Bauknecht Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe eine Bauknecht-Waschmaschine über Coolblue gekauft und leider wiederholt Defekte erlebt. Der Bauknecht-Techniker hat keine tatsächliche Reparatur vorgenommen, sondern eine Rechnung gestellt und den Defekt unzutreffend auf Waschpulver geschoben. Ich bin enttäuscht, dass der Service nicht zu einer Lösung geführt hat. Ich wünsche mir von Bauknecht eine verlässlichere und kundenorientierte Problemlösung – damit die Qualität der Produkte auch im Service spürbar ist. Obwohl ich die Rechnung bezahlt habe, blieb das Problem ungelöst. Zusätzlich wurde ich wegen der Forderung an ein Inkasso-Unternehmen weitergeleitet. Ich finde es sehr enttäuschend, dass trotz Zahlung und Kontakt mit Creditreform keine faire Lösung gefunden wurde. Ich hoffe wirklich, dass Bauknecht und Coolblue ihre Service-Prozesse verbessern, damit Kundinnen nicht in solche Situationen geraten.

Ich fühlte mich bei der Meldung eines Garantiefalls bei einer neuen, defekten Waschmaschine abgewimmelt. Nach KI-Vorschlägen wurden mir von der Mitarbeiterin Lösungen für das Auslaufen der Waschmaschine angeboten und suggestiv Kosten von über 200 Euro in den Raum gestellt, die mir entstehen würden, wenn ich den Reparaturservice in Anspruch nehmen würde. Dazu wurde mir ein Garantie-Abo aufgeschwatzt. Nicht gut. Es kam mir so vor, als wolle Bauknecht so Garantiefälle loswerden. Die nächste Waschmaschine wird keine Bauknecht mehr sein.

Waschmaschine war nach 2 Jahren und 5 Monaten defekt.
Kundenservice und Kulanz gleich 0!
Sehr ärgerlich und einfach schade,dass es da keine faire Lösung angeboten wurde.
Maschine ist nicht mehr zu gebrauchen.
Nie wieder Bauknecht!

Geschirrspüler rostet nach 6 Wochen. Bauknecht behauptet, es wäre mein Fehler. Nach 4 Monaten Hin und Her und immer frecher werdenden Antworten den Verbraucherschutz eingeschaltet. Nach 5 Monaten dann Dank Verbraucherschutz das Gerät zurückgenommen und Kaufpreis erstattet bekommen. NIE wieder Bauknecht. Denn diese Firma ist mittlerweile Beko und damit kein eigener KD mehr, nur noch freche, respektlose Subunternehmer.

B7U HS51X Spülmaschine:
Im April gekauft. Mittlerer Sprüharm abmachen ist schon eine Herausforderung, wenn man sich die Gebrauchsanweisung ansieht. Der ganze Sprüharm inkl Halterung und Verbindung zur Hinterwand muss abgemacht werden, wenn man diese säubern will. Man soll eine "Nase" zurückdrücken, und nach unten ziehen. Irgendwie anders geht es nicht. Ergebiss: Nase abgebrochen. 2 Monate Später: auf Stopp/Pause gedrückt, da man was aus der Spülmaschine etwas herausholen will: Ergebniss: Tür lässt sich nicht mehr schließen, Maschine läuft mit offener Tür weiter, wenn man Pause aufhebt. Halterung der Tür aus Plastik, abgebrochen -für mich billiges Plastik. Termin: in 3-4 Tagen meldet sich der Techniker, evtl auch eher. Da geht das bei Bosch besser. Sorr Bauknecht: nie wieder.

Kompetente und gute Beratung

Neu gekaufter Einbauherd ist Defekt. Anzeige und Ofen funktionieren nicht, Bauknechtservice hat kein Interesse daran sich darum zu kümmern. Nun steht der Herd da und ich muss ihn mühevoll wieder zurücktransportieren. Ich bin 85 und deutsche Wertarbeit ist das nicht, weder das Produkt noch der Service ist nutzbar. Mehrmalige Kontaktaufnahme führt zu rein gar nichts - alles nur Beschwerdemanagement zur Eindämmung!

Hab das erste und das letzte mal was von Bauknecht gekauft. Hab gedacht das es gute Geräte sind. Sehe ich absolut nicht. Allein schon die Haptik der volle Witz. Na ja trotzdem Spülmaschine eingebaut und funktioniert nicht richtig. Nach aus und wieder einbauen (ohne erklärbare Veränderung) lief sie dann problemlos. Ja genau eine Woche und jetzt wieder das selbe Problem. Kundenservice ist auch der Witz. Ein drum herum Gerede wo und was ich alles falsch gemacht haben solle und und und. Der Witz was mit so einem unternehmen passiert. Meiner Meinung nach der billigste China Schrott wo ein Deutscher mit Wertarbeit verbundener Name drauf geklebt wird

Garantieschaden Waschmaschine (Lager) - man konnte die Hotline gut erreichen und der telefonische Kontakt war kompetent und sehr freundlich. Der Erstbesuch zur Feststellung des Fehlers war ebenfalls zügig, nett und kompetent. Nach einer weiteren Woche wurde das Gerät von der Firma Haber aus Ludwigshafen von einem Mitarbeiter, der ebenfalls sehr freundlich, fleißig und sauber gearbeitet hat repariert. Wir sind zu 100 % zufrieden und werden wieder Bauknecht kaufen.

Es gab nichts zu bemängeln weder bei der Hotline noch beim Techniker. Gerne weiterempfehlen.

Meine fast neue Waschmaschine pumpte einfach nicht mehr ab. Ein super Tip am Telefon erhalten, ausprobiert und siehe da, Waschmaschine funktioniert wieder.
Monteur gespart.

Die Qualität von mein Gerät und die hilfsbereite Kommunikation mit die Service hat mir sehr gefahlen.

Reparaturservice schlecht. Man muss den ganzen Tag zu Hause sein und warten. Für 5 minuten Arbeit 240 Euro ist Wucher. Das Ersatzteil kostet nicht mehr als 5 Euro im Einkauf. Hatte Ersatztelgarantie, aber ausgerechnet mein kapputtes Teil ist in dieser Garantie nicht mit drin. Absolut keine Kulanz vom Kundenservice. Nie wieder Bauknecht!

Das Formular für einen Serviceauftrag ist umständlich und am ende ist nicht sicher ob es funktioniert hat, keine Bestätigung, null nichts.
Der Kundendienst ist nicht nicht erreichbar 2 x 20 Minuten in der Warteschleife und dann wird aufgehängt. beim 3ten Versuch wird nach 15 Minuten abgenommen und man landet irgenwo in einem Service Center, keine person am Telefon und es meldet sich auch niemand. Im Hintergrund sind englisch sprechende Personen zu hören, dem dialekt nach im Bereich von Indien.
Ich habe noch immer keine bestätigten Termin.
Wenn das alles ist was diese firma zu bieten hat, dann das letzte mal.

Kurzer Kontakt, zeitnaher Termin und eine schnelle Reparatur durch einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter.

Der Reparaturauftrag glich einen Verkaufsgespräch für eine Zusatzversicherung. Ich habe dem Mitarbeiter mehrfach mitgeteilt er möge mir endlich einen Termin geben, wollte mir nur eine Versicherung verkaufen.

Mein Vater hat seine Microwelle zu Bauknecht nach Köngen geschickt
Microwelle angeblich nie angekommen lt dhl am 21.5.26 bei Bauknecht Köngen angekommen.
Bei jedem Anrufe heißt es was anderes.Jetztauf einmal angeblich vor einer Woche repariert an meinen Vater
geschickt Sendungsnummer haben sie keine.
Immer noch nix da
Aber er hat doch den Retourenschein von Euch benutzt und wie schon erwähnt lt Sendungsnummer ist die Mircowelle in Köngen am 21.5.26 dort angekommen

Weder der Kundenservice noch der Reparatur Service haben sich bei uns gemeldet ! Die Spülmaschine ist 5 Monate alt und pumpt Wasser nicht mehr ab ! Reparatur angemeldet , 4 mal in 2 Wochen angerufen und gefragt , keine Rückmeldung! Nie wieder Bauknecht

Schneller Service, schnelle Problemlösung

Schlechteste Service den ich je erlebt habe, Kontakt über die Hotline schlimm bis man jemand erreicht der einem helfen kann oder will. 3 Wochen bis ein Techniker kommt der dann das Ersatzteil nicht dabei hat das gebraucht wird und vorher mit dem Mitarbeiter der Hotline genaustens besprochen wurde. Der zweite Fehler trat direkt zwei Tage nachdem der Techniker da war direkt wieder auf. Kontakt mit Techniker fast unmöglich da er kein deutsch kann. Allein wegen dieser Erfahrung muss man jeden warnen eine Maachine dieses Herstellers zu kaufen. Abgesehen davon das eine 3 Jahre alte Waschmaschine nicht kaputt gehe sollte nach der Zeit ist die Service Erfahrung das viel größere Übel.

Meine zweite Bewertung hier. Man hat mir schlicht und einfach nicht geglaubt, dass unser 1Jahr altes Kochfeld einen Defekt hat. Ich musste beweisen mit welchen Töpfen ich koche und einen Beweisfilm drehen. Trotzdem keine Reparatur sondern eine Anleitung wie ich das Kochfeld anders programmieren soll. Wir haben auf eigene Kosten einen Elektriker kommen lassen. Es war ein defektes Relais….
Unterirdischer Service , mir wurde zu keinem Zeitpunkt geglaubt und es wurde nie adäquat reagiert. Nie wieder Bauknecht
Der eine Stern ist noch zu viel

Der Techniker kam pünktlich, schnell und war extrem kompetent. Nach einer halben Stunde war nach der Diagnose, mein Waschmaschine repariert. Die Abwasserpumpe war getauscht. Und ich habe noch gute Tipps für die Nivellierung der Waschmaschine erhalten.
Leider produziert Bauknecht nicht wohl nicht mehr selbst. Ich habe erst dabei festgestellt, dass es sich um eine Whirlpool-Maschine handelt. Leider!

Nach zwei Jahren und einem Monat streikt die Waschmaschine (ob da wohl ein Timer eingebaut war?!).
Wirklich unter aller Kanone ist aber der Kundenservice! Nach Abfrage meiner Daten wurde ich ohne Erklärung zurück in die Warteschleife gesteckt und habe nach 20 Minuten ohne Reaktion aufgelegt.

Plastik Fußteile nach wenige Jahren abgebrochen.

Serviceeinsatz wird zwischen 7:00 und 18:00 vereinbart, keine Möglichkeit (da keine Kontaktdaten) den Serviceeinsatz wenigstens auf Vor-/Nachmittag einzuschränken. Trotz ausführlicher Fehlerbeschreibung ist der Servicetechniker mit dem falschen Ersatzteil zum ersten Termin erschienen.

Bei unserer Waschmaschine nach 2 Jahren kein Wasserzulauf mehr möglich. Bekanntes Problem mit den Magnetventilen warscheinlich. Trotz Garantie und mehrfachen Anrufen rührt sich seit über 2 Wochen kein Techniker zur Reparatur, obwohl auf mehrmaliges Nachfragen versichert wurde das sich wer meldet bri uns.
Werde nie mehr eine Bauknecht Waschmaschine kaufen!

Wir hatten einen Kühlschrank gekauft der Firma Bauknecht dieser hatte eine miserabel eingestellte Tür, die Dämmung quilte aus der Tür heraus und Räder sind auch keine mehr an den Kühlschrank. Der Händler hat versucht Bauknecht zu kontaktieren was wohl vergebens war. Er hat uns dann aus Kulanz einen neuen Kühlschrank geschafft der aber genau dieselben Mängel hat. Um es mit den Worten des Monteurs zu sagen:"Kauf das nächste Mal einen Kühlschrank von den Chinesen, die sind besser."

Katastrophe, Abzocke.
Bloß nichts unterschreiben!
Am Ende zahlt mehr als fürs Gerät!

Waschmaschine nach 2,5 Jahren defekt
Kulanzanfrage ergab, dass die Technikerkosten für die Diagnose von 119 € selbst gezahlt werfen müssen und erst danach entschieden wird ob die Reparatur kulanzmäßig übernommen wird oder nicht

Uns wurde ein defektes Gerät geliefert. Leider war die Reparatur nicht möglich und mir konnte weder das selbe Modell noch ein anderes in ähnlicher Größe angeboten werden.
Laut telefonischer Auskunft einer Mitarbeiterin gibt es eine interne Regelung, dass keine Auszahlung an Kunden erfolgt. Nach 10 Anrufen und vielen Mails von mir, wurde mir nach 2 Monaten Diskussion (3 Monate nach Kauf) eine Rückerstattung zugesagt. Diese wurde nach weiteren 2 Wochen dann ausbezahlt.
Ein unglaublich schlechter Kundenservice.