Admiraldirekt Erfahrungen & Bewertungen

Ich bin geschädigter von einem Admiral direkt versicherten, seit 10. April habe ich bis heute den Schaden nicht ersetzt bekommen. Man wird nur hin und her geschubst wird nicht zurückgerufen selbst ein Anwalt konnte bisher außer einer Klage, die jetzt eingereicht wurde nichts machen. Es wird einfach ignoriert. Das Auto muss ich auf eigene Kappe weil ich’s ja nun mal brauch reparieren, weil die Versicherung so schlecht ist, dass der Händler beziehungsweise das Autohaus bei der Versicherung gesagt hat nichts ohne Vorkasse nicht mal einen Leihwagen rücken die raus bei der Versicherung und das Elend sieht man ja jetzt über 10.000 € in Vorleistung gegangen und die Versicherung rührt sich überhaupt nicht. Es ist einfach traurig, dass diese billig Versicherung von jedem toll genutzt werden aber niemand denkt daran im Schadensfall, was die Leute eigentlich von Ärger damit haben, weil andere Leute billig Autofahren müssen

Eigentlich habe ich bisher relativ gute Erfahrungen gemacht, hatte aber eigentlich auch keine Schäden oder sonstige Meldungen.
Bei dem Vertrag für unser neues Fahrzeug (10.06.2026) wurde allerdings die Versicherungsprämie falsch berechnet und seit dem 14.06.2026 habe ich auf meine Reklamation noch immer keine Mitteilung erhalten. Wenn man Mitteilungen im Vertragsbereich schickt, gibt es auch keine Eingangsmitteilungen, wie sonst eigentlich üblich.
Ich hoffe, dass dies eine Ausnahme ist.

Gute Erreichbarkeit, schnelle unkomplizierte Abwicklung!
Netter Kundenservice!
Bereits das dritte Auto hier versichert und vollkommen zufrieden!

Die automatische Anrufstimme an der Kundenservicehotline legte bei mehreren Anrufen, nachdem sie sagt, dass sie mich an den Kundenservice weiterleitet, einfach auf, und das während der telefonischen Sprechzeiten.
Zudem hatte ich mal eine Panne, und hätte ich sie innerhalb von drei Stunden nicht selbst gelöst, hätte ich wohl weitere drei auf Hilfe warten können. Neben der absurd hohen jährlichen Erhöhung des Beitragssatzes trotz steigender SF-Klasse und keiner einzigen Inanspruchnahme des Versicherungsdienstes seit Jahren kann dieser Versicherer wohl nicht viel.

Vertrag, Internat.Versicherungskarte, alles extrem schnell, einfach, angenehm.
Preis sehr günstig.

Unmöglich telefonisch zu erreichen
Über 20 Minuten mehrmals in der warteschleife und es tut sich nichts. Wie soll man so sein Anliegen lösen?! Ich bin Kunde und möchte meine Email Adresse ändern da ich keinen Zugang mehr auf die alte habe. Telefonisch erreiche ich aber niemanden, ins kundenportal komme ich ohne Email Adresse aber nicht. Das ist sehr ärgerlich. Hätte ich zuvor gewusst dass der Kundenservice so schlecht orientiert ist, hätte ich meine kfz versicherung definitiv wo anders abgeschlossen.

Die telefonische Beratung war in diesem Fall sehr gut, was leider nicht immer so ist. Der Sachbearbeiter ist sehr kompetent gewesen.

Sehr unkompliziert Angebot für neues Auto bekommen. Auch am Telefon sehr freundlich und kompetent. Vertrag auch umgeschrieben neuer Halter kein Problem. Bin schon sehr lange versichert kann ich nur empfehlen.

die Fragen sind klar formuliert, der Antrag läßt sich deshalb einfach stellen

Es sind leider nicht so gute Erfahrungen , keine Reaktion auf Anfragen per MAIL , nur die Bestätigung des Posteingang mehr nicht . Tage später ( damit wertlos und für uns erhöhte Kosten da das Autohaus uns eine EVB aus deren Bestand zur verfügung stellte) erhielt ich dier EBV für das Kurzkennzeichen. Drastische und unverständliche Erhöhung der Versicherungsprämie , bei Fahrzeugwechsel.Bei telefonischer Rückfrage gab der Mitarbeiter unverschämte Antworten.
das alles führte dazu , dass wir den Versicherer wechselten.

Wir mussten das dreifache bezahlen wie ursprünglich angegeben, weil die Admiral nicht die Vorversicherung, die über meine Ehefrau lief, anerkannte.
Nach mehreren Monaten meldete sich die Admiral und teilte mit, dass die Vorversicherung nicht übernommen werden könne, weil der Versicherungsnehmer und der der Vorversicherung nicht identisch seien. Wir teilten dann mit, dass es die Vorversicherung der Frau sei, erhielten aber keine Antwort, nur ein Standartschreiben. Danach kam die Erhöhung auf das dreifache. Ein Anruf klärte dann den Sachverhalt, jedoch bestand die Versicherung darauf, dass wir bis dahin den dreifachen Beitrag zahlen müssen. Hätte sich die Admiral früher gemeldet hätten wir es aus dem Weg schaffen können. Sehr schade und unverschämt. So behält man keinen Kunden.

Gutes Angebot, freundliche Beratung am Telefon, sehr gute Homepage und guter Service.

Zunächst hatte ich online einen Zweitwagen versichert, gleichzeitig einen bestehen Zweitwagen abmelden. Nach dem Onlineangebot (AD2606060001746) habe ich mich dennoch entschieden den direkten Kundenservice via Telefon in Anspruch zu nehmen. Erstes positives Erlebnis, es dauerte nicht mal 3 Minuten und ich hatte einen Servicemitarbeiter am Telefon. Darüberhinaus wurde durch meinen Anruf der Multicar Rabatt angewandt. Das war bei dem Onlineangebot leider nicht der Fall.

Top Service
Der Abschluß einer Kfz-Versicherung geht problemlos. Alles ist bestens erklärt. Top-Service.

Es kann nicht sein, dass eine Anfrage, die ich am 02.06.2026 angefragt habe, bis heute unbeantwortet bleibt. Diese Versicherung bucht von meinem Konto einfach Beträge ab, die nicht vertraglich vereinbart wurden. Warum wurde am 03.06.2026 anstatt 14,74 € dann 44,22 € abgebucht? Einfach Beiträge abzubuchen, die vertraglich nicht vereinbart sind, ist eine Unverschämtheit.

Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.

die telefonische Erreichbarkeit ist nicht vorhanden. Entweder es tutet stundenlang, oder es kommt - wie gerade eben - eine Person die "99" sagt und auflegt, oder es wird einfach ohne Meldung aufgelegt oder die Verbindung tot geschaltet. Hier ist nichts mehr zu retten

Vorsicht! Trotz fristgerechtem Widerruf wurden mir für nur wenige Tage Versicherungsdauer noch 46,84 € berechnet. Das mag rechtlich zulässig sein, hinterlässt aber einen super schlechten Eindruck. Fairness sieht anders aus. Wer einen Vertrag widerruft, erwartet einen unkomplizierten Ablauf und keine zusätzlichen Diskussionen über Gebühren für wenige Tage. Für mich war dies definitiv die erste und letzte Erfahrung mit AdmiralDirekt.

*Kundenservice? Kulanz? Fehlanzeige. Für mich eine absolute Enttäuschung.*
Meine Erfahrung mit AdmiralDirekt war einfach nur frustrierend und ärgerlich. Wegen einer minimal verspäteten Zahlung wurde meine Kfz-Versicherung beendet. Kein echtes Entgegenkommen, keine kundenfreundliche Lösung, kein Versuch, die Sache vernünftig zu klären — stattdessen wird stur nach Schema F gehandelt.

Was mich besonders wütend macht: Nachdem die Versicherung beendet wurde, kommt auch noch eine Mahnung über einen Restbetrag von 8 € mit Hinweis auf Inkasso, falls nicht gezahlt wird. Wegen 8 € wird hier direkt Druck aufgebaut. Das wirkt auf mich nicht wie ein seriöser, kundenorientierter Umgang, sondern einfach nur kalt, unflexibel und völlig unverhältnismäßig.

Ich habe selten erlebt, dass man sich als Kunde so wenig wertgeschätzt fühlt. Solange alles automatisch läuft, ist vermutlich alles gut. Aber sobald es ein kleines Problem gibt, merkt man, wie wenig Interesse an einer fairen Lösung besteht.

Für mich ist AdmiralDirekt ein Beispiel dafür, wie Versicherung aus Kundensicht nicht laufen sollte: unpersönlich, kompromisslos und ohne jedes Gefühl für Verhältnismäßigkeit.

Ich bin froh, dort weg zu sein. Eine Empfehlung kann ich absolut nicht aussprechen — im Gegenteil: Ich würde jedem raten, sich sehr genau zu überlegen, ob er bei AdmiralDirekt eine Versicherung abschließt.

Sehr schnell und alles top!

Sehr guter service von ihrer mitarbeiterin am telefon anliegen sehr gut und schnel gelöst.

Ein super freundlicher persönlicher Kontakt bei derTarifanfrage für das neue Auto , der Wagen davor war/ist auch bei der Admiral gewesen.
Absolut toller Preis und der Service ist eine 6 von 5 Sternen.
Selbst bei der Glasschadenregulierung des "alten" Wagens sowas von schnell und freundlich.Mega

Angebotsanfrage unkompliziert,netter Kontakt
Nachdem ich eine Angebotsanfrage per E-Mail gesendet hatte, bekam ich zeitnah einen Rückruf.
Super war,dass der Mitarbeiter sehr gut vorbereitet war,so daß er mir direkt ein passendes Angebot gegeben hatte,da ich ihm alle wichtigen Informationen vorab in der E-Mail genannt hatte.

Top! Ne glatte 1 mit Sternchen!

Vielen Dank und einen schönen Gruß an den Kundenbetreuer!

Ki abschaffen Telefon ist ätzend
Mitarbeiter sollten das machen ,was sie selbst gesagt haben

Meinem Vater ist irrtümlich ein Fehler unterlaufen, weil die vorige Versicherung meine bereits auf mich umgestellte Versicherung nicht aus der gesammelten Versicherungsappliste durch die vorige Versicherung nicht aus der Übersichtsliste entfernt wurde und mein Vater dort die Daten genommen hatte.
Doch nach ausführlichen Gesprächen mit den sehr freundlichen Berater der Admiral Direkt Versicherung wurde alles zum Besten bereinigt.
Und das Beste ist noch, dass ich jetzt noch weniger Beitrag bezahlen muss.
Das ist eine richtige WinWin Situation und es ist echt so berührend wie kundenfreundlich die Admiral Direkt Versicherung auf seine Kunden eingeht und kann sie nur wärmstens weiter empfehlen. Dafür nochmals vielen herzlichen Dank.

Ein Anruf ist nicht möglich, mein Problem konnte ich Online nicht lösen,dann die Bitte um einen Rückruf der dann auch erfolgte. Mein Anliegen wurde geklärt.

Telefonische Erreichbarkeit ist miserabel beziehungsweise die Zeit in der Warteschleife. Über 20 Minuten ist weder modern noch hinnehmbar. Mitarbeiter sind aber freundlich und hilfreich.

Online hat alles sehr gut geklappt.

Es hat ein wenig länger gedauert bis der Vertrag meiner Autoversicherung zustande kam.Im Grossen uns Ganzen bin ich mit der Weise wie AdmiralDirekt meine Angelegenheiten (Autoversicherung und Rechtschutzversicherung) schnell und relativ zügig behandelt hat.
Viele Grüsse
Karl-Heinz Blatt

schnell, korrekt und kostengünstig – der gesamte Prozess verlief ohne unnötige Hindernisse.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung