Top Ware so wie es soll
Die Lieferung von autodoc.de erfolgte schnell und zuverlässig
Die Lieferzeit von autodoc.de ist viel zu lang und unzuverlässig
Die Ware war gut verpackt
Der Paketdienst GLS liefert unzuverlässig
Ein Teil der Bestellung wurde unvollständig geliefert
Die Verpackung der gelieferten Ware war mangelhaft oder beschädigt
Es wird fälschlicherweise eine erfolgreiche Zustellung angezeigt, obwohl die Ware nicht ankam
Die Mitarbeiterin Gloria von autodoc.de bot einen hervorragenden Service und löste Probleme schnell und freundlich
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar und reagiert unzureichend
Der KI-Chatbot ist nutzlos und führt bei Problemen nicht weiter
Der Kundenservice von autodoc.de reagierte bei Reklamationen sehr freundlich und kulant
Der Service und die telefonische Beratung sind sehr gut
Es ist keine telefonische Kontaktaufnahme möglich
Die Reklamationsbearbeitung und Gewährleistung gestalten sich sehr schwierig und unbefriedigend
Die bestellten Ersatzteile haben perfekt gepasst
Trotz passender Fahrzeugdaten wurden unpassende Teile geliefert
Einige Produkte passen leider nicht zum Fahrzeugtyp
Die Rücksendung bei autodoc.de muss auf eigene Kosten nach Polen erfolgen
Die Erstattung des Kaufpreises nach einer Retoure dauert viel zu lange
Die Rücksendung und Rückerstattung verliefen problemlos und schnell
Eine Rückgabe oder Reklamation wird verweigert
Der Rückversand von Sperrgut oder Altteilen ist mit hohen Kosten verbunden
Die Erstattung des Batteriepfands gestaltet sich schwierig oder wird verweigert
Die Preise bei autodoc.de sind sehr günstig und unschlagbar
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut
Die Versandkosten sind sehr hoch
Die Bestellung über die Website oder App ist einfach und unkompliziert
Bestellungen werden ohne ersichtlichen Grund oder wegen Preisfehlern storniert
Die Auswahl an Ersatzteilen im Shop ist sehr groß
Der Bestellstatus im System wird tagelang nicht aktualisiert
Die gelieferte Ware von autodoc.de hat eine hervorragende Qualität
Es wurde gebrauchte oder defekte Ware statt Neuware geliefert
Die Qualität der gelieferten Teile ist mangelhaft
Top Ware so wie es soll
Lieferung 4 Werktage
Ich warne dringend vor Käufen bei AUTODOC! Ich habe für mein Fahrzeug einen Auspuff bestellt. Die gelieferte Ware war jedoch absolut unpassend für mein Auto.
Als ich den Artikel daraufhin reklamieren und zurücksenden wollte, erlebte ich eine böse Überraschung: Mir wurde von AUTODOC mitgeteilt, dass ich die aus Deutschland gelieferte Ware auf eigene Kosten an eine Adresse in Polen zurückschicken muss. Die anfallenden Versandkosten nach Polen sind am Ende höher als der eigentliche Wert des Produkts selbst!
Das ist eine bewusste Masche, um Kunden von ihren gesetzlichen Rückgaberechten abzuhalten und Verbraucher einzuschüchtern. Ein solches Geschäftsgebaren ist absolut inakzeptabel und grenzt an Verbrauchertäuschung. Der Kundenservice zeigt keinerlei Kulanz oder rechtlich korrektes Verhalten.
Kaufen Sie unter keinen Umständen bei diesem Unternehmen! Ich werde den Fall nun offiziell an die Verbraucherzentrale übergeben.
Wie immer aller reibungslos
Im großen und Ganzen hat alles gut funktioniert.
Aber die Drosselklappe ist immer noch nicht angekommen.
Kaine Lieferung bekommen ganz schlecht
Retoure verloren gegangen – Rückerstattung lässt auf sich warten
Ich habe eine Bestellung bei AUTODOC zurückgesendet. Leider ist das Paket auf dem Rückweg verloren gegangen. Den Einlieferungsbeleg habe ich AUTODOC bereits als Nachweis übermittelt.
Seit mittlerweile etwa 3 Wochen warte ich auf meine Rückerstattung. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Diese Information erhielt ich bereits vor fünf Tagen. Eine erneute Nachfrage brachte leider keine konkreten neuen Informationen oder einen verbindlichen Termin für die Erstattung.
Ich habe Verständnis dafür, dass die Prüfung eines solchen Falls Zeit in Anspruch nehmen kann. Allerdings erwarte ich als Kunde, dass ein nachvollziehbar dokumentierter Vorgang innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet wird und ich eine konkrete Rückmeldung erhalte.
Bislang bin ich mit der Kommunikation und der Bearbeitungsdauer nicht zufrieden. Ich hoffe, dass AUTODOC den Fall zeitnah abschließt und den Kaufpreis erstattet.
Es erfolgte eine Lieferung der falschen Marke. So nicht bestellt.
Jetzt stellt sich Autodoc quer die Rucksendekosten zu übernehmen, mit dem hinweis der Artikel ist auch zum Einbau geeignet. Was soll das? Wenn ich Markenware will ich keine Billigware als Ersatz bekommen. Eine Frechheit
Ein sehr gutes Preis Leistungsverhältnis für die Teile, sowie eine sehr schnelle Bearbeitung der Themen.
Die Lieferung klappte einwandfrei. Auch die Ware entspricht meiner Vorstellung.
Sauber verpackt, Schnelligkeit
Wäre wurde pünktlich geliefert.
guter Shop , teile suche überschaubar
lieferzeit könnte kürzer sein
Lieferversprechen nicht eingehalten
Also kam sehr Pünktlich an und keine Beschädigung war alles heile sehr zufrieden Danke 💯💯💯👍👍👍😎😎😎 immer wieder gerne!
Bestellt bei Autoteiledirekt.de
Bestellung wurde von AUTODOC zügig per GLS verschickt, dieser hielt es allerdings nicht für nötig unsere Adresse anzufahren und lieferte die Bestellung einfach direkt in den Paketshop😤
Nachdem sich rausstellte das das bestellte Teil doch nicht defekt war und wir die Retoure einleiten wollten, sollten wir das Teil, geliefert aus DEUTSCHLAND, für knapp 20€ nach POLEN senden.
Für uns die letzte Bestellung bei diesem Händler. Lieber bezahlen wir in Zukunft etwas mehr für unsere Teile haben aber dann nicht so einen Zirkus.
Kundenservice unter aller 🐷, das geht bei anderen eindeutig besser.
Die bestellte Ware ist absolut spitze ,war ein super Preis und die Qualität ist auch sehr gut .
Lieferung hat alles geklappt, und das mit den Anleitungen dazu war echt lehrreich. So klappt alles.
War Karton komplett beschädigt
Alles bestens wie immer. Alles funktioniert einwandfrei und einfach. Ich Kaufe fast alles nur hier.
Die Speicherung der Fahrzeuge für die es Bestellungen gab
Ich habe über die AUTODOC-App hintere Bremsscheiben bestellt (ATE, Art.-Nr. 24.0124-0251.2). Die App hat mir diese Teile nach der Fahrzeugauswahl explizit als „Passend für Ihr Fahrzeug“ mit einem grünen Häkchen angezeigt.
Beim Werkstatttermin stellte sich jedoch heraus: Sie passen von der Größe her überhaupt nicht. Der Kundenservice hat mir per E-Mail sogar schriftlich bestätigt, dass die Zuordnung in der App fehlerhaft war und das Teil nicht für mein Auto geeignet ist. Trotz dieses eindeutigen Systemfehlers verweigert der Support die Rücknahme und Erstattung mit dem Verweis auf eine abgelaufene 14-tägige Widerrufsfrist.
Hier liegt rechtlich eine Falschlieferung und somit ein Sachmangel (§ 434 BGB) vor, für den die gesetzliche Gewährleistung gilt. Ich erwarte von AUTODOC die Zusendung eines kostenfreien Rücksendeetiketts und die Erstattung des Kaufpreises von 210,88 €. Der Käuferschutz über PayPal wurde parallel bereits eingeschaltet.
Kundennummer: 207316106
Autodoc hat die Reifen sehr schnell geliefert. Vielen Dank
Schnell und reibungslos
Kam früher als geplant.
Alles Super, schnelle unkomplizierte Lieferung
Hat alles geklappt
Dieses Teil, Artikelnummer: V30‑62‑91035, ist kompatibel mit MERCEDES-BENZ 0710/565, habe sie gesagt. Habe eingebaut und siehe da, der Stecker passt nicht auf den mitgelieferten Druckschalter. Der originale Druckschalter passt nicht mit dem Gewinde vom neuen Trockner. Wochenlang mit autodoc telefoniert, Emails herumgeschrieben, die konnten mir nichts Passendes bieten und den Trockner auch nicht mehr zurücknehmen, da ich es ja schon eingebaut habe. Das war der 09.04.2025. Seitdem NICHTS mehr da gekauft.
Finde es schon sehr frech, dass man Ware welche man in Deutschland auf eigene Kosten nach Polen zurücksenden soll!
War sehr gut
Die Webseite von Autodoc.de ist übersichtlich und gut aufgebaut. Die Produktinformationen sind verständlich und die Lieferung erfolgte sehr schnell aus Deutschland. Bis dahin war ich mit dem Service zufrieden.
Leider kommt jetzt das große Aber: Ich habe versehentlich einen Artikel doppelt bestellt und möchte einen davon zurückgeben. Dabei musste ich feststellen, dass die Rücksendung nicht nach Deutschland, sondern nach Polen erfolgen soll. Die Versandkosten dafür übersteigen den Wert des Artikels, den ich zurückschicken möchte. Eine Rücksendung lohnt sich somit überhaupt nicht.
Das ist für mich absolut unverständlich und kundenunfreundlich! Wenn die Ware schnell aus Deutschland versendet werden kann, sollte auch klar und transparent kommuniziert werden, warum eine Rücksendung ins Ausland erfolgen muss und welche Kosten dabei auf den Kunden zukommen. Dass die Rücksendekosten unter Umständen höher sind als der Warenwert, sollte bereits vor der Bestellung deutlich erkennbar sein.
Die positiven Aspekte wie die gute Webseite und der schnelle Versand ändern leider nichts an diesem Ärgernis. Für mich ist das eine enttäuschende Erfahrung, die den ansonsten guten Eindruck deutlich verschlechtert.
Mein Fazit: Schneller Versand ist gut, aber ein kundenfreundlicher Rückgabeprozess gehört genauso dazu. Autodoc sollte hier dringend nachbessern und die Rücksendebedingungen transparenter darstellen.
Bestell Nr. 180939267
