Der Kundendienst ist toll und sehr zuverlässig. Ich kann das nur empfehlen und buche immer über diese Seite!
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Kompetente, freundliche Beratung! Alles top!
Leider waren wir von unserem Aufenthalt enttäuscht. Das Hotel war zwar sauber, entsprach aber überhaupt nicht den Erwartungen, die durch die vielen positiven Bewertungen entstanden sind.
Das Essen war sehr eintönig – 7 Tage lang überwiegend Truthahn und Hähnchen, kaum Abwechslung. Der Strand direkt am Hotel war sehr felsig und für Kinder zum Schwimmen und Spielen ungeeignet. Deshalb mussten wir den benachbarten Strand nutzen.
Besonders enttäuschend war der Mini-Club. Dieser befindet sich in einem schlecht belüfteten Container, ohne Getränke oder Snacks für die Kinder. Sehr schade, dass hier nicht mehr für die Kinder gemacht wurde.
Die Animateure waren bemüht und wollten viel anbieten, wurden aber leider durch die Hotelleitung stark eingeschränkt.
Insgesamt haben wir deutlich mehr erwartet und würden das Hotel aufgrund unserer Erfahrung nicht weiterempfehlen.
Super YHotel, sehr sauber und sauber Service. Bei den Touren lieber im Internet vergleichen. Dort sind sie meistens günstiger.
Uns hat es ganicht gefallen das wir über 5 Stunden auf unsere Zimmer warten mussten.
Fast immer nur das gleich essen.Abens war nie was los in den anderen hotels war immer stimmt und in diesen ganicht.
Also wir würden nicht wieder in dieses hotel fliegen.
Ich habe am 7 August 2026 eine Reise in die Türkei ins Victory Resort in Colakli bei ab in den Urlaub gebucht bei eine sehr netten Mitarbeiterin und sie hat sich viel Zeit genommen und hat alle Fragen korrekt beantwortet hat, dies ist meine zweite Reise die ich bei ab in den Urlaub gebucht habe und würde immer wieder bei ab in den Urlaub buchen, sehr tolles fachgerechtes Unternehmen
Katastrophaler Urlaubsbeginn! Falsche PNR Nummer erhalten. Nach drei Anrufen endlich die richtige erfahren.Die angeblichen 5 GB Esim kostenloses Internet im Urlaubsland (laut Werbung) nicht erhalten von Hubbyesim. Schon insgesamt 1 Stunde in der Hotline verbracht! So ein durcheinander habe ich bei keinem anderen Veranstalter bisher erlebt. Laut Mitarbeiter soll ich mich jetzt selbst um die ESIM kümmern 😂😂 aber Werbung auf der Homepage dafür machen 😂😂 glaubt denen kein Wort!
Guten Tag,
leider muss ich dieses Mal eine schlechte Bewertung abgeben.
Wir waren bereits dreimal mit Ihnen im Urlaub und hätten nun am 29.06.2026 erneut fliegen sollen. Leider hatten wir einen Unfall in der Familie, außerdem ist mein Freund erkrankt, sodass wir nicht fliegen konnten. Deshalb haben wir die Reise storniert.
Uns wurde mitgeteilt, dass die Reise angeblich auf den 24.08.2026 verschoben wurde. Allerdings haben wir diese Reise nicht angetreten und sie ausdrücklich storniert. Trotzdem sollen wir nun den gesamten Reisepreis bezahlen. 😡😡
Wir hatten bereits eine Anzahlung geleistet. Ich könnte verstehen, wenn Sie – wie es bei anderen Reiseveranstaltern üblich ist – die Anzahlung einbehalten und die Reise anschließend weiterverkaufen. Aber hier ist das offenbar nicht der Fall!
Und was den Termin am 24.08.2026 betrifft, weiß momentan anscheinend niemand, was eigentlich Sache ist.
Das war definitiv das letzte Mal, dass wir bei Ihnen einen Urlaub gebucht haben!
In meinem ganzen Leben habe ich noch nie erlebt oder gehört, dass man eine Reise storniert und anschließend trotzdem den kompletten Reisepreis bezahlen soll.
Ich verstehe wirklich nicht, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen!
War alles zu meiner Zufriedenheit!Gerne wieder!
Nie wieder….
Buche eigentlich immer über Check24 aber habe mal ausnahmsweise meine Reise über ab in den Urlaub gebucht und bereue es auf jeden Fall.
Das Hauptgebäude von dem Hotel der Reise die wir gebucht hatten eröffnete später als geplant, daher wurden wir weiter weg in Resorts verlagert. Leider bekamen wir keinerlei Info vor der Reise (was beim Reiseveranstalter bekannt war), so das wir dann gezwungen waren das ganze hinzunehmen. Andere Reisende die über einen Veranstalter gebucht hatten wurden informiert und hatten noch die Möglichkeit zu stornieren oder für eine Preisminderung das anzunehmen.
Nach unserer Reise haben wir das ganze reklamiert, Monate später erst bekommen wir Antwort mit einer Ablehnung. Unmöglich das ganze geht auf jeden Fall zum Anwalt. Zudem wir für eine schlechtere Leistung mehr Geld bezahlt haben.
Ich habe zum ersten Mal nach mehreren Jahren eine Pauschalreise über Abindenurlaub in Lastminute gebucht. Als Zahlungsmittel benutzte ich meine Gold-Visakarte, mit der ich zuvor nie Probleme hatte. Meine Pauschalreise wurde kurzfristig storniert, mit der Begründung, dass die Abbuchung der Reisekosten nicht möglich gewesen sei. Sie haben auch sogar eine Stornorechnung in Höhe von 90% von Reisekosten ausgestellt. 2 Tage danach kaufte ich mit derselben Karte neue Reise über eine andere Reiseportal. Kooperation darf man bei denen ich erwarten.
Absolut seriös! Ich buche seit 5 Jahren meine Reisen über ab in den Urlaub, ich habe nur positive Erfahrungen gemacht. Die Herren und Damen am Telefon sind super freundlich und bemüht immer das Beste für einen zu suchen. Wenn man geduldig sein kann stört einen auch die Sprachbarieren nicht. Das Preis Leistungs Verhältnis ist immer absolut angemessen. Ich kann ab in den Urlaub nur empfehlen und werde auch weiterhin meine Urlaube dort buchen!
Das Hotel ist nicht mal ein Stern wert. Der Service oder eher es gibt kein Service, du musst dir alles selbst holen und kriegst noch net mal etwas. Angekommen an der Rezeption, wollten die nicht mal unser Gepäck ins Zimmer bringen. Wasser gab es erst ab 9:00 Uhr. Getränke bekam man schon nach 22:00 nicht mehr, obwohl es eigentlich bis 00:00 Uhr gab. Die Mitarbeiter dort hatten alle kein Bock zu arbeiten und waren so unfreundlich, jedesmal wenn du dir was holen willst, waren die genervt. Es gab an einem Abend Sushi und pro Person durfte man nur zwei Stück, lächerlich. Snackbar gab es Crepes und Pizzastücke, man durfte nur eine am Tag pro Peron. Das Zimmer voller Schimmel und Kakerlaken. Das Essen war schrecklich, enteder verbrannt oder schmeckte alt. Jeden Tag das gleiche, nur an einem Samtag gabs was anderes. Das Brot steinhart. Ich kann nichts positives berichten, außer euch warnen, geht bloß nicht dorthin.
Alles perfekt nach angaben
Alles war super,man hat mir sehr geholfen
Einfach alles. Last minute buchung per kreditkarte gebucht. Die buchung funktionierte bei mir. Auf der app war die buchung vorhanden. Dann funktionierte irgendetwas mit der zahlung nicht beim drittanbieter (bei mir war nach absprache mit der bank alles i.o.) und sie schrieben mir eine email, dass ich innerhalb von 24 stunden ihnen das geld überweisen müsse, ansonsten stornieren sie die reise. Leider habe ich die email zu spät gelesen. Reise storniert. Auf der app war die reise aber immer noch nicht storniert und deshalb habe ich erst reagiert als der hotel voucher nicht gelatin werden konnte. Mehrere telefonate haben nichts gebracht. Ich sollte 90% von der reise bezahlen. Die Rechtschutzversicherung ist pflicht, wenn man bei denen bucht. Vorsicht
Süral Resort
Alles war perfekt, bis auf das Zimmer, das einem 5-Sterne-Hotel nicht angemessen war. Der Service und das Personal – insbesondere im Beach Bar die Oberkellner Alparslan, Dogan und Ismail – waren sehr freundlich. Das Essen und der Strand waren hervorragend. Kurz gesagt: Unser Urlaub war eine 9 von 10.
Kundenservice ist zwar sehr nett, aber dennoch auch sehr unfähig. Mussten 6 mal nachrufen um alles abzuklären. Der letzte konnte uns nachher alle Fragen beantworten und war sehr bemüht.
Leider bin ich von dem letzten Urlaub in Costa Barcelona sehr unzufrieden! Das Hotel war sehr unsauber, die Betten waren quietschende Liegen! Das Essen war eintönig und wenig gesund oder frisch! Kaffee gab es von 6 Tagen Urlaub nur einen Morgen, ansonsten waren beide Maschinen defekt! Das Hotel ist super hellhörig! Abendessen gab es für uns am Ankunftstag leider nicht, da wir verspätet ankamen! Kein Deutschsprachiges Personal! Der Strand besteht aus Steinen, man sollte unbedingt Schuhe dabei haben, sonst wird es schwierig ins Meer zu kommen! Das Meer selber war toll, wenn man rein kam! Essen auf der Promenade war gut und günstig!
Das war das schlechteste 5sterne Hotel , indem ich jemals war.
Nicht mal ein Stern hat es verdient .
-Personal sehr unfreundlich, vorallem an den Bars , lieber am Handy und Gäste warten lange auf ihre Bestellungen
-Angemessene Kommunikation auf Englisch oder Deutsch unmöglich,
- Restaurant sehr unhygienisch , überall Fliegen , laut und chaotisch
- Spa/ hammam ist für Männer und Frauen gemischt
- keine umkleide Kabinen im Sauna Bereich vorhanden , wenn man spät ausreist sich nochmal vorher duscht , umziehen nur in der Dusche oder im Flur möglich
- Zimmer und Betten sehr dreckig , kein Schutz Bezug auf den Matratzen vorhanden
- Bad verschimmelt
- Minibar überhitzt und nicht benutzbar
- Staub unf Dreck beim einchecken
Ich hatte wichtige fragen, vor der Buchung und die wurden im live Chat zu 100% beantwortet
Essen schlecht
Zimmer und Pool sehr dreckig
Mitarbeiter sehr unhöfflich und frech ( Hotelmanager)
Fotos und realität welten unterschied
Hotel wurde gebucht, nach einer Stunde stellt sich heraus nach Telefonat mit dem Hotel heraus, dass es sich um Zimmer in einem entfernteren Nebengebäude handelt und nicht im abgebildeten Haupthaus. Trotz Gehbehinderung und sofortiger tel. Reklamation verweist Hotline auf Kleingedrucktes und verweigert kostenfreie Stornierung. Sehr unprofessionelles und fragwürdiges Geschäftsgebahren. Im Angebot sind ganz andere Fotos abgebildet als die der gebuchten Zimmer. Aus unserer Sicht unseriös und nicht zu empfehlen. Erstes und letztes Mal dort gebucht.
Auch in schwierigen Fällen kompetent und erfahren
Sehr schönes Hotel in guter Lage.
Zimmer 4/5
Personal 5/5
Animateure 5/5
Essen 5/5
Pool 5/5
Strand 5/5 inkl. Shuttle Service
Es gibt nicht viel negatives über dieses Hotel zu sagen, das einzige sind die Zimmer die bissel verbraucht sind, aber zum schlafen vollkommen ok.
Das ist ein Mega gelesen Hotel. Es genauso abgebildet wie auf denn Bilder. Es ist ein sehr großes schönes Hotel. Die Mitarbeiter/innen sind alle sehr freundlich und nett. Das Zimmer ist sehr groß und sauber. Es wurde jeden Tag geputzt und neue Handtücher bekommen. Es war auch sehr ruhig im Hotel. Und das Esse, das richtig Hammer. Es war sehr gut. Es war für jeden was dabei. Von Diabetikern, Veganer bis zur Gultefrei. Es immer reichlich da. Man könnte Esse bis zum Unfall. Und 24 Stunden auch Trinken. Echt sehr gutes Esse. Die Animation für die Gäste waren auch Unterhaltsam. Haben die echt gut gemacht. Weiter so. Ich und meine werden wieder kommen. Denetiv. Zur 100 % in diese Hotel
Bestes Hotel 10/10!
Das fünfte mal im Verbena Beach Hotel gewesen.
Insgesamt sehr zufrieden und können das Hotel jedem weiterempfehlen, der einen schönen erholsamen Urlaub verbringen möchte.
Zimmer 10/10
Sauberkeit 10/10
Essen 10/10
Service 10/10
Lage 10/10
Anlage 10/10
Was wir besonders hervorheben wollen, ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Servicebereich
(Restaurant und Bars). 10/10!
Der Service war absolut nicht gut. Sobald sie das All Inclusive Band gesehen haben wurde man in der Regel nur einmal am Abend bedient, danach nur auf aktiven mehrmaligen Zuruf. Sauberkeit nicht optimal , alle Tische und Stühle kleben. Zimmer nicht ausreichend gesäubert. Im Bad überall Schimmel und auch an einer Zimmerwand, das Hotel ist sehr abgenutzt. Nichtraucherhotel, es durfte nur vor dem Eingang geraucht werden. Vor der Buchung keine Info darüber. Bademeister räumt die Liegen ab wenn man im Meer ist und wenn man rauchen ist, absolute Frechheit. Wir empfehlen das Hotel nicht weiter, bei diesem Preis muss vieles verbessert werden.
Wir haben 2 Zweibettzimmer gebucht und nur 1 Zweibettzimmer bekommen.Monate vor Reisebeginn haben wir um Lösung gebeten.Ab in den Urlaub wollte uns erklären das wir die Bezeichnung nicht verstanden hätten und haben viele Mails einfach ignoriert ohne Entgegenkommen oder kulanzangebot. Dh es mussten Personen ohne Zimmer Bett u Privatsphäre aufcder Couch schlafen.No go. Noch nicht mal eine Entschuldigung.nix.weitere Mails werden einfach ignoriert!
Wir haben 5 Nächte und 6 Tage in diesem Resort verbracht. Bis zur letzten Nacht war eigentlich alles gut – doch dann wurde jemand aus unserer Gruppe krank (starke Magenschmerzen, Durchfall und Erbrechen).
Der eigentliche Schock kam jedoch, als wir mit dem Hotelarzt telefonierten: Eine bloße Untersuchung sollte 500 bis 600 Euro kosten! 500 bis 600 EURO!
Die absolute Frechheit: Direkt um die Ecke gab es ein Krankenhaus. Dort haben wir für die Notfalluntersuchung inklusive aller Medikamente insgesamt nur ca. 15 Euro gezahlt.
So eine Abzocke habe ich noch nie erlebt. Die Notlage und Krankheit eines Gastes auf diese Weise auszunutzen, ist schlichtweg unmoralisch, unverschämt und unmenschlich.
