Agila Erfahrungen & Bewertungen

Perfekte Abwicklung im Krankheitsfall unseres Hundes!

Ich bin seit 9 Jahren mit meinem Hund bei AGILA versichert. Beitragserhöhungen gab es praktisch jedes Jahr – aber eine Erhöhung um 100 % innerhalb eines Jahres, von 82,90 € auf 165,80 € monatlich, empfinde ich schlicht als Frechheit.
Bei den niedrigen Leistungslimits meines alten Vertrags steht der neue Beitrag in keinem vernünftigen Verhältnis mehr zur möglichen Versicherungsleistung. Rein mathematisch lohnt sich das kaum noch.
Besonders enttäuschend finde ich, dass langjährige Kunden mit älteren Hunden damit faktisch vor die Wahl gestellt werden: einen völlig überhöhten Beitrag akzeptieren oder kündigen – obwohl ein Wechsel zu einer anderen Versicherung bei einem älteren Hund naturgemäß deutlich schwieriger ist.
Nach 9 Jahren Kundentreue empfinde ich dieses Vorgehen als äußerst enttäuschend und alles andere als kundenfreundlich.

Letzte Woche ist mein treuer Begleiter 11 Jahre alt geworden. Er ist seit über 10 Jahren bei Agila versichert. Gestern erhielt ich die Mitteilung, dass der Beitrag von 140€ auf 210€ monatlich erhöht wird. Heute habe ich bei Agila angerufen - leider gab es keinerlei Entgegenkommen! Habe fristlos gekündigt und andere Versicherung abgeschlossen (139€, allerdings weniger Leistungen). Interessant fand ich, dass ich wohl nicht der Einzige bin, der eine unverhältnismäßig deutliche Beitragserhöhung erfahren hat.

Super schnelle Bearbeitung und Zahlung

Wirklich schneller Abrechnung Service,Abrechnung direkt über Tierarzt. Noch keinerlei Probleme bei Kostenübernahme gehabt.

Die Agila hat meinen Hund aus der Versicherung gedrängt.
Ich bitte um sehr GROSSE vorsicht bei dieser VS.
Der Preis ist um das doppelte erhöht worden,so das man es nicht mehr bezahlen kann.
Den Tarif durfte ich auch nicht mehr wechseln.Vorsicht,Vorsicht,Vorsicht!

Ich rate von Agila ab. Junge Hunde versichern sie gern, aber wenn er älter wird, wird die Prämie weit mehr erhöht als vereinbart. Ich rate zum Screenshot jeder Kommunikation mit Agila! Die Versicherung bestreitet Kündigungen bekommen zu haben und kommt mit Anwaltbriefen, wenn man den Abbucher kündigt. Geklagt wird nicht, es fehlt ja jede Substanz. Aber die Klagsdrohungen kommen monatelang! KEINESFALLS ZAHLEN, denn sonst wiederum kann die Versicherung behaupten man habe den neuen Vertrag mit Wucherpreis akzeptiert. 100 % nie wieder Agila!

Grundsätzlich waren wir mit der Agila immer sehr zufrieden. Wir haben unseren Hund ab dem ersten Tag, also seit Oktober 2020, dort versichert. Ohne Angabe von plausiblen Gründen würde der monatliche Versicherungsbeitrag um exakt 100 Prozent erhöht - bei gleicher Leistung. Die reine Tier-OP Versicherung wäre damit teurer als die Vollkaskoversicherung meines Autos.
Mitbewerber bieten die exakt gleiche Leistung für circa 35 Euro weniger pro Monat an. Wir haben gekündigt und den Versicherer gewechselt.

Faire, zuverlässig und professionell

Ich war 10 Jahre bei der Agila versichert. Es flatterte gestern eine Beitragserhöhung von 100 % pro Vertrag ins Haus. Ich habe 3 Tiere versichert im Premium Vollschutz. Das grenzt an eine absolute Frechheit. Ich kann nur raten, vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen und bei einer anderen Gesellschaft eine OP Versicherung abzuschließen. Die Beiträge, die man sich spart auf ein Tagesgeldkonto umzuleiten und sich selbst ein Polster anzuschaffen.
Alle 3 Verträge habe ich mit einem Schlag gekündigt

Wir waren 11 Jahre mit unserem Hund bei der Agila. Wir werden und können sie nicht empfehlen. Sie zahlen kleinere Beträge zwar schnell, aber lenken dann mit dem Spruch ab, die Leistungsgrenze sei überschritten. Wir mussten das meiste selbst zahlen. Hier können wir nur empfehlen Abstand zu nehmen und eine seriöse Gesellschaft auszusuchen

Schnell einfach versichert und ein guten Schutz für mich und meinen Vierbeiner

Wer hofft, bei Beitragsanpassungen verlässliche oder nachvollziehbare Erklärungen zu bekommen, wird bitter enttäuscht. Die Beiträge werden teils drastisch angehoben, während die Begründung stets dieselbe bleibt: Man müsse die Preise „zum Schutze der Versichertengemeinschaft“ anpassen.
​Was dieser angebliche Schutz konkret bedeutet, bleibt völlig im Dunkeln. Eine echte Offenlegung von Zahlen, Kostenentwicklungen oder Kalkulationsgrundlagen findet gegenüber den Kunden nicht statt. Besonders frustrierend ist der Blick in die öffentlichen Reaktionen hier auf Trustpilot: Nahezu jede kritische Rezension zu Preisanpassungen wird mit exakt denselben, austauschbaren Textbausteinen beantwortet. Echtes Eingehen auf die Kritik? Fehlanzeige.
​Man gewinnt den Eindruck, dass berechtigte Nachfragen mit Marketingfloskeln abgespeist werden, anstatt Transparenz zu schaffen. Ein partnerschaftlicher Umgang mit langjährigen Kunden sieht definitiv anders aus.

Grundsätzlich war ich immer zufrieden mit der AGILA, aber seit letztem Jahr nicht mehr. Mein Kater hatte ein Jahresbudget von 360€. Dann habe ich eine Rechnung über ca. 320€ eingereicht und 300€ wurden erstattet. Man sagte mir das die Leistungsgrenze überschritten wurde. Aber das stimmt nicht. Als ich ins sie App schaute war auf einmal alles auf Null. Wo waren plötzlich die fehlenden 60€? Es wurde alles auf Null gestellt. Vor kurzem bei meiner anderen Katze fast genau das selbe. Die Rechnung über 285€ wurde nicht vollständig beglichen obwohl ich fast 500€ Jahresbudget übrig hatte. Weil sie seltener zum Tierarzt muss. Im Freundeskreis gab es ähnliche Vorfälle. Ein Wechsel zu einer anderen Versicherung steht jedenfalls bevor.

Im Prinzip funktioniert die Versicherung und die App zum Einreichen gut. Aber 140% Tarifanhebung nach 2 Jahren Versicherungszeit (ohne Erkrankung) sind ein Schlag ins Gesicht. Noch dreister: würde ich den Hund bei Agila neu versichern, wäre es preiswerter. "Angeblich wären die Leistungen dann geringer" sagte man mir am Telefon. Was aber nach einem Check nicht stimmt. So geht man nicht mit Kunden um. Kündigung. Tatsächlich konnte ich unser Tier bei einem Mitbewerber preiswerter bei sogar verbessertem Leistungsumfang neu versichern. Auf die typische Paste&Copy Antwort von Agila hier kann ich gerne verzichten.

Ich hatte eigentlich noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, aber jetzt habe ich eine Tierarztrechnung eingereicht und warte seit 3 Wochen auf die Bezahlung.
Ständig wird die Tierarztrechnung bemängelt. Entweder wird eine Diagnose benötigt, oder es wird eine detaillierte Aufstellung benötigt oder einfach ein Stempel der Tierarztklinik was alles auf der Rechnung vorhanden ist und noch nie bemängelt wurde. Das geht seit 3 Wochen hin und her und Telefonisch ist nur die KI am Telefon, und bis man da mal durchkommt dauert es ewig.
Schade, wenn ich wechseln könnte würde ich es tun, leider ist mein Hund schon dafür zu alt.
Diese Versicherung ist nicht mehr zu empfehlen.

Wir waren von Anfang an in der Tierkrankenschutzversicherung exklusiv. Jahrelang bezahlt und selten in Anspruch genommen. Jetzt wird unser Hund 7 Jahre alt und hatte die letzten zwei Jahre gesundheitliche Probleme. Aus diesem Grund hatten wir die letzten zwei Jahre erhöhte Ausgaben. Alles wurde anstandslos bezahlt. Jetzt haben wir eine Erhöhung der Beiträge von über 100% bekommen. Das kann doch nicht wahr sein. Nach über 6 Jahren Tierkrankenschutz und OP Versicherung gekündigt, da man leider nicht in die reine OP Versicherung wechseln kann. Jetzt stehen wir vor allem ohne OP Versicherung da und müssen einen 7-jährigen Hund versichern. Schade, dass AGILA nur gesunde Tiere versichern möchte. So scheint es. Also bitte Augen auf.

Jetzt geht die APP zum Einreichen der Rechnung wieder nicht. Dann kann man sich die auch sparen. Schon beim letzten Versicherungsfall musste ich letztendlich den Mailkanal nutzen nachdem ich tagelang mein Glück in der APP versucht hatte - nicht gut. Und schnell ging die Erstattung auch nicht - und nur teilweise.

Ich bin sehr zufrieden bis jetzt mit der AGILA Versicherung Rechnung werden bezahlt. Operationen werden übernommen. Zum Beispiel auch wenn dein Hund eine Prostataerkrankung hat und kastriert werden muss. Medizinisch! Ich kann die negative Bewertung nicht verstehen. Klar geht natürlich immer besser, aber ich bin zufrieden.

Wie schon vorher an dieser Stelle von anderen Nutzern mehrfach erwähnt, wurden auch unsere eingereichten Schäden nicht reguliert. Bei einer Rechnung wurde ein Bericht vom Arzt angefordert. Dieser wurde als nicht ausreichend von AGILA eingestuft, da es doch einfach schon eine Vorerkrankung gewesen sein muss. Also wurden wir aufgefordert Berichte und Röntgenbilder von anderen Ärzten einzureichen. Nur gibt es dazu keine Vorberichte und wir können nichts einreichen. Also mauern die und antworten gar nicht mehr. Zahlen tun sie natürlich auch nicht. Eingereichte Rechnungen zur Vorsorge, also Impfung, wurden nicht einmal im System angelegt, und natürlich auch nicht reguliert. Sehr unseriöse Machenschaften. Wir haben außerordentlich gekündigt und das Sepa Mandat ab sofort entzogen. Bei der BaFin werden wir die Vorgänge auch melden und beim Ombudsmann. Allen Betroffenen möchte ich dasselbe empfehlen, damit dieser Versicherung mal auf den Zahn gefühlt wird.

Ich war bis zum Tod meines hundes bei agila versichert. Ich kann nur sagen dies ist eine top Versicherung. Immer wieder.

Sehr schnelle und unkomplizierte Regulierung. Schnelle Bearbeitung. Top Tier-Versicherung

Super einfache Abwicklung, schnelle Bearbeitung, kann ich nur empfehlen

Ich habe leider im September für den Oktober eine Beitragsanpassung von 101% erhalten. Der Vertrag besteht seit 2022 - Bisher war ich im Basis abgesichert. Meine Leistungslimits (zum Vergleich) für das laufende Versicherungsjahr (21.10.2022 - 21.10.2026). Behandlungen 685,74 € verfügbar von 850€,
Operationen 644,37 verfügbar von 3000€. Ich habe damals auch die 35€ (wie abgeschlossen) sehr kurz nur bezahlt, sondern es wurde permanent erhöht. Das ist wahrscheinlich auch für zukünftige Kunden wichtig.

Also: KI Bot am Telefon kann man wenigstens überspringen, ABER um dann bei dem Menschen rauszukommen, den ich 1. nicht verstanden habe (wo kam der her?) und 2. noch weniger Ahnung als eine KI hatte. Ich meine verstanden zu haben, ich werde weitergeleitet. Nach weiteren 15 Minuten in der Warteschleife (anscheinend hat gerade halb Deutschland angerufen) habe ich aufgegeben. App? Will heute auch nicht. Wie funktioniert Euer Verwaltungsapparat und dafür so viel Geld?! 🤔
Vor 24 Stunden eine Rechnung eingereicht, nichts passiert. Ich hatte damals den Vertrag abgeschlossen mit - wir bearbeiten alles innerhalb 8 Stunden innerhalb eines Werktags. Ist Euer Werktag nur 2 lang?

Bisher sind alle eingereichten Rechnungen bei meinem alten, inzwischen monatlich versorgten, Hund schnell und zuverlässig übernommen worden. Die App ist bei der Rechnungseinreichung einfach und übersichtlich gestaltet.

Die Agila Tierversicherung ist schnell und unkompliziert in der Bearbeitung der eingereichten Rechnungen. Man fühlt sich einfach sicherer mir der Agila,weil man zu 100% weiß, daß sein Haustier abgesichert ist.Ich kann die Agila Tierversicherung nur empfehlen

Wie immer schnelle und gute Bearbeitung des Anliegens

Meist wird alles prompt erledigt.

Problemlose Abrechnung
+ schnell und korrekt
+ guter Übersicht des Verlaufs
+ klare Erklärungen bei Fragen
- manchmal unklare Vorgaben bei Einreichung einer Rechnung
(trotzdem 5 von 5 Sterne)