Aeg Erfahrungen & Bewertungen

Hallo, ich versuche fair zu sein, deswegen gibt es zumindest noch die 2 Sterne. Ich ärgere mich gerade darüber, dass ich nicht zuerst hier einmal reingeguckt habe. Bei einer Firma wie AEG rechnet man aber einfach nicht mit sowas. Nunja die Bestellung und Versand lief problems. Super!

Ich habe eine Fensterverkleidung für Klimaanlagen gekauft. Leider hat sich überhaupt nicht so funktioniert, wie beworben. Also ging das ganze wieder zurück. Das war Mitte Juni.
Es passiert gar nichts. Nicht einmal eine Bestätigung, Paket ist bei uns angekommen oder ähnliches. Ich schreibe also am 08.07. einige Woche später und frage mal nach. Eine Antwort bekomme ich 2 Wochen später mit der Bitte um die Sendungsnummer (Die Retoure lief über AEG selbst). Die Sendungsnummer habe ich verschickt. 10 Tage später, wie leiten ihre Anfrage weiter. Das ist jetzt schon wieder eine Woche her. Ich verstehe, dass Personal teuer ist, aber das ist eine Geschwindigkeit beim Service, die einer Schnecke gleicht. Das ist mein Amt ja schneller. Es ist noch nicht klar wie das ganze ausgeht, aber es war sicherlich, dass letzte Mal, dass ich bei AEG was bestelle.

Kühl-Gefrierkombination alle 3 Gefrierladen in neuer Mietwohnung meiner Tochter nicht mehr vorhanden. Typenschild fotografiert und Anruf AEG bzgl. Bestellung. Netter Herr am Telefon hat mir die Artikelnummern mitgeteilt. Wollte Bestellung aufgeben Preis 156 Euro und dann noch über 6 Euro Versand. Habe ein mail an ersatzteile AEG geschickt, dass ich das nicht ok finde bei den Artikelpreisen.
Nächster Tag soll die ArtNr. schicken ich bekomme sie ohne Versandkosten. 2 Tage später Lieferung angekommen, leider war eine Lade beschädigt. Neues mail mit Foto verschickt und 1 Tag später die neue Lade ist schon da. Also ich kann nut gutes berichten bin total begeustert unkompliziert und schnell alles erledigt wurde und die Mitarbeiter am Telefon auch ser nett und freundlich. Daher auch 5 Sterne für die super Lieferung inkl. Problemlösung.

Keine deutsche Anleitung in der Lieferung.
Es waren bei der Lieferung jede Menge Anleitungen dabei, aber eine deutsche Anleitung für in Deutschland gekaufte und gelieferte Geräte wäre das Mindeste.
Ich hätte gerne eine Anleitung für das Gerät. Ein Download ist für mich keine Alternative, wenn alle anderen Nationalitäten eine Anleitung bekommen.

Kontaktaufnahme zeitaufwendig, da von einer Sachbearbeitung zur anderen hingewiesen wird. Versand erfolgte erst nach zeitintensiver Aufforderung. Der Staubsauger AEG VX 8.2 ÖKO silence ist wie gewünscht. Sehr leise, zwei Tragegriffe, Saugleistung kann am oberen Rohr verstellt werden (ohne Bücken), relativ leicht mit Zubehör für Parkett, Sofa und Fugen. Smart Funktion funktioniert einwandfrei.

Schnell und gut.

Sehr netter und kompetenter Kontakt!
Mir wurde bei Problemen mit der Spedition (Hermes) super geholfen, was dann letztendlich zur zufrieden Abwicklung führte!

Alles perfekt gelaufen.

Der Transport mit Hermes. Kam ein Tag zu spät.

AEG
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles einwandfrei.

Weil es,Made ın Germany,ist.
Ich habe es noch nicht benutzt. Ich habe es aber gekauft, weil es mir gefallen hat.

Guter Service von der Bestellung bis zur Auslieferung. Und doch noch gute Qualität.

Schnelle Lieferung und dem Preis angemessenes gutes Produkt. Ich benutze ihn als Zweitsauger im ersten Stock.

Sehr detaillierte Sendungsinfos….top

Schnell Lieferung, gut verpackt, genau die Artikel die ich bestellt habe. gerne wieder

Schlechte Website und nicht helfender Support.
Seit über einem Monat versuche ich eine Mobile Klimaanlage zu kaufen. 2 mal Wurde mir Geld abgezogen und nichts geliefert. Ich musste nachfragen und angeblich war der Bestand falsch angezeigt. Danach stand es jedoch immer wieder als verfügbar auf der Website.
Habe das Geld zurückbekommen aber der Online Store ist nicht brauchbar

Sehr seriöse und kompetente Betreuung vom Reparaturauftrag, der Abwicklung und der Belieferung.

Alles gut gelaufen. Kommunikation und Lieferung.

Schnelle Lieferung.
Super Kundendienst, meine schriftliche Anfrage wurde innerhalb von 2 Stunden beantwortet und mein Anliegen ebenso schnell zu meiner Zufriedenheit gelöst

Musste ewig auf eine Antwort warten. Gerät kam mit kleinen Dreckstellen und bisher keine Reaktion von AEG.

Kochplatte (Induktion mit Abzug) funktioniert super. War allerdings nach 4 Jahren kaputt und man konnte absolut keine Ersatzteile erhalten. Einfach schwach. Für diese Preise und solche Geräte erwarte ich schon entweder eine längere Lebensdauer oder dann eben Ersatzteile. Ich Kauf nie wieder bei AEG. So viel steht fest.

Preis-Leistung Top, Gerät beim ersten Benutzen super funktioniert, Benutzerfreundlichkeit (man braucht eigentlich keine Anleitung), Design ist super.

Perfekter Service
Hat alles super geklappt, ständige Info nach dem Stand der Bestellung und Lieferung

Einbau mangelhaft, warte nun auf Techniker. Voraussichtlich eher Rückabwicklung und Anwalt

Schlechter und kundenunfreundlicher geht nicht!

Schnelle und problemlose Lieferung

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung!

Einfache Bestellung. Schnelle Lieferung. Gute Service

Perfekt, bester Preis und beste Leistung…, immer wieder gerne

Schnelle Lieferung
Sehr nette und hilfsbereite Zusteller/Spedition

Backofen, Herdplatte und Abzugshaube für die neue Küche bei AEG gekauft. Bei der Abzugshaube fehlten ab Werk Teile zur Installation – bei einer praktisch nicht existenten Anleitung nach zwei Tagen bemerkt.

Montag den Support angerufen: Für fehlende Teile müsse man sich an eine separate Email-Adresse für Ersatzteilbestellungen wenden. Gesagt, getan. Kurz darauf die automatisierte Antwort: wegen hohem Arbeitsaufkommen längere Bearbeitungszeit.

Da auch bis Donnerstag kein Update kam, nochmal angerufen. Die Mitarbeiterin hat angeblich Rücksprache mit den zuständigen Kollegen gehalten – man würde die Mail „in den kommenden Tagen” bearbeiten.

Jetzt ist Samstag, bearbeitet ist immer noch nichts.

Die Teile habe ich inzwischen kostenpflichtig im Shop bestellt – dort wurden sie innerhalb weniger Stunden versandt. Hätte ich das gleich am Montag gemacht, hätte ich die Teile längst hier. Das zeigt die absurde Priorisierung innerhalb der AEG-Abteilungen: Garantie braucht Wochen, Geld sofort.

Die fehlenden Ersatzteile schicke ich zurück an den AEG-Shop, sobald sie – falls überhaupt – irgendwann ankommen. Die Versandkosten bleiben dann an mir hängen, aber wenigstens habe ich meine Teile schon nächste Woche.

Fazit zu Electrolux/AEG: absoluter Kundenservice-Totalausfall. Nie wieder.