Habe selbst eine Datenbank zerlegt und der Support hat direkt alles wieder hergestellt. Sehr professionell, geduldig und zielorientiert. Danke an Maximilian, der meine Seite gerettet hat.
Habe selbst eine Datenbank zerlegt und der Support hat direkt alles wieder hergestellt. Sehr professionell, geduldig und zielorientiert. Danke an Maximilian, der meine Seite gerettet hat.
Ich bin seit Jahren Kunde bei WebGo und kann den Hoster uneingeschränkt empfehlen. Das Team arbeitet äußerst professionell, kompetent und kundenorientiert.
Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Support: Selbst am Wochenende war ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar, der mir in einer kritischen Situation sofort weitergeholfen hat.
Dank der schnellen und professionellen Unterstützung konnte meine Website kurzfristig wiederhergestellt werden.
Freundlicher Service, kurze Reaktionszeiten und fachlich hervorragend geschulte Mitarbeiter – absolut zu empfehlen.
Vielen Dank an das gesamte WebGo-Team!
Super zuverlässiger und geduldiger Support! Habe für eine Kundin das System upgraden müssen und der Support-Mitarbeiter Maximilian hat sich mehr als 1 Stunde lang Zeit genommen, um das System mit mir gemeinsam Schritt-für-Schritt zu aktualisieren.
die Beratung mit Herr mirkan war sehr gut und sehr sachgerecht alles erledigt
Nach 17 Jahren Treue die absolute Frechheit – Finger weg!
Ich war 17 Jahre lang treuer Kunde bei diesem Anbieter, aber was hier inzwischen abgeliefert wird, ist eine bodenlose Unverschämtheit.
Support existiert nicht mehr: Egal ob telefonisch, per E-Mail oder über den Webgo-Chat – man erreicht absolut niemanden. Als langjähriger Kunde wird man komplett ignoriert und im Regen stehen gelassen.
Dreiste Preiserhöhung: Die Preise für die Jahresnutzung wurden angehoben, obwohl die Leistung massiv in den Keller gegangen ist. Ich begreife bis heute nicht, wofür ich hier eigentlich mehr bezahlen soll.
Technische Vollkatastrophe: Ständige Serverausfälle sind an der Tagesordnung. Es werden willkürlich Daten gelöscht, ungefragt PHP-Versionen geändert und die Seite blockiert. Das Einzige, was man noch zu sehen bekommt, ist die Fehlermeldung: "502 Bad Gateway / nginx".
Nach fast zwei Jahrzehnten bin ich einfach nur noch fassungslos über diesen Absturz. Das letzte Jahr war der pure Stress. Absolut keine Empfehlung mehr, sucht euch einen seriösen Hoster!
Wir haben unsere Webseite, incl. Mail, auf Webgo umgestellt. Die Umstellung war problemlos und wenig Aufwand. Die Unterstützung war vorbildlich. Egal mit welchem Mitarbeiter wir telefoniert haben, es wurde uns immer kompetent weiter geholfen.
Den Umzug selbst hat Herr Klärner durchgeführt, Nacharbeit von Herrn Polat.
Danke an alle Mitarbeiter die in diesen Umzug involviert waren - Super Job!
Hr. Bleesel war ein sehr kompetenter und empathischer Berater, der mir über zwei Stunden erfolgreich helfen Konnte. Er war in der Lage mir sehr fundierte Tipps und anregungen zu vermitteln, die mir dato noch nie Jemand in dieser fachlichen art aufgezeigt hat.
Habe noch nie einen so schlechten Provider gehabt wie webgo.
Im admin Bereich lassen sich wichtige sortierungsfunktionen nicht finden, Speicherzuweisung muss für jedes Postfach manuell erfolgen (ich habe 53) ständig nervige Servermeldungen die immer in Deutsch kommen auch wenn das Postfach in einer anderen Sprache eingerichtet ist, dazu ist der Provider teuer und rozt frech.
Finger Weg - maximal für den Privatanwender.
Bei Web.de werden die Webo Mail support ID zurück gewiesen.
FINGER WEG!
Ich bin echt begeistert.
Der Fehler war am Ende komplexer, als es zunächst aussah — und lag letztlich bei mir. Gerade deshalb fand ich die Unterstützung so stark: ruhig, klar, geduldig und wirklich lösungsorientiert.
Es wurde nicht belehrt, nicht abgefertigt und nicht mit Standardsätzen gearbeitet. Stattdessen wurde das Problem sauber eingeordnet und Schritt für Schritt geholfen.
Genau daran erkennt man guten Service: nicht daran, dass nie etwas schwierig wird, sondern daran, wie professionell damit umgegangen wird. Hier war das wirklich hervorragend.
Der Service ist herausragend und die Ansprechpersonen immer freundlich. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ich bin hier so ziemlich ein Anfänger, was Hosting angeht, aber die Unterstützung vom Support, die ich bisher bei Webgo erhalten habe, ist einfach nur toll! Und super hilfreich. Ein Kollege ergänzt den anderen. Heute möchte ich mich speziell für den geduldigen und wegbahnenden Support bedanken, den ich erfahren habe: der Support wusste sofort, wo der Hase im Pfeffer liegt, und mein Problem war umgehend behoben. Das beeindruckt und gibt ein sicheres Gefühl. Ein herzliches Danke und Daumen hoch
Bin seit vielen Jahren Kunde bei WebGo und sehr zufrieden. Preis/Leistung passt und grundsätzlich alles sehr übersichtlich und selbsterklärend. Sollte man doch mal Probleme oder Fragen haben, steht einem ein überaus freundliches und kompetentes Support-Team zur Verfügung.
Positiv dabei finde ich den persönlichen, telefonischen Support, bei dem man noch einen echten, freundlichen und kompetenten Menschen und keine KI am anderen Ende der Leitung hat. Daneben stehen einem natürlich auch noch ein Chat oder die E-Mail als Kommunikation mit dem Support zur Verfügung.
seit 29.05.2026 sind mehrere von mir betreuten Websites OHNE VORWARNUNG nicht mehr erreichbar. Warum? Weil seit einer Änderung durch Webgo OHNE Vorwarnung php-Code in HTML-Dateien nicht mehr ausgeführt wird. Ein Support-Mitarbeiter scheiterte nach einer Stunde an fehlenden Rechten. Es gibt 2 Support-Tickets, aber seit heuts 5 Tagen KEINE LÖSUNG ! Keine sachdienlichen Hinweise, eigentlich gar keine relevante Reaktion. Nur automatische Anworten. 10 Jahre habe ich sehr gute Erfahungen gemacht, mehrere Projekte dort betreut. 4 Projekte wurden vor 2 oder 3 Jahren abgezogen, weil das Webportal seitdem für viele eine Katastrophe ist. Der Support war früher gut erreichbar und erwies sich als kompetent. Was ich gerade erlebe, ist aber wirklich ein Hohn. Der Fehler wäre übrigens leicht zu korrigieren - aber die Rechte dazu liegen aktuell (3.6.26) bei Webgo. Wie gesagt, selbst der Support-Mitarbeiter kam nicht weiter.
Sehr versierter Service. In aller Ruhe werden auch komplizierte Probleme behoben. Vielen Dank.
Ein wirkliches gutes Unternehmen mit ausgezeichnetem Kundenservice. sehr freundlich, sehr schnell, sehr hilfsbereit.
Das ist so, wie man es sich einfach heutzutage wünscht.
Bester Support mit Katharina, einfach mal alle Fragen instant beantwortet
Hatte eben mal ein Problem, da ich sehr unbeholfen war habe ich mich kurz entschlossen an das Service Team von WEBGO gewandt. Schnelle Reaktionszeit, Kontakt steht‘s sehr freundlich, und es konnte Prompt durch verständliche Anweisungen geholfen werden. Der Service ist immer hervorragend!
Sehr geehrte Frau Kilmer,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken. Sie haben uns bei einem Problem mit unseren E-Mails sehr professionell unterstützt. Dabei waren Sie jederzeit geduldig, freundlich und äußerst hilfsbereit.
Besonders schätzen wir Ihre Zuverlässigkeit und die angenehme Art, mit der Sie uns durch das Problem begleitet haben. Dank Ihrer Unterstützung konnte alles schnell und unkompliziert gelöst werden.
Wir können Sie daher mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Vielen Dank nochmals für den hervorragenden Service!
Nina Sohn hat mir kompetent bei der Domainverwaltung geholfen - mit Rat und Tat. Ein Screenshot am Ende hat mir geholfen, die Schritte hinterher nachzuvollziehen.
Seit über 10 Jahren bin ich nun bereits Kundin bei webgo und bleibe vor allem aufgrund des phänomenalen Kundensupports.
Auch heute wurde ich wieder umfassend beraten und bei einer kniffligen technischen Frage großartig unterstützt.
Bin nach wie vor begeistert.
Dickes Lob an dieser Stelle direkt an meinen heutigen Gesprächspartner Herrn Klärner. 5 Sterne! Vielen Dank!
Ich habe den Umzugsservice von webgo in Anspruch genommen und wurde im Eingangsgespräch von Fr. Bick sehr gut beraten. Sie hat mir alle Schritte ausführlich erklärt und mich zudem auf das Partnerprogramm für Werbeagenturen aufmerksam gemacht, für das ich mich im gleichen Zug direkt angemeldet habe. Fr. Bick hat mit einem hohen Maß an Geduld, Verständnis und Kompetenz überzeugt.
Ich bin wirklich begeistert vom Support bei webgo
😊
Die Mitarbeiterin war super freundlich, locker und gleichzeitig absolut kompetent. Man hat direkt gemerkt, dass sie Ahnung hat und sich wirklich Zeit nimmt.
Dazu noch eine angenehm humorvolle Art, so macht Support wirklich Spaß.
Alle meine Probleme konnten schnell und unkompliziert gelöst werden.
Genau so wünscht man sich Kundenservice: erreichbar, menschlich und lösungsorientiert.
Ich bin seit rund zehn Jahren Kunde bei diesem Hoster und war über viele Jahre sehr zufrieden. Leider hat sich die Qualität seit dem vergangenen Jahr aus meiner Sicht massiv verschlechtert.
Aktuell betreibe ich insgesamt 11 unterschiedliche Hosting-Pakete bei diesem Anbieter. Inzwischen kommt es nahezu jede Nacht zu Ausfällen einzelner Hosting-Pakete – teilweise für 30 bis 180 Minuten. Das ist für professionelle Webseiten und Kundenprojekte nicht akzeptabel.
Auch der Support hat deutlich nachgelassen. Statt konkreter Lösungen erhält man häufig nur allgemeine Erklärungen, Ausreden oder Vertröstungen. Besonders enttäuschend ist, dass die Preise im letzten Jahr um über 30 % erhöht wurden, während sich die Servicequalität gleichzeitig spürbar verschlechtert hat.
Der Eindruck entsteht, dass man durch die unzureichende Performance und den schlechten Service indirekt dazu gedrängt wird, auf größere und deutlich teurere Pakete umzusteigen.
Nach vielen Jahren als treuer Kunde bin ich daher inzwischen aktiv auf der Suche nach einem alternativen Hoster, der mehr Stabilität, besseren Support und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Ich kann mich den Erfahrungen der übrigen Teilnehmer, die nur einen Stern vergeben haben, absolut anschließen. Besser gleich zur Konkurrenz als sich endlos lang mit Hinhaltetaktik abgeben zu müssen.
Solider Hoster mit einem hervorragenden Support - selbst am Wochenende.
Es wurde schnell, kompetent und mit einer angenehmen Portion Humor geantwortet und das Problem behoben.
Vielen Dank dafür.
Seit mehr als 10 Jahren bin ich mit meinen Webseiten bei Webgo und staune immer wieder über den erstklassigen, kompetenten und freundlichen Telefonsupport. Egal wen ich in all der Zeit am Telefon hatte, es war immer eine Freude. Vielen Dank und macht weiter so!
Mit mega Geduld und Fachwissen konnte Fabian mir helfen! Danke!
Super Support! Danke Fabian!
Mit Frau Frerichs konnte ich alle Fragen schnell, gezielt und direkt in Echtzeit klären – wirklich super Service.
Ich bin bereits 2019 mit allen meinen Kunden-Domains zu Webgo umgezogen und kann Webgo absolut empfehlen.
Ich kann diesen Anbieter nach meinen aktuellen Erfahrungen nicht empfehlen.
Seit dem 01.05.2026 kam es bei meinem Hosting zu insgesamt vier vollständigen Serverausfällen innerhalb von nur sieben Tagen. In allen Fällen waren meine Dienste komplett nicht erreichbar, zuletzt erneut über mehrere Stunden.
Für einen Hosting-Anbieter ist eine derart hohe Ausfallquote nicht akzeptabel. Die vertraglich erwartbare Verfügbarkeit wird aus meiner Sicht klar nicht erfüllt.
Besonders kritisch ist für mich neben den Ausfällen selbst auch der Umgang damit. Die bisherigen Stellungnahmen und Reaktionen empfinde ich als unzureichend und nicht geeignet, die tatsächlichen Probleme transparent aufzuarbeiten.
Für mich entsteht insgesamt der Eindruck, dass weder die technische Stabilität noch die Kommunikation auf einem Niveau sind, das für geschäftlich genutztes Hosting erforderlich ist.
Die wiederholten Komplettausfälle haben bei mir zu erheblichen Beeinträchtigungen geführt. Sämtliche Vorfälle sind dokumentiert.
Ich habe inzwischen rechtliche Schritte prüfen lassen und werde den Anbieter wechseln.
Fazit: Nach diesen Erfahrungen fehlt mir das Vertrauen in die grundsätzliche Zuverlässigkeit dieses Unternehmens.
