Gute Arbeit!
Nett, kompetent und BÄRENSTARK
Gute Arbeit!
Nett, kompetent und BÄRENSTARK
Schnelle Lieferung und gute Infos
Hier wird man einfach im Stich gelassen.
Kundenservice und Kommunikation absolut nicht vorhanden/ mangelhaft.
Nach (nur) 2 Jahren lief Wasser aus der Waschmaschine. Also den Service beauftragt. Der Termin fand am 2 Januar statt aber es fehlte ein Ersatzteil.
Der Techniker sagte er kommt in der kommenden Woche und meldet sich sobald das Ersatzteil da ist. Zudem bat er die auseinandergebaute Maschine so stehen zu lassen.
Nach 5 Wochen hat man uns weder einen Termin oder einen Kontakt zum Techniker gegeben. Die Maschine steht also immer noch auseinandergebaut hier und Auskunft bekommt man keine!
Auftragsnummer: hh4131291
Kurze Info vor Termin und Termin hat bestens geklappt -super Sercive und freundliche Mitarbeiter
Enttäuschend!
Für meinen Wasch-Tower (TR7B60680 7000 SensiDry® / 8 kg + LR7B60680 AEG LR7B60680 Waschmaschine / Serie 7000 ProSteam® / 8,0 kg) hatte ich beim Kundendienst extra Geräte bestellt, beiden denen der Türanschlag auf derselben Seite (rechts) ist. Hat AEG leider nicht hinbekommen. Außerdem wurde die Waschmaschine nicht korrekt angeschlossen = Wasserschaden beim Probelauf. Anruf bei der Hotline: "Da müssen Sie eine eMail an den Shop schreiben". AEG ist auch nicht mehr, was es mal war - lebt nur noch vom guten Ruf.
Einfache Bedingung für leckeren Espresso und mit dem Milchaufschäumer auch andere leckere Cafégetränke.
Sehr hochwertige Verarbeitung. Super Preis-/Leistungsverhältnis.
Schnelle Lieferung.
Der Montageservice war eine Katastrophe
Der Montageservice war eine echte Katastrophe. Man hatte deutlich das Gefühl, dass die Mitarbeiter keinerlei Motivation für ihre Arbeit hatten. Sie wollten nur das Nötigste erledigen und wären sogar schon gegangen, wenn wir sie nicht mehrmals gebeten hätten, den Trockner ordnungsgemäß zu befestigen.
Mir ist bewusst, dass es sich hierbei nicht um direktes Personal von AEG handelt. Wenn Sie jedoch Hermes oder einen anderen Dienstleister mit solchen Aufgaben beauftragen, sollten Sie sicherstellen, dass diese Firmen über die notwendigen fachlichen Fähigkeiten verfügen und professionell arbeiten.
Sehr schnelle Lieferung!
Samstag Nachmittag bestellt, am Dienstag geliefert!
Nicht geklingelt! Hier seit heute Morgen um 7 Uhr gewartet. Kein Zeitfenster für die Auslieferung. Kein Anruf. Unterirdisch. Wie soll ich ein Gerät, das ich mir extra bestelle, weil ich ein kleines Auto habe, alleine als Frau in einer Postiliale abholen. Ein Tag Urlaub verschwendet! Nie wieder!
Die Lieferung erfolgte schnell. Ich habe das Gerät noch nicht installiert oder angeschlossen, da es draußen sehr kalt ist. Das Gerät ist sehr kalt. Ich habe es 24 Stunden in der Wohnung gelassen.
AEG bedeutet Aus Elend Geschaffen
Die Waschmaschine ist nach nicht mal 2 Jahren kaputt. Ab in die Hotline und mit der KI telefoniert, die mir am Ende mitteilt, dass sich jemand telefonisch melden wird. Hat er auch. Der hat mir dann mitgeteilt, dass ich noch in der Herstellergarantie bin, und mir eine Telefonnummer vom AEG Kundenservice gegeben. Termin für den Techniker: 17.02. ! Über 2 Wochen! Die Wäsche in der Zeit ist dann mein Problem. Nie wieder AEG.
Für die Relation: meine erste Waschmaschine davor war über 10 Jahre alt als ich sie wegen Umzugs ausgetauscht habe. Und die hat dann 17 Jahre gehalten ohne eine einzige Reparatur oder Ausfall!
Die Produkte von AEG sind Billigklasse zu hohem Preis. Herd = dünne Einschübe und Bleche. Le Creuset ist schon zu schwer. Mangelhafte Emaille-schwer zu reinigen. Alles zu umständlich.
Induktion=brummt mit den allermeisten Töpfen; Heizen-Einstellung nur in ganzen Stufen möglich; Fingertouch-Bedienung oft nicht steuerbar
Kühl-/Gefrierkombi = friert ständig ein; Klappe schließt nicht richtig
KUNDENDIENST: rhetorisch gewandt; weist alle Beschwerden ab; spielt auf Zeit. ergo: nie wieder diese Geräte!
Produkt sehr gut, Lieferung über Hermes top
Das Gerät allgemein
Freundlich, allerdings wurde das Verpackungsmaterial nicht mit genommen. Der Kühlschrank wurde nicht einmal ausgepackt. Ofen und Spülmaschine nur von einem herein getragen worden. Ofen viwl von ca. 10cm auf den Boden von außen kein schaden auf den ersten Blick sichtbar. Sollte eas im innenleben sein, merkt man dies wohl erst im Betrieb.
Alles gut organisiert und zuverlässig
Installation mangelhaft
Lieferung:
Die Lieferung der Waschmaschine verlief reibungslos und sehr pünktlich. Die Fahrer waren freundlich und zuverlässig. Hermes hat hier zu jeder Zeit zeitnah informiert.
Installation:
Für die Installation haben wir 29,95 € bezahlt, allerdings entsprach die erbrachte Leistung nicht unseren Erwartungen. Die Maschine wurde lediglich mit den Schläuchen verbunden, jedoch weder ausgerichtet noch korrekt aufgestellt. Die Installation wurde offensichtlich nicht von einem Fachmann durchgeführt. Wir mussten die Waschmaschine anschließend selbst mit der Wasserwaage ausrichten und richtig positionieren.
Fazit:
Für eine kostenpflichtige Installationsleistung erwarten wir eine fachgerechte und vollständige Ausführung. In dieser Form war die Dienstleistung unzureichend und steht in keinem Verhältnis zum Preis. Hier besteht dringend Verbesserungsbedarf.
Ein Monat nachdem die Garantie erloschen ist, ist mein Trockner im Eimer.bis jetzt hatte ich nur billig trockner und die liefen deutlich länger
Am 06.3.2025 habe ich online einen Kühlschrank von AEG bestellt. Die Plastikhalterungen sind aus sehr leichtem Kunststoff, ebenso die Gemüseschale. Nach 10 Monaten hat die Gemüseschale trotz sorgsamem Gebrauch einen breiten großen Riss neben der Griffmulde. Im Rahmen der Gewährleistung habe ich in den letzten 3 Wochen 3 x per Mail um Austausch gebeten. Es kam keine Rückmeldung trotz Servicenummer vor 2 Wochen. Telefonisch ist der Kundendienst für Reklamationen nicht zu erreichen.
Und wo ist Wasserkocher?
Alles top gelaufen.
Everything is OK
Sehr schnelle Lieferung. Danke
Alles hat gut geklappt 👍 schnelle Lieferung und die Mitarbeiter auch sehr freundlich danke.
Super schnelle Lieferung alles gut organisiert. Zum Produkt selbst kann ich noch nichts sagen.
Habe mehrere AEG Geräte - Geschirrspüler, E-Herde (Ceran und Induktion), Dunstabzugshauben (2 im Laufe der Zeit) in knapp unter 10 Jahren gekauft, reparieren müssen, austauschen. Muss leider sagen, werde keins mehr von der Marke in Erwägung ziehen - komplett enttäuscht! Ersatzteile mittlerweile verfügbar, aber exorbitant teuer! Qualität sehr schlecht. Weggeschmissenes Geld!
Sehr professionell! Man bekomm ein Update nach jeder Veränderung. Kontakt unproblematisch und schnell. Preise sehr attraktiv
AEG ist immer zuverlässig.
Wegen einer defekten Ledlampe im Kühlschrank brauche ich einen Techniker. Es ist eine bodenlose Frechheit vom Kundendienst so alleine gelassen zu werden. Die verweisen immer auf den externen Kundendienst der in der viertel Stunde mit Zufahrt 197.- verlangt nur zum tauschen einer Kühlschrank Lampe. Die kannst du nicht selber tauschen es muss alles ausgebaut werden, da fängt ja die Frechheit schon an.
Fazit.nie nie wieder irgend ein AEG Gerät.wird sowieso alles im Ausland produziert.mein Kühlschrank kommt aus Ungarn und ist erst 2 Jahre alt.
