Stellt sich tot.
Hatte am 13.08. einen Schaden (eine plötzlich aufgehende Autotür vor mir). Ohne Klärung der Schuldfrage sofort zurückgestuft.
Der Hammer aber: ich warte seit drei Wochen auf die Reparatur; das Fahrzeug ist nicht verkehrssicher, wegen Werkstattbindung bin ich auf die Versicherung angewiesen die mir eine Werkstatt benennt.
Telefonisch nicht erreichbar, Kommunikation über deren Webportal (oder email) wird ignoriert.
Sehr Positiv, bei jedem Gespräch, ist mir die AdmiralDirekt, entgegen gekommen.
Wenig Erfahrungen mit Direktversicherer, bis dato alles richtig gemacht und nichts bereut.
Daher gerne wieder.
Rudolf
Ich habe am 3. August eine Versicherung für einen Elektroroller abgeschlossen. Alles lief reibungslos. Der Aufkleber kam jedoch nie an. Ich habe die Versicherung am 16. August darüber informiert und wir haben den Vertrag verlängert. Wie Sie sich vorstellen können, kam der Aufkleber wieder nicht an. Ich habe die Versicherung am 1. September erneut kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Trotzdem fordern sie die Zahlung. Es ist schon seltsam, dass ich für eine Leistung bezahlt habe, die gar nicht existiert. Ich bereue es zutiefst, jemals mit dieser Firma Geschäfte gemacht zu haben.
Schnelle und günstige Versicherung, ich kann sie empfehlen.
Ich habe eine kleine, unkompliziete Frage zu meinem Vertrag und schreibe eine Nachricht an AdmiralDirekt. Nach einer Woche habe ich immer noch keine Antwort.
Ich finde dann online eine Service-Hotline, die ich anrufe. Dort sagt mir eine Computerstimme, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. "Sie erreichen uns wieder mittwochs zwischen 8 und 16 Uhr." Der Zeitpunkt, zu dem ich angerufen habe, ist Mittwoch um 13 Uhr. Was soll das?
Diese Service-Katastrophe steht im krassen Gegenteil zur Preisentwicklung. Ein gieriges Unternehmen, das mich als Kunden schröpft, und mir bei Rückfragen die kalte Schulter zeigt. Sehr, sehr schlechter Stil.
Die Sachbearbeitung war sehr hilfreich in der Beratung und freundlich. War vor einigen Jahren schon dort bei der Autoversicherung, jetzt wieder.
Ich finde es gut, dass Sie Senioren mit reiner Weste nict automatisch bestrafen
Das Problem wurde sehr schnell indentifiziert und auch gelöst. Dazu kommt das der Kontakt mit der Servicemitarbeiterin vorbildlich war. Volle Punktzahl
Expertise und Freundlichkeit!
Sehr professionelle Beratung und Unterstützung bei der Auswahl der Kfz-Versicherung.
AdmiralDirekt hat den Beitrag nach einem Jahr von
360.-. auf 420.-Euro erhöht.Jetzt gekündigt und über Verivox gleiche Versicherung bei AdmiralDirekt wieder für 360.-Euro abgeschlossen.Da fühle ich mich über den Tisch gezogen!26.08.2026
Schneller Abschluss, übersichtliche App, seit Jahren zufriedener Kunde.
Grundsätzlich bin ich mit der Admiral Versicherung zufrieden!
Eine Sache hat mir nicht gefallen, deshalb auch nur 4 Sterne und zwar bei meinen ersten beiden telefonischen Anfragen wegen des Beitrags wurde mir beide Male keine kompetente Auskunft und Beratung gegeben!
Es kam bei mir an, als herrsche da eine gewisse Lustlosigkeit! Das genaue Gegenteil bei meinen beiden folgenden Telefonaten zum gleichen Thema.
Mein Angebot was ich über das Admiral Portal erstellt habe, wurde nicht zu 100% übernommen. Der Rabattschutz wurde nicht übernommen. Ich habe es reklamiert. Bis jetzt wurde kein Kontakt zu mir gesucht.
Absolut unbrauchbarer Müll.
Versicherung dort abgeschlossen, hörte sich alles schön und gut an.
Nun haben sie bei uns angeblich versucht abzubuchen (C24 Bank, man sieht jede eingehende Abbuchung) – das ging laut denen am Telefon nicht obwohl unser Konto weit mehr als ausreichend gedeckt war.
Nun wurden wir direkt gekündigt und gesperrt, trotz des Angebotes, das Geld mit Sofort-Überweisung an sie zu leiten.
Der Support am Telefon kann da auch nichts machen, weil sie, Zitat:„Nichts am Kundenkonto rumpfuschen darf“.
Wofür genau habt ihr einen Support, wenn dieser absolut zu unfähig ist oder so massiv darin eingeschränkt wird ihre Arbeit zu vollrichten?
Lächerlich.
Egal, dann habt ihr uns wohl einfach nur ein inkompetentes Problem genommen – Euch!
Schnell und unkompliziert
Schnelle Bearbeitung der Anliegen, unkomplizierte Abwicklung
Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung. Hatte bisher auch noch nie einen Schaden.
Schnelle Bearbeitung der Versicherung.
Alles gut gelaufen.
Klare Mitteilungen.Korrekter Ablauf
Alles gut geklappt, die Webseite funktioniert gut und ist umfangreich. Die Preise sind in Ordnung. Bin zufrieden.
Fast affordable and easy insurance for auto🙂
Schnelle und kompetente Kommunikation
Sehr schnelle Reaktion auf meinem Antrag
Serviceteam top- Wartezeit flop!
Die Mitarbeitenden des Telefonservices sind toll! Sehr kompetent, freundlich und geduldig. Allerdings hat es 3! Stunden gedauert bis mein Anruf entgegen genommen wurde. Das ist meines Erachtens deutlich zu lange!
Ich hatte angerufen und persönliche Beratung durch Fachbearterin ( doch leider hatte ich ein Angebot durch die Beratung über 1.5370€ ( jährlich ) bekommen (obwohl ich für das gleich Fahrzeug aktuell 797,00€ jährlich ) zahle - und das Fahrzeug wird 1:1 ausgetauscht mit gleichen Vertragsdaten - Leider habe ich es dann online gemacht und dann haute es auch hin mit dem Preis.
Beeindruckend war die Freundlichkeit und Kompetenz der am Telefon schnell erreichbaren Mitarbeiterin, die sich für die Lösung eines wirklich nicht alltäglichen Problems sehr schnell mit ihrem Gruppenleiter rückversicherte und dann auch schon wieder für mich mit dem Ergebnis zurückkam und letztlich mich hervorragend beraten hat.
Hochgradig unseriöses Geschäftsgebahren im Umgang mit unserer KFZ-Versicherung! Seit 01/2024 dort versichert, zunächst wurde SF 9 für den Zweitwagen anerkannt, in 11/2024 und 11/2025 zu den Vertragsverlängerungen jeweils hinterfragt, nach Erklärung anerkannt, nun im Juli 2026 rückwirkend seit 01/2024 aberkannt, weil man angeblich keine Bestätigung des Vorversicherers bekommt. Trotz vorgelegter Rechnungen der Vorversicherer wurde einfach rückwirkend SF 0 angesetzt und über 1.400 € Nachzahlung abgebucht. Hätten sie bei Vertragsabschluss oder der ersten Verlängerung die SF-Klasse aberkannt, hätte ich zu einer seriösen Versicherung wechseln können, aber jetzt, nach 2,5 Jahren rückwirkend den Preis massiv zu erhöhen, ist wirklich das Allerletzte! Kundenservice: Mitteilungen im Kundenportal werden spät oder gar nicht beantwortet. Keinerlei Bemühen, eine faire, kundenfreundliche Lösung zu finden.
Kann ich nur weiterempfehlen!
Angebot anfordern super einfach gestaltet.
Persönlicher Kontakt der freundliche Beratung und sehr kompetent.
Ich habe vor acht Tagen ein Benachrichtigung geschrieben, dass ich nicht in mein Kundenportal komme.
Beim Abschluss der KFZ-Versicherung habe ich offensichtlich nur die Haftpflich gewählt und die Kasko vergessen. Das wollte ich nachholen, gelingt aber nicht.
Das finde ich sehr ärgerlich
