Schnelle Lieferung und sehr gutes Produkt.
Schnelle Lieferung und sehr gutes Produkt.
Techniker - Bestellprozess - Aufstellen
Der Techniker, der die Bestellung der Spülmaschine für mich aufgegeben hat, war sehr freundlich und sehr sachkundig.
Der Bestellprozess lief sehr rund. Die Informationen während des Bestellprozesses waren sehr gut. Die Monteure von Hermes, die das Gerät aufgestellt haben, waren hervorragend.
Der Wasserkocher sollte ein Geschenk sein. Da der Wasserkocher nicht in einem Karton versendet, sondern in der UVP hat meine Frau den Artikel bereits gesehen.
Danke für nichts.
Lieferung heute über Hermed perfekt sehr freundlich: Daumen hoch
Am 28.11.2025 bestellt und am 17.12.2025 Backofen angekommen. Das ist ätzend! Es wurde in der Webseite angezeigt 6-8 Tage Lieferzeit.
Service mangelhaft.
Schnelle Lieferung. Gewissenhafte Prüfung des Gerätes vor der Inbetriebnahme.
Alles bestens
Sehr unkomplizierte Terminvereinbarung telefonisch und online, schnelle Lieferung und Aufbau, alles bestens.
Super schnelle Lieferung. Alles top
Am 15.12.2025 habe Ich eine Reperatur für unseren Geschirrspüler beauftragt.
Alles soweit gut.
Auskunft: "die Werkstatt meldet sich"
Am 17.12.2025 habe ich nachgefragt.
Man konnte den Auftrag im System nicht finden. Schuld sei das Backoffice.
Ich blieb Hartnäckigkeit und die freundliche Mitarbeiterin hat den Auftrag dann doch plötzlich gefunden.
Die Telefonnummer war falsch hinterlegt(kann passieren)
Dennoch jätte man mich über E-Mail kontaktieren können.
Hätte Ich nicht erneut nachgefragt, dann würde Ich 2035 noch auf meinen Termin warten.
Ende vom Lied die Reparatur wird am 15.01.2026 durchgeführt.
Das werden schöne Feiertage.
Die Mitarbeiterinnen waren immer freundlich und hilfsbereit.
Die Montage der Waschtrocknersäule war leider eine Katastrophe. Die Monteure haben den Trockner Mitten in mein Bad gestellt und sind einfach kommentarlos gegangen.
das Display ist furchtbar zu bedienen: sowohl Konzept (mehrmals drücken für Temperatureinstellung) als auch die Reaktion (oftmals mehrmals drücken, bis es reagiert) ist dem Preis unwürdig.
- Lieferung schwach. Länger als angekündigt. Keine Email über Status. Unfreundliche Lieferung mit Versuch an bordsteinkante abzuliefern. Wollten alten Kühlschrank nicht mitnehmen.
Wahnsinn! Paket zurück gesendet, keiner fühlt sich zuständig. Chat AEG unhöflich und ohne Klärung, telefonisch keiner erreichbar! Spüler nach 2,3 Jahren kaputt und keiner hilft! NIE WIEDER AEG!
Monate Wasch-/Trockensäule nicht erfolgt
Guten Tag zusammen,
bei meiner Bestellung buchte ich diverse Zusatzoptionen, welche in der Summe nicht zufriedenstellend ausgeführt wurden.
Im Endeffekt ist Folgendes geschehen:
- Waschmaschine u. Trockner wurden in die Wohnung gebracht. Gut, das passt.
- Waschmaschine wurde teilweise installiert. Der Ablaufschlauch konnte nicht installiert werden, da kein Siphon vorhanden war. Meine Schuld - ich hatte schlichtweg keinen.
- Trockner nicht installiert, steht mitten im Badezimmer. Nicht wie gewünscht, aber nicht wild. An den Strom anschließen ist nicht schwer.
- Wasch-/Trockensäule nicht installiert, obwohl diese vorhanden und passend war (ist von AEG - habe ich "hier" bestellt). Die Mitarbeiter von Hermes sagten mir, dass Sie davon nichts wüssten und das Team, welchem sie angehören, nur für Lieferungen zuständig wäre, aber nicht für sowas wie Montagen o.Ä.
Bilder sind im Anhang.
Ich bitte um Rückmeldung und Überprüfung des von mir gezahlten Zahlbetrages sowie Rücküberweisung entsprechend der Dienste, welche nicht ausgeführt wurden. Eine Nacherfüllung ist nicht von Nöten, ich mach das nun selbst.
Vielen Dank vorab - freundliche Grüße, Dave Lefken.
Gutes Produkt, schnelle Abwicklung und Lieferung
Es kam nur das EQUIPMENT paket an, ohne des staubsauger. Niemand kann und will mir helfen und bislang keine Antwort vom Support, der ausschließlich nur pber email funktioniert.
Guten Tag, ich weiß gar nichts was mir gefällt, vor allem die Qualität. Ich kenne Ihr Unternehmen schon seit 22 Jahren, meine alte Spülmaschine war von AEG, mein Herd und mein Backofen sind von AEG. Ich bin zufrieden. Weiter so, erfreuen Sie uns mit Ihren hochwertigen Produkten. Ich werde Sie weiterempfehlen! Mit freundlichen Grüßen!Natalia Kraft
1. Maschine wurde defekt geliefert
2. Maschine auch hier gibt es Qualitätsprobleme hinzukommen laute Schläge der Trommel gegen die Seitenwände beim Schleudern.
Die Montage der Front gelang nicht. Der Monteur hat dabei sogar die Maschine beschädigt. Und der Winkel auf der Front wurde auch schief montiert.
der liefer Services von Hermes ist nicht gerade der beste Service
Guter Preis. Schnelle Lieferung. Alles super gelaufen.
Versand per Hermes, angegebenes Lieferzeit ist längst überschritten, sitze nun ohne Kühlschrank mit Kindern da.
Ich hätte nicht bestellt, wenn aus 6-8 Tagen, dann 14 Tage werden
Die Lieferung durch Hermes und die Installation der Spülmaschine lief super. Die Männer waren super nett, freundlich und sympathisch. Der Techniker Isa war ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank.
Defektes Gerät geliefert.
Anruf: Kundenservice schmeißt mich immer wieder in die Anfangswarteschleife mit dem wiederholten Hinweis mein Anliegen per Mail zu erledigen. Bei jeder Mail erhalte ich Rückmeldung von einer neuen Person.
Ich möchte keinen Reperaturauftrag, der mich wieder Wochen an Zeit kostet sondern ein intaktes Gerät.
Ich bin fassungslos über so einen schlechten Kundenservice.
Ich habe am 22.11. drei Ersatzteile bestellt und nur ein einziges erhalten, obwohl Rechnung und Lieferschein alle drei Artikel aufführen. Seitdem renne ich hinter den fehlenden Teilen her. Meine erste Meldung vom 1.12. blieb unbeantwortet, erst nach erneuter Nachfrage kam eine nichtssagende Standardmail. Bis heute bekomme ich keinen Liefertermin und keine klare Aussage, ob die fehlenden Teile überhaupt verschickt werden.
So ein Umgang mit Kunden ist für mich inakzeptabel. Wenn ich bezahle, erwarte ich eine vollständige Lieferung oder zumindest eine verbindliche Information. Stattdessen muss ich Zeit und Nerven investieren, um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Das ist kein Premium-Service, sondern schlicht frustrierend.
Sehr angenehme Kommunikation, reibungslose Abwicklung, Ware bekannt 1A und schnell geliefert. Was will man mehr?
Keine Terminabsprache, keine Lieferung an Aufstellort, keine Verpackung Mitnahme
Schnelle Lieferung und ein guter Sauger.
AEG hat sehr schnell ausgeliefert - DHL sehr lahm
AEG hat sehr schnell ausgeliefert - warum das Paket fast 2 Wochen bei der Post lag kann nur der Lieferdienst wissen.
Schlechte Bewertung wegen Versand mit DHL. Kein Erstzustellversuch, Ablage im Paketshop in Nachbargemeinde, obwohl ich in einer Großstadt wohne. Ich weiß noch nicht, ob ich das Paket abholen werde, Öffnungs- und Wartezeiten für berugmfstätige Menschen in der Vorweihnachtszeit nicht realisierbar.
Ein schlechtes Erlebnis ist die Hotline
Ein schlechtes Erlebnis ist die Telefonhotline, in der man erst einmal stundenlang zahlen eingeben darf.
Ein weiteres schlechtes Erlebnis ist dann von der Telefon Hotline an eine andere Telefonnummer verwiesen zu werden, da der Rabatt woanders verhandelt wird. Und an diese anderen Hotline meldet sich dann niemand mehr. Der Verweis auf die E-Mail kostet den Kunden völlig unnötig Zeit, aber am Ende bleibt an nichts anderes übrig.
Und dann fehlt bei der Rücküberweisung der Reparaturkosten der Rabatt für die Annahme der Reklame Mitteilungen
