Aeg Erfahrungen & Bewertungen

Am 29.03.26 habe ich eine Türdichtung für meinen Gefrierschrank im AEG-Shop bestellt. Die Lieferung war schnell, leider passte die Dichtung nicht. Ich habe sie daher ordnungsgemäß als Retoure mit dem mitgelieferten QR-Code zurückgeschickt.
Seitdem sind fast zwei Monate vergangen und ich habe bis heute keine Rückerstattung erhalten. Auf meine mehreren Nachrichten per Kontaktformular und E-Mail habe ich bis heute keine einzige Antwort bekommen. Weder eine Bestätigung des Wareneingangs noch eine Information zum Stand der Rückerstattung.
Das Verhalten des AEG-Shops ist absolut inakzeptabel. Für ein relativ günstiges Ersatzteil über 2 Monate auf sein Geld warten zu müssen und komplett ignoriert zu werden, hinterlässt einen sehr bitteren Beigeschmack. Das wirkt leider stark nach Betrug.
Ich rate dringend davon ab, beim AEG-Shop zu bestellen, wenn man auf einen reibungslosen Retourenprozess angewiesen ist.

Super! Schnelle Lieferung und Ware ausgezeichnet!

Super schneller Versand!

Gute Beratung
Schnelle Lieferung des neuen induktionskochfelds

Schneller und einfacher geht nicht. Tolle Abwicklung. Schneller Versand. Super Preis.
Sehr sehr gerne wieder.

Schnelle Lieferung
Schnelle, einwandfreie Lieferung.

Habe seit gestern wieder eine Waschmaschine der Firma AEG. Meine alte AEG Waschmaschine wurde 17 Jahre alt. War sehr zufrieden damit. Hatte 2,5 Jahre eine andere Marke von der ich mich getrennt habe. War nicht zufrieden.
Die neue Maschine entspricht meinen Erwartungen. Hat die Programme die ich brauche. Ist leise und ich kann die Waschzeiten abkürzen. Leider gibt es nicht mehr soviele Programme wie meine alte AEG WM hatte. Lieferung ging sehr schnell

Die Lieferung kam schnell, die Ware war ordentlich verpackt. Über den Sendestatus wurde ich durchgehend auf dem Laufenden gehalten. Mit dem Produkt bin ich bislang ebenfalls sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung und Montage , kann ich nur emofehlen

Die Waschmaschine und der Trockner wurden geliefert.
In der gleichen Bestellung wurden auch Vibrationsfüße, Montagerahmen und ein Wasseranschlusset bestellt. Diese wurden nicht geliefert, sodass nun der Trockner nicht oben auf der Waschmaschine montiert werden konnte.
Bei der Bestätigung des Liefertermins wurde mir bestätigt, dass alle Bestandteile (2x Geräte und 3x Zubehör) komplett zusammen geliefert und montiert werden würden.
Jetzt muss ich auf die Zubehörteile warten, dann AEG Bescheid geben, dann einen neuen Montagetermin mit Hermes ausmachen.

Alles hat super funktioniert

Ich benutzte die Waschmaschine erst für 3 Wäschen,daher kann ich sie noch nicht bewerten.Die Wäsche war bis jetzt sauber,die Schleudergänge auch o.k.
Warum gibt es keine richtige richtige Gebrauchsanweisung ,in der ich wenigstens das Display besser verstehen kann und nicht raten muss? Im Internet las dann alles.Warum kann ich mir nicht die Anweisungen herunterladen oder ausdrucken.So schrieb ich mir alles ab.Diese Art von Gebrauchsanweisung ist sehr mühselig ,oder soll ich dann jedesmal im Internet nachsehen wenn ich genaueres wissen will? Meine alte Waschmaschine war 20 Jahre alt,nur zu Ihrer Information.

Schnelle Lieferung, gute Qualität und manches Extra

Schnelle Lieferung zum Wunschtermin.
Gerät funktioniert einwandfrei

Alles gut bin sehr zufrieden

Sehr schneller Versand und top Kundenservice. Hat er eine Nachfrage bezüglich falscher Lieferadresse, der Service hat sich sofort darum gekümmert und mein Problem behoben. Top

Ich habe Ceranfeld HE604062XB gekauft, die große Platte mit Erweiterungsring schaltet sich nach ca 40 Minuten(während kochen)aus, um die wieder zu einschalten muss man warten bis die gekühlt ist. Erst nach 2 Reparatur habe ich erfahren, dass ich nicht so lange und auf Stufe 9 kochen kann. Totale Wahnsinn, das hat mir keiner vor dem Einkauf gesagt und sieht auch nirgendwo.

Alles bestens gerne wieder

Tolles Team, super freundlich und proaktiv!

Richtig perfekt :)
Das Lieferdatum wurde eingehalten.
Eine Tag vorher wurde das Zeitfenster für die Lieferung genauer festgelegt und eine Stunde vor der Lieferung angerufen.
Es wurde aufgepasst beim abstellen und sogar der Müll mitgenommen

Kundenservice 0% keine Antworten keine Reaktion

Alles super sehr schnelle und tolle Arbeit von Seiten AEG,weniger toll von Hermes

Ich kann von der AEG/Electrolux Zusatzversicherung „Reparatur SMART / Nexure“ leider nur abraten.

Wir haben extra eine Zusatzversicherung für unsere Waschmaschine abgeschlossen, um im Schadensfall abgesichert zu sein. Als dann tatsächlich ein Defekt auftrat, begann ein wochenlanges Hin und Her mit widersprüchlichen Aussagen, schlechter Kommunikation und ständigem Nachfragen unsererseits.

Besonders ärgerlich:
Uns wurde plötzlich mitgeteilt, der Vertrag sei ausgelaufen und der Austausch deshalb kostenpflichtig – obwohl uns Unterlagen mit laufender Vertragszeit vorlagen. Statt einer klaren Lösung mussten wir alles selbst nachweisen und uns permanent kümmern.

Am Ende mussten wir den Fall über unsere Rechtsschutzversicherung/HUK lösen, weil wir von AEG/Electrolux keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Trotz Versicherung blieb ein erheblicher Eigenanteil bei uns hängen.

So stellt man sich eine Zusatzversicherung definitiv nicht vor. Für uns war das weder kundenfreundlich noch professionell. Wir werden künftig keine Zusatzversicherung dieses Anbieters mehr abschließen und können sie nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Hatte eine defekte Spülmaschine ersetzt. Lieferung samt Einbau kam und wurde erledigt. Beim ersten Spülgang Fehlermeldung, Maschine steht ! Kundendienst kontaktiert, die schicken anderen Techniker, der stellt beim Ausbau fest, dass beim Einbau gepfuscht wurde (Wasserschlauch abgeklemmt) Der hat es repariert, ich musste aber vor Ort 269,-€ für die Reparatur zahlen. Auf Regressforderung an AEG stellt sich der Kundendienst seither tot ! Werde rechtliche Schritte einleiten.

Während der normalen Benutzung hat sich der Dampfkopf des Garment Steamers gelöst.
Ein halbkreisförmiger Metallclip ist herausgefallen, und heißer Dampf ist ausgetreten.
Dabei habe ich mir die Hand verbrannt.
Das Gerät stellt ein Sicherheitsrisiko dar.
Ich möchte eine Rückerstattung wegen eines Qualitätsmangels beantragen.

Hermes hat auch sein Job supee gemacht👍👌

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Induktionsherd mit integrierter Abluft nach 3 Jahren nicht mehr funktionsfähig. Da hat man sich wirklich mehr versprochen von so einem Produkt. Keine Kulanz sehr enttäuschend.

Hatte einen Waschtrockner gekauft. Abgesehen davon, dass die Wäsche nie richtig trocken wurde, funktionierte er. Dann aus heiterm Himmel nach 2,5 Jahren (wohlgemerkt nach Garantieablauf!) fliegt jedes Mal beim Einschalten der FI Schutzschalter raus. Vermutlich Heizstab defekt. Absolut unzumutbar bei einem Kaufpreis von 1500€.
Nie wieder AEG!

Sehr geehrte Damen und Herren,
wenn DHL weiß Sie fahren nicht am Brückentag, dann ist so eine E-Mail überflüssig.
Nicht anwesend 8.06 . leider Kamera überwacht.

Gruß Uwe Schindler

Tolles Gerät mit sehr guter Optik.