Webgo Erfahrungen & Bewertungen

ich bin seit mehrere Jahren bei Webgo und bin unglaublich zufrieden! Ich habe in den letzten Jahren viele Hoster für unterschiedliche Kunden gehabt und die dann alle zu Webgo umgezogen. Der Service am Telefon, via E-Mail und Chat sind in Deutschland meiner Meinung nach #1. Individuelle Lösungen für große Vorhaben sind mit Webgo immer möglich. Großen Dank an alle Mitarbeiter die diesen Service und Möglichkeit bieten. Nochmals danke an Herr Polat für die schnelle Lösung.

Super gerne bei dem Hosting! Super team und sehr schnelle Server! Bei Support war heute Fabian, der total professionel und motiviert ist.

Unfassbar genialer Service. Ich habe ausversehen eine Rechnung verbummelt und dann wurde die Seite meiner Firma gesperrt. Habe den Chat kontaktiert und mit Maximilian geschrieben. Habe Ihm einfach den Überweisungsbeleg geschickt und er hat in 10 Minuten meine Seite wieder frei geschaltet. Davon hängt mein kleines Unternehmen ab.
Lieber Vorgesetzter von Maximilian er hat ein Bier verdient, nicht nur Kekse. Ihr seid einfach mega Klasse! Danke nochmals für die scnelle Hilfe!

Bester Kundenservice 🧡🤩 super schnell und zuverlässig

Früher war alles Top, aber in letzter Zeit werden Dienstleistungen ungefragt in Rechnung gestellt und Website Funktionen (über PHP) wie Shop und Bezahlfunktion sowie Kontaktaufnahme abgeschaltet, wenn man nicht bezahlt. Das empfinde ich als Frechheit! Bin seit 2014 Kundin und will jetzt den Anbieter wechseln.

Sehr guter Service! Ich hatte einige Probleme bezgl. Datenbank Passwort und SSL, beides wurde von Fabian sofort und unkompliziert im Live Chat erledigt. Ich hatte erst gedacht, es wäre ein Chatbot, doch er war zum Glück aus Fleisch und Blut, trotzdem sofort verfügbar und sehr kompetent und freundlich. Vielen Dank

Wir hatten wirklich große Probleme mit unseren Domains, aber ein Kundenbetreuer namens Maximilian hat uns so großartig geholfen dass wir alle Probleme in einen Nachmittag in griff bekommen haben! Super Kompetent, Freundlich und hilfsbereit, wir haben uns letztendlich sehr aufgehoben gefühlt und hoffen er bekommt eine Fleißbiene in sein Heftchen!

Ich habe mich an den Support (in diesem Fall Luca) gewandt, weil das bestehende Paket schon recht alt und meinem Gefühl nach zu teuer war. Mein Problem wurde direkt verstanden und ich habe alle Informationen erhalten, die ich mir gewünscht habe. Auch die technischen Fragen wurden geklärt. Statt zu versuchen, den Chat möglichst schnell zu beenden, wie es anderswo der Fall ist, hat man sich Zeit genommen und es hat dann auch etwas gedauert, bis alles beantwortet wurde, aber das ist viel besser, als wenn man schnell irgendetwas sagt, was dann nicht stimmt. Was den Support angeht, also alles perfekt.

Schade finde ich, dass eine Wechselgebühr anfällt, aber das ist natürlich nichts, was sich der Support ausgedacht hat.

Sehr kompetente, geduldige und hilfreiche Beratung und Hilfestellung von Herrn Polat, sodass der Fehler nicht nur erfolgreich behoben wurde, sondern ich auch für die Zukunft um einige Erfahrungen bezgl. des aufgetretenen Fehlers schlauer geworden bin. Sprich, das angesprochene Problem wird nicht wieder auftreten, weil ich dank der sachverständigen Erklärungen und Vorgehensweise, nachvollziehbar verstanden habe, wo der Fehler meinerseits lag.
Sehr empfehlenswert - vielen Dank!

Top Service :) Mir wurde von A bis Z geholfen. Alles erklärt. Es funktioniert nun wieder alles.

Ich habe das Webhosting von Webgo und ein unübersichtlicheres Webhosting hatte ich bisher noch nie. Mir wird monatlich ein Betrag abgebucht, bei dem ich bis heute nicht weiß, was das für ein Betrag sein soll. Man klickt sich durch seine Verträge und nichts wird plausibel erklärt. Ich arbeite 7 Tage die Woche, deswegen habe ich mich bisher nie darum gekümmert und hab das einfach so gelassen, weil ich die nerven und zeit nicht habe, mich mit Firmen die solche Methoden verwenden um ihr Geld zu verdienen, auseinanderzusetzen. Vertrag wird gekündigt und zu einer transparenten Firma umgezogen.

Ich bin schon über zehn Jahre Kunde bei Webgo, fast die ganze Zeit überaus zufrieden. Aber was bei Webgo inzwischen passiert, hat für mich mit dem jahrelangen "Webhoster des Jahres" nichts mehr zu tun.

Das begann mit Einführung des neuen Kundencenters, dem monatelang wesentliche Funktionen fehlten. Dann bekam ich über Wochen stündlich PHP-Fehlermeldungen. Einzige Reaktion des Supports: Ist bekannt, wir arbeiten dran, bitte Mails einfach löschen. Nur zum Nachrechnen: Das sind 168 Mails, die ich "mal eben" löschen soll -- wohlgemerkt pro Woche! Im Monat sind das 720. Die Lösung dauerte, wenn ich mich recht erinnere, 6 Wochen.

Jetzt dasselbe Problem schon wieder, und zwar seit fünf Wochen. Das kann doch echt nicht wahr sein!

Was mich am meisten ärgert, ist die Selbstverständlichkeit, mit der Webgo (zumindest nach außen) inzwischen erwartet, dass die Kunden die Fehler schon ausbügeln bzw. sich irgendwie mit den Problemen arrangieren, bis das Problem irgendwann behoben ist.

Ich sehne mich nach der alten Webgo-Performance. Derzeit kann ich das Unternehmen leider nicht empfehlen.

Seit Jahren Kundin bei Webgo, ist der zuverlässige Support dort für mich nichts Neues . :-) Die Unterstützung durch Benjamin Böter heute toppt das noch einmal. Super gründliche Analyse, schnelle Lösung, wertvolle Tipps und ein mega angenehmer Kontakt. Vielen Dank!

5 Sterne würde ich für die Arbeit von vier männlichen und einer weiblichen Supportmitarbeiter*in vergeben, wenn nicht der Teamleiter alles kaputt machen würde. Zwischen 10 und 20 Minuten haben diese Mitarbeiter versucht, ein vermeidliches Problem bei mir zu lösen. Der Teamleiter schieß quer und veranlasst ohne Grund eine Sperrung meiner Seiten, ohne dies mit seinen Mitarbeitern zu kommunizieren. Da können die lange suchen. Nicht nur mir, sondern auch seinem Unternehmen wird dadurch ein Schaden zugefügt. Unterm Strich bleibt daher bei mir ein sehr negativer Eindruck zurück und keine Empfehlung.

Ich möchte meinen ganz herzlichsten Dank an Herrn Benjamin Böter aussprechen. Ich habe noch nie bei einem Support so viel menschliche Nähe, Wärme, Anteilnahme gepaart mit Kompetenz, Lösungsorientiertheit und Wissen erlebt. Ich bin zutiefst dankbar, dass er sich die Zeit genommen hat, mit mir das Hosterpaket zu wählen, alles abzuschließen, mein Mail auf den Server zu ziehen, sich mit den Kontakten gespielt hat bis die auch alle da waren, den AV Vertrag mit mir erstellt hat und keine Frage unbeantwortet blieb. Ein wunderbarer Mensch und ein sehr fähiger Mitarbeiter. Danke!

Die Kundenbetreuung in Person von
Luca Maurice Czwink war sehr hilfreich und engagiert.
Vielen Dank

Seit über zehn Jahren bin ich mit meinen Domains und Websites bei webgo und hatte noch nie das Bedürfnis zu wechseln. Neben dem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis, den außerordentlich seltenen technischen Problemen und der einfachen, effektiven Benutzeroberfläche habe ich vor allem den deutschsprachigen, freundlichen und kompetenten Service schätzen gelernt. Man spricht hier mit echten Menschen, die Probleme verstehen und lösen. Eine Seltenheit im Jahr 2026 und eine ganz klare Empfehlung.

Fabian hat mir sehr schnell geholfen, bei der DNS Konfiguration

Ich hatte mehrere Anliegen bezüglich des Webspaces und war auf Fehlersuche. Fabian hat mir schnell und präzise geholfen das Problem zu identifizieren und aus dem Weg zu räumen.

Die Zusammenarbeit mit dem Kundensupport - zu bisher jeglichen, sich auch im Kreise drehenden Fragen - war absolut angenehm, leicht und professionell.
Absolute Empfehlung geht an Fabian raus, der sich zufällig mehrfach am selben Tag Zeit für mich nehmen konnte.

Sehr schneller Support! Vielen Dank

Toller Service von Nina Sohn vom Kundenservice- wiedereinmal. Nach einer Konfiguration am E-Mail Postfach hatten alle meine E-Mail Accounts auf der Domain einen "Accountfehler". Im Livechat hat sie mir sehr rasch das Problem eingegrenzt und sehr flott gelöst- Ich bin happy - nach 20 Minuten war das Problem behoben

Sehr gutes Customer Support, 2x in einem Tag von Fabian gerettet!
Immer wieder Kleinigkeiten, aber schön zu sehen, dass man in live chat zu echten Personen kommt.

Tolle Dienstleistung und faire Preise, absolut zu empfehlen. Außerdem habe ich in den letzten Jahren immer unglaublich guten Support erhalten und zusätzlich Kulanz erfahren, obwohl der Support dazu nicht verpflichtet gewesen wäre. Eine Rarität heutzutage. Daher einfach top.

Wir stehen seit Sonntag da und haben keinen Zugriff aufs Kundenkonto. Irgendwas hat da 2FA aktiviert, nur wir als Kunde waren es nicht. Um das zurückzusetzen dauert der Identprozess schon bis heute (4 Tage), und wir müssen dringend DNS Anpassungen machen.
Also wenn man ein Problem hat, dann hat man wirklich eins.

Saftladen, mehr kann man dazu nicht sagen

Ich hatte ein technisches Problem mit meiner Website (Datenbank-Verbindungsfehler), bei dem ich als absolute Laie nicht mehr weiterwusste.

Ein ganz großes Dankeschön geht an Frau Nina Sohn vom Support! Sie hat mir schnell, geduldig und extrem kompetent weitergeholfen, obwohl das Problem eigentlich über den normalen Server-Support hinausging. Dank ihrer Hilfe ist meine Website wieder voll funktionsfähig und online.

So einen erstklassigen und menschlichen Service wünscht man sich überall. Absolute Empfehlung für Webgo!

Super Support, Herr Polat war mir eine große Hilfe!

Kompetent, schnell und immer freundlich.

Wir betreuen als Agentur mehrere Kundenprojekte bei webgo und sind seit dem ersten Tag zufrieden.

Der Support ist fachlich stark und antwortet schnell. Man bekommt keine Textbausteine, sondern jemanden, der sich das Problem tatsächlich ansieht. Der Ton ist dabei immer freundlich und geduldig, auch wenn es mal eilig ist.

Wenn etwas nicht rundläuft, wird der Fehler nicht abgewiegelt, sondern angepackt, bis er behoben ist. Genau das macht für uns den Unterschied zu vielen anderen Anbietern.

Technisch läuft alles stabil, die Ladezeiten sind gut und das Kundenmenü ist übersichtlich aufgebaut. Preis und Leistung passen aus unserer Sicht sehr gut zusammen.

Sehr guter Support bei Problemen:
Ticket erstellt und Antwort nach gut 24 h, Problem mit 2 Nextclouds auf einem Server von WebGo gelöst und erledigt