Einwandfrei verlaufen, optimaler Service
Einwandfrei verlaufen, übersichtlich und verstânlich strukturierte Webside, pompte Rückmeldung und Erledigung durch Abschluss. Ich wäre mit weniger Mails zufrieden. z.B. Passwort und Login auf einer Mail. Aber sonst ist alles perfekt. Danke für den Blitzsauberen Ablauf.
Gruppentarif KFZ-Versicherung
- weiteres Fahrzeug versichert
- Telefonat zwecks Gruppentarif
- Angebot nach kurzer Zeit aufgezeigt und Vertrag abgeschlossen
Es war relativ einfach.
Leider finde ich es allerdings schade keinen persönlichen Kontakt haben zu können.
War 30 Minuten in der Warteschlange und habe es dann online selbst gebucht.
Super schnelle Abwicklung.
Mein Kennzeichen kam super schnell an und sonst hat alles reibungslos geklappt
Das Angebot war leider zu hoch
Werde mir nach Ablauf der Vertragslaufzeit eine andere Versicherung suchen
Würde es nicht empfehlen
schnell, professionell, hervorragender Service
AdmiralDirekt bewirbt den Parkschadenschutz als unkomplizierte Zusatzleistung für kleinere Beschädigungen, die im Smart-Repair-Verfahren bis 300 Euro reguliert werden können. Meine Erfahrung ist leider eine völlig andere.
Nach der Schadenmeldung begann zunächst ein langes Hin und Her. Obwohl ich die Bilder anschließend vollständig eingereicht hatte, erhielt ich auch Wochen später noch keine verbindliche Entscheidung.
AdmiralDirekt räumte mir gegenüber sogar selbst ein, dass die Unterlagen aufgrund interner Bearbeitungsrückstände verspätet an die Partnerwerkstatt weitergeleitet wurden.
Währenddessen habe ich selbst drei unabhängige Einschätzungen eingeholt, darunter von einer Volkswagen-Vertragswerkstatt. Dort wurde mir bestätigt, dass die kleine Beschädigung problemlos im Smart-Repair-Verfahren und deutlich unterhalb der vertraglichen Grenze von 300 Euro repariert werden kann.
Für mich ist daher nicht nachvollziehbar, weshalb eine Versicherung für die Prüfung eines derart geringfügigen Schadens mehrere Wochen benötigt. Gerade eine als besondere Zusatzleistung beworbene Smart-Repair-Regelung sollte schnell und unkompliziert funktionieren.
Da ich die Bearbeitungsdauer und den Umgang mit dem Schadenfall als nicht akzeptabel empfinde, habe ich den Vorgang dem Versicherungsombudsmann, der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) sowie der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorgelegt.
Von einer Versicherung erwarte ich gerade im Schadenfall eine zügige, transparente und kundenorientierte Bearbeitung.
Diese Erwartung wurde in meinem Fall leider nicht erfüllt.
Schlechter Kundenservice am Telefon, Personal scheinbar schlecht bis überhaupt nicht geschult, unfreundlich
Es hat einheitlich prima geklappt
fand es gin super schnell
was ich auch toll fand war das sie mir gleich eine Plakettenhalterung mit geliefert habt
Alles super und bisher unkompliziert
Das alles sehr schnell und zuverlässig funktioniert und der Service online funktioniert super gut. Danke dafür
Das anmelden meines Autos ging reibungslos.
Schon viele Jahre Kunde und vom Preis her auch in Ordnung
Alles super gelaufen
Nachdem ich bei Admiral Direkt eine gute Versorgung beziehungsweise Tarif gefunden habe, bekam ich zeitnah sofort die EVB Nummer!
Vertrag kam auch alles per Mail. Wunderbar/ konnte sofort jedes einzelne Detail abrufen!
Gut aufgeführt, gut aufgeteilt. Ich bin schon seit Jahren bei der Admiral Direkt und war immer richtig zufrieden.
Die Preise könnten noch besser werden, sonst ist gut.
Schnelle Rückmeldung nach Antragstellung. Die Versicherungsplakette für den E-Scooter hatte ich zwei Tage später im Briefkasten. Auch als Autoversicherer zu empfehlen (eigene Erfahrungen)
Ich bin super zufrieden mit AdmiralDirekt. Habe dort meine KFZ-Versicherung und Rechtsschutzversicherung. Die Mitarbeiter am Telefon verdienen (bis auff bisher eine Ausnahme) alle ein dickes Lob. Sehr kompetent, hilfsbereit und top Service. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Einfach Top!
Sehr positive Leistung
Preis Leistung ist zur heutigen Zeit positiv zu bewerten. Bei 2.Fahrzeuge wird immer versucht ein paar Prozente/Rabatte mit anzubieten. Seit über 6 Jahre mit dabei und kein Grund gefunden wechseln zu müssen, was für die Versicherung spricht. Vor allem hat heute hat keine Versicherung etwas zu verschenken. Danke.
Schnell und unkompliziert.
Weniger gut: Zusendung des Nummernschilds dauert zu lange.
Blitzschnell, Kennzeichen war innerhalb von 2 Tagen da!
Sehr freundlicher Kundenservice mit großer Hilfsbereitschaft - wenn man einmal an der Hotline durchkommt. Guter digitaler Einstiegsprozess, aber wenn man dann doch mal Rückfragen hat, hängt man schon lange in der Warteschleife.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr transparenter und angenehmer Prozess zum Vertragsabschluss und Anmelden des Fahrzeuges. Gute, zielgerichtete Kommunikation.
Die Kommunikation ist einfach unterirdisch. Nach einem Wildunfall hat mir die Versicherung das Schadensgutachten (Totalschaden) und das Ankaufangebot eines Aufkäufers erst auf meine schriftliche Nachfrage hin zugeschickt, und zwar so spät, dass das Ankaufangebot bereits abgelaufen war. In einer anderen Sache habe ich der Versicherung vor Wochen eine Anfrage per Mail geschickt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Ich werde meine Verträge dort kündigen, auch wenn andere etwas teurer sind.
Versicherungswechel KFZ
Schnell und problemlos online über die Bühne gegangen
Leider kann ich nicht weniger als einen Stern vergeben. Mein Vorversicherer hat bestätigt, mir den Schadensfreiheitsrabatt weiterzugeben, aber Admiral Direkt erkennt es einfach nicht an, da man nicht mit Sicherheit sagen könne, ob ich das Auto gefahren habe. Alle anderen angefragten Versicherungen garantierten mir das. Man will mich aber auch nicht aus dem Vertrag entlassen, obwohl man mir erst nach Ablauf der Widerspruchsfrist mitteilte, dass der SF Rabatt nicht anerkannt wird. Am Telefon wurde mir sogar vorgeworfen, gelogen zu haben, obwohl ich alle Aussagen durch Schriftstücke belegen konnte, die ich auch bei Admiral direkt vorgelegt habe. Dies wird leider ein Rechtsstreit werden, ich kann nur raten, die Finger von dieser Versicherung zu lassen.
Freundliches Telefongespräch.
Ergebnisorientierte schnelle Bearbeitung
