Wenn man einen Schaden meldet (kleine Konflikt mit einem anderen Autofahrer wegen kleine kratzen auf dem Auto, was fast nicht zu sehen ist) wird man später nicht mitgeteilt, ob das Problem mit dem anderen Autoversicher gelöst ist oder nicht. Man wird später einfach für solche Kleinigkeit zurücksgestufft, z.b von SF1 auf KL0.
Und das nächste Jahr steigt die Versandkosten auf fast das doppelte.
Pufffff nicht zum empfehlen!
Absolut enttäuschend und extrem kundenunfreundlich! Weil die einmalige Zahlung offenbar nicht eingezogen werden konnte, wurde der Versicherungsvertrag kurzerhand rückabgewickelt, anstatt mir die Möglichkeit zu geben, den Betrag einfach erneut zu bezahlen. Für mich ein völlig inakzeptabler Service – so geht man nicht mit Kunden um.
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde. Ich habe meine Beitragsrechnung Kfz erhalten, mich 2mal beschwert und der Betrag wurde insgesamt um 400 € gesenkt. Bei einem Neuabschluss (-003), wäre der Betrag nochmals 180€ niedriger. Bei der Kündigung von der zu hohen -002 kam man mir nicht entgegen.
Die Abwicklung erfolgte digital schnell und zuverlässig und die Vertragsunterlagen sind auch bei Änderungen oder Verbesserungen gut verständlich, da diese markiert werden.
Unterschiedliche Informationen
Und Preise- je nach telefonischer Beratung!
Immer noch kein 100prozent rivchtiger Versvertrag!
Nettes Personal
TOP
Sehr kompetente und rasche Bearbeitung am Telefon. Freundlich, nett und zuvorkommend. Danke.
die Kontaktfunktion ist sehr gut gestaltet, die Option mit dem terminierten Rückruf hat mir sehr gut gefallen. Die Mitarbeiter beraten telefonisch sehr ausführlich und kompetent.
Einfach preisfindung, einfacher Abschluß, guter Preis
Angebot und Leistung
Der Kundenservice lässt zu Wünschen übrig
Ich hatte einen Parkrempler2024 und ich hatte mit dem Gegner die Versicherungen getauscht und anscheinend hat dieser einen Schaden gemeldet der auch von AdmiraleDirekt übernommen wurde. Mir wurde nichts mitgeteilt und ich erfuhr es jetzt erst bei der Anmeldung zum Neuvertrag das ich in der SF herunter gestuft wurde.Das ist für ich kein Kundenservice.
Der Preis ist gut.
Ich habe heute mit Herrn Ostgen gesprochen aus dem Telefonservice und ich muss sagen ich bin positiv davon überrascht, wie kompetent mir geholfen wurde. Herr Ostgen nahm sich Zeit und konnte mein Problem direkt am Telefon lösen. Nochmals ein Riesen Dankeschön!
Reibungslose Abwickelung
Gute Kommunikation
Benutzerfreundliche Website
Der Abschluss unserer neuen Versicherung war einfach und unkompliziert.
Vor 3 Wochen darauf hingewiesen das ich Schadenfreiheitsklasse SF 35 habe,abgebucht wurde aber trotzdem SF Klasse 0 . Bodenlose Frechheit und Abzocke. Werde wohl den Versicher wechseln müssen.
freundlich, kompetent, gut
Keine Antwort auf Anfrage
Vor Vertragsabschluss und zwar am 26.08.2026 habe ich eine Anfrage zum Haftpflicht- und Kaskoschutz im asiatischen Teil der Türkei an service@admiraldirekt.de geschickt und leider bis heute keine Antwort erhalten. Soeben habe ich über das Kundenportal erneut diese Fragen gestellt und hoffe nun auf eine Antwort in angemessener Zeit.
Gute Beratung,gute Vorschläge, alles sehr hilfreich und Perfektes Preis Leistung Verhältnis.
Bis jetzt ist alles OK
Ich hatte bisher stets freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon, mir wurde immer geholfen, bei jeder meiner Fragen.
Ich kann die Scheine nicht ausdrucken und habe deshalb gebeten, mir gegen Bezahlung alles per Post zu senden. Die Antwort steht noch aus.
Der Wechsel sowie die ersten Kommunikationen waren positiv.
Also gute Ersteindrücke.
Gute Erstberatung, dann durchwandern bis zum Vertragsentwurf.
Die Antagstellung lief über vervox ganz unkompliziert.
Die Bestätigung der Antragsannahme ging mir aber zu lange.
Korrekte und unkomplizierte Bearbeitung beim Wechsel
Es gab noch nie Probleme. Man kann anrufen und man bekommt geholfen. Was will man mehr.
der kundendienst ging während der genannten zeit 10 minuten lang nicht ans telefon, ich wurde trotz 7 jahre fahrerfahrung (als eingetragener fahrer bei der allianz) mit SF0 eingestuft. das hätte man als versicherung natürlich anders machen können, aber man wollte es eben nicht.
edit:
ich hatte die admiral nach dieser einstufung erneut angerufen. der mitarbeiter am telefon gab mir zu verstehen, dass die admiral diese jahre nicht anrechnen will, weil die versicherung bei der allianz nicht auf meinen namen lief.
Ich hatte im Vorfeld ein Angebot (AD2608270019319) erstellen lassen. Als ich dieses innerhalb der Frist abrufen wollte, weil ich kurzfristig einen Termin bei der Zulassungsstelle bekam, war der Preis auf einmal tagesaktuell höher als im Angebot. Wofür gibt es dann Angebote mit Fristen? Das hat mich stark verärgert, vor allem weil ich aus Zeitdruck dann das schlechtere Angebot annehmen musste, um den Termin nicht zu verpassen.
Die AdmiralDirekt ist hiermit herzlich an dieser Stelle dazu eingeladen, nachzubessern.
Gruß aus Bremen,
Lucas Greefe
Super nette , freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter mit guten Produktkentnissen.
Wir haben über Check24 gebucht.
Die Kommunikation lief gut.
Alles war so, wie erwartet
Günstig aber schwer zu erreichen. Versuchen alles online klären, was sehr schwierig ist. Ans Telefon bekommt man selten jemanden
