Erstmal abwarten wie es läuft.
Erstmal abwarten wie es läuft.
Die Urlaubsabwicklung war bis jetzt… sehr gut
Die Urlaubsabwicklung war bis jetzt immer sehr gut.
Man könnte für Treue Kunden einen Treuerabatt oder Bonus anbieten.
Wir fühlten uns bestens versorgt, auch als unsere Flüge gecancelt wurden, wurde sich darum gekümmert.
Soweit OK aber
Soweit OK. Aber es wurde schon wieder eine falsche Zahlungsart zum Veranstalter übermittelt. Das muss man jedes Mal kontrollieren.
Hat alles super geklappt.
Sehr schnelle Bearbeitung. Alles zu unserer Zufriedenheit.
Alles bestens
Transparent, einfache und schnelle Abwicklung.
Alles bestens
Wenn ein Preis zu gut ist um wahr zu sein.
Dann ist er es wohl auch nicht.
Ich hatte eine Reise zu einem Schnäppchenpreis gebucht, leistete die Anzahlung was auch bestätigt wurde. Am folgenden Tag wurde mir dann mitgeteilt, das der Preis sich geändert hätte, ich sollte jetzt einen höheren Preis zahlen. Als ich das ablehnte, wurde die Reise storniert.
Insbesondere, weil dieses Angebot auch unter "Best Preis Garantie" lief, halte ich das für unlauteren Wettbewerb.
Hier wird versucht, Kunden mit "Bestpreisen" zu ködern und ihnen hinterher die Reise zu einem normalen Preis zu verkaufen.
Ich werde über weg.de nicht mehr buchen.
Übrigens: Auch der Kontakt war unprofessionell bis Spamverdächtig : Ich habe drei Emails erhalten, alle mit unterschiedlichem Absender ( ein Absender hieß einfach nur "Heidi" ), und Handyanrufe, in denen man meine Bankdaten abfragen wollte.
Alles super geklappt
Grundsätzlich gut mit Optimierungsbedarf
Grundsätzlich funktioniert der Buchungsprozess gut. Auch Nachfragen werden zeitnah beantwortet. Optimierungsbedarf sehe ich bei der Weg.de-App. Nach Buchung werden die Daten der Reise unvollständig und unübersichtlich dargestellt. Die iOS-App hat regelmäßig Darstellungsfehler. Desweiteren funktioniert leider die Payback-Verlinkung nicht, so dass Payback keine Punkte gutschreibt, weil die Daten anscheinend nicht von weg.de an Payback - wie von Payback bestätigt - übertragen werden. Das ist äußerst ärgerlich.
Einfache und gute Übersicht. Gutschein Code funktionieren teileweise nicht und es muss hinterher telefoniert werden.
Nicht die erste Reise über weg.de, auch Umbuchung wurde sehr gut unterstützt
Nicht die erste Reise über weg.de, immer alles prima und guter Preis.
Aber diesmal mußte ich umbuchen. Der Service, die Unterstützung und die Freundlichkeit der Bearbeiterin waren Spitze, vielen Dank noch mal.
Einfach und unkompliziert
Buchen ohne Probleme. Gute Auswahl an Hotels. Manchmal nur schwierig in der App in den einzelnen Bereichen hin und her zu gehen oft muss man alle Daten neu eingeben was nervt. Bei Problemen sind die Mitarbeiter sehr nett am Telefon und helfen schnell. Wir buchen seit vielen Jahren gerne über weg de
TOP Reiseportal
Immer wieder klasse. Gute Übersicht, gute Preise und einfache Handhabung. Jedes Jahr wieder gerne.
Wie immer top
Hotel ist für uns perfekt in alle Bereichen. Sind jetzt zum 2. Mal dort gewesen.
Wie immer schnell und zuverlässig. Der Cashback Code wurde problemlos angenommen. Die Rückzahlung nach dem Urlaub verlief bisher immer problemlos. Ich denke , dass das dieses Mal auch so sein wird.
Bin sehr unzufrieden, telefonisch kann man niemanden erreichen, man kann nicht telefonisch buchen. Nach einer Sprachansage keine Reaktion mehr. Nach einer Buchung online kam eine Auftragsbestätigung, jedoch keine Buchungsbestätigung vom Reiseveranstanstalter. Eine Buchungsnummer wird aber für die Hotline benötigt. Ich werde mich jetzt an einen anderen Online Reiseveranstanstalter wenden, der hat den gleichen Preis. Schade eigentlich, war vorher zufrieden mit weg.de
Besonders gefiel uns die vielen Selektionskriterien und die Möglichkeit mehre Zimmer zu buchen.
Top Service
Schnell, unkompliziert und zuverlässig
Umständliche Suche
Die Suche nach den entsprechenden Wunschorten und Leistungen war mir zu umständlich, das machen andere Seiten besser
Grundsätzlich guter und übersichtlicher Aufbau und Abwicklung.
Größtes Manko: Die Zimmerkategorien (zb. inkl. shared pool / provater pool) etc. lassen sich nicht direkt im Filter auswählen. daher muss man dann immer unständlich die Leistung innerhalb eines Angebots anpassen, sofern es der Veranstalter zulässt. Auf der Seite von "tui" wird das bspw. deutlich besser gelöst.
Sie rufen mich ununterbrochen an, sind über Mails unerreichbar
Sie rufen mich ununterbrochen an, ich konnte Ihren Anruf weil in Asien war nicht entgegennehmen. Bei Rückrufen, die ich seit gestern Versuche, wird eine Buchungsnummer verlangt, ohne diese gibt es keinen Kontakt. Meine Buchungsnummer besteht jedoch aus Buchstaben, diese lassen sich nicht übers Telefon eingeben und außerdem ist sie unendlich lang. Es wird ein Zahlencode verlangt, sie haben mir aber einen Buchstaben Code geschickt. Ich habe mehrfach auf Mails geantwortet, Sie schreiben nicht zurück und sind unerreichbar.
Top
Schnelle Abwicklung und toller Service bei Fragen. Vor allem spricht man noch mit einem echten Menschen, was das Ganze erheblich leichter und zielführend macht.
Zufriedene Nutzer 👍
Wir buchen schon seit Jahren über Weg de und sind immer zufrieden
Es war schnell und einfach.
unkomplizierte und schnelle Abwicklung
Nach der Last-Minute Buchung kam die unverbindliche Bestätigung per Mail, verbunden mit der Info auf Prüfung. Dann die Info „wir können den Preis nicht bestätigen, es meldet sich jemand bei Ihnen“. 2h später eine Mail „wir können Ihre Reise nicht bestätigen“ … danach Funkstille. Das ist keine Art!
Support in der Schweiz
Der Buchungsprozess würde auch 5 Sterne verdienen, wäre da nicht der versteckte Hinweis, dass sich der eigentliche Reiseveranstalter nicht in Deutschland, sondern in der Schweiz befindet. Hilfe bei der Buchung erhält man unter einer deutschen Telefonnummer, braucht man eine spätere Unterstützung, z.B. während der Reise, muss man in der Schweiz anrufen. Bislang bin ich davon ausgegangen unter "weg.de" auch einen in Deutschland ansässigen Vertragspartner zu haben.
Bis jetzt klappt alles
