Die Mitarbeiterin war hilfsbereit, freundlich und kompetent und hat uns bei der Buchung geholfen
Sehr freundliche, kompetente und hilfsbereite Unterstützung durch die Mitarbeiter am Telefon
Der Kundenservice von animod.de hilft schnell, unkompliziert und kulant bei Umbuchungen oder Problemen
Die telefonische Erreichbarkeit ist eingeschränkt und von langen Warteschleifen oder Verbindungsabbrüchen geprägt
E-Mails an den Kundenservice bleiben unbeantwortet oder erhalten nur unpassende Standardantworten
Schroffer, unfreundlicher oder ungeduldiger Umgang durch den Kundenservice
Schnelle, einfache und unkomplizierte Buchung sowie prompte Bestellabwicklung
Schwierigkeiten, Unklarheiten oder Fehler bei der Online-Einlösung von Gutscheinen im System
Probleme mit Verfügbarkeiten und extrem eingeschränkten Terminauswahlen bei der Einlösung
Verzögerte oder fehlende Buchungsbestätigungen führen zu Verunsicherung
Extrem schneller Erhalt des Gutscheins nach dem Kauf
Problemlose Umwandlung ablaufender Gutscheine in Wertgutscheine
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und unschlagbar günstige Angebote bei animod.de
Gute Erfahrungen mit den angebotenen Hotels und Unterkünften
Unzufriedenheit mit der Sauberkeit und dem Zustand einzelner angebotener Hotels
Die Mitarbeiterin war hilfsbereit, freundlich und kompetent und hat uns bei der Buchung geholfen
Meine Reise ließ sich nicht bezahlen. Es brauchte 3 Telefonate und deutliche Penetranz, um Hilfe zu bekommen.
Einen unfreundlicheren und unhilfsbereiteren Mitarbeiter als Herrn Knechtges habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Die Art und Weise mit Kunden umzugehen war unterirdisch, zwei Mal, da ich beim gleichen Mitarbeiter rausgekommen bin.
Mein Bezahllink funktionierte nicht und durch die Blume hat er mir erklärt, dass ich lüge oder zu dumm sind. Selbst der Screenshot, den ich geschickt habe, wurde nicht ernst genommen.
Hätte ich nicht ein zweites Zimmer zur gleichen Zeit schon bezahlt gehabt, hätte ich es einfach storniert.
Ich hoffe, dass die Buchung jetzt per Banküberweisung geklappt hat. Dass mir das nicht gleich im ersten Kontakt angeboten wurde, ist mir ein Rätsel.
Gute Hotels und hohe Flexibilität
Meine Frau und ich sind begeistert von Animod und nutzen es sehr viel. In diesem Jahr (2026) machen wir 2 Rundreisen und werden 9 Gutscheine verbrauchen.
Der Kundenservice ist top.
Sehr freundliche und kompetente Ansprechpartnerin, super Beratung mit einem hervorragendem Ergebnis, alles nach meinen Wünschen, besser geht es nicht, ich bin äußerst zufrieden. Wirklich empfehlenswert.
es war ein tolles, zielführendes Telefonat
Super freundlich und hilfsbereit, sehr zuvorkommend und kompetent. Mit großem Abstand die beste Hotline, die ich seit Jahren kennengelernt habe. Vielen Dank an H. Sohn
Nicht gefallen hat uns, dass es teilweise nur 3 unattraktiv Termine im Jahr gab und die Zimmer die kleinsten und schlechtesten der Unterkunft gab.
Sehr freunlicher Berater, kompetent und konnte mein Problem sofort am Telefon erledigen.
Super toller Sevice, Danke
Leider konnten wir unseren letzten Gutschein aus gesundheitlichen Gründen nicht einlösen- Austausch nach 3 Jahren war kein Problem ! Danke
Ich hatte eine erstaunlich kurze Wartezeit. Mein Anliegen konnte in sehr kurzer Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst werden. Super Support.
Hervorragende Beratung, freundlich, kompetent,entgegenkommend verlässlich, bei Änderungswünschen verständnisvoll!
Problemlos und einfach
Einfache Bestellung
Schnelle Lieferung Gutschein
Schönes Hotel
Alles hat immer sehr gut funktioniert, Terminbuchungen, Anwendungen des Buchungstools, sehr freundliche und kompetente Kundenberater und Kundenberaterinnen.
Sehr freundliche und hilfsbereite MA am Telefon
Ich hatte 2 Gutschein und wollte mit noch einem Paar zusammen buchen und man wurde mir unproblematisch geholfen.
Lief alles so weit gut. Auf Nachfragen beim Kundenservice auch eine schnelle Klärung
Ich brauchte eine Auskunft zu einem Hotel, das mit Gutschein und anschließender Reservierung gebucht werden konnte. Da wir drei Zimmer benötigten habe ich das vorher über die Hotline nachgefragt. Der Mitarbeiter hatte Zugriff auf die Zimmer und konnte mir sagen das es möglich ist. Dann alles am Telefon abgesprochen und gebucht und als Kirsche auf der Sahne gab es noch eine Info, das es das Angebot gerade noch einmal billiger gibt. Alles mega top, freundlich, kundenorientiert, PERFEKT!
positives, vor allem konstruktives Gespräch mit dem Mitarbeiter, Herrn Sohn;
- meine Anfrage konnte umgehend erfolgreich umgesetzt werden;
-negativ: die lange Wartezeit in der Warteschleife (13 Minuten!)
Die Mitarbeiterin, leider habe ich den Namen nicht notiert (Frau Lieberblut oder Lieberberg) hat mir SUPER geholfen und mich sehr, sehr gut beraten. Sie hat mich überzeugt, sodass ich direkt 3 Animod Gutscheine gekauft habe.
So engagierte Mitarbeiterinnen wünscht sich jedes Unternehmen. Kompliment!
Die Buchung war unkompliziert und schnell. In allgemeinen gefällt uns die angebotenen Reisen. Insbesondere die vernünftigen Preise.
Super nett, sehr hilfreich und kompetent. Vielen Dank
Da ich wegen eines Bandscheibenvorfalls eine gebuchte Hotelreservierung stornieren musste wurde ich Animod Team sehr gut beraten und konnte den Hotelgutschein in einen Wertgutschein umtauschen, welchen ich sofort per E-Mail erhalten habe. Vielen Dank für den tollen Sevice.
Der Animod Gutschein war ein Volltreffer! Mein Partner hat sich riesig gefreut, und wir konnten ein traumhaftes Wochenende in einem Luxushotel verbringen. Alles hat reibungslos funktioniert.
wir durften bei Rückfragen zu den Angeboten kompetente MitarbeiterInnen erleben, die freundlich weiterhelfen. Danke.
Habe telefonische ,mit Herrn Sohn, meine Reservierung besprochen und sofort die Reservierungsbestätigung erhalten, Sehr freundlich unf hilfsbereit.
Sehr freundlich und kompetent. Unsere Wünsche wurden komplett erfüllt.
Das gebuchte Hotel lag weit abgelegen in einem Industriegebiet, denoch der Aufenthalt war ganz gut.
