Ace Erfahrungen & Bewertungen

Im Ausland war die Kupplung defekt.
Der ACE hat umfangreiche Hilfe geleistet und hat auch die Hotelkosten für drei Tage übernommen.
Einfach und unkompliziert ist es gegangen gerne immer wieder diesen Club.

sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Pannen/Problemen meiner verschiedenen Fahrzeuge (PKW, WoMo & 50ccm Roller)
Ich bin seit 12 Jahren Mitglied und kann ACE sehr empfehlen!

Alles gut gelaufen. Schade das sie den Fehler nicht auslesen können.
Mfg

sehr schnelle Abwicklung, gute Auskunft beim 2. Anruf.
Beim 1. Anruf bei der Pannenhilfe (Tel.-Nr. auf ACE-Karte) schlechte/falsche Auskunft über Beihilfe.
Originalkommentar: "warum sollen wir da bezahlen, das ist Sache der Teilkasko." Auf meinen Hinweis, dass es um die Selbstkostenbeteiligung von 75 Euro geht, kam nur die Aussage: " da weiß sie von nichts"-
Vielleicht könnten Sie die Leute vom Pannenhilfe-Telefon darüber informieren, dass es auch eine Beihilfe zur Selbstbeteiligung gibt.
Den Antrag auf Beihilfe habe ich per APP getätigt. Da war die Dame beim 2. Anruf sehr hilfreich. Vielen Dank.

Alles lief wirklich perfekt, vom Anruf bis zum Abstellen beim Autohaus. Netter Helfer vor Ort. Für mich gibt es seit 25 Jahren diesen Klub und es war eine gute Entscheidung.

Für 16 km. entfernte Werkstatt ( Autorute, keine Lüftlinie) mußte 70 Euro! Zuzahlung leisten. Das Geld wird nicht erstattet. Wozu bezahle ich dann Versicherungsbeiträge?

Wir hatten jetzt in den letzten 3 Jahren 2 Schadensfälle. Bei beiden hat alles super geklappt.
Der 2.Schadensfall war jetzt in Südtirol. Die Kommunikation mit beiden ACE war sehr gut. Auto wurde abgeschleppt. Kosten wurden sehr schnell erstattet.
Sehr zu empfehlen

Reifenpanne gehabt, ACE sofort erreichbar, innerhalb von 15 Minuten war der Abschleppdienst da, problemlos zur nächsten VW Werkstatt abgeschleppt, sehr kompetenter freundlicher Mitarbeiter, also super Service!

Schnelle und unbürokratische Hilfe

Vielen Dank an das ACE Team. Super freundlicher und hilfsbereiter Service. Ging alles schnell und unkompliziert. Danke!

Schon mehrmals schnelle Hilfe vom ACE - freundliche kompetente Mitarbeiter - danke.

Ich habe in den letzten 5 Jahren 2x die Leistungen des ACE in Anspruch nehmen müssen.
Einmal benötigte ich in Belgien einen Abschleppdienst und vor kurzem musste ich in der Ukraine einen Evakuator in Anspruch nehmen.

In beiden Fällen wurde vom ACE gegen Vorlage der Rechnung des jeweiligen Abschleppdienstes die Kosten völlig unbürokratisch und innerhalb weniger Tage erstattet.

Ich bin mit dem ACE sehr zufrieden.

Seit dem Moment, als mein Auto in Frankreich einen Motorschaden hatte, hat ACE mir sehr geholfen. Die Kundenberater, mit denen ich telefonisch gesprochen habe, konnten meine Probleme immer lösen. Zuletzt haben Sie sogar die Kosten für den Transfer meiner Familie von Frankreich nach Straßburg übernommen. Dafür bin ich Ihnen sehr dankbar.

Alles top gelaufen sehr freundliche Mitarbeiter

Ein gutes Gefühl Mitglied im ACE zu sein. Seit 1987 bin ich Mitglied beim ACE Auto Club Europa e.V. und hatte das Glück, bis heute nach mehreren hunderttausend Kilometer Fahrleistung , mit "nur" 3 Pannen konfrontiert worden zu sein. Zwei Pannen im Ausland (Österreich und Frankreich) und eine in Deutschland. Bei allen Pannen war die schnelle Hilfe professionell organisiert worden. Vom Telefondienst bis zum Abschleppdienst war man immer gut betreut!
Vor kurzem hatte ich einen Steinschlagschaden im Sichtfeld meiner Frontscheibe, sie musste ersetzt werden. Auf Antrag bekam ich eine Beihilfe von 100€ zu meiner Selbstbeteiligung in der Kasko.
Ich kann nur jedem Autofahrer empfehlen, diesem ACE Auto Club mit seinen super Leistungen als Mitglied beizutreten. Sie werden es nicht bereuen!

schnelle und absolut unkomplizierte meines Falls, für den ich eine Schadenbeihilfe nachträglich beantragt hatte

Wir hatten eine Panne mit dem Wohnwagen. Das Stromkabel zwischen Zugfahrzeug und Wohnwagen wurde nur von einem Kabelbinder an der Deichsel gehalten (wussten wir so aber nicht). In einer Kurve ist dieser wohl aufgrund Altersmüdigkeit unbemerkt gerissen. Die Folge war, dass das Kabel über den Boden geschliffen ist. Es waren nur noch 4 KM bis zum Campingplatz. Diese sind wir dann noch gefahren. Über die ACE App haben wir dann die Pannenmeldung abgesetzt. Kurz darauf wurde nicht mein Mann wie in der Meldung angegeben zurückgerufen, sondern ich. Dann musste ich alles noch einmal telefonisch durchgeben. Angeblich waren die Daten nicht korrekt übermittelt worden. Doof wäre gewesen, wenn ich gar nicht erreichbar gewesen wäre oder eine neue Telefonnummer hätte.
Als der Pannenhelfer dann kam, hat er alles super wieder repariert, so dass wir die Fahrt wie gewünscht fortsetzen konnten. Das war klasse

Es ist gut zu Wissen einen starken Partner an seiner Seite zu haben. Der ACE hat professionell geholfen.

Nach einer Reifenpanne war ein Abschleppwagen trotz großem Betrieb (Ferienzeit) sehr schnell zur Stelle und hat uns zu einem sehr guten BMW-Händler in der Nähe gebracht, der noch am gleichen Nachmittag den Reifen erneuert hat. Auch der Fahrer des Abschleppwagens war sehr hilfsbereit und freundlich.

Obwohl ich nicht den entsprechenden Tarif hatte, wurde mir unkompliziert geholfen.

In größeren Abständen gibt es bei mir und meiner Familie immer einmal Autopannen, z.B. in Folge eines Unfalls oder bei notwendiger Starthilfe im Winter. Der Telefonservice des ACE sowie die jederzeit freundliche Abwicklung durch örtliche Vertragsfirmen (z.B. Fa. Joost in Schacht-Audorf) hat uns immer sehr geholfen. Ich bin sehr dankbar für die Hilfen, die durch die Mitgliedschaft im ACE bereit gestellt werden.

Gute Erfahrungen werden weitergegeben!

Bearbeitung 2 Tage, was soll ich sagen, Top LEISTUNG!

Uns wurde nach einer Panne auf der Autobahn vom ACE sehr gut geholfen.
Sogar eine nötige Übernachtung wurde übernommen.
Wir sind sehr zufrieden.

Ich bin seit mehreren Jahren Mitglied beim ACE. Schon als Grenzgänger zur Coronzeit habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Durch Corona musste der ACE
Grenzüberschreitend agieren weil der Abschleppdienst die Grenze damals nicht überfahren durfte. Das erforderte etwas Geduld, wurde aber gut geregelt.
Auch das ich später in einem Jahr drei mal abgeschleppt werden musste, wurde nicht zum Problem. Die nette Dame am service Telefon konnte nicht sagen ob der dritte fall übernommen würde. Er wurde jedoch zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt und bereitete mir keine zusätzlichen Kosten.
Ich möchte mich dafür ausdrücklich Bedanken.

Sehr schnelle Abwicklung und unkomplizierte Kommunikation

Sehr gute Beratung und Erklärung von der Dame(Frau A. Strauss) im Infocenter.

Hatte die Verkehrsrechtschutzversicherung in Anspruch nehmen müssen und die Angelegenheit war in 14 Tagen erledigt. Klasse.

Zu jeder Zeit wenn ACE benötigt wird,sind sie zur Stelle. Habe schon öfters Abschleppdienst oder Pannenhilfe gebraucht , bis jetzt immer Top.

Seit dem 01.07.2026 bin ich Mitglied beim ACE. Der Wechsel vom ADAC erfolgte bewusst nach einer öffentlichen Äußerung des dortigen Geschäftsführers zum Dieselpreis.

Am 10.08.2026 habe ich den ACE erstmals telefonisch kontaktiert. Mein Anliegen wurde geklärt und das gewünschte Ergebnis erreicht. Bis ich einen Ansprechpartner erreichte, war ich jedoch rund 15 Minuten in der Warteschleife. Daher bleibt ein gemischter Eindruck: gute Bearbeitung, aber klarer Verbesserungsbedarf bei der Erreichbarkeit.