Ich bin mit der schnellen, unkomplizierten Abwicklung sehr zufrieden
Ich bin mit der schnellen, unkomplizierten Abwicklung sehr zufrieden
Sehr guter Service schnell und zuverlässig in allen Bereichen
Wieder einmal wurde uns unbürokratisch und schnell geholfen. Wir sind nun schon seit Jahren bei der Agila und sind nie mit unseren Problemen allein gelassen worden. Es ist sehr beruhigend, wenn man in schwierigen Situationen schnell geholfen bekommt. Die App ist klasse, Rechnung hochladen und absenden, kurze Zeit später hat man schon die Bestätigung im Mail. Ausserdem bekommt man in der App viele gute Tipps über bestimmte Situationen und Dinge, die sehr hilfreich sind. Die Zahlung ist auch superschnell. Und wenn der Arzt es mitmacht, kann man die Rechnung auch gleich an die Praxis überweisen lassen. Einfach klasse, danke Agila. Ich freue mich auf weitere Jahre mit so einer guten Betreuung im Hintergrund, einfach beruhigend.
Prompte Unterstützung, einfache Navigation im Kundenportal, immer wieder.
Ich bin sehr positiv überrascht! 1.Rechnung (Impfung) wurde sofort bezahlt. Eine Woche später kam dann ein größerer Eingriff, Zähne ziehen. Die Rechnung beträgt über 2.000,-€, ich war sehr skeptisch, aber auch diese Rechnung sofort bezahlt. Ich bin total begeistert. Diese Versicherung kann ich nur empfehlen. Meine Katze in 8 Jahre alt.
Schnell und unkompliziert
Ich bin seit 12 Jahren bei Agila versichert und habe meine Beiträge immer pünktlich gezahlt. Nun soll der Beitrag von 350 € auf unglaubliche 701 € pro Quartal verdoppelt werden! Ein Alternativangebot oder ein Tarifwechsel wird mir verweigert – man möchte offensichtlich, dass ich kündige.
Wie hier mit langjährigen Kunden umgegangen wird, macht mich fassungslos. Aber keine Sorge: Ich werde mich auch ohne Agila bestens um meinen Hund kümmern!
Absoluter Verbrecherladen. Glätzt mit guten Konditionen und erhöht nach weniger Jahren den monatlichen Beitrag um fast 100%.
Sobald man dann eine Erkrankung während der Versicherungsjahren feststellt, wird diese anschließend von keiner neuen übernommen. Dann ist es friss oder stirb. Entweder man findet sich mit einer Erhöhung von fast 100% ab oder man findet sich damit ab, dass die Vorerkrankung von der neuen nicht übernommen wird.
8 Jahre war unsere Hündin bei der Agila versichert. In diesem Zeitraum wurden die Beiträge mehr als verdoppelt, ohne Anpassung des Leistungumfangs und mit dem lapidaren Satz, man könnte ja kündigen. Als es zum Ende schlimm wurde mit Tumor am Herz, Punktionen und notwendiger Einschläferung wurde ein Bruchteil bezahlt. Diese Versicherung war es nicht wert und ich würde sie niemals empfehlen.
Auch nach der Antwort der Agila ändert sich nichts an meiner Bewertung. Ein standardisiertes Schreiben, die Bewertung wurde nicht mal richtig gelesen und mir zum Schluss noch alles Gute für den gestorbenen „Vierbeiner“ gewünscht.
Das allerletzte, nach eine größeren op kosten Erstattung, wurde der Beitrag ohne vorheriger Ankündigung für September 2026 von 140 Euro auf 280 Euro erhöht.
Untragbar.
Preis- Leistungsverhältnis für mich top
zügiges Abwicklungsverfahren
kompetente und empathische Mitarbeiter/innen
(berufe michauf ein persönliches Telefon)
zuverlässige und rasche Bearbeitung der Anliegen; Unterstützung auch in kritischen Fällen (z.B. Rechtsfall mit einem anderen Hundebesitzer)
rasche und unkomplizierte Rückzahlung der verauslagten Tierarztkosten
Zuverlässige und schnelle Abwicklung. Direkte Abrechnung mit kooperierender Arztpraxis bzw. Online-Arzt. Einfache eigene Einreichung der Rechnung via Online-Portal bei Behandlung im Ausland (hier Frankreich). Sehr guter Leistungskatalog bei fairem Preis.
Bisher funktionierte alles relativ gut und einfach. Ein wenig Potential nach oben mag es noch geben aber das ist dann meckern auf hohem Niveau. Zufriedenheit liegt bei 4,9 von 5 Punkten.
Service, Regulierung, Ansprechpartner per Telefon bis jetzt, unser Hund ist nun 6 Jahre bei Agila versichert, war immer alles super. Das einzige was ich zu bemängeln hätte, Wäre die lange Wartezeit telefonisch, aber, das ist fast überall so.
einfache Einreichung der Rechnung, sehr schnelle Bearbeitung und Erstattung der Behandlungskosten
Nach 11 Versicherungsjahren Beitragserhöhung von 58 auf 86€. Auf die Frage ob man in einen günstigeren Tarif mit weniger Leistung wechseln kann, Verweigerung, da Kater mit 11 zu alt ist. So möchte man bei Tarif Umstellungen Alt Kunden loswerden. Selbst 1 Stern ist noch zu viel!
Bei der Einreichung der Rechnungen wird die Auszahlung extrem verzögert. Bei telefonischen Rückfragen wird man aus der Leitung geschmissen und die Registrierung kann nur mit Umwegen über das Beschwerdemanagement abgewickelt werden. Was kann eine Versicherung eigentlich noch schlechter machen? Man könnte den Eindruck gewinnen, dass mit den nicht so profitablen Kunden (aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar) so schlecht umgegangen wird, dass sie von selbst kündigen sollten. Aus meiner Sicht absolut keine Empfehlung.
Beitragserhöhung von 29,90€ auf 81,70€ monatlich innerhalb weniger als 3 Jahren für eine OP Schutz Versicherung. Das sind 270%. Nein Danke!
Einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Rechnung. Kompetenter Kundenservice.
Absolut zu empfehlen.
Sobald man die Versicherung mehrfach (für was Sie auch da sind) in Anspruch nimmt,wird der Betrag erhöht oder sogar gekündigt…hatte denen ein Beissvorfall gemeldet und darauf hin kamen Sie mit irgendwelchen Ausreden,wie Listenhund und aber ganz normal bei Versicherungsabschluss,Rasse etc. Angegeben…nur ein Bsp.von ner Ausrede…dass Sie nicht zahlen,somit musste ich Anwalt einschalten und zack wurde gezahlt…alleine (ohne Anwalt) hätte ich wahrscheinlich keine Chance gehabt…ist nicht empfehlenswert!
Es erfolgt immer eine zeitnahe Bearbeitung. Leider ist am Telefon sehr oft die KI, dass finde ich nicht so gut.
Die Website ist sehr gut und übersichtlich aufgebaut und das Einreichen der Rechnungen geht sehr schnell.
Wir sind seit 2 Jahren bei Agila mit unserer Hündin Krankenversichert. Bei den ersten beiden Rechnungen, jeweils Impfungen, erfolgte die Rückerstattung problemlos. Bei der letzten Rechnung, in den 2 Jahren gab es nun 3, führten auch mehre Anfragen zu keiner Reaktion. Wir haben nach 3 Monaten immer noch keine Erstattung erhalten.
Bin mit meinen beiden Hunden bei Agila versichert. Heute habe ich eine Beitragserhöhung um 100% (von 116,90 auf 233,80) für meine 13,5 Jahre alte Hündin erhalten. Wenn Agila alte Hunde nicht mehr versichern mag, sollte Agila dies ehrlich kommunizieren und nicht durch utopische Erhöhungen den Halter zur Kündigung drängen.
Die Beiträge sind mit dem Alter meines Hundes unverhältnismäßig stark gestiegen. Von 34 EU auf zuletzt 93 EU monatlich, ohne dass sich die Leistungsgrenze adäquat erhöht hätte. Das macht in 12 Jahren satte 104% Beitragserhöhung, die zu Beginn des Vertrages weder so vereinbart noch zu erkennen war!
Die beste Versicherung die ich kenne. Unkompliziert, zuverlässig, schnell in der Bearbeitung und große Auswahl an Varianten der Versicherung
Die Regulierung ist sehr zeitnah.
Fragen werden schnell beantwortet.
Es gibt mir Sicherheit, dass ich meinem Hund jederzeit die beste medizinische Hilfe anbieten kann.
App ist Benutzerfreundlich. Die Abwicklung/Abrechnung erfolgt immer zeitnah und unproblematisch.
Wir haben seit 4 Jahren unsere beiden Katzen bei der Agila versichert und sind zu 100% zufrieden. Eingereichte Rechnungen (auch sehr hohe Rechnungsbeträge) werden zuverlässig und zügig bearbeitet sowie anstandslos übernommen.
Super Service, Schnell und Unkopliziert
