AliExpress Unterstüzt Scamer und Verkäufer die falsche ware Verkaufen, habe keine angemessene Rückerstattung bekommen. ich habe ein teures Bluray Laufwerk gekauft geliefert worde ein DVD Laufwerk nach Antrag für Rückerstattung bekomme ich lecherliche 6.9 euro zurück.
The answer of AliExpress is pure propaganda
Händler liefert defekte Ware. Trotz Retour wurde mir kein Geld zurück überwiesen und Ali Express kommt mit immer neuen Aussreden und verteidigt den Händler mit allen Mitteln.
Ich kann nur von einem Kauf bei Ali Express dringend abraten.
Ein Händler hat gefälschte Ware verschickt das Gerät funktioniert gar nicht. Ich soll es von Europa nach China zurücksenden obwohl der Rücksendekosten knapp 150 € kostet und Warenwert von circa 120 € … AliExpress Support kann nicht helfen beziehungsweise will nicht helfen nie wieder
Meine Lieferung habe ich nie erhalten. Meiner Recherche nach gab es ein Problem unmittelbar bei der Zustellung. Den Verkäufer kann man nicht kontaktieren und man wird nur mit einem nicht-hilfreichen Chatbot verbunden. Den Kundensupport von Ali Express kann man ebenfalls nicht erreichen und bekommt nur standardisierte Nachrichten, die nicht weiterhelfen.
Makita Akku bestellt und bezahlt, gefälschtes Produkt erhalten trotz Beschreibung "100% Original", Ware zurückgesendet an die vorgeschriebene Adresse (in Polen?). Die Übergabe durch die Österreichische Post wurde bestätigt. Geld für Ware und Rücksendung habe ich nie erhalten. Es kommt ein Mail mit der Aufforderung alles zu beschreiben und wenn man das erledigt, erfolgt keine Rückmeldung oder Rückerstattung. Hier werden Kunden enttäuscht und gesetzliche Regelungen mit den Füßen getreten.
EINFACH FINGER WEG VON DIESEN UNSERIÖSEN HÄNDLER!
Bisher liefen alle Bestellungen immer reibungslos ab. Einige Händler brauchen zwar >2 Wochen um die Ware zu versenden.
Aber das sind vereinzelte Händler.
Die meisten schaffen es innerhalb von 5 Tage die bestellte Ware zu versenden.
Ich habe ein Fahrrad bestellt, diesen wieder zurück geschickt weil ich nicht zufrieden war. Für das Fahrrad Rückerstattung hab ich erhalten aber nicht das Rücksendekosten in Höhe € 92,67.- und das finde ich nicht Ok.
Nicht zum empfehlen.
Bester Shop einfach top
Habe ein makita schlagschrauber gekauft alles super sehr schnelle Lieferung makita wie beschrieben also es gibt nichts zu meckern danke
Titel: Irreführendes Produkt & unfassbarer Kundenservice bei Reklamation
Ich habe über AliExpress einen Abschlepphaken bestellt, der explizit als passend für einen Tesla Model X (Baujahr 2019) deklariert war.
Geliefert wurde ein Haken mit ca. 21 cm Länge – das Original von Tesla misst jedoch ca. 31 cm. Wegen der fehlenden 10 cm reicht das Gewinde nicht einmal an die Aufnahme im Stoßfänger heran. Der Artikel ist völlig unbrauchbar und stellt ein Sicherheitsrisiko dar.
Trotz eindeutiger Fotobeweise (Längenvergleich mit Maßband sowie Fotos direkt am Fahrzeug) lehnte der Kundenservice die Reklamation ab. Es wurden absurd hohe Hürden aufgebaut – bis hin zur Forderung nach einem „Prüfbericht von Drittanbietern“ für einen Warenwert von 18 CHF. Schließlich wurde der Fall wegen angeblich abgelaufener Schutzfrist geschlossen.
Fazit: Falsche Produktangaben werden vertuscht, Kundenschutz existiert in der Praxis nicht. Für fahrzeugspezifische Teile keinesfalls zu empfehlen!
Habe eine Tischtennisplatte im August bestellt und bezahlt habe Ware bis heute nicht erhalten. FINGER weg von Ali express. BETRÜGER!
Leider mußte ich nach langer Zeit eine sehr schlechte Erfahrung machen! Ich hatte ein Stoßwellengerät mit 8bar gekauft, es hat aber keine 8bar! Die Rückgabe wurde von AliExpress verweigert! Besser nur billiges Zeug kaufen! KEiNE RÜCKGABEMÖGLICHKEIT, so wie bei Temu, wo alles reibungslos läuft!
UPDATE: 24.09.2026
AliExpress will den Artikel nach wie vor nicht zurücknehmen und will Beweisvideos! Ich will den Artikel im Rhmen der Rücksendefrist zurücksenden sonst gar nichts!
Ich vermute hier leider BETRUG! über 500€ sind weg!
Hallo! Ich habe zum ersten Mal bestellt und wie sich das herausgestellt hat bekomme ich keine Rechnung. Meine Ware ist beschädigt. Kein Service kein Widerrufsrecht. Alles ist hier ausgeschlossen die senden mir täglich die selben kopierten E-Mails antworten nicht auf Fragen.
Nach dieser Bewertung habe ich weiterhin immer noch kopierte E-Mails mit den selben Antworten erhalten, sowie nicht weiter zu empfehlen ist auf dieser Webseite was zu kaufen. Ich habe bis zum heutigen Tage immer noch die defekte Ware keine Rechnung erhalten und so wie Verkäufer und auch Plattform reagieren nicht
Unzureichende Angaben? Ich habe Bilder von der defekten Ware eingereicht, sowie ein Video und auch ein Fall bei PayPal eröffnet.
Ich bekomme ständig die selben kopierten E-Mails. Diese Plattform ist nicht zu empfehlen.
Auch bis zu dem heutigen Tag, 27.9. 2026 habe ich noch keine Rechnung erhalten. Nach mehrfacher Aufforderung Verkauf ohne Rechnung keine Rechnung bislang erhalten seit zweieinhalb Monaten.
Als Käufer fühle ich mich hier leider nicht ausreichend geschützt und teilweise auch nicht fair behandelt. Besonders enttäuschend ist, dass ich mich bei meinem Problem trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht ausreichend unterstützt gefühlt habe.
Ich hatte versehentlich einen Anzug in der falschen Größe bestellt. Ich habe den Verkäufer sofort kontaktiert und um einen Umtausch in die richtige Größe gebeten. Leider war dies nicht möglich. Danach habe ich unzählige Nachrichten und E-Mails geschrieben, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten. Statt einer konkreten Unterstützung wurde ich immer wieder vertröstet am Anfang von Verkäufer und auch von AliExpress, da habe ich in diesem Fall keine ausreichende Unterstützung erhalten. Am Ende war mein Geld weg und der Anzug für mich nicht mehr verwendbar, sodass ich ihn entsorgen musste.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich diesen Kauf bzw. den Umgang mit solchen Problemen daher nicht empfehlen. Als Käufer hätte ich mir deutlich mehr Unterstützung und Schutz gewünscht.
Habe viel da gekauft aber jetzt nicht mehr und empfehle das nicht weiter.
Katastrophe. Verasche. Mit 30% Cashback werben und dann verweigern im Nachhinein. Nie wieder danke.
Sonst war ich zufrieden, Bestellung hat gut und schnell geklappt, aber sowas geht leider garnicht.
BETRÜGER ! Ich habe ware für über 400€ bestellt , diese war beschädigt und wurde zurückgeschickt . Der Verkäufer war Plötzlich nicht mehr auf der Plattform . Ich habe es nachweislich zurückgeschickt und erhielt die meldung :
11. Sept. 13:09 CET
Die Anfrage ist nun abgeschlossen
11. Sept. 13:09 CET
Es wurde eine Beilegung erreicht
Vorschlag von AliExpress:
Keine Rückerstattung
Beschwerde eingelegt und wurde grundlos geschlossen.
Ich habe gebeten mir das zurückzusenden und wollte damit rechtlich vorgehen . Aliexpress sendet aber nicht zurück und reagiert auch überhaubt nicht . ware weg und geld auch weg .
wenn ich den Artikel aufrufen will steht nurnoch :
Sorry, the page you requested can not be found:(
Nachtrag am 23.09 :
Antwort von aliexpress.com
Es ist aus logistischen Gründen kein rückversand nicht möglich und das ich kein geld erstattet bekomme.
Heißt auf gut deutsch das ich betrogen werde und die beschädigte Ware unterschlagen wurde laut Email!
Ich habe am 03.09.2026 einen Satz "Kamolee SK5 40 mm elektrische Scheren-Zubehörklingen" bestellt.
Die Lieferung kam pünktlich.
Allerdings war nur die bewegliche Klinge passend,
die feststehende Klinge ist zu groß, vermutlich vom "Kamolee SK5 50 mm" und nicht montierbar.
Ich habe deshalb bei AliExpress ein entsprechendes Feetback hinterlassen. Leider hat AliExpress bis heute absolut nicht darauf reagiert.
Mir wurde ein falscher Artikel geschickt. Mit dem Retourenlabel konnte ich es nicht zurückgeben, da es zu schwer ist. Trotz mehrfacher Reklamationen reagiert Aliexpress nicht. Auch das Geld wird nicht erstattet. Hände weg.
Ich habe Ware bestellt, habe sie nach ein paar Stunden wieder storniert. Da die Ware von 90,60 Euro über Klarna
bezahlt wurde, kämpfe ich jetzt schon eine gewisse Zeit, daß das Geld wieder zurück überwiesen wird. Es wurde mir als Bonus gutgeschrieben. Ich habe nicht die Absicht in nächster Zeit wieder etwas zu bestellen. Ich hatte die Ware rechtzeitig storniert, hatte nicht einmal in der Hand und Aliexpress verweigert mir die Rückzahlung der Geldes. Warnung, nicht dort bestellen, sehr unseriös!
Ware bestellt die ich nicht erhalten habe.
Bestellung :13.08.2026 über KLARNA bezahlt 55.06€
Zahlungsreferenz: 3349 1894 3033
KLARNA Bestellreferens : SHCZBGXC
Alistore :
Freaking Rc Store
Rückzahlung : bis heute nicht erhalten
HUAJIAYI Qfficial Store - Defekte Ware erhalten und kein Umtausch oder Reparatur
Qualität der Ware ungenügend. Wäre, die nicht angekommen ist, müsste ich dennoch komplett bezahlen. Ich sollte beweisen, dass Ware nicht angekommen ist😂 Ja, ist klar, ne? Ich habe über PayPal einen Fall eröffnet und PayPal hat zugunsten von Ali Express entschieden. Vertrauen in PayPal gänzlich getroffen.
AliExpress ist für mich der größter Betrüger den ich je bei einen Versandhandel angetroffen habe.
Habe einen Starlink Mini Router für 115,39 Euro bezahlt und trotz mehrerer telefonlscher Kontakte bzw. E- Mail habe ich bis zumheutigen Tag den bezahlten Router nicht er halten.
Nachweislich einen Rückerstattungsbetrag vom 116,67Euro genehmigt bekommen. Das war am 26.08.26. Bearbeitungszeit sollte 7 Tage dauert Bis heute nichts ausbezahlt. Keine Reaktion, Kundenbetreuung ist überfordert und kann auch nicht helfen.
Ich habe ein Sichtfenster für die Variomatik meiner Vespa gekauft.Alles hat gepasst.Nur leider war das Bauteil zu tief und hat beim Starken einfedern an der Kotflügelleiste geschrammt und diese beschädigt.Die Maschine ist gerade mal ein Jahr alt.Laut Beschreibung hätte alles passen sollen.Habe den Kundenservice kontaktiert per Chat und dieser bat mir nur eine Teilerstattung oder eine Rückgabe an .Auf den bei mir entstandenen Schaden kein Wort.Wir kamen zu keiner Lösung….daraufhin leitet er mein Problem an ein Topteam weiter das mein Problem bearbeiten soll.Auch dieses bot mir nur die Rückgabe an.Keine Wort zu meinem Schaden an meiner Maschine.Also zurückschicken und auf dem Schaden sitzenbleiben….SUPER.Es war doch schließlich nicht mein Fehler.Bilder wo man eindeutig den Schaden erkennen kann habe ich selbstverständlich hingeschickt.Es gibt auch keinerlei Möglichkeiten zu telefonieren oder hinzuschreiben.Alles vorgefertigt und es läuft auf Rücksendung hinaus.Dann kam eine Email wo ich Aliexpress bewerten sollte.Da dachte ich , jetzt kann ich meinen Unmut kundtun.Nichts war’s …40 Fragen nur rund um den Versand und Logistik.Das ist ja auch alles gut gelaufen und das habe ich auch gut bewertet.Den Rest interessiert niemand.Das erklärt mir die 4,6 Sterne Bewertungen aber hier sieht man wohl die wahren Erfahrungen.Ich bin super enttäuscht und werde hier nichts mehr bestellen.
Für mich ist das die schlechteste und unsicherste Verkaufsplattform, die es gibt. Sie versprechen den Käufern Sicherheit, die sie am Ende nicht erhalten – selbst dann nicht, wenn der Verkäufer seinen Fehler zugibt und das Geld erstatten will.
Aliexpress kennzeichnet Sendungen selbst als zugestellt, wenn vom Kurier keine Meldung kommt, und damit ist der Käuferschutz dahin.
Zum Glück habe ich mit PayPal bezahlt, sodass ich dort den Käuferschutz in Anspruch nehmen konnte. Nach meinen Recherchen sind mehr als 500.000 Menschen in Europa betroffen.
Ich werde jetzt alles versuchen, um über soziale Medien Menschen zu gewinnen, um AliExpress zu boykottieren. Ich werde eine Petition starten, um AliExpress in der EU zur Rechenschaft zu ziehen, denn es gibt mittlerweile genügend Beweise, dass AliExpress diese Zustände kennt und billigt.
SChade,dass man hier überhaupt mindestens 1 Stern geben muss,damit es weiter geht
Muss nochmal schreiben,dass sich der Laden hier zwar schnell gemeldet hatte und das gleiche Schreiben.bla bla bla und jetzt meldet er sich nicht mehr.
Bestellnummer 3075548175501747
Dabei geht es um eine Rücknahme,wo sich Aliexpress weigert. Es gibt in Deutschland ein Rückgaberecht in den ersten 14 Tagen. Das wurde schon nachdem 3 Tag angemeldet. Aufgrund nicht einer 100% Funktion des Fahrrads.
Man beruft sich immer auf Bilder oder Filme die gesendet werden sollen. Das entspricht meiner Meinung nach nicht eines Rückgaberecht.
Es ist nicht zu empfehlen da was größeres zu kaufen,wenn man was damit haben sollte.
(Nachtrag 20.09.2026 ca. 9Uhr))Nun kam heute morgen eine Antwort (Siehe unten) um alles raus zu zögern.
Bleibe bei meiner Meinung. Wäre schön, wenn man in Zukunft auch gar keine Sterne zur Bewertung geben darf
Bestell-ID: 307643309863384
Wieder einmal minderwertiger Müll, miese Qualität, beschädigt. Rücksendung erfolgt. Retounierte Ware inzwischen seit 6 Tagen im aliexpress-Lager angekommen, wird dort lt. Rücksendeverfolgung "beschleunigt" geprüft, Geld wir nicht erstattet. Neben dem Ärger mit dem wieder mal per Vorkasse gejauften "Müll", dem unnötigen Aufwand für die Retoure nun auch noch endlose Diskussionen mit der dümmlichsten KI dazu. Ebenso sinnvoll der Kontakt mit dem Online-Hilfecenter, wo absolut nichts geklärt wird.
Passend dazu auch die immer gleichen, automatischen Antworten von aliexpress, siehe unten.
Alles äußerst hilfreich. Weiter so! Meine Empfehlung: Finger weg von solchen Plattformen, deren zum Teil etwas merkwürdigen Shops, dem excellenten Kunden-Service und der Abarbeitung von berechtigten Reklamationen.
Ich habe bei Aliexpress 2 Lit 22 Akkus bestellt. Nach kurzer Zeit und in der Garantiezeit schon defekt.
Ich habe mich dazu verführen lassen den billigen China Schrott zu kaufen.
Machen Sie es nicht.
Bei Problemen wird die Ware nicht umgetauscht
Nicht mal ein Stern verdient.
Finger weg von diesem Laden. Nachdem ich einen defekten Display geschickt bekommen habe vom Verkäufer, hab ich mich dann an den Ali express Kundenservice gewandt,zwecks des Problems. Mir wurde gesagt ich soll bitte Videos und Bilder einreichen das der Display nicht funktioniert, als ich dann des öfteren Bilder und Videos gesendet habe, kam immer die selbe Antwort: Beweise reichen nicht aus. Außerdem wurde das Problem solange hinausgezögert,bis keine Rückgabe mehr möglich war , obwohl der Verkäufer mir bestätigte, dass alles laut Videos richtig eingebaut wurde. Soviel zum Thema Käuferschutz. Man fühlt sich als Kunde verarscht, nie wieder kaufe ich da ein.
