Herr Polat hat mir schnell, freundlich und sehr kompetent geholfen.
Herr Polat hat mir schnell, freundlich und sehr kompetent geholfen.
Keine Preiserhöhung nach 1 Jahr
- Günstiger Anbieter
- Umfangreichende Angebote
- Montag-Sontag und auch Abends erreichbarer Support
- Support ist sehr kompetent und löst auch Probleme für mich. Zusätzlich sehr entspannte Menschen die dort Arbeiten
Danke Fabian für deine Unterstützung :D
Ich bin rundum zufrieden! Immer sehr hilfsbereit, freundlich und zuverlässig. Der Service ist wirklich hervorragend – absolute Empfehlung!
Ich bin länger Kundin bei webgo und habe mich zum Wechsel entschieden – der jüngste Vorfall war dabei nur der Auslöser, nicht die alleinige Ursache.
Konkret: Nach einem Domaintransfer sind zwei meiner E-Mail-Postfächer serverseitig gesperrt. Weder eine Passwortänderung noch die vom Support selbst vorgeschlagene Lösung funktioniert – es erscheint jedes Mal eine Fehlermeldung. Der genannte Lösungsweg war fachlich nicht tragfähig und hat das Problem kein Stück bewegt.
Ich habe den Support über zwei Wochen hinweg mehrfach kontaktiert und Fristen gesetzt. Als Reaktion kamen im Wesentlichen wiederholte Nachfragen nach einer Service-PIN, die ich längst übermittelt hatte. Eine inhaltliche Lösung oder auch nur eine Rückmeldung zur eigentlichen Sache blieb aus.
Dass man als Kundin über Wochen keinen Zugang zu den eigenen Daten bekommt, dabei fachlich falsch beraten wird und auf konkrete Anfragen keine Antwort erhält, steht sinnbildlich für meine Erfahrung mit dem Service insgesamt. Für einen professionellen Hosting-Anbieter erwarte ich anderes – deshalb ziehe ich meine Domains und Projekte weiter.
Ich habe eine Webseite bei WebGo mit einem Anmeldeformular. Es wurden laufend Fakeanfragen für ein Hochzeitsvideo gestellt, manchmal 6x
Mein Webadministrator ist z.Zt. in Urlaub, also konnte ich den nicht anrufen. Da ich Sorge hatte, das meine Seite evtl. einem Hakerangriff ausgesetzt war, rief ich bei WebGo an und sprach mit Herrn Klärner. Herr Klärner beruhigte mich, es ist nichts passiert ich solle mir keine Sorgen machen, was mein Webanministrator mir dann auch aus dem Urlaub bestätigte. Ich sprach dann mit Herrn Klärner noch über dies und das. Es war ein so aufschlußreiches freundliches Gespräch, wie man es nur sehr sehr selten erlebt. Ich wollte Herrn Klärner noch eine Bewertung nach ende des Gesprächs geben, habe aber in der Eile am Handy den falschen Knopf gedrückt, nun wollte ich es hier nachholen. Herr Klärner noch einmal vielen Dank für unser tolles Gespräch, Ihnen alles Gute.
Rolf Krohn
Gut erreichbarer Support, kompetente Support Mitarbeiter. So ein hilfreicher Support ist immer noch wichtiger Entscheidung Grund. Hohe Verfügbarkeit der Server HW. Gute Flexibilität der Verträge und der Histing SW . Das neue Software Backend lässt allerdings gegenüber dem vorherigen viel zu viele Anforderungen offen. ZB wo ist das frühere Restore Feature geblieben? Warum werden subdomains nicht mit den Domains gelistet ? Warum sind Listenanzeigen im backend für weitere lokale Auswertung nicht in csv etc exportierbar ? warum soll der Umzug einer Website und Postfach derart komplex, aufwändig und teuer sein? State of the Art ist Backup -> Restore fertig!
Die Preise sollten allerdings nicht mehr steigen.
Dann bleiben wir zufriedene Kunden
Extrem guter Kundenservice!
Mirkan Polat hat uns super detailiert geholfen
Ich bin wie immer begeistert von der tollen Unterstützung und unendlichen Geduld der Mitarbeiter von webgo!
Vielen Dank, Herr Klärner!
Support sehr gut danke!
Danke Luca M. C.
super service von Herrn Mader
Herr Polat hat mir bei meinem Anliegen sehr kompetent und engagiert geholfen. Auch bei mehreren Rückfragen blieb er jederzeit geduldig, freundlich und lösungsorientiert. Gemeinsam haben wir Schritt für Schritt die Ursache des Problems gefunden und am Ende eine erfolgreiche Lösung erreicht.
Besonders positiv hervorzuheben sind seine angenehme Art, seine Fachkompetenz und seine Geduld. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, einen so freundlichen und gleichzeitig professionellen Telefonsupport zu erleben. Vielen Dank für die ausgezeichnete Unterstützung – ich habe mich sehr gut betreut gefühlt.
Vielen Dank an Herrn Polat für die freundliche und geduldige Beratung bei meinem Anliegen heute.
Das einzig Störende bei Anrufen bei Webgo ist die recht lange Wartezeit. Aber abgesehen davon wird einem immer sachkundig und unkompliziert weitergeholfen.
Extrem kompetenter, freundlicher Mitarbeiter (Herr Mirkan Polat), neben Login-Problemen, die zügig gelöst wurden kümmerte er sich mit Zeit und Ausdauer noch um ein Problem
mit veralteten Wordpress Plugins auf meiner Site. Wo findet man das heute sonst noch? Persönlich, jenseits von KI, so soll es sein. Herzlichen Dank dafür!
Heute habe ich mich wegen eine Vertragsbestndteil an de Support gewendet. Mein Problem wurde innerhalb kürzester Zeit von Luca Maurice Czwink zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen herzlichen Dank dafür.
Die Anfragen werden in der Regel innerhalb kurzer Zeit (spätestens nach zwei Tagen, oft früher; davon gab es bisher nur eine Ausnahme innerhalb von 5 Jahren) beantwortet. Die Antworten sind immer hilfreich und zielführend und kulant. Die Kommunikation ist transparent. Zuletzt war die Antwort von Herrn Czwink hilfreich
super kompetenter Chat mit Andre und Fabian. Die 2 haben mir bei meinem Anliegen schnell und professionell weitergeholfen - vielen Dank dafür
Sehr guter Support mit gelungener Lösung bei einem Software Problem bei der Nextcloud von Luca Maurice Czwink.
Das dieser Hoster von mir schon weiterempfohlen wurde hat sich hier wieder bestätigt.
Bin sehr zufrieden!
Habe meine Website nun schon lange bei Webgo und bin sehr zufrieden. Besonders die persönliche (!kein KI Chat) und zeitnahe Hilfe schätze ich besonders. Luca Maurice Czwink hat mir sehr schnell und kompetent weitergeholfen. Vielen Dank!
Seit über 5 Tagen kein Support erreichbar.
Teilweise über eine Stunde in der Warteschlange, sowie im Live-Chat gewartet. Versucht habe ich es immer an Werktagen vormittags sowie nachmittags
Sehr schneller und kompetenter Support
Ich hatte ein technisches Problem mit dem Widget-Editor auf meiner WordPress-Seite und habe mich an den Support gewandt. Herr Polat hat sich meiner Anfrage angenommen und mir sehr fachkundig und schnell weitergeholfen. Die Kommunikation war freundlich und die Rückmeldungen kamen zügig. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
MfG Michaela
Ich hatte ein Problem mit meiner Nexcloud-Installation und dieses Problem hat Herr Czwink sehr unkompliziert und bestens behoben. Überhaupt ist der Kundenservice (ich habe ihn heute zum zweiten mal benötigt) sehr reaktionsschnell, kompetent und lösungsorientiert und hat immer sehr gut gearbeitet. Ich kann die webgo GmbH sehr empfehlen.
Kompetenz und Verständlichkeit. Schnelle Bearbeitung per E-Mail.
Leider 25minütige Wartezeit bis die mehrfach als "gleich für Sie da" angekündigte Gesprächsperson in die Leitung kam. Dann aber sehr gut.
Toller Kundenservice, gute Erreichbarkeit, zeitnahe Antwort und Problemlösung, vielen Dank an Luca Maurice.
Top schneller und zuverlässiger Kunden Support. Definitiv der beste Hosting Anbieter den ich bis jetzt hatte.
Auch für klein Projekte top Leistung
Bin schon seit Jahren Kunde und sehr zufrieden. Man findet für alles, was man im Backend tun möchte, gute Anleitungen. Ansonsten hilft der Kundendienst weiter. Gerade hat mir Herr Polat weitergeholfen, das hat schnell und einfach geklappt. Super Service!
GANZ klar NICHT ZU EMPFEHLEN! FINGER WEG!
Was soll ich noch sagen.es fehlen einem die Worte. Ganz ehrlich. Einen so schlechten Service hab ich lange nicht mehr erlebt. Es wird an keiner Lösung gearbeitet, man wird als Kunde allein gelassen, keine Stellungname oder nur ansatzweise der Kontakt zum Kunden gesucht.
Es ist eine Dreistigkeit sondersgleichen. Macht euch alle bitte nicht abhängig von webgo!
6 setzen!
Nach jahrelanger Erfahrung mit Webgo muss ich leider vor diesem Webhoster warnen. Die Verfügbarkeit liegt nicht bei 99,9+ Prozent, sondern eher bei circa 80 Prozent. Webseiten sind da schon mal tagelang am Stück offline. Der Kundenservice entschuldigt sich immer wieder, ruft aber nicht zurück und löst das Problem nicht.
Ein Teil des Problems sind die Gesetze in Deutschland. Bei privaten Webseiten gibt es keinen Schadenersatz für jede Stunde Ausfallzeit. Dadurch nehmen viele Webhoster die Anliegen ihrer Kunden nicht ernst.
Und offenbar gibt es genug (potenzielle) Kunden, wodurch CRM und Kundenbindung nicht mehr wichtig erscheinen.
Extrem zuverlässiger Server mit schnellem und kompetentem Service
Mehre Jahre Kunde bei WebGo. Schnelle Server, toller Service. Daumen hoch!
Dreiste Abzocke. Preiserhöhungen, nachträgliche Berechnungen. Nachträgliche Berechnung für nicht aktualisierte Zertifikate: Erst Monate später für einen ersten (aktuellsten) Monat berechnet. Dann kurz danach eine weitere Rechnung für weitere, zurückliegende Monate. Nur durch die erste Rechnung konnte ich auf das Problem aufmerksam werden und zukünftige Zahlungen vermeiden. Die erste Rechnung also monatelang auszusitzen und nicht zuzustellen hat dazu geführt, dass höhere Gebühren anfallen. Irreführend und wird sofort gekündigt.
