Gutes Gerät
Schnelle Lieferung. Preis hervorragend. Gerät funktioniert einwandfrei.
Gutes Gerät
Schnelle Lieferung. Preis hervorragend. Gerät funktioniert einwandfrei.
Absolutes tope Gerät zum vernünftigem Preis
Schnell und qualitativ
Backblech
Die Bestellung war unkompliziert, Bezahlung schnell und einfach. Lieferung und Anschluss der Waschmaschine wurde über Hermes zuverlässig, schnell und kompetent abgewickelt. Auch mit der Waschmaschine bin ich sehr zufrieden. Klare Weiterempfehlung
Prima Akku Staubsauger!
Ich besitze seit 4 Jahren das Vorgängermodell und bin hoch zufrieden! Gönne mir jetzt den zweiten dieses Modells - super!
Ersatzteil für Staubsauger war nach weniger als einem Jahr schon wieder defekt. Nach Meldung über die offizielle Website inkl. Angabe von Adresse und Telefonnummer passierte mehrere Wochen nichts, dann kam eine Mail mit meiner Anfrage im Anhang inkl. meiner Adresse und Telefonnummer und bitte um ebenselbe - wäre schon hilfreich wenn Kundendienstmitarbeiter in der Lage wären zu lesen…
Da es sich um einen Staubsauger handelt der ja in der Natur der Sache liegend doch öfter mal benutzt wird und auf den man nicht ewig verzichten kann, habe ich noch eine letzte Frist gesetzt, die unkommentiert verstrichen ist und dann aufgegeben und das Teil nochmal beim großen A bestellt. Schade, hätte gern mal wieder ein Unternehmen direkt unterstützt aber bei dem katastrophalen Kundenservice, leider keine gute Idee.
Kauf einer Waschmaschine
Bestellung, Lieferung, Kundendienst ( Aufbau-Anschluss des Gerätes-Entsorgung des Verpackungsmaterials ) sowie die Freundlichkeit der Anlieferer sind als sehr gut zu werten.
Auch Absprachen bzgl. des Liefertetmins + Uhrzeit sind zur vollen Zufriedenheit geregelt worden
Leider bekam ich von der Marke ein Gerät geschenkt. Ich selbst würde derartige nicht erwerben. Beim bestellen der Ersatzteile zeigte sich schlechte Kompetenz bei der Beratung. Habe mich dan selbst durchgearbeitet und kam ans Ziel. Leider bestand die Bestellung aus 50% zerstörter Ware. Dies hätte man beim Verpacken sehen können. Telefonisch nicht zu reklamieren. Per Mail wird einem wieder Zeit entzogen. Bilder machen, Beschreibung des Problems, warten auf den Paket dienst erste mal und beim zweiten mal für die Nachlieferung, und so weiter. Hätte man geliefert was ich bestellte hätte ich den Ärger nicht gehabt. Auf Grund von Einsparungen am Kunden dauert nun die Bearbeitung. So bleibt der Staubsauger weiterhin ohne Funktion.
Zukünftig Ersatzteile wieder über Amazon. Und Geräte nur von anderen Geschäften. Mit Ph und am ende ein s ist mein Favorit.
Defekt geliefert, keine Rückmeldung von AEG
Waschmaschine wurde defekt geliefert. Telefonischer Support kann nicht helfen, weil man nicht an Shop durchstellen kann. Shop kann man nur via Email erreichen. Shop reagiert aber nicht auf Email - Beantwortung soll 48-72 Stunden Dauertn - da sind wir schon weit drüber!
Schnelle Lieferung, Produkte wie erwartet, alles bestens, gerne wieder!
Unfähige Monteure
Wie haben den Geschirrspüler mit Einbau und Altegerät Mitnahme gekauft. Die Monteure waren nicht in der Lage den Alten aus und den neuen einzubauen.
Das durfte ich dann nach Feierabend selber machen. Jetzt steht das Altegerät hier auch noch und ich kann mich um die Entsorgung noch kümmern. Unter den Voraussetzungen hätte ich nicht bei AEG bestellt.
AEG selber war super, unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. Die Lieferung mit Hermes war allerdings leider wie gewohnt nicht besonders gut. Daher 1 Stern Abzug.
Zufrieden mit dem Artikel!
Rücksendung funktioniert nicht
Bei Eingabe von Bestellnummer und PLZ erscheint ein Text "Keine Bestellnummer mit der angegebenen PLZ gefunden"
Mehrmalige Fehlsendungen in anderes Bundesland - habe nur nach mehrmaligem aktiven Nachfragen mein Produkt bekommen. Wartezeit statt den angegeben paar Werktagen, war mehrere Wochen. Sehr ärgerlich. Nochmaliges bestellen werde ich unterlassen.
AEG Waschmaschine 15 Monate alt und schon löst sich die Dichtung zum Pullauge und somit komplett kaputt. Die Garantie greift da nicht, warum auch immer. Viel mehr wird mir eine nicht sachgerechte Behandlung unterstellt.Und weil es sich um einen Verschleißteil handelt, NACH 15 MONATEN BEI EINEM MARKENGERÄT! Ich bin echt mega sauer und enttäuscht 😞. Übrigens, meine letzte Waschmaschine war 20 Jahre alt, ich weiß wie man sie bedient! Nie wieder AEG
Ich habe mehrmals eine Mail bekommen, dass meine Bestellung da sei, aber wo gefragt!
Keinmal e. Antwort bekommen !
Ich habe meine Lieferadresse unmissverstäbd- lich angegeben: Kupferdreher Str. 99 in 45257 Essen. Da transportieren Sie die zug mal hun u. her u. jetzt soll ich die als Bettlägerige nach e. Schweren OP abholen? Ich habe den ganzen Tag gewartet, es hat niemand geklingelt.
Warum soll msn online die Lieferadresse angeben, wens Sie das ganz woanders hin- bringen?
Schlimm, ich fühle mich völlig vernatzt! Werde nie wieder was bei Ihnen bestelken!
C. V. Leifeld
Waschmaschine bestellt mit Anschlußsservice. Die Hermes-Mitarbeiter haben die Schublade mit voller Gewalt in die Maschine gedrückt und damit die Haltevorrichtung beschädigt. Eine Kontaktaufnahme beim Neukauf ist nur über die AEG Shop E-Mail möglich. Die AEG-Mitarbeiter hinter der Servicenummer sind dafür nicht verantwortlich, da die Ware neu bestellt wurde. Leider reagiert niemand auf meine Mail. Ich warte schon seit 1er Woche, obwohl eigentlich laut automatischer Antwort 2-3 Tage vergehen sollten. So ein "Service" von einer Premiummarke ist absolut enttäuschend. Die Retoure muss über die gleiche Mail angefordert werden, auf die ich keine Reaktion bekomme. Ich würde jedem davon abraten hier zu bestellen. Lieber gleich bei MediaMarkt oder Amazon. Der Service hier ist ein schlechter Witz.
Keine Reaktion auf Defekt durch Hermes Mitarbeiter beim Anschließen einer bestellten Waschmaschine
Ich habe mich bewusst entschieden meine Waschmaschine direkt vom Online-Shop des "Premiumherstellers" AEG zu bestellen. Dazu habe ich auch einen Anschlußservice gebucht. Die Hermes-Mitarbeiter haben auch die Waschmaschine angeschloßen und mit voller Gewalt die Schublade in die Maschine gedrückt. Dabei ist die Haltevorrichtung beschädigt worden, sodass die Schublade einfach rausfällt. Ich habe diesbezüglich AEG kontaktiert und warte seit mehr als 1 Woche auf eine Behebung des Schadens bzw. überhaupt auf eine Antwort. Die Service Telefonnummer hilft auch nicht, da die Mitarbeiter nur für Reparaturen zuständig sind, aber nicht für Probleme beim Neukauf. Es ist frustrierend. Man wird mit seinen Problemen alleine gelassen und findet keine Menschen auf AEG Seite, die einem helfen können. Ich bin nun gezwungen die Maschine zurückzuschicken. Leider kann die Retoure auch nur über die Mail shop@aeg.de angemeldet werden. Die Mail-Adresse, bei der man keine Reaktion erhält. Das ist absolut enttäuschend von einer Premiummarke. Ich würde jedem raten hier nicht zu bestellen.
Es wurde noch nicht mal versucht mir das Paket zu zu stellen
Schnelle Lieferung aber vom Einbauservice enttäuscht. Musste selbst noch Verpackungsmaterial aus dem Gerät entfernen und für die Inbetriebnahme vorbereiten. Die tschechischen Kollegen waren unfreundlich und unordentlich.
Das Gerät ist sehr gut und von der Verarbeitung top! Hermes hat das Gerät innerhalb von 5 Tagen geliefert und sogar bis in die Küche geliefert! Top!
Lieferung zu Ort 17km entfernt
Ich bestelle einen Artikel welcher nicht versucht wurde zuzustellen, stattdessen in eine Postfiliale 17km entfernt gebracht wurde. Dann geht der Artikel eben zurück.
Waschmaschine
Sehr freundliche Monteure.
Der Aufbau und das anschließen professionell.
Immer wieder gerne 👍
Termin Absprache vollständig eingehalten.
Mit sehr zufriedenen Grüßen
M.E.
Einfache Auswahl im Shop und schnelle Lieferung
Einfache Auswahl im Shop. Bester Preis. Schneller Lieferung. Was will man mehr.
Super Sache. Superschnelle Lieferung.
Ich bin absolut begeistert von diesem neuen Staubsauger! Die Saugleistung ist hervorragend – selbst Tierhaare und feiner Staub werden mühelos entfernt. Besonders beeindruckt hat mich, wie leise das Gerät arbeitet und wie einfach es zu bedienen ist. Der Akku hält lange, und dank des leichten Gewichts kommt man problemlos auch an schwer erreichbare Stellen.
Das moderne Design sieht hochwertig aus, und die Verarbeitung wirkt sehr robust. Auch die Reinigung des Behälters geht schnell und unkompliziert. Insgesamt spart dieser Staubsauger enorm viel Zeit und macht das Putzen deutlich angenehmer.
Klare Kaufempfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Leistung und Komfort legen!
Geräte von miserabler Qualität. Staubsauger nach 6 Monaten schon defekt. Und der Kundendienst inkompetent und völlig überfordert. NIE WIEDER AEG!
Inklusive Leistungen nicht durchgeführt
Vor Ort teilte mir Ihr Lieferteam jedoch mit, dass das vorhandene Anschlusskabel zu kurz sei, weshalb weder der Anschluss des neuen Geräts noch die Mitnahme des Altgeräts erfolgen könne. Infolgedessen wurde der neue Herd lediglich im Wohnzimmer abgestellt.
Da der Anschluss somit nicht wie vereinbart durchgeführt wurde, war ich gezwungen, kurzfristig einen Elektriker zu beauftragen, um das Gerät fachgerecht installieren zu lassen.
Vor diesem Hintergrund bitte ich Sie um:
Vereinbarung eines zeitnahen Termins zur Abholung und fachgerechten Entsorgung des Altgeräts.
Erstattung der Installationskosten in Höhe von 89,95 €, die bereits Bestandteil des ursprünglich beauftragten Leistungsumfangs waren.
Absolut begeistert von meiner Heißluftfritöse
