Hatte eine Reifenpanne auf der Autobahn Telefonat mit der Dame vom ACE bzgl. Genauem Standort hat länger gedauert als das der Abschleppwagen vor Ort waren. Wir haben ca. 10 -15 Minuten nur gewartet. Der Abschleppwagen hat uns sogar zu zwei Reifenhändeln gefahren da der Erste keinen passen Reifen hatte. Super netter unkomplizierter Service
Eine freundliche Mitarbeiterin hat den Fall aufgenommen. Der Mitarbeiter, der kam, war freundlich und sehr kompetent. Der ganze Vorfall, es ging darum Starthilfe zu geben, war in weniger als einer Stunde abgewickelt. Wie großartig!
Nettes Telefonat wunderbare Kommunikation bei Schadensmeldung und Abschleppunternehmen.
Danke alles bestens.
Kompetente und freundliche Mitarbeiterin am Servicetelefon. Pannenfahrzeug war schnell vor Ort.
Schnelle Hilfe und sehr freundliche Beratung .Bin sehr zufrieden
Guter Service und Pünktlichkeit
Super 👍🏻, netter Servicemann! Er hat mir sofort und kompetent geholfen. Früher war ich beim ADAC, die haben mir beim Aufladen mein Auto zerkratzt. Hier wurde es problemlos verladen. Vielen lieben Dank dafür!
Leider kann ich den ACE Club nicht empfehlen, da nicht alle meine Kosten übernommen wurden, obwohl ich sogar auf die 1. Klasse verzichtet habe und 400-500€ dem Club erspart habe, hat man dann nicht mal eine Taxirechnung von wenigen Euro bezahlt, obwohl diese zu dem Schadensfall/Panne gehört hat.
Komischerweise sagte mir die Mitarbeiterin am Telefon vorher, dass der ACE sicherlich die Kosten übernehmen wird, wenn ich auf beispielsweise die 1. Klasse verzichten würde.
Unkompliziert, extrem schnell, kompetent, erfolgreich
Hotline schnell erreicht, Ohne Warteschleife. Hilfe war in schnell zur Stelle
Schnelle hilfe zum auto abschleppen. Schnell zur Werkstatt meines Vertrauen und das abschlepp Unternehmen, sehr freundlicher typ
Hat alles super geklappt. Mir wurde in sehr kurzer Zeit geholfen.
Sehr freundlicher Mitarbeiter.
Kompetent.Schnell und zuverlaessig.
Garnicht gefallen hat mir das ich den Schaden weder in der APP noch im Web Browser melden konnte da es nicht funktionierte.
Nachdem ich dann den Kundenservice anrief, hat alles super geklappt und die Abwicklung wurde noch am selben Tag bestätigt, wirklich Top.
Im Schadensfall schnelle und kulante Hilfe
Mir wurde schnell und professionell geholfen. Der vom ACE bestellte Abschleppdienst war schnell da und hat mich zu meiner Werkstatt gebracht.
Freundliche Kompetente telefonische Aufnahme meines Schadens an der Hotline. Der regionale Abschleppdienst war erfreulicherweise zügig vor Ort. Der Fahrer war kompetent, sehr freundlich. In Anbetracht der blöden Gesamtsituation hat alles prima geklappt
Sehr freundliches Personal. Ich hatte einiges an Wartezeit, aber bei Pannen kann man ja nicht erwarten, dass man in kurzer bedient wird. Daher vielen Dank für die kompetente Hilfe.
Schnelle Hilfe. Alles geklappt.
Die Hotline hat in meinem Pannenfall schnell und freundlich reagiert. Auch war die spätere Kostenerstattung unproblematisch.
Pünktlichkeit, Freundlichkeit, sehr gute Arbeit
Schnelle strukturierte Aufnahme des Pannenanrufs, gute Kommunikation mit dem Pannenservice vor Ort, Zeitfenster leider lange wegen vorherigen Aufträgen, aber gute professionelle Pannenhilfe.
Ich bin mit dem ACE rundum zufrieden und habe eine durchweg positive Erfahrung gemacht.
Gestern war mein Auto plötzlich nicht mehr fahrtüchtig. Nach meinem Anruf bei der Schadenshotline wurde ich sofort freundlich und kompetent unterstützt. Innerhalb weniger Minuten meldete sich bereits die zuständige Werkstatt, und nach nur 25-30 Minuten war der Abschleppdienst vor Ort.
Mein Fahrzeug wurde problemlos in meine Wunschwerkstatt gebracht. Der gesamte Ablauf war schnell, unkompliziert und professionell.
Vielen Dank an das gesamte ACE-Team für die schnelle und zuverlässige Hilfe. So wünscht man sich Pannenhilfe – absolute Top-Erfahrung! Klare Empfehlung!
Hat alles perfekt geklappt.schnelle Erreichbarkeit und zuverlässige Kommunikation mit dem Fahrer!
Mein Auto machte keinen Muks mehr. Hab beim ACE angerufen, ein Pannenhilfer kam, startete und gab mir den richtigen Tipp für die Ursache.
Hervorragend alles geklappt.
Nochmal danke
Sehr guter Abschleppdienst und kompetente Werkstatt, die das Problem unseres Autos beheben konnte.
Es gab keine Wartezeit am Telefon. Man ist sofort durchgekommen. Die Hilfe kam innerhalb von 30 Minuten und hat mich gut beraten.
Schneller Abschleppdienst von der Haustür zur Werkstatt. Super
ACHTUNG: Versteckte Kostenfalle bei der Laufzeit! Unbedingt lesen vor Abschluss!Ich habe im März 2024 online eine Mitgliedschaft abgeschlossen. Überall im Netz wird mit einer Laufzeit von „1 Jahr“ geworben. Als normaler Verbraucher geht man natürlich davon aus, dass der Vertrag dann auch im März 2025 endet, wenn man rechtzeitig kündigt.Die bittere Enttäuschung kam mit der Kündigung: Der ACE nutzt hier eine miese Sonderregelung in seiner Vereinssatzung aus. Verträge laufen dort starr immer bis zum Ende des Kalenderjahres (31. Dezember). Mein erstes Jahr war also angeblich nur ein „Rumpfjahr“ bis Dezember 2024. Weil ich nicht sofort im September gekündigt habe (was mir beim Abschluss im März niemand gesagt hat!), hat sich der Vertrag direkt um ein komplett weiteres Jahr bis Ende 2025 verlängert! Ich soll jetzt noch einmal 93 Euro für ein Jahr bezahlen, das ich gar nicht will.Für mich ist das absolute Kundentäuschung und reine Abzocke. Im Internet mit „1 Jahr“ zu werben und die Leute dann über die Satzung in ein zweites teures Jahr zu zwingen, ist extrem unseriös. Moderne, faire Verbraucherrechte (wie die monatliche Kündbarkeit) werden hier einfach umgangen.Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier Mitglied zu werden. Wer nicht höllisch aufpasst, zahlt doppelt. Finger weg
sehr freundliche und kundenorientierte Kommunikation
