Die Bearbeitung der eingereichten Tierarztrechnungen erfolgt extrem schnell und zuverlässig
Das Einreichen der Rechnungen über das Online-Portal oder die App verläuft unkompliziert und einfach
Kunden loben die unkomplizierte und reibungslose Abwicklung der Leistungsfälle bei petolo.de
Der telefonische Kundenservice wird als sehr freundlich, empathisch und hilfsbereit wahrgenommen
Die Video-Sprechstunde über FirstVet wird als sehr praktisch, kompetent und hilfreich bewertet
Es wird bemängelt, dass kein telefonischer Support erreichbar ist und die Klärung per E-Mail zu lange dauert oder unzureichend ist
Die Erstattung von Rechnungen wird durch das wiederholte Anfordern von zusätzlichen Dokumenten und Nachweisen erschwert oder verzögert
Es fehlt an Transparenz und schriftlichen Erläuterungen darüber, welche Rechnungsposten konkret erstattet wurden und welche nicht
Kunden sind verärgert über unerwartete Beitragserhöhungen oder unzureichende Transparenz bei der Altersanpassung der Tarife
Die Erstattung wird aufgrund von Klauseln oder der Pflicht zur vorherigen Videosprechstunde unerwartet gekürzt
Die vertraglich zugesicherten Leistungen werden im Schadensfall unter Angabe von Vorerkrankungen oder Ausreden verweigert
Die Erstattungsbeträge sind durch jährliche Budgets in den kleineren Tarifen stark begrenzt
Kunden schätzen die fairen monatlichen Kosten und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis bei petolo.de
An sich bin ich immer zufrieden mit der Schnelligkeit und der Leistung
Diesesmal jedoch dauert es und eine Rückmeldung lässt auch auf sich warten. Da die Summe nicht wenig war und nun fehlt ist es ärgerlich das diesmal die Bearbeitung länger dauert und keine Rückmeldung kommt.
Hat fast alles gut geklappt, allerdings sind von uns 3 Rechnungen eingeschickt worden, leider wurde nur eine bisher erstattet.
Vielleicht dürfen wir noch weitere Erstattungen hoffen ?
Mit freundlichen Grüßen
Violetta Matusek
Schnelle Bearbeitungszeit und prompte Auszahlung
Sehr guter Service
Absolut empfehlenswert
Vielen Dank
Schnelle und korrekte Abwicklung!
Ich habe Rechnung seit eine Monat abgegeben und noch keine Rückmeldung es heißt ist noch im Bearbeitung ich habe glaube 36 mal angerufen und es passiert immer noch nichts bin sehr unzufrieden es heißt eine Monat kostenlos und ales gleich und schnell das ist eine lügen
Wir haben bisher nur sehr gute Erfahrungen mit Petolo gemacht! Unser 8-jähriger Golden Retriever Archie musste bereits mehrere medizinische Behandlungen über sich ergehen lassen. Alle Kosten wurden entsprechend unserem Versicherungstarif problemlos übernommen.
Wir sind rundum zufrieden und können Petolo uneingeschränkt weiterempfehlen!
Seit gut einem Jahr ist mein Hund bei Petolo versichert. Bisher gab es keine schwerwiegenden gesundheitlichen Probleme. Jetzt habe ich das erste Mal meine Tierarztrechnung für die jährliche Kontrolle, Impfung und Entwurmung eingereicht. Sofort bekam ich eine Bestätigungsmail mit dem Rückerstattungsbetrag, wenn es mit der Erstattung auch so schnell geht, freue ich mich. Ich hoffe, dass mein Hund nicht in eine medizinische Notlage kommt, da wird es sich zeigen ob die Versicherung an meiner Seite ist.
Das Tierwohl an erster Stelle steht.
Danke das die Rechnung vollständig bezahlt worden ist.
Schnell und unkomplizierte Abwicklung. Einfach toll
Sehr nette Ansprechpartner, transparente Leistungen, easy Rechnungen hochladen und Geld zurückerhalten. Ich bin bisher vollkommen zufrieden!
Sehr gute und schnelle Abwicklung, top zufrieden!
Die schnelle Bearbeitung bei einem Tierarzt Besuch , wünsche mir eine bessere Erreichbarkeit, habe vor Tagen eine Email geschickt, aber immer noch keine Antwort bekommen , das sollte bearbeitet werden
Superschnelle und unkomplizierte Abrechnung und Erstattung
Schnell, unkompliziert und zuverlässig.
Die Abwicklung verlief sehr schnell auch bei mehreren Rechnungen.
Ich bin sehr zufrieden supper
Rückerstattung Sehr schnell und unkompliziert,Bin sehr zufrieden,👍👍👍👍
Recht schnell alles bearbeitet.
Wie beim Abschluss der Tierversicherung bei Petolo gesagt, erfolgt eine jährlich Gutschrift in gesagter Höhe bzgl. der Tierarztkosten in der Vorsorge meines Hundes.
Die Rückerstattung wird zügig übernommen und erstattet.
Transparente und sehr schnelle Abwicklung. Sehr zu empfehlen!
Bisher war alles super. Danke
Hat alles super geklappt. Gute Versicherung.
Schnelle und unkomplizierte Kostenerstattung
Bisher haben sie alle Rechnungen schnell bestätigt und ausgezahlt.
Auch am Telefon sind sie super freundlich.
Schnelle Bearbeitung von eingereichten Rechnungen und Rückerstattung
Sehr gute Abwicklung der Zahlung meine Rechnung.
Ich habe Petolo erst seit kurzen. In dieser Kürze habe ich gute Erfahrung genacht. Die Einreichung war einfach und unkompliziert. Der Entscheidung kam sehr schnell auch der Zahlungseingang erfolgte zügig .
Bisher kann ich es empfehlen, hatte aber auch noch keine Herausforderung
Schnelle Kostenerstattung wie zugesagt.
Klasse und schneller Versicherung. Helfen bei Fragen. Und das einreichen von Rechnungen ist auch spielend leicht.
