Sehr guter Bestellvorgang bis hin zur sehr netten Hermes Lieferung alles bestens, sehr gern wieder,Danke
Sehr guter Bestellvorgang bis hin zur sehr netten Hermes Lieferung alles bestens, sehr gern wieder,Danke
4 Wochen seitdem ich die Retoure zurückgeschickt habe und lt. Sendungsverfolgung bereits vor 3 Wochen zugestellt wurde immernoch kein Geld zurück trotz 30 Tage Rückgabegarantie. Auf E-Mail und Kontaktformular wird überhaupt nicht reagiert. Schalte nun Mastercard ein.
Keine Qualitätskontrolle (bzw. Qualitätskontrolle nicht im Griff)
Die haben kein Qualitätskontrolle. Das Drehrad schleift, es sind verschmutzungen auf der Oberfläche und die Trommel und äußere Teile waren teilweise nass bei der Lieferung. Der Flusensiebdeckel guckt auch raus, aber das ist scheinbar ein Konstruktionsfehler und kein Qualitätsmanagementthema.
Der Transport ist auch eine Katastrophe. Die Transportsicherungen sind total verbogen und haben das Gehäuse beschädigt.
Alles Top
Bestellung war unkompliziert.
Top Preis im Sale.
Lieferung schnell und Kühlschrank wurde perfekt aufgestellt.
Die Anlieferung der Fa. Hermes war einfach nur Mangelhaft
Keine Antwort auf Mails, man möchte anscheinend nicht mit Kritik bezüglich des Staubsaugers konfrontiert werden. Das war unser zweites und definitiv letztes Modell dieser Marke, da bei beiden Staubsaugern zunächst innerhalb, dann kurz nach Ablauf der Garantiezeit erhebliche funktionelle Defekte aufgetreten sind.
Von Bestellung bis zur Lieferung alles top…Top Gerät…bin absolut zufrieden…Dankeschön
Alles super.
Kontakt, Lieferung, Gerät👍
AEG / Electrolux Service-Erfahrung:
Der Servicetechniker, der zu uns nach Hause kam, hat ohne jegliche Erklärung und ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ein Teil ausgetauscht. Nach der Durchführung der Arbeiten wurde dann direkt eine Zahlung von uns verlangt.
Während des gesamten Einsatzes zeigte er ein äußerst respektloses, gleichgültiges und herablassendes Verhalten. Anstatt unsere Fragen ordentlich zu beantworten, verlangte er lediglich, dass wir mit „Ja oder Nein“ antworten. Sein Auftreten vermittelte klar den Eindruck, dass wir als Kunden nicht ernst genommen werden. Wir wurden praktisch ignoriert.
Die Situation eskalierte so stark, dass wir gezwungen waren, die Polizei zu rufen. Noch bevor diese eintraf, verließ der Techniker den Einsatzort. Unser 3-jähriges Kind hatte solche Angst, dass es sich im Zimmer versteckt hat.
Wir waren schockiert – so etwas haben wir in unserem Leben noch nie erlebt.
Ein derartiger Service ist absolut inakzeptabel. Wer sich für AEG und insbesondere Electrolux entscheidet, sollte solche Erfahrungen unbedingt in seine Entscheidung einbeziehen.
Altgeräte Mitnahme war nicht im Auftrag enthalten
Auf der Website war angegeben, dass die Altgeräte Mitnahme kostenlos sei. Dennoch musste ich darum bitten, dass dies in dem Auftrag auch vermerkt wurde. Die Antwortzeiten per Mail waren allerdings erfreulich kurz
Lieferanten von Hermes haben sich nur auf Polnisch unterhalten was ich als eine Frechheit empfinde.
Leider sehr enttäuschender Kundenservice
Die Produkte sind wie gewohnt qualitativ gut, leider wurde aber ein bestelltes Teil nicht mit eingepackt, die telefonische Kundenhotline lässt einen Minuten lang durchs Menü führen, um dann aufzulegen, auf eine E-Mail ist auch nach vier Tagen noch keine Antwort gekommen… Das ist etwas enttäuschend.
Sehr netter und freundlicher Hermes Lieferdienst. Gefallen haben mir die Informationen rund um die Lieferung bei der Bestellung angefangen. Danke, sehr gerne wieder.
die prompte Abwicklung vom Kauf bis zur Auslieferung
Handstaubsauger cx7
Schnelle Lieferung und toller Staubsauger. (Es ist bereits mein zweiter)
Alles super organisiert …gerne wieder
Habe vor einigen Wochen d. Geschirrspüler FSK64907Z von AEG gekauft.
Leider passen keine gr. Weingläser in den oberen Korb - D. Besteckschublade darüber lässt sich offenbar nicht entfernen ( ich nehme sie nur für Plastikdeckel u Küchenmesser - nutze d. Besteckkorb der alten Maschine weiter, weil nichts einsortiert werden muss.
Das Trocknungsergebnis ist schlecht.
Das Display liess sich bisher nicht immer einfach umschalten. Wollte nur 30 Minuten, musste GSP dann 4 h laufen lassen ( wer will das eigentlich?).
Hoffe, dass sie hält und ich mich daran gewöhne. Durch d. Einbau zwischen 2 Küchenschränken ist sie immerhin leiser als erwartet. Das Spülergebnis ist ok.
Seit Tagen ist der Service weder telefonisch noch Online erreichbar
Sendungsvervolgungsbutton leitet zur Website um. Dort wird man genötigt den Newsletter zu abonnieren.und nicht einmal dann funktioniert das. Schwach!
Gutes Angebot und super schnelle Lieferung
Technische Probleme
Kommunikationsprobleme. Viele mögliche Situationen werden angezeigt. Wenn meine nicht dabei ist, dann gibt es keinen menschlichen Ansprechpartner
So wie es sein soll
Lieferung,Altgerätemitnahme und der Transport von der neuen Maschiene zum Aufstellort hat alles super geklappt.Auch das alte Verpackungsmaterial wurde mitgenommen.Lieferanten waren auch noch sehr nett.Klasse
Keine Lieferung
Mein Paket wird seit über einer Woche nicht verschickt, ich bekomme weder eine Mitteilung noch ein Zeichen das das Paket verschickt wird ober die Bestellung bearbeitet wird
Ich kenne dieses Produkt seit langem!
Lieferung und Aufbau/Anschluss - alles perfekt
Hat alles super geklappt!
Alles super. Passt und funktioniert wie beschrieben.
Sehr guter Service
Gute Website, einfache Bestellung, sehr guter Service bei Rückfragen, problemlose Bestellung und Lieferung Inch. Altgeräte-Mitnahme, absolut tolles Produkt
Die zwei Herren waren super freundlich und haben die Geräte extra auch an unseren Wunschort gestellt. Des Weiteren waren Sie Pünktlich und Zuverlässig.
Sehr gut
Alles i.O
Gut eingespieltes Team
Lieferung und Aufbau gingen schnell und alles hat gepasst.
