Die Erstattung der Rücksendekosten beim Defekt wird vorerst abgeleht, auf Nachfrage dann als Gutschein angeboten. Auf den ausdrücklichen Hinweis, das dies rechtswidrig ist, wird nicht angegangen.
Edit von 19.09.: Die Plattform hat mich kontaktiert und bestätigt, dass nur Gutscheine ausgestellt werden können, was gegen § 364 Abs. 1 BGB verstoßt.
Es kommt ein e-scooter für Kinder. Bestellt habe ich ein ganz anderes Produkt für Erwachsene. Seite und Service ungenügend! Finger Weg!
Für tausende von Euro eingekauft und jetzt erhöhen Sie mir die Preise. Unverschämt.
Laut Kundendienst sind die Preise "personalisiert"
Wo gibts sowas?
ALLES CHINA SCHROTT! Habe über einige Zeit einiges gekauft. Badezimmer Accessoires nach 2 Monaten am ROSTEN, Motorrad Accessoires nach bereits einigen Wochen defekt, 3M Aufkleber nach einigen Wochen abgelöst und kleben nicht, beleuchtete Garten Accessoires nach einigen Wochen defekt, und man kann diese listigen Chinesen bei Aliexpress NUR IM 1. MONAT BEWERTEN, nach Ablauf des 1. Monats nach Kauf kann man KEINE Bewertungen abgeben, genau so lange halten die Waren
Ich habe bei Ali Express ein Handy bestellt und mir wurde mitgeteilt das man es mir nicht in der gewünschten Farbe senden könnte. Daraufhin bin ich vom Kauf zurückgetreten. Und habe bei Pay Pal die notwendigen Schritte zum Schutz des gezahlten Betrages eingeleitet. Trotzdem hat man mir das Handy, in der falschen Farbe, zugestellt. Leider konnte ich die Annahme nicht verweigern da mein Nachbar das Packet angenommen hatte. Daraufhin habe ich versucht, per Chat, bei Ali Express einen Rücksendeschein zu bekommen. Den würde ich angeblich erst bekommen, wenn ich die Stornierung bei Pay Pal zurückziehen würde. Das ist unverständlich und dazu war ich nicht bereit. Ich habe dann geschrieben das ich das Packet an die Absendeadresse zurück senden werde. Das würde auch gehen wurde mir mitgeteilt. Auf die Frage wie es denn mit der Rückerstattung des Betrages aussehen würde wurde mir mitgeteilt das das dann problemlos über meine Bank, also Pay Pal, erfolgen würde. Bis heute schreibe ich mich jetzt ständig mit Ali Express obwohl ich den Nachweis habe das das Packet vom Empfänger entgegengenommen wurde.
Kaufen Sie nicht im Shop 1105707295 bei AliExpress CD's ein. Alle 9 CD's von Michael Jackson sind selbstgebrannte, oben mit Farbdrucker Cover aufgedruckt. Selbstgebrannte CDs erkennt man auf der Unterseite an 2 verschiedenen Schichten. Habe dort bei vielen anderen Händlern gekauft, da war immer alles in Ordnung, dieser Händler / Shop ein Betrüger.
Ich habe einen Artikel zurückgesendet (Bestellnummer: 3076220611355192). Die Rücksendung erfolgte per DHL-Abholung, online gebucht und bezahlt (21,99 €).
Die Paketverfolgung bestätigt eindeutig, dass die Sendung am 09.09.2026 erfolgreich im AliExpress-Rücksendelager zugestellt wurde (DHL Sendungsnummer: 91001213375).
Trotz mehrfacher Einreichung aller offiziellen Nachweise (DHL-Einlieferungsbeleg, lückenlose Sendungsverfolgung und Bank-Zahlungsbeleg) verweigert der Kundenservice weiterhin stur die Rückerstattung der Versandkosten mit der falschen Behauptung "unvollständige Unterlagen".
Das ist reine Hinhaltetaktik und unakzeptabel. Sollte die Rückerstattung nicht umgehend erfolgen, werde ich den Fall umgehend an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) übergeben und eine Chargeback-Rückbuchung über meine Bank einleiten.
Aliexpress scheint bei Reklamation bewusst auf Zeit zu spielen und den Vorgang unnötig kompliziert zu gestalten um Kunden von Reklamationen abzuhalten. Es ist nicht das erste Mal, dass ich diese Erfahrungen mache. Aktuell habe ich vor über 4 Wochen einen defekt gelieferten Elektronikartikel für 200€ bekommen und auch gleich nach Erhalt die Rückerstattung beantragt. Erst passierte tagelang gar nichts. Dann ist die Kommunikation ein Mix aus Messenger, Chat und eMail. Kontakt meist nur mit Chatbot und freundlichen Beruhigungsversuchen. Letzte Woche habe ich dann endlich das Rücksendeetikett erhalten und den Artikel zurückgesendet. Seit 11.09. Ist der Artikel wieder bei Aliexpress zur Bearbeitung. Sie haben sogar die Sendungsnummer. Der Status der Rücksendung dort unverändert. "vorbereitet für Versand". Wenn das Thema abgeschlossen ist, werde ich nicht mehr bei Aliexpress bestellen. Lieber ein paar Euro mehr bei Amazon bezahlen aber im Zweifelsfall den viel besseren Service haben.
Defekte Ware erhalten und Verkäufer ist nicht bereit für Reparatur / Austausch
Absolute Katastrophe. Rücksendung vor 2 Monaten als zugestellt deklariert und trotzdem warte ich seither auf die Erstattung. Vom Kundenservice kommt nur Müll und es bleibt nur der Weg über PayPal.
Das über Aliexpress gekaufte Multimeter knallte bei der 1.Messung kurz und verweigerte dann den Dienst. Ich teite dies Aliexpress auf einer der Lieferungs-Mail mit und fragte nach dem weiteren Vorgehen. Keine Antwort. Ich wiederholte dies einige Tage später. Wieder keine Antwort. Bis dahin glaubte ich noch, dies läge an einer "normalen" Trägheit von Aliexpress. Auf meine mittlerweile 4.Mail erhielt ich endlich eine Antwort : ich hätte den Erhalt der Ware ja nicht bestätigt (warum sollte ich bei Aliexpress den Erhalt bestätigen, wenn ich das bei anderen Platformen nicht muss), ausserdem wäre die Reklamationszeit abgelaufen. Tolle Antwort! Lesen die Mitarbeiter bei Aliexpress die Mails nicht sorgfältig, oder sind deren Mails so unübersichtlich , dass man nicht die richtige Stelle für eine Antwort findet? Die Reaktion von Aliexpress und die nicht ungefährliche Übersicht (man bestellt versehendlich falsche Artikel) bedeutet für mich : nicht wieder bei Aliexpress bestellen!
Der letzte Schrott egal welches Gerät!
Ich werde von AliExpress mit Email-Werbung bombardiert und schaffe es nicht dies zu deaktivieren,ohne Eingabe meinerTelefonnummer. Es wird einem dermaßen schwer gemacht,die Werbe-Emails abzubestellen.Man bekommt immer die Aufforderung, den Verifizierungscode über die Handynummer per SMS anzufordern,auch wenn man andere Möglichkeiten anklickt. Meine Nummer werde ich denen bestimmt nicht übermitteln,dann werde ich auch noch telefonisch gestalkt.
Nicht zu empfehlen.Nichts als Produktfälchungen
Ich habe bei AliExpress Ende des letzten Monats einen AKKU bestellt. Bis heute ist der AKKU noch nicht bei mir, ich kann auch nicht mehr nachverfolgen wo die Bestellung sich befindet. Habe AliExpress 3 mal geschrieben, die halten es nicht für nötig zu Antworten.
LEUTE LASST DIE FINGER WEG VON DER FIRMA.
Habe versucht den Akku zu laden. Nach kurzer Zeit wechselt die Ladekontrollleuchte des originalen SRAM Ladegerätes zu Rot. Ich habe den Vorgang mit dem Sram Akku wiederholt. Dort wechselt die Kontrollleuchte zu Grün. Nach dem Schildern des Sachverhaltes und übersenden von Videos hin und her schreiben gebe ich auf. Das sind die 17 Euro nicht wert. Alles sehr Kundenunfreundlich und kompliziert. Aussage: Meine erbrachten Nachweise reichen nicht aus um die Rückerstattung anzuerkennen.
Mit den seit Juli 2026 fälligen Zollgebühren hat sich Aliexpress für mich -ausser Artikel mit regionalem Versand- erledigt. Wenn Aliexpress nicht reagiert und Warenlager in der EU errichtet, hat Aliexpress keine Zukunft in Europa.
Lieferung nicht erhalten. Ali Express antwortet immer mit den gleichen Textbausteinen und erstattet das Geld nicht.
Artikel war offensichtlich gebraucht und defekt. Rücksendung wurde abgelehnt und nur ein minimaler Teilbetrag erstattet, obwohl der Artikel komplett unbrauchbar ist.
Katastrophale Garantieleistung: Teuere Geräte verrecken innerhalb 10 Monaten und Ali wehrt alles ab. Die Beweise wären nicht ausreichend, als Standardsatz, da könnt ihr Videos senden bis zum Nimmerleinstag. Ihr kommt auch an das Geld nicht mehr ran. Mein Tipp, niemals mehr was kaufen von dem Laden, Finger weg von CHINA, es kommt nur Schrott, selbst die billigen Sachen sind nicht mal die Hälfte von dem Wert, was sie kosten. Gift, Dreck, Schrott! Niemehr AliExpress!
Kein Kontakt möglich,
und bei Nachfragen nur KI , diese hält dich per Email
solange bis die Rücksendezeit abgelaufen ist
Ich kann nur eine Warnung für den Shop aussprechen
Ware zurück geschickt, keine Erstattung, finger weg.
Ich habe bei Ali-Express Einen Ersatzakku für meinen Dyson Staubsauger Gekauft Dieser hat nicht mal 3 Wochen gehalten Seitdem Streite ich mich mit Ali Express herum Sie möchten von mir Ein Video Als Beweis haben dass ein Akku defekt ist Das ist unerhört Wenn ein der Akku defekt ist dann geht der Staubsauger nicht In meinem Fall geht der Staubsauger an und gleich wieder aus Das macht er 3bis4 mal Und dann ist Schluß dann kann ich den Akku wieder laden und das Gleicher Beginn von vorne Ich bin stinksauer
Habe im August 2026 bei AliExpress 2Stk. Original Makita Akkus gekauft. Nach ca. 3 Wochen war ein Akku defekt. Seitdem streite ich mit AliExpress wegen Garantieleistung oder Rückerstattung.
Kann nur sagen, AliExpress kannst vergessen.
bei einem zurückgesendeten Produkt, das falsch geliefert wurde, habe ich nach 4 Monaten mein Geld immer noch nicht erhalten. Ständige Hinhaltetaktk.
Neueste Masche: die Rücksendung muss im Voraus bezahlt werden. Das ist der reinste Betrug.
Ich habe drei Damen-Veloursmützen für Herbst und Winter bestellt. Heute kamen sie an und – oh je! – die Mützen sind viel zu klein für Kinderköpfe! Ich habe 44 Euro dafür bezahlt! Unbrauchbar! Das war definitiv mein erster und letzter Kauf auf dieser Seite! Hier wird man abgezockt! Ich rate dringend davon ab, dort etwas zu kaufen.Ich habe drei Damen-Veloursmützen für Herbst und Winter bestellt. Heute kamen sie an und – oh je! – die Mützen sind viel zu klein für Kinderköpfe! Ich habe 44 Euro dafür bezahlt! Unbrauchbar! Das war definitiv mein erster und letzter Kauf auf dieser Seite! Hier wird man abgezockt! Ich rate dringend davon ab, dort etwas zu kaufen.😡👎
Aliexpress ignoriert Verbraucherschutz. Stellt sicher, dass ihr mit einer Zahlungsart bezahlt, die Käuferschutz beinhaltet. Hier wird sehr gerne geschummelt, gerade wenn es zu Rückgaben kommt. Teilweise wird hier defekte Ware geliefert und dann erwartet, dass der Käufer die Rücksendekosten bezahlt. Teilweise wird auch behauptet, dass sie den Artikel nicht erhalten haben. Betrug wird von der Plattform nicht moderiert, man ist sich selbst überlassen. Vorsicht also beim Kauf auf Aliexpress!
Defacto gibt es kein After-Sale-Service, bei Garantieansprüchen bleibt man auf seinen defekten Geräten sitzen.
Habe USB-Lötkolben mit diversem Zubehör für ca. 65E gekauft und bekommen habe ich eine Variante für ca. 35E.
Antworten auf meine "Reklamation" kamen schnell und verlangten immer weitere Details, welche ich auch immer umgehend geliefert habe.
Wie aus heiterem Himmel wurde der Fall ohne Lösung geschlossen.
Einmal AliExpress und damit auch das letzte Mal.
NB: was das "Express" im Namen für eine Bedeutung hat soll verstehen wer will.
Da verlasse ich mich in Zukunft wieder auf Amazon und ggf. auf Etsy (Ali und Temu werde ich nicht mehr berücksichtigen.
und das jetzt nicht auch gleich wieder eine "Schrottantwort" generiert werden kann: es geht um die Bestellung; 3076386951438689
Die nachfolgende Antwort von AliExpress habe ich schon mehrfach erhalten. Einmal sehen, ob jetzt eine Lösung gefunden werden kann.
Status 09.09.26
Ich habe den Vorschlag einer teilweisen Rückerstattung akzeptiert.
Ende gut alles soweit ok.
Vorsicht! Von 50 Stück bestellten PANINI Päckchen
(350 Stickers), sind 35 Päckchen (245 Stück) nicht brauchbar, da
doppelt. Ein Witz!
