freundlich und kompetent
freundlich und kompetent
Ich fand es super, dass jemand schnell am Telefon war. Ich hatte wirklich freundlichen und hilfreichen Kontakt. Es ist meine erste Buchung bei 'ab in den urlaub' und konnte alles nachfragen was noch nicht sicher war und Sie war sehr kompetent. Vielen Dank.
Hallo zusammen habe schon 3 Urlaube nach Ägypten gebucht, alles bestens geklappt, Preis/Leistung waren immer super
Ich buche schon viele Jahre mit dem Reiseanbieter meine Reisen, ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht, bin über Flugänderungen zügig informiert worden, bei Fragen gab es immer eine schnelle Klärung, alle Mitarbeiter sind sehr kundenfreundlich.
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von ab in den Urlaub. Das Unternehmen hat mir bei meiner Stornierung sehr geholfen. Dank des engagierten Einsatzes des Teams konnten die Stornierungsgebühren sogar auf 0 EUR reduziert werden.
Sowohl die Telefonate als auch der E-Mail-Kontakt waren stets freundlich, kompetent und hilfsbereit. Meine Situation wurde verstanden, und man hat sich sofort darum bemüht, eine passende Lösung zu finden. Ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr gut betreut gefühlt.
Vielen Dank an das gesamte Team für die schnelle Unterstützung und den hervorragenden Kundenservice. Ich kann ab in den Urlaub uneingeschränkt weiterempfehlen!
Ich hatte in der Buchungsbestätigung einen falschen Zielflughafen ausgewiesen bekommen und etwa 20 Minuten nach der Buchung telefonisch darum gebeten, die Reise entweder zu stornieren oder die Buchung zu stornieren. Ich wurde erst an das Reiseunternehmen verwiesen, dann wieder an Ab in den Urlaub. Eine Umbuchung war nicht möglich und für eine Stornierung sollte 1/3 des Reisepreises als Stornogebühr gezahlt werden. Auf der Angebotsseite war aber eine kostenlose Stornierung bis zum 28.08. (Ich habe am 24.08.2026 gebucht) angegeben.
Es handele sich angeblich um einen dynamischen Veranstalter, der eine kostenlose Stornierung nicht akzeptiert. (TUI… L‘Tour)
Letztendlich musste ich die Gebühren bezahlen. Für mich das irreführend und die Kunden werden so abgezockt.
Ich werde dort nie wieder buchen!
Der Kundendienst (nicht Bot) ist sensationell, besonders Anita ist sehr hilfsbereit und auch sehr schnell. YAlles zu meiner grösten Zufriedenheit. Danke
Bei meiner aktuellen Buchung lief alles reibungslos. Das Buchen, die Informationen, die Unterlagen, der telefonische Kontakt. Keine Beanstandung
Wir buchen schon seit vielen Jahren über ab-in-den-urlaub und sind immer sehr zufrieden. Wir hatten bisher auch immer sehr freundliche Mitarbeiter/innen am Telefon und uns wurde immer sehr gut weitergeholfen. Die Webseite ist auch gut aufgebaut, wir finden uns zurecht. Bei der letzten Buchung hat uns die kostenlose Stornierung, bis zu einem genauen Zeitpunkt, sehr gefallen. Ich habe etwas gebucht, die Reise war reserviert, dann haben wir ein paar Tage ein besseres Angebot gefunden und telefonisch umbuchen können. Das lief einwandfrei. Die Cashback Codes funktionieren super. Man muss nur dran denken, am besten direkt nach Buchung der Reise, seine Bankdaten zu hinterlegen. Letztens kam das Cashback sogar während wir im Urlaub waren auf unser Konto und nicht erst nach der Reise.
Wir empfehlen es immer weiter.
Wir buchen jetzt bereits das 2x bei diesem Reise-Portal. Die 1. Erfahrung (Portugal) war rundherum positiv.
Bei der 2. Buchung gab es trotz der übersichtlichen Website ein paar offene Fragen und wir wollten die sehr frühe Uhrzeit für den Rückflug ändern. Ein kurzer Anruf beim Kundendienst und nach 3min. kam der Rückruf eines sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiters, der gute Lösungen fand und alle Fragen beantworten konnte. Das Email mit der Buchungsbestätigung kam bereits nach 5min. Das ist alles schon einmal ein guter Anfang. Jetzt muss nur noch das Hotel und die Flüge passen
Das Hotel liegt sehr schön direkt am Meer und bietet grundsätzlich gute Voraussetzungen für einen erholsamen Urlaub. Die Anlage hat uns insgesamt gefallen und besonders die direkte Strandlage war ein großer Pluspunkt. Unser Aufenthalt hatte jedoch sowohl sehr positive als auch einige enttäuschende Seiten.
Das Zimmer war ausreichend groß, sauber und wurde täglich gereinigt. Das Personal war überwiegend sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders positiv in Erinnerung geblieben sind uns auch die Animation und die engagierten Mitarbeiter.
Verbesserungspotenzial sehen wir vor allem bei der Gastronomie und beim All-Inclusive-Konzept. Das Essen hat uns geschmacklich gefallen, die Auswahl hätte jedoch abwechslungsreicher sein können. Außerdem waren einige Getränke und Leistungen trotz All Inclusive kostenpflichtig, was wir so nicht erwartet hatten.
Der Strand befindet sich direkt am Hotel. Der Zugang ins Meer ist allerdings auf den ersten etwa 1,5 bis 2 Metern sehr steinig bzw. mit größeren Kieselsteinen versehen, weshalb Badeschuhe empfehlenswert sind.
Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt mit vielen positiven Erlebnissen, aber auch einigen Punkten, die aus unserer Sicht verbessert werden sollten.
Alles super, bei Fragen direkt erreichbar und schnelle gezielte antworten.
Leider waren wir vom Hotel sehr enttäuscht.
Vorneweg das Personal war sehr nett.
Es war sehr laut, die Türen ließen sich nur schwer und nicht lautlos öffnen.
Man hat alles gehört.
Unser Balkon war eine Anhöhe im Erdgeschoss, das isz für mich kein Balkon. Die Toulettenspülung war eine Katastrophe und das Zimmer sehr lieblos eingerichtet.
Wir haben 11€ für das Frühstück bezahlt. Es war ok aber. Wir würden es nicht mehr buchen da man überall toll frühstücken kann.
Das Zimmer wurde in den 10 Tagen nie gereinigt. Wir bekamen 2c frische Handtücher.
Wir sind leider sehr enttäuscht. Für den Preis nie wieder.
Wir sind bis jetzt sehr zufrieden. Ein Problem, die plötzlich auftauchte wurde innerhalb paar Stunden gelöst.
Der Buchungsprozess ging super schnell und völlig unkompliziert.
Besonders hervorheben möchte ich den Telefon-Support: Ich wurde am Telefon hervorragend, kompetent und sehr freundlich beraten. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben.
Schnell, einfach und ein erstklassiger Service – ich würde jederzeit wieder hier buchen und kann die Internetseite nur weiterempfehlen!
Im Problemfall sehr schlecht. Sture Abläufe, keine Kulanz, obwohl dieser einen finanziellen Vorteil für das Unternehmen gebracht hätte. Keine Antwort auf Emails, idiotische Absicherung bei telefonischer Kontaktaufnahme. Obwohl mein Mann neben mir saß und telefonisch bestätigte, dass ich die Reise stornieren kann, wollte der Mitarbeiter die weitere Abwicklung nicht mit mir besprechen. Ich empfehle generell, direkt über einen Veranstalter zu buchen, oder besser noch im Reisebüro. Viele Reisen mögen gutgehen, aber wenn mal ein Problem auftritt, ist ab-in-den-Urlaub nicht flexibel, obwohl es zu deren Vorteil gewesen wäre. Nie wieder!
Das Hotel ist einfach super,tolle Anlage und super Service.Essen,etwas von der Auswahl,nicht ganz so viel wie in anderen Hotels,aber für Jeden was dabei.Die Gästebetreuerin sieht man nur an ihrem Platz,die Vorgängerin hat man sehr oft in der Anlage,sowie auch am Strand gesehen.
Die Männer am Mittagstisch der Strandbar oben ohne,ekelhaft,und die Damen-zumindest einige viele-ohne Umhang und mit Stringtanga.Ich finde,sowas geht garnicht.Man sollte sich zum Essen was Kleines überziehen oder ein Handtuch zum setzen benutzen.Klar ist es heiß,aber trotzdem,das Auge ißt mit.Was würden die Gäste sagen,wenn die Kellner oben ohne servieren würden? ich hatte dies schon in der Thaliagruppe erwähnt,wurde aber nicht freigeschaltet,warum wohl?
Buchung war gut
Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Werde bei diesem Anbieter (auch bei Tui) nie wieder etwas buchen. Sichern einem etwas zu und im Endeffekt wird man im Stich gelassen. NIE WIEDER!
Bevor ich meinen Urlaub gebucht habe, habe ich extra angerufen, um mich nach dem Parkplatzpreis in dem Hotel, das wir gebucht haben, zu erkundigen. Mir wurde der falsche Preis genannt und ich musste mehr bezahlen. Der zweite Urlaub war in ein paar Monaten und die gleiche Situation ist mir passiert. Also nie wieder.
Nie wieder! 2 Tage vor Abflug werden ich informiert, dass die Reise nicht stattfindet. Urlaub komplett am Pfusch!
Nette kompetente Beratung .Schnelle Lösung bei Problemen TOP DANKE
Habe schon oft über abindenurlaub gebucht,bin immer sehr zufrieden
Super Service!
Tolle und unkomplizierte telefonische Buchungsänderung, die mit viel Fachkompetenz und Geduld von einem sehr sympathischen Mitarbeiter zu später Stunde kurz vor Dienstschluss durchgeführt wurde.
Preis-Leistung der Reise top, wir sind gespannt auf den Verlauf!
Die professionelle Beratung und die Freundlichkeit mit die Kunden
Das hat bis jetzt alles hervorragend funktioniert sogar die Hotline am Sonntag mit ganz kurzer Wartezeit und top Service.
Kompetente Mitarbeiter,netter Kontakt
Wir sind noch nicht weg, aber die Organisation und der Kontakt bisher war sehr gut
i found very good help for my special wishes
Wir haben schon öfter über Ab in den Urlaub gebucht.Hatten immer nette,kompetente und serviceorientierte Mitarbeiter am Telefon.Haben aktuell unsere erste Malediven Reise gebucht.Hatten viele Fragen und wollten bestimmte Elemente in unserer Reise eingebaut haben.Alles wurde berücksichtigt und freuen uns jetzt auf unsere Reise im Dezember.
