unbefriedigend, da ich ohne dem Teil und der Badewanne nicht anschließen kann und diese nun die Baustelle blockiert.
Artikel Super, Kommunikation und Service EInwandfrei
Waschtisch Ava mit Waschbecken
Sehr schnelle Lieferung. Montage war nicht schwer. Man sollte nur auf den passenden Siphon achten, je nach Anschluss Tiefe. In unserem Falle haben wir einen ganz flachen Siphon entschieden, sonst hätte es nicht mit der zweiten Schublade gepasst. Schrank schwarz matt hat eine tolle Optik
Überhaupt nicht zu empfehlen nehmen Bestellte Ware auf eigene Rücksende Kosten zurück.
Immer wieder top Firma.
Habe mir einen Waschtisch gekauft sehr schnelle Lieferung top Qualität.
Ich war sehr überrascht, alles war schon fix und fertig zusammen gebaut einfach top. Dankeschön
Es wird nicht darauf hingewiesen welches Zubehör man für welche Badewanne nutzen kann, aus unserer Badewanne kam ständig ein Abfluss Geruch, dann haben wir einen geruchsstop Abwasserrohr gekauft und installiert, darauf hätte man hinweisen können auf der Seite. Desweiteren ist von der Badewanne der Überlaufschutz nicht an den Abfluss angeschlossen, das heißt es läuft einfach auf den Boden und kann Nässeschäden verursachen. Desweiteren ist die Badewanne extrem schnell zerkratzt, extrem schade bei solchen Preisen
Top Qualität und perfekter Service
Wir sind mit unserem Spiegelschrank und dem Waschtisch mit Aufsatzwaschbecken sehr zufrieden. Die Qualität ist hochwertig und die Lieferung erfolgte schnell und sicher verpackt.
Besonders hervorheben möchten wir den ausgezeichneten Kundenservice: Eine kleine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und die Nachlieferung sofort veranlasst. So wünscht man sich einen Kundenservice – freundlich, unkompliziert und zuverlässig.
Vielen Dank! Wir würden jederzeit wieder bei Bernstein bestellen und können den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ware ist bisher nicht angekommen
Paket nicht angekommen
Das Paket wurde bezahlt, aber ist nicht angekommen.
Genaue Nachverfolgbarkeit der Anlieferung
Kundenservice fand ich sehr gut 👍, weiter so.
Bitte nicht durch DPD liefern lassen nur durch Spedition oder DHL.
Die Lieferung am Ende der gesamten Kette direkt an den Kunden ist seeeeeehr verbesserungswürdig. Das passt einfach mit der Positionierung von Bernstein als Garant für Produktqualität nicht zusammen. Unqualifizierte Sublieferanten mit allen ihren Qualitätsmängeln passen einfach nicht zu dem Begriff Qualität, den man als Kunde mit den Produkten und Dienstleistungen von Bernstein erwartet.
Ausgesucht schöne Produkte zu einem fairen Preis und einwandfreier Qualität schnell geliefert
Produkte sind gut aber keine Antwort
Produkte sind gut aber ein Montagewinkel hat gefehlt und leider keine Antwort auf Support Anfrage.
