Toller Staubsauger, schön leise und prima in der Handhabung.
Toller Staubsauger, schön leise und prima in der Handhabung.
Absolut schreckliche Erfahrung. Ware kam kaputt an und auch noch viel zu spät. Kundenservice wurde 3 mal kontaktiert. Nach 35 Tagen wurde mir geschrieben ich darf die retoure selbst bezahlen, obwohl die vertraglichen Pflichten nicht eingehalten wurden.
Die zu schnelle Versendung und Lieferung . Alles ist pünktlich angekommen.
Trockner der Marke AEG, ca. 3 Jahre alt, schaltet sich zwischendurch immer wieder ab. Problem dem Kundendienst geschildert. Antwort: muss ein Techniker vor Ort anschauen. Ich bin mir sicher, dass ich nicht der Erste und Einzige mit diesem Problem bin und habe einen Rat erwartet, was ich selbst probieren/ändern kann. Dies habe ich der Dame im Kundendienst auch so gesagt. Sie antwortete, das ich nicht erwarten könne, dass etwas kostenlos erledigt würde. Mein Hinweis, dass ich bereits mit dem Kundendienst anderer Marken positive Erfahrungen hinsichtlich einer Problembehebung hatte führte zu der Aussage, ich solle doch dann in Zukunft Geräte dieser Marken kaufen.
Genau das werde ich auch tun. AEG sicher nicht mehr!
Schnelle Lieferung.
Problemloses bezahlen.
Gutes Produkt.
Nie wieder AEG. Absolute Katastrophe.
Ich habe 2021 eine neue koche bekommen mit AEG Geräten. Spülmaschine musste bereits zweimal repariert werden, Dunstabzugshaube ist scheinbar nur Deko. Es tropft sogar in die Töpfe und nun ist auch noch der Herd defekt.
Schnell geschickt und prima Gerät
bisher alles gut, habe das Gerät allerdings zu kurze Zeit für eine echte Beurteilung.
Alles bestens
Schnelle und gute Lieferung.
professionelle Abwicklung
- rasche Lieferung, trotz Fasching
- sehr gute Kommunikation
Nach 10 Tagen wurde der Artikel nicht verschickt. Kudenservice ist nur per Mail erreichbar - auch dort keine Reaktion
Das Gerät war innerhalb von 3 Tagen da, super! Wir haben es noch nicht ausprobiert, aber das Erscheinungsbild macht so einiges her.
Ich kann nur von AEG abraten!
Katastrophaler Einbauservice, Service katastrophal!
Rechnung für den nicht ganz behobenen Schaden! Das ist wohl Masche zum Abzocken der Kunden, das Motto auf der AEG Website ist für den Mülleimer!
Nie wieder AEG!
Sehr schöner Backofen
sehr gute Qualität und schnelle transparente Lieferung
Die 30€ für die Installation sind ein Witz. 30€ für das einstecken eines Steckers finde ich Wucher und maximal überteuert. Ich war sehr enttäuscht.
Daneben ist das Filter Gitter verbogen siehe Foto
Sehr Schnelle Lieferung! Staubsauger ist einwandfrei und funktioniert wunderbar!
Ich habe einen Herd bestellt, der leider mit einer defekten Schublade für die Bleche angeliefert wurde. AEG regiertert auf die Reklamation nicht. Telefonisch ist niemand zu erreichen, und per mail und Kontakformular gibt es kein Feedback. Garantie und Rückgabe sind nicht möglich. Extrem enttäuschend- nie wieder AEG direkt.
Leistung nicht vollständig erbracht
Die Waschmaschine wurde nicht wie vereinbart angeschlossen. Auch das Altgerät wurde nicht wie vereinbart mitgenommen. Darüber hinaus gab eine erhebliche Sprachbarriere. Da Ihre Mitarbeiter kaum deutsch sprachen.
Wir sind mit dem Kauf rundum zufrieden. Besonders hervorzuheben ist der exzellente Lieferservice: Die Spedition meldete sich eine Stunde vor Ankunft und lieferte das Gerät direkt an den Bestimmungsort. Auch technisch überzeugt die Maschine bisher durch einfache Handhabung und ein super Waschergebnis.
Hoffentlich bleibt die Qualität langfristig so hoch!
Alles perfekt, reibungslose und angenehme Abwicklung und Lieferung.
Sehr schnelle und gut koordinierte Lieferung
Qualitative Abarbeitung
Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung; Qualitative Verpackung;
Produktqualität mangelhaft, Induktionsfeld verabschiedet sich nach nur 3 Monaten. Internetauftritt unzureichend, da am Ende der optionalen Online-Vereinbarung zum Service Termin erst der Hinweis kommt, für Großgeräte ist eine telefonische Kontaktaufnahme notwendig.
Gänzlich ungenügend das Servicetelefon, entweder fliegt man aus der Ringschleife komplett raus oder nach fast 30 Minuten erreicht man einen frechen Callcenter Mitarbeiter, der ein dann manuell aus dem Gespräch entfernt, bevor der Servicetermin abgesprochen wurde.
Ergänzung: Wartezeiten für einen Service an einem defekten Grossgerät kann bis zu 8 Wochen betragen.
Waschmaschine in der Garantiezeit mal wieder kaputt, 3 Wochen auf einen Servicetermin gewartet ( 8 - 16.00 Uhr ) , keiner kam.noch am selben Tag angerufen, es hieß " wir melden uns ".eine Woche später , keiner hat sich gemeldet. Nach erneutem Anruf wurde mir dann ein neuer Termin in abermals 3 Wochen in Aussicht gestellt ( insgesamt 6 Wochen keine Waschmaschine) da ich das so nicht hinnehmen wollte und mich beschwerd habe hieß es wieder " wir melden uns " und bis heute 1, 5 Wochen später, keine Regung. Einfach das Letzte!
Dienstleistungen wurde nicht erbracht
Schnelle Lieferung, nette Mitarbeiter von Hermes beim Geräteanschluss. Auch die Altgeräte-Mitnahme hat einwandfrei geklappt. Alles super.
Mein AEG Kühlschrank war defekt und ich habe dazu einen Servicetechniker kommen lassen. Nachdem fest stand, dass ich ein neues Gerät benötige wurde mir gesagt, dass bei Direktbezug eines neuen AEG Gerätes die Gebühr verrechnet werden sollte. Letztlich war die Rechnung des Gerätes genau um diese Gebühr teurer, als das selbe Gerät auf der AEG Seite kosten sollte, es gab also keine Verrechnung der Reparaturanfahrt. Auf den Einwand ging niemand schriftlich wirklich ein und telefonisch kann niemand dazu Stellung nehmen. Ich werde nie wieder was direkt über den AEG Shop bestellen.
Noch nie so einen schlechten Service erlebt
Gebucht wurde eine Speditionszustellung inklusive Installation und Altgerätmitnahme.
Das Geld dafür wurde bereits bezahlt.
Die Waschmaschine wurde einfach nur abgestellt, ohne die entsprechend zusätzlich gebuchte Dienstleistung zu gewährleisten.
Der Kundenservice war eine Lachnummer. Die Dame stellt sich nicht mit Namen wovor, verweist auf Kontaktversuch via Email. Als ihr die Dringlichkeit erläutert wurde, meinte sie dass es die Vorgabe von ihrem Vorgesetzten sei. Meine Bitte mit ihrem Vorgesetzten verbunden zu werden lehnte sie ab. Ich fragte nach dem Namen und sie meinte warum will ich es wissen und sie müsste es mir nicht nennen. Ich habe Sie auf ihre Pflichten aufmerksam gemacht. Sie nanntest einen imaginären Namen: Alfred Schnitzel?! Und legte einfach auf. Das einzige was reibungslos funktioniert hatte, war der Bestellvorgang via AEG Shop. Alles andere war eine Lachnummer. NIE WIEDER!
Top Qualitaet. Schnelle Lieferung. Alles Perfekt!
